Facebook marketing voor gevorderden

AdvancedMarketing

Over mezelf@PeterMinkjan

FacebookPro.nl

Agenda• Metrics• Page Design• Page Promotion• Advertising• Content strategie• Analytics & Tools• Q&A

Content analyse• x Metrics

The Metrics• Deze metrics zijn te zien in nieuwe FB insights.• Switch naar Engelse taal (nog niet beschikbaar in NL).

Fans/LikesFans are just your potential audience

Friends of fans Waardeloze metric

ReachAantal unieke gebruikers (zowel fans als niet-fans) die je hebt bereikt.

Engaged Users

People talking aboutAantal gebruikers die laatste 7 dageninteractie met pagina hebben gehad

ViralityReach/Talking about this = Virality

Probleem“Alles draait om engagement maar wat is goed?”

Oplossing = IPMIPM = Interactions per thousand fans

Voordelen IPM• 1 simpele metric geeft inzage in interactie/engagement• Periode: 30 dagen i.p.v. 7 dagen• Vergelijking tussen pagina’s mogelijk• Van eigen pagina’s score per update en contenttype• Je hoeft geen dure tool aan te schaffen

IPM per content type Gemiddelde IPM van 100 grootste Nederlandse pagina’s is 2,65 (periode: oktober 2011)Bron: http://www.conversocial.com/blog/entry/what-do-your-customers-engage-with-in-facebook-photos-top-the-chart

Hoogste engagement wereldwijd

Hoogste engagement in NL IPM = 11,47

Reismagazines1. Reizen Magazine2. Columbus3. National Geographic Traveler

Bier1. Heineken2. Grolsch3. Amstel

“Social media experts”1. KREM Social2. Social Embassy3. Info.nl Social Marketing

Marketingblogs1. Marketingfacts2. Dutch Cowboys3. Frankwatching

Exclusief voor M! Facebook fansVolledige engagement analyse van alle grote Nederlandse Facebook pagina’s.

Nog een reden voor engagement…..Bron: http://www.bain.com/publications/articles/putting-social-media-to-work.aspx

Verwijzend verkeerTip: Maak apart FB segment aan in Google Analytics

Content analyse• x Page Design

Pagina checklist• Mooie profielfoto• Welkomsttab instellen• Relevante andere tabs instellen• Info volledig invullen• Facebook URL vastleggen Voorbeeld welkomsttab• Fotostrip vullen• Meerdere beheerders toevoegen

Niet technisch of geen zin om zelf te doen? Enkele goede aanbieders van apps

Content analyse• x Page Promotion

Page Promotion Begin eerst bij je eigenklanten/collega’s/bekenden voor je gaat adverteren.

Waarom zijn mensen fan?• Laatste nieuws over merk ontvangen• Om korting of freebies te ontvangen• Contests & Give aways• Om affiniteit met merk te tonen

Like Box op je website

E-mailBron: http://www.wisestamp.com/

Maar ook kassabon

Geef fans korting

Geef fans exclusieve contentBron: www.facebook.com/ClearRiskInc

Die ze nergens anders kunnen vinden

Geef een donatie voor een like

Stop Aids Now! & Postcodeloterij

Jiba & Pink Ribbon

Wedstrijden & Winacties• Hou je aan de regels• Hou de prijs relevant• Maak deelname simpel• Reserveer budget voor promotie• Zorg voor share functionaliteit

Dit mag dus niet

En dit ook niet

Hou de prijs relevantTenzij je een Apple dealer bent zijn dat dus geen Ipad’s.

Maak de prijs aansprekend

Content analyse• x Advertising

FB advertising vs. AdWords Facebook advertising is geschikt voor user /fan acquisition, verhogen awareness & re-engagement. Niet voor sales!

Text/image Ads

Sponsored Stories

Page Post AdZet een page update om in een advertentie. Kan ook worden ingezet om huidige fans op een nieuwe update te wijzen (re-engagement).

