Facebuzz Workshop Email Marketing - Email Copywriting
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Apresentação elaborada pela Maria Spínola sobre Email Copywritting.

Apresentação elaborada pela Maria Spínola sobre Email Copywritting.

Esta apresentação faz parte do Workshop em Email Marketing promovido pelo Facebuzz.

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Facebuzz Workshop Email Marketing - Email Copywriting Facebuzz Workshop Email Marketing - Email Copywriting Presentation Transcript

  • Email Copywriting…
  • Abrir Clicar Converter Receitas 10% 1% 10% € 1.000 10% 1% 10% € 1.000 10% 1% 10% € 1.000 10% 1% 10% € 1.000Campanha de email em que:10% abriram; 1% clicaram num link no interior do email (call-to-action);10% converteram (compraram) mais tarde ou mais cedo.Mantendo todas as boas práticas de Email Marketing, vamos ver o que pode acontecer se melhorarmos o copy (mensagem).
  • Abrir Clicar Converter Receitas10% 1% 10% € 1.00010% 2% 10% € 2.00010% 3% 10% € 3.00010% 4% 10% € 4.000 View slide
  • Abrir Receitas Clicar Converter Receitas (10% Abrir)10% 1% 10% € 1.000 € 1.00011% 2% 10% € 2.200 € 2.00012% 3% 10% € 3.600 € 3.00013% 4% 10% € 5.200 € 4.000 View slide
  • O que é Copywriting?Copywriting é a mensagemque apresentamos à nossaaudiência (público-alvo)– em qualquer fase do processo devenda/compra, meio, formato
  • O que é Email Copywriting?Copywriting é a mensagemque apresentamos à nossaaudiência (público-alvo)– em qualquer fase do processo devenda/compra, canal Email, formato
  • Regras Email Copywriting• Ofertas (ex: download a White Paper)• Notificações Eventos• Campanhas “Manter Contacto”• Suporte• …. E muito mais!
  • Os Adultos, Ainda, “Gostam” de Emails E-mail is the preferred method of commercial communication of 74% of all online adults.* Mas …On average, readers are only spending 15-20seconds on each email they open.** – Merkle *View from the Digital Inbox 2011 ** Loren McDonald, EmailLabs
  • Abrir Receitas Clicar Converter Receitas (10% Abrir)10% 1% 10% € 1.000 € 1.00011% 2% 10% € 2.200 € 2.00012% 3% 10% € 3.600 € 3.00013% 4% 10% € 5.200 € 4.000
  • Pergunta...“Copywriting é apoção mágica?”
  • Copy perfeitoImaginem que eu vos apresentava copy perfeito (mensagem certa, headline perfeito, font e imagens ótimas... call-to-action) de uma máquina decostura..Tinham interesse? Compravam?
  • Copy imperfeitoAgora imaginem que são todos homens...E que a tua mulher está grávida (quase no fim da gravidez)... mas não está previsto o bebé nascer hoje...Tu estás numa reunião com um cliente, e desligas o telemóvel...Entretanto a tua mulher entra em trabalho de parto... Liga para ti, mas o teu telemóvel está desligado...Ela telefona para a tua empresa e deixamensagem com a secretária.Quando chegas ao escritório, tens uma mensagem e cima da tua secretária (essa mensagem quebra todas as boas regras de copywriting... atétem erros gramaticais), com a seguinte mensagem: “Parabéns... já é pai de 2 gémeos”.Qual seria a tua reação? ...
  • 1º) “You cannot create demand. You can only channel demand.” - Eugene Schwartz2º) O copy mais “miserável” destinado à audiência certaproduz melhores resultados …do que o copy exemplar destinado à audiência errada
  • 3 Pilhares do Copywriting MERCADO OFERTA COPY
  • Abrir Clicar Converter Receitas10% 1% 10% € 1.00011% 2% 10% € 2.20012% 3% 10% € 3.60013% 4% 10% € 5.200
  • Penso como o peixe…Não penso comopescador
  • “Eu NÃO quero saber da tua empresa ou teus produtos…enquanto NÃO quiseres saber de MIM” = WIIFM
  • APRESENTO-VOSO VOSSO “PEIXE”
  • • 75 a 300: emails por dia (50 máx.)• 59: horas de trabalho atrasado• 1 a 2: horas livres por semana• 0: reuniões comerciais
  • 1- Atenção 2- Interesse 3- Ação
  • PERGUNTA: COMO OBTER?
  • TEMOS DE …ROUBAR AATENÇÃO em 3segundos
