Anachron nominatie  Gouden Facturen B2C Eneco EBPP  Duurzaam & klantgericht Marco Eeman CTO  Anachron  marco@anachron.com ...
<ul><li>Levering, handel, productie en distributie en onderhoud  </li></ul><ul><li>van energie </li></ul><ul><li>4,8 milja...
<ul><li>Nota voorheen: </li></ul><ul><li>Lange (8 pagina’s) en veel jargon </li></ul><ul><li>Onoverzichtelijk </li></ul><u...
<ul><li>Launch </li></ul><ul><li>Online presentment op maat  </li></ul><ul><li>Juni 2008 – Launch online nota binnen Mijn ...
Online voorblad
Notadetails
Details
Verbruiksanalyse
Wat betaalt u?
Nota archief
Resultaten <ul><li>Ruim 1 mio. nota’s online - Eind 2009 ruim 2 mio.  </li></ul><ul><li>Ruim 6.000 online betaalklanten  -...
Anachron www.anachron.com  [email_address] Stand EK1
Eneco ‘ De e-Invoicing oplossing heeft geresulteerd in een  optimalisatie  van zowel het  interne als externe proces . Wij...
Onze communicatie-uitingen, zijn half april gestart, en ondertussen staat de teller op 3500 Online Betaal-klanten. Wij heb...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

A N A C H R O N praktijkpresentatie Gouden Facturen 2009

650 views
553 views

Published on

Genomineerd Gouden Facturen 2009 Categorie Elektronisch Factureren B2C

Published in: Business, Economy & Finance
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
650
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
22
Actions
Shares
0
Downloads
3
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • A N A C H R O N praktijkpresentatie Gouden Facturen 2009

    1. 1. Anachron nominatie Gouden Facturen B2C Eneco EBPP Duurzaam & klantgericht Marco Eeman CTO Anachron marco@anachron.com Factuurcongres 2009 11 mei 2009
    2. 2. <ul><li>Levering, handel, productie en distributie en onderhoud </li></ul><ul><li>van energie </li></ul><ul><li>4,8 miljard omzet, 426 miljoen winst, 5300 medewerkers </li></ul><ul><li>Duurzaamheid wordt voor Eneco hoofdzaak </li></ul>Eneco
    3. 3. <ul><li>Nota voorheen: </li></ul><ul><li>Lange (8 pagina’s) en veel jargon </li></ul><ul><li>Onoverzichtelijk </li></ul><ul><li>Aansluitingsgericht i.p.v. Klantgericht </li></ul><ul><li>Duur en onderhoudsgevoelig proces </li></ul><ul><li>Opdracht: </li></ul><ul><li>Beste nota van energiebranche ontwikkelen </li></ul><ul><li>Verminderen druk op callcenter, verhogen selfservice </li></ul><ul><li>Realiseer kostenverlaging </li></ul>Energienota
    4. 4. <ul><li>Launch </li></ul><ul><li>Online presentment op maat </li></ul><ul><li>Juni 2008 – Launch online nota binnen Mijn Eneco </li></ul><ul><li>September 2008 – Acceptgiro betaald </li></ul><ul><li>Online betalen </li></ul><ul><li>Februari 2009 – Online Betalen Actief (iDEAL) </li></ul>Aanpak & Lancering
    5. 5. Online voorblad
    6. 6. Notadetails
    7. 7. Details
    8. 8. Verbruiksanalyse
    9. 9. Wat betaalt u?
    10. 10. Nota archief
    11. 11. Resultaten <ul><li>Ruim 1 mio. nota’s online - Eind 2009 ruim 2 mio. </li></ul><ul><li>Ruim 6.000 online betaalklanten - Eind 2009 60.000 </li></ul><ul><li>Klantwaardering nota substantieel hoger </li></ul><ul><li>Minder druk op Call Center </li></ul><ul><li>SelfService ratio stijgt </li></ul><ul><li>Verbetering van betaalgedrag </li></ul>
    12. 12. Anachron www.anachron.com [email_address] Stand EK1
    13. 13. Eneco ‘ De e-Invoicing oplossing heeft geresulteerd in een optimalisatie van zowel het interne als externe proces . Wij streven ernaar het totale papierverbruik van Eneco met 8% - 10% doen laten afnemen.’ Chris Hartman, Ketenmanager Eneco ‘ Naast de belangrijke bijdrage die wij samen met onze klanten aan het milieu kunnen leveren, draagt de oplossing bij aan een verbeterd factuurproces . Vragen die klanten via Mijn Eneco stellen, worden automatisch geregistreerd en kunnen sneller opgevolgd worden.‘ Kees Voeten, Manager eBusiness Eneco
    14. 14. Onze communicatie-uitingen, zijn half april gestart, en ondertussen staat de teller op 3500 Online Betaal-klanten. Wij hebben ons ten doel gesteld om dit jaar in totaal 60.000 klanten online te laten betalen .’ Joyce Aalberts, Business Project Manager Eneco. ‘ De e-Invoicing oplossing van Eneco is een groot succes. Eneco heeft op een slimme manier e-Invoicing geïntegreerd binnen hun bestaande processen en services.’ Frank Hoekstra, CEO Anachron

    ×