Targeting mogelijkheden • Locatie • Leeftijd • Taal • Opleiding • Relatie • Functietitel • Werkgevers • Likes & interesses • Vrienden van bestaande fans • Fans van bepaalde pagina’s

“We charge less, if you are more engaging.” Tom Elliot, Facebook

Gemiddelde CTR = 0,05% CTR & CPC zijn gecorreleerd. Boven de 0,1% is goed.Bron: http://blogs.webtrends.com/wp-includes/ms-files.php?file=2011/01/webtrends_facebook_advertising_performance.pdf

Ad engagement = CTRFacebook ads hebben maar een levensduur van 48 -96 uur

Test veel afbeeldingen

Welke afbeeldingen werken?Mooie mensen(die je aankijken) Gekleurde randen Shocking

Friends of fans Sociale context zorgt voor hogere CTR.

Werkwijze: Dag 1• 5 verschillende afbeeldingen• 1 titel• 1 tekst

Dag 2• Pauzeer alle slecht presterende ads (<0,05%)• Voeg nieuwe titels & teksten toe

Dag 3• Pauzeer ads met te hoge CPC / te lage CTR• Zet CPC bod op wat je maximaal wil betalen

Dag 4• Cyclus begint opnieuw• Begin een nieuwe campagne met nieuwe afbeeldingen

Nog meer tips• Begin altijd in een nieuwe campagne• Gebruik een FB pagina i.p.v. website als landingspagina• Maak gebruik van de targetingopties• Gebruik pagina’s als targetingoptie• Maak gebruik van de sociale context (vrienden van fans)• Zet sponsored stories in om vrienden van fans te bereiken• Zet sponsored stories in om engagement onder huidige fans te verhogen• Gebruik Power editor of Adsage of een fancy API tool zodat je gemakkelijk veel variaties kan uploaden

Content analyse• x Content Strategie

Content strategie“Wat, wanneer, waarover en hoe vaak gaan we updates posten?”

Interactie gebeurt in de newsfeedBron: http://www.conversocial.com/blog/entry/engage-but-what-does-this-really-mean-and-how-do-you-know-if-youa-re-doing-it

EdgeRank bepaalt inhoud newsfeed

EdgeRank formuleBron: http://www.frankwatching.com/archive/2011/09/01/facebook-edgerank-wat-is-dat-nou-eigenlijk/

AffiniteitWat telt allemaal mee:• Interactie tussen gebruiker en pagina in het verleden• Hoe vaak gebruiker jouw pagina bezoekt• Hoeveel vrienden ook fan zijn van jouw pagina• Interactie van vrienden op pagina

Niet alles heeft hetzelfde gewicht• Comments > likes• Comments & likes van vrienden > comments & likes van onbekenden• Updates met foto & video > updates zonder foto & video• Originele content > gesynchroniseerde content

Wanneer posten de meeste pagina’s?Bron: http://argylesocial.com/landing/social-timing-insights-infographic

Wanneer is engagement het hoogst?

Wanneer zijn jouw fans actief?

Hoe vaak moet je posten?Bronnen: Dan Zarrella & http://mashable.com/2011/10/26/time-facebook-posts/

Mijn advies….. Maximaal 2 updates per dag enprobeer ze ook buiten kantoortijd en in het weekend te plaatsen.

Te lange updates Posts with 80 characters or less in length have 27% higher engagement rates.Bron: http://forms.buddymedia.com/rs/buddymedia/images/review-strategies-for-effective-facebook-wall-posts.pdf

Gebruik geen URL shortenersEngagement rates are 3 times higher for Posts that used a full-length URL

Facebook is geen Twitter!Twitter posts =geen interactie =lage EdgeRank =klein bereik =geen resultaat

Facebook is geen RSS readerHandmatig posten = meer interactie

650% stijging in verwijzend verkeer “So what changed? What we did, and what you can do too, was turn off autoposting to Facebook.”http://wpmu.org/how-to-increase-your-traffic-from-facebook-by-650-in-5-seconds/

Gebruik call-to-actions!

