F-Commerce e Social E-Commerce. Fabrizio Barbarossa. Presentazione WUD 2014

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Social Commerce: Usare Facebook per fare business. Vantaggi e Prospettive. Dati sul rendimento dei social vs altre fonti e possibili sviluppi del business sui social.
Che differenze ci sono dal traffico di Google e Facebook.

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F-Commerce e Social E-Commerce. Fabrizio Barbarossa. Presentazione WUD 2014

  1. 1. Social Commerce Fabrizio Barbarossa
  2. 2. INDICE Evoluzione del Web • La terra dei Social Media • I due Players: Facebook & Google • Facebook in Italia F-Commerce • Opportunità per le aziende • Il nuovo consumatore • Ecosistema dell’F-Commerce • I vantaggi • Case Studies Riferimenti e prospettive sul Social Commerce • Dati sul mercato • Previsioni sul futuro
  3. 3. Evoluzione del Web
  4. 4. Mappa del web Websummit 2011 LAND OF PLATFORM (MOBILE) LAND OF SOCIAL LAND OF WEB 1.0
  5. 5. I Social Media in Italia 24.000.000 di italiani spendono 8 ore al mese su Facebook. Si tratta del 79% della popolazione italiana collegata su Internet. (Dati: Osservatorio Social Media Italia, 2013) Trionfo di Facebook in Italia 24 milioni di utenti al mese 17 milioni al giorno (15 milioni da mobile)
  6. 6. Whatsapp Instant Messaging CON 11 MILIARDI DI MESSAGGI E 400 MILIONI DI FOTO AL GIORNO, WHATSAPP E’ L’APPLICAZIONE DI MESSAGGISTICA PIÙ UTILIZZATA DAGLI UTENTI..
  7. 7. - Le foto condivise sono 55 milioni al giorno. -8.500 sono i like al secondo per un totale di 1.2 miliardi al giorno. - Vengono pubblicati 1.000 commenti ogni secondo. - Il 59% dei top brand è presente su Instagram. - Il 98% delle foto pubblicate su Instagram vengono condivise anche su Facebook. Instagram conta circa 150 milioni di utenti attivi al mese. Instagram (Fonte: Instagram Press Center )
  8. 8. Facebook rafforza il presidio social
  9. 9. I due Players Il mercato è dominato da Facebook e Google che insieme controllano i due terzi del mercato advertising. (Dati: E-Marketer, 2014) Facebook sta crescendo in maniera costante. Se nel 2012 il social network rappresentava appena il 5,4% del mercato mondiale dell'advertising, nel 2013 la sua quota è aumentata al 17,5%. Secondo le previsioni di eMarketer, alla fine del 2014 la market share di Facebook salirà ancora, raggiungendo il 21,7%. A fare le spese di questa crescita sarà Google? La quota nel mercato del mobile advertising è destinata a scendere, anche se leggermente, passando dal 50% del 2013 al 46,8% nel 2014. La quota del mobile sul totale dei ricavi pubblicitari, invece, è in crescita anche per Google, dal 23,1% del 2013 al 33,8% quest'anno.
  10. 10. F-Commerce
  11. 11. Le aziende italiane hanno una grande opportunità di visibilità grazie alla diffusione capillare dei social media e di Internet. I social media consentono di costruire un dialogo vincente con il consumatore. Soprattutto grazie a Facebook - con l’ausilio di piattaforme F-Commerce oriented - è possibile incontrare i consumatori, dialogare con loro esaltando i loro interessi, stimolare la loro curiosità su luoghi e prodotti… fino a suggerire l’acquisto vero e proprio e costruire un legame solido con il consumatore. Social Media e Aziende
  12. 12. Il nuovo consumatore
  13. 13. L’Ecosistema Facebook Places Gli utenti possono geo-taggarsi per ottenere premi/sconti nei negozi fisici. Facebook F-Commerce F-Store E-commerce presenti su Facebook nei quali gli utenti possono comperare beni reali senza abbandonare Facebook.Facebook Offer I consumatori possono ricevere offerte su Facebook e consegnare il Coupon di sconto in un negozio fisico. Vendita in-store offriamo un’esperienza social durante l’acquisto in negozio. Facebook Data Utilizzo dei dati raccolti con Like, Share, Facebook Connect per migliorare l’esperienza utente e vendere meglio. Social Login Miglioriamo l’esperienza dell’utente sul sito, consentendo maggiori opportunità ed integrazione con i social media.
  14. 14. L’F-Commerce è una piattaforma di Social Commerce integrata che può supportare due casi. On Facebook per stimolare gli utenti a comprare quando sono connessi attraverso: - Facebook Store - Diffusione contenuti ad hoc - Advertising targetizzato Off Facebook per stimolare gli utenti a connettersi quando comprano attraverso: - Integrazione con sito esterno (social login, social button, ecc) - Integrazione con negozio fisico (condivisione esperienza shopping con amici) Come funziona?F-Commerce
  15. 15. All’interno delle possibilità consentite da Facebook si possono distinguere tre tipologie di negozi: 1. Negozio integrato in Facebook (Full-store) 2. Negozi “vetrina” che rimandano il processo di acquisto ad un sito esterno (Faux-Stores) 3. Fan-Stores: store “Premium” dedicato solo ai fan (Brand to Fan), con un range di prodotti limitato e per periodi definiti (Campaign stores, deals) Carta vincente: Store su FacebookF-Commerce
  16. 16. Lato utente 1. Processo integrato 2.Maggior tasso di engagement 3. Customizzazione 4. Filiera corta e controllata 5. Accesso ai dati utenti 6. Capitalizzazione visibilità 1. Alto tasso di viralità 2.Tempi di risposta rapidi 3. Valore ludico 4. Processo di acquisto sicuro 5. Semplicità di utilizzo Lato Retailer I Vantaggi F-Commerce
  17. 17. P&G brands, Pantene e Pampers, hanno venduto campioni di prodotto direttamente all’interno di Facebook. Case Studies
  18. 18. Case Studies Unilever, con Dove, vende direttamente una selezione di prodotti.
  19. 19. Case Studies
  20. 20. Case Studies Inoltre i fan di una Facebook Page sono molto più attivi, interessati e “vicini” al brand rispetto agli utenti medi.
  21. 21. Rendimenti e prospettive
  22. 22. (Dati: Business Insider 2013) Percentuali dell “add-to-cart rate” by referr Tassi di conversione Dati sul Mercato: Social Commerce
  23. 23. Dati sul Mercato: Social Commerce
  24. 24. Mole degli investimenti pubblicitari sui Social Media Dati sul Mercato: Social Commerce
  25. 25. (Dati: Mashable 2014) Traffico e vendite grazie a Facebook Dati sul Mercato: Social Commerce
  26. 26. (Dati: Mashable 2014) Social Media: prediction Dati sul Mercato: Social Commerce
  27. 27. UNA PROVOCAZIONE
  28. 28. Mappa del web Websummit 2011 LAND OF PLATFORM (MOBILE) LAND OF SOCIAL LAND OF WEB 1.0
  29. 29. E se in futuro…
  30. 30. Google Market Analysis Ottimizzazione SEO e SEA Content Management E-commerce, Piani editoriali (White Rabbit) Social CUSTOMER E C.R.M (Blue Pill) F-Commerce Analisi dei dati FAN Studio Insight e analisi dei fan (Red Pill)
  31. 31. GRAZIE Fabrizio.Barbarossa@gmail.com www.SviluppareImprese.it

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