Facebook marketing workshop Bind Academie

1,898 views

Published on

De presentatie 'Succes met Facebook marketing' die ik heb gegeven op 8 november bij de Bind Academie in Zwolle.

Published in: Business
1 Comment
4 Likes
Statistics
Notes
No Downloads
Views
Total views
1,898
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
4
Actions
Shares
0
Downloads
49
Comments
1
Likes
4
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Facebook marketing workshop Bind Academie

  1. 1. Succes met Marketing
  2. 2. Over mezelf@PeterMinkjan
  3. 3. FacebookPro.nl
  4. 4. Agenda• Recente ontwikkelingen• 7 stappenplan• Q & A (mag ook tussendoor)
  5. 5. Content analyse• x Recente ontwikkelingen
  6. 6. Facebook wereldwijd
  7. 7. Facebook in de US
  8. 8. Facebook in NederlandBron: All1Social.com
  9. 9. Profiel
  10. 10. Profiel wordt Timeline
  11. 11. En dat biedt mogelijkheden
  12. 12. Als je creatief bent
  13. 13. Pagina
  14. 14. Pagina’s: ook Timeline???
  15. 15. NieuwsoverzichtHet nieuwsoverzicht is het epicentrum van Facebook
  16. 16. Nieuwsoverzicht is hybride1. Top Stories2. Ticker3. Recent Stories
  17. 17. Applicaties
  18. 18. Applicaties: diepere integratie• Gekoppeld aan je Facebook profiel• Geven acties binnen de applicaties weer als verslag in Facebook
  19. 19. Like Button
  20. 20. Like Button krijgt gezelschapReads, loves, cookes, listened: vrijwel alle werkwoorden mogelijk
  21. 21. Meer dan een sociaal netwerk
  22. 22. Content analyse• x 7 stappen
  23. 23. 7 stappenplan1. Doel & Doelgroep2. Doelstellingen & Budget3. Pagina Design4. Promotie5. Content Strategie6. Analyse7. Optimalisatie
  24. 24. Content analyse• x Doel & Doelgroep
  25. 25. Doel: wat wil je bereiken?
  26. 26. Omdat “iedereen” het doet?
  27. 27. Het is geen eenmalig project
  28. 28. #2. Doelgroepen & Inzichten• Wie zijn onze (potentiële) fans?• Zitten ze überhaupt of Facebook?• Hoe oud zijn ze?• Waar wonen ze?• Wat vinden ze leuk?• Wat zijn hun interesses?• Wat zijn hun behoeften?• Waar zijn ze fan van op Facebook?
  29. 29. Content analyse• x Doelstellingen
  30. 30. Doelstellingen & Budget• Wat wil je bereiken?• Maak je doelstellingen SMART• Bepaal je budget, tijd en moeite die je er in wilt stoppen• Doelstelling kan per doelgroep verschillen
  31. 31. Wat kun je meten?• Deze metrics zijn te zien in nieuwe FB insights.• Switch naar Engelse taal om zichtbaar te maken (nog niet beschikbaar in NL).
  32. 32. Fans/Likes/Vind ik leuksFans are just your potential audience
  33. 33. Friends of fans Waardeloze metric
  34. 34. Reach (bereik)Aantal unieke gebruikers (zowel fans als niet-fans) die je hebt bereikt.
  35. 35. Engaged Users
  36. 36. People talking aboutAantal gebruikers die laatste 7 dageninteractie met pagina hebben gehad
  37. 37. ViralityReach/Talking about this = Virality
  38. 38. Probleem“Alles draait om engagement maar wat is goed?”
  39. 39. Oplossing = IPMIPM = Interactions per thousand fans
  40. 40. Voordelen IPM• 1 simpele metric geeft inzage in interactie/engagement van pagina’s en updates• Periode: 30 dagen i.p.v. 7 dagen• Vergelijking tussen pagina’s mogelijk (concurrentie analyse)• Van eigen pagina’s score per update en contenttype• Je hoeft geen dure tool aan te schaffen
  41. 41. IPM per content type Gemiddelde IPM van 100 grootste Nederlandse pagina’s is 2,65 (periode: oktober 2011)Bron: http://www.conversocial.com/blog/entry/what-do-your-customers-engage-with-in-facebook-photos-top-the-chart
  42. 42. Check je eigen IPM score https://app.conversocial.com/profiler/
  43. 43. Hoogste engagement wereldwijd?