Dus wees duidelijk wat je wilt

Gebruik foto’sGebruik foto’s zoveel mogelijk!

Het kan zo…..

Maar ook zo……

Gebruik events• Voor: maak een event aan zodat mensen kunnen RSVP’en en kondig het aan met update(s)• Op de dag zelf: post nogmaals een update• Na: zet foto’s online van het event

X vs. YLokt reacties uit, hoge engagement op deze posts

Stel vragenPosts that end with a question have a 15% higher engagement rate.

Gebruik Polls

Fill-in-the-blanks90% meer interactie dan gemiddeld!

Geef tips

Verzin het onderschrift Nodigt uit om te reageren = meer interactie = hogere EdgeRank

Post gelocaliseerde updates

Speel in op de actualiteitEn….ook hier helpen foto’s

Het moment van de dag

Celebrate stuff

Andere pagina’s taggenWeinig gebruikte maar effectieve manier om onder de aandacht te komen.

Varieer

Stel een content kalender opPlanning voor de komende maand

Moderation tip: hidden posts

Content analyse• x Analytics

Verschillende tools

Facebook InsightsOnlangs compleet vernieuwd: geeft inzage in gebruikers en interactie

EdgeRankchecker • xGeeft inzage in EdgeRank (gratis) en geeft aanbevelingen (betaalde versie)

EdgeRankchecker Nieuwe feature: Post analyis Geeft score van A t/M F aan posts en aanbevelingen. EdgeRankchecker is een hele goede tool als je enkele pagina’s beheert.

PageleverUitgebreider dan Facebook Insights, ideaal voor beheerders van veel pagina’s

ConversocialWanneer zijn mijn fans actief? Welk type content doet het goed?

Met Conversocial kan je ook updatesplaatsen/schedulen en pagina’s modereren

Conversocial: Profiler Welk type content doet het goed bij mijn concurrenten?Bron: https://app.conversocial.com/profiler/

Wildfire MonitorAlleen geschikt voor snelle vergelijking van fangroei

SimplyMeasured: Megafoon Facebook.com/Marketingfacts , 14-10-2011 t/m 27-10-2011Bron: http://simplymeasured.com/freebies/facebook-insights

SimplyMeasured: Competitor AnalysisBron: http://simplymeasured.com/freebies/facebook-competitive-analysis

SimplyMeasured: Competitor Analysis

SimplyMeasured: Competitor AnalysisBron: http://www.facebook.com/DutchCowboys

Google AnalyticsMaak een segment aan met Facebook verkeer

Dank jullie wel!

http://www.marketingfacts.nl	6378
http://facebookpro.nl	1159
http://www.lifestreamen.nl	688
http://franksnijders.tumblr.com	292
http://online-klantenbinding.blogspot.com	131
http://facebookblog.nl	128
http://www.artificialindustry.com	127
http://blutarsky.posterous.com	107
http://paper.li	72
http://www.facebook-blog.nl	66
http://www.linkedin.com	63
http://storify.com	63
http://www.fondsenwervingblog.nl	54
http://weblog.megelink.nl	52
http://fondsenwerver.tumblr.com	47
http://feeds.feedburner.com	39
http://www.twylah.com	33
http://a0.twimg.com	26
http://www.tumblr.com	8
http://us-w1.rockmelt.com	7
https://twitter.com	4
http://simpelsocialmedia.blogspot.com	4
http://new.marketingfacts.nl	2
http://twitter.com	2
http://www.simpelsocialmedia.blogspot.com	1
http://marketingfacts.dev.mangroovy.local	1
http://webcache.googleusercontent.com	1
http://www.reclamepraat.nl	1

Facebook marketing voor gevorderden

by FacebookPro on Nov 05, 2011

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

28 Embeds 9,556

Statistics

Facebook marketing voor gevorderden — Presentation Transcript