  • 80% das pessoas só lêem o títuloImaginem que um amigo vosso vos disse que, algures no meio do Alentejo, existe o melhor restaurante do mundo de um prato que vocês adoram.Um dia, ao passar perto dessa localidade, lembram-se do que o vosso amigo vos disse.Resolvem parar para almoçar, nesse tal restaurante.Começam a procurar. Mas não encontram nenhuma placa de sinalização!Não desistem, e continuam a procurar. Procurar, procurar…Ao fim de 45 minutos, às voltas, e sem encontrar o restaurante, cansam-se de procurar e dizem: “Olha, paciência! Adorava ir lá almoçar, mas não encontro o restaurante!”.
  • SUBJECT LINE: 4 Funções Chamar a atenção Selecionar a audiênciaTransmitir mensagem completa Incentivar continuar a ler
  • CHAMAR A ATENÇÃOEstudem os títulos de revistas e jornais populares e tentem aplicá-los aos vossos títulos
  • SELECCIONAR AUDIÊNCIA secret9354 Origem: Wall Street Journal:
  • TRANSMITIR MENSAGEM COMPLETA
  • INCENTIVAR CONTINUAR A LER Damaged home? How to file your storm claim
  • Qual é a principal função do Subject Line? Converter Atenção em Interesse Chamar a Atenção Subject Line Criar Interesse Image Button
  • SUBJECT LINE: 8 Fórmulas Básicas 1- Directo: Blusas de Seda Pura – 30% Desconto 2- Indirecto: Isco Fresco Funciona Melhor 3- Único: ”Apenas”… “Novidade”… “Selecção”… 4- Como: Como Escrever Bons Títulos 5- Pergunta: Fecha a Porta da Casa de Banho, Mesmo Quando Mais Ninguém Está em Casa? 6- Comando: Tente Quebrar Estes Óculos 7- Número: Sete Razões Porque Deveria... 8- Credibilidade: ”Resultado Pesquisa”… “Testemunho”…Cuidado com o Indireto. Por norma é para chamar a atenção, através de curiosidade. Pode fazer com que a audiência fique aborrecida, caso o copy que vem a seguir ao título não corresponda àssuas expectativas.O exemplo “Isco Fresco Funciona Melhor” não é para pescadores. A ideia a transmitir é que conteúdos frescos (regulares e atuais) funcionam melhor para posicionamento SEO
  • Long Subject Line: Case Studies Webinar: Using Split Testing to Improve HTMLEmail Response Rates (Feb 4th)Short Subject Line: [Webinar] Split Test Case Studies (Feb 4)
  • Caso de Estudo
  • Como escrever um bom Subject Line? • Escrever como se fosse um título de um jornal • Directo ao assunto • Incluir a principal oferta, benefícios, novidades… • Convidar à acção • Testar personalização • Testar subject line
  • “Website HITS = How Idiots Track Success“ - Gerry McGovern—CEO, Customer CarewordsEmbora medir apenas a taxa de abertura dos emails seja “How Idiots Track Success”, se a audiência não os abrir, não atingem nenhumdos vossos objectivos de negócio e de comunicação.E como já devem estar à espera a próxima etapa é…. Despertar e manter o interesse
  • AB 279% taxa de conversão
  • 1- Atenção 2- Interesse 3- Ação
  • “Eu NÃO quero saber da tua empresa ou teus produtos…enquanto NÃO quiseres saber de MIM” = WIIFM
  • Problemas antes de soluções
  • Um MauExemplo
  • SUBJECT LINE: Mau ExemploEste é um exemplo de um péssimo email. Só no fim do email tinha links!1- “Pedido de Marcação de Reunião para Apresentaç​ão de produtos…” não tem nada de WIIFM (mas, ao menos tem um objetivo!)2- “É com muito prazer que lhe apresento a…” não tem nada de WIIFM …. Prazer? Ainda bem para ti!3- Eu não conheço esta empresa (embora seja um contacto no LinkedIn): lembrem-se sempre do “Man in the chair”
  • 1- Atenção 2- Interesse 3- Ação
  • EMAIL: Caminho de Conversão
  • Abrir Clicar Converter Receitas10% 1% 10% € 1.00011% 2% 10% € 2.20012% 3% 10% € 3.60013% 4% 10% € 5.200
  • Um BomExemplo
  • Subject Line
  • Corpo Email
  • Ter em conta…
  • Anatomia Mínima Email• Subject Line: 5-7 palavras• Parágrafo Introdutório: 25-60 palavras• Bullet Points: 4-5 bullets• Call-to-Action: 2-5 palavras
  • Cuidado com as imagens…
  • Hierarquia da Mensagem Mensagens mais importantes de acordo eye-tracking http://www.useit.com/alertbox/newsletters-study-3.html 15
  • Construir relacionamento!• Estilo conversacional• Relevante• Não é apenas “catálogo”!
  • Muito Obrigada Maria Spínola Content Marketing Mapping & Copywriting http://www.mariaspinola.pt maria@mariaspinola.com +351 91 293 05 19 Join http://www.facebook.com/groups/Marketing.Copywriting/