  44. 44. Helle Thorning-Schmidt• Deense sociaal-democratische premier• Zet Facebook actief in om achterban te informeren/activeren
  45. 45. Merk met hoogste engagement in NL?
  46. 46. Jack Daniel’s Nederland
  47. 47. Nog een reden voor engagement…..Bron: http://www.bain.com/publications/articles/putting-social-media-to-work.aspx
  48. 48. Verwijzend verkeerTip: Maak apart FB segment aan in Google Analytics
  49. 49. Doelstellingen• Hou ze realistisch• Staar je niet blind op aantal fans• Interactie is belangrijker• Vergeet niet verwijzend verkeer
  50. 50. Content analyse• x Page Design
  51. 51. #3. Pagina DesignOnderdelen:• Profielfoto• Fotostrip• Navigatietabs• Prikbord• Favorieten• Over
  52. 52. Facebook URL vastleggen• Leg je eigen Facebook URL vast: Facebook.com/Bedrijfsnaam• Let op: URL is na vastleggen niet meer aan te passen• Ga naar Facebook.com/Username
  53. 53. Pagina FotoMaximale afmetingen: 540 * 180 pixels
  54. 54. Fotostrip• 5 foto’s• Ideale afmetingen 970*680 pixels (thumbnail = 97 *68)• Volgorde kan niet bepaald worden, wel welke foto’s er verschijnen
  55. 55. Welkomstab • Doel: bezoekers converteren in fans • Geef een reden om fan te worden • Bedank de fans ook na het liken (nieuwe image)
  56. 56. Goede gratis versiehttp://www.facebook.com/iframesapp
  57. 57. Huisregelstab Tip: Geef ook de relevante contactdata van de klantenservice
  58. 58. Nutella: Nuttiquette
  59. 59. Andere TabsMogelijkheden:• Twitter• RSS• YouTube• Wedstrijden• Nieuwsbrief• Werken bij
  60. 60. Pagina checklist• Facebook URL vastleggen• Mooie profielfoto• Welkomsttab instellen• Relevante andere tabs instellen• Info volledig invullen• Fotostrip vullen• Meerdere beheerders toevoegen
  61. 61. Niet technisch of geen zin om zelf te doen? Enkele goede aanbieders van apps
  62. 62. Content analyse• x Pagina Promotie
  63. 63. Pagina Promotie Begin eerst bij je eigenklanten/collega’s/bekenden voor je gaat adverteren.
  64. 64. Waarom zijn mensen fan?• Laatste nieuws over merk ontvangen• Om korting of freebies te ontvangen• Contests & Give aways• Om affiniteit met merk te tonen
  65. 65. Like Box op je website
  66. 66. E-mailBron: http://www.wisestamp.com/
  67. 67. Maar ook kassabon
  68. 68. Geef fans exclusieve contentBron: www.facebook.com/ClearRiskInc
  69. 69. Die ze nergens anders kunnen vinden
  70. 70. Voorbeeld: MarketingfactsEngagement Top 100: 400 nieuwe fans in één dag!
  71. 71. Geef een donatie voor een like
  72. 72. Stop Aids Now! & Postcodeloterij
  73. 73. Jiba & Pink Ribbon
  74. 74. Geef fans korting
  75. 75. Wedstrijden & Winacties• Hou je aan de regels• Hou de prijs relevant• Maak deelname simpel• Reserveer budget voor promotie• Zorg voor share functionaliteit
  76. 76. Regels omtrent FB wedstrijden• Wedstrijden op aparte tab• Facebook mechanisme (like, comment etc.) mag niet dienen als deelname• Maak duidelijk dat het niet van Facebook is• Prijswinnaars mag je niet bekend maken via FB• Lees de regels goed door voor je een wedstrijd organiseertBron: http://www.facebook.com/promotions_guidelines.php
  77. 77. Dit mag dus niet
  78. 78. En dit ook niet
  79. 79. Hou de prijs relevantTenzij je een Apple dealer bent zijn dat dus geen Ipad’s.
  80. 80. Maak de prijs aansprekend
  81. 81. Koop nooit fans!• Vaak nepprofielen (en dus inactief) of uit India/Pakistan• Schimmige praktijken• Kortom: Niet doen!
  82. 82. Content analyse• x Advertising
  83. 83. Adverteren op Facebook• Effectieve manier om zeer gericht fans te werven• Text/Image Ads of Sponsored Stories• Microtargeting mogelijk• Betalen op CPC of CPM basis• Gemiddelde kosten per klik 40-70 cent
  84. 84. FB advertising vs. AdWords Facebook advertising is geschikt voor user /fan acquisition, verhogen awareness & re-engagement. Niet voor sales!
  85. 85. 2 soorten advertenties• Text/image ads• Sponsored stories (gesponsorde verslagen)
  86. 86. Text/image AdsAds bestaan uit afbeelding, titel, tekst en evt.sociale context.
  87. 87. Gesponsorde verslagen• Sponsored stories zetten een actie om in een gesponsord verslag• Heeft altijd een sociale context
  88. 88. 7 verschillende soorten• Sponsored stories zijn het meest effectief• Makkelijk aan te maken• Je hebt al wel fans nodig
  89. 89. Targeting mogelijkheden • Locatie • Leeftijd • Taal • Opleiding • Relatie • Functietitel • Werkgevers • Likes & interesses • Vrienden van bestaande fans • Fans van bepaalde pagina’s
  90. 90. Direct inzage in omvang doelgroepIedereen in NL Utrechtse cultuurliefhebbersInwoners Weesp Online marketeers in de buurt van Hilversum Apple liefhebbers
  91. 91. “We charge less if you are more engaging.” Tom Elliot, Facebook
  92. 92. Ad engagement = CTR• Text/image ads hebben maar een levensduur van 48 -96 uur• CTR & CPC zijn gecorreleerd.• CTR boven de 0,1% is goed.
  93. 93. Test veel afbeeldingen
  94. 94. Zie wat werkt• Test altijd minimaal 5 verschillende afbeeldingen
  95. 95. Welke afbeeldingen werken?Mensendie je aankijkenGekleurderandenShocking
  96. 96. Sociale context: Friends of fans • Sociale context zorgt voor hogere CTR. • Online word-of-mouth
  97. 97. Nog meer tips• Gebruik een FB pagina i.p.v. website als landingspagina• Maak gebruik van de targetingopties• Gebruik pagina’s als targetingoptie• Maak gebruik van de sociale context (vrienden van fans)• Zet sponsored stories in om vrienden van fans te bereiken• Zet sponsored stories in om engagement onder huidige fans te verhogen
  98. 98. Content analyse• x Content Strategie
  99. 99. Content strategie“Wat, wanneer, waarover en hoe vaak gaan we updates posten?”
  100. 100. Interactie gebeurt in de newsfeedBron: http://www.conversocial.com/blog/entry/engage-but-what-does-this-really-mean-and-how-do-you-know-if-youa-re-doing-it
  101. 101. EdgeRank bepaalt inhoud newsfeed
  102. 102. EdgeRank formuleBron: http://www.frankwatching.com/archive/2011/09/01/facebook-edgerank-wat-is-dat-nou-eigenlijk/
  103. 103. AffiniteitWat telt allemaal mee:• Interactie tussen gebruiker en pagina in het verleden• Hoe vaak gebruiker jouw pagina bezoekt• Hoeveel vrienden ook fan zijn van jouw pagina• Interactie van vrienden op pagina
  104. 104. Niet alles heeft hetzelfde gewicht• Comments > likes• Comments & likes van vrienden > comments & likes van onbekenden• Updates met foto & video > updates zonder foto & video• Originele content > gesynchroniseerde content
  105. 105. Wanneer posten de meeste pagina’s?Bron: http://argylesocial.com/landing/social-timing-insights-infographic
  106. 106. Wanneer is engagement het hoogst?
  107. 107. Wanneer zijn jouw fans actief?
  108. 108. Hoe vaak moet je posten?Bronnen: Dan Zarrella & http://mashable.com/2011/10/26/time-facebook-posts/
  109. 109. Mijn advies….. Maximaal 2 updates per dag enprobeer ze ook buiten kantoortijd en in het weekend te plaatsen.
  110. 110. Te lange updates Posts with 80 characters or less in length have 27% higher engagement rates.Bron: http://forms.buddymedia.com/rs/buddymedia/images/review-strategies-for-effective-facebook-wall-posts.pdf
  111. 111. Gebruik geen URL shortenersEngagement rates are 3 times higher for Posts that used a full-length URL
  112. 112. Facebook is geen Twitter!Twitter posts =geen interactie =lage EdgeRank =klein bereik =geen resultaat
  113. 113. Facebook is geen RSS readerHandmatig posten = meer interactie
  114. 114. Hou het luchtig en persoonlijk
  115. 115. Gebruik call-to-actions!
  116. 116. Dus wees duidelijk wat je wilt
  117. 117. Gebruik foto’sGebruik zoveel mogelijk foto’s!
  118. 118. Het kan zo…..
  119. 119. Maar ook zo……
  120. 120. Gebruik events• Voor: maak een event aan zodat mensen kunnen RSVP’en en kondig het aan met update(s)• Op de dag zelf: post nogmaals een update• Na: zet foto’s online van het event
  121. 121. X vs. YLokt reacties uit, hoge engagement op deze posts. Dit soortposts kan ook zonder foto met alleen tekst.
  122. 122. Stel vragenPosts that end with a question have a 15% higher engagement rate.
  123. 123. Gebruik Polls
  124. 124. Fill-in-the-blanks90% meer interactie dan gemiddeld!
  125. 125. Geef tips
  126. 126. Verzin het onderschriftNodigt uit om te reageren = meer interactie = hogere EdgeRank
  127. 127. Post gelocaliseerde updates
  128. 128. Speel in op de actualiteitEn….ook hier helpen foto’s
  129. 129. Het moment van de dag
  130. 130. Celebrate stuff
  131. 131. Varieer
  132. 132. Stel een content kalender opPlanning voor de komende maand
  133. 133. Moderatie tip: verborgen berichten
  134. 134. Content analyse• x Analyse en optimalisatie
  135. 135. Verschillende tools
  136. 136. Facebook InsightsOnlangs compleet vernieuwd: geeft inzage in gebruikers en interactie
  137. 137. EdgeRankchecker • xGeeft inzage in EdgeRank (gratis) en geeft aanbevelingen (betaalde versie)
  138. 138. EdgeRankchecker Nieuwe feature: Post analyis Geeft score van A t/M F aan posts en aanbevelingen. EdgeRankchecker is een hele goede tool als je enkele pagina’s beheert.
  139. 139. PageleverUitgebreider dan Facebook Insights, ideaal voor beheerders van veel pagina’s
  140. 140. ConversocialWanneer zijn mijn fans actief? Welk type content doet het goed?
  141. 141. • Met Conversocial kan je ook updatesplaatsen/schedulen en pagina’s modereren • Naast Facebook ook Twitter
  142. 142. Conversocial: Profiler Welk type content doet het goed bij mijn concurrenten?Bron: https://app.conversocial.com/profiler/
  143. 143. Wildfire MonitorAlleen geschikt voor snelle vergelijking van fangroei
  144. 144. SimplyMeasured: Megafoon Facebook.com/Marketingfacts , 14-10-2011 t/m 27-10-2011Bron: http://simplymeasured.com/freebies/facebook-insights
  145. 145. SimplyMeasured: Competitor AnalysisBron: http://simplymeasured.com/freebies/facebook-competitive-analysis
  146. 146. SimplyMeasured: Competitor Analysis
  147. 147. SimplyMeasured: Competitor AnalysisBron: http://www.facebook.com/DutchCowboys
  148. 148. Google AnalyticsMaak een segment aan met Facebook verkeer
  149. 149. Resumerend: 7 stappenplan1. Doel & Doelgroep2. Doelstellingen & Budget3. Pagina Design4. Promotie5. Content Strategie6. Analyse7. Optimalisatie
  150. 150. Dank jullie wel!Nog vragen? Mail naar peter@facebookpro.nl
  151. 151. Op de hoogte blijven van Facebook Marketing?

×