Palestra sobre UX Design no 2º Social Tip | Paespedro

DONNORMAN

I.K.BRUNEL

“ UX trata de aprendermos sobre o usuário, enterdermos suas necessidades e desejos para oferecermos algo que melhore de fato sua vida e que seja prazeroso de utilizar.

O PROCESSO DE UX DESIGN

O PROCESSO DE OXIS DIZAINER (sobe, sobe, sobe!)

O PROCESSO DE OXIS DIZAINER (vai muleque!)

UX ≠ ETAPA“Agora vamo passá um UXzinhoaqui pa vê se tá tudo certo” *QA

QUEM FALAR O MOTIVO MAIS IMPOTANTE GANHA UM DOCE, HÁ!

O MUNDO É BELOos passarinhos cantam ... mas não tem jeito

VANTAGEM COMPETITIVA $$ $ $$ $ $ $ $FIDELIDADE $ $$ $$ $ REDUÇÃO DE CUSTOS

O QUE UX OFERECEEM TERMOS DE FIDELIDADE?

BOAS EXPERIÊNCIAS- Ficam gravadas(GWR / Machu Picchu)- São repetidas e recomendadas- Marca vira referência de boaexperiência, gera expectativa

O QUE UX OFERECEEM TERMOS DE VANTAGEM COMPETITIVA?

INOVAÇÃO - Para oferecer soluções inovadoras é preciso conhecer bem o usuário - Com UX você tem dados pra isso- Empresas inovadoras estão sempre na frente

O QUE UX OFERECE EM TERMOS DE REDUÇÃO DE CUSTOS?- Identiﬁca problemas logo no início - Reduz custos de atendimento - Melhora o ﬂuxo no processo de produção (ponto no horizonte)

IMPLEMENTAR UX REQUERMUDANÇA NA FORMA DE PENSAR

ANTES DE COMEÇAR TIRE UMA FOTO

O PROCESSO DE UX DESIGNBrieﬁng / Objetivo do projeto - Qual o objetivo do cliente? - Quem é o usuário (cuidado)? - O que o projeto deve resolver?

DERROTE O MONSTRO DO ACHISMO Derrote-o com estes golpes: - [Usuário]- pentelhe seu atendimento e se possível o cliente, obtenha o máximo possível de infos sobre o usuário. - Cliente - pesquise na net, não é difícil conseguir mais Atendimento - infos lá. - Internet

O PROCESSO DE UX DESIGNAnalisando [dados] / Entendendo o usuário - Temos infos de projetos anteriores? O que aprendemos? - Como é o usuário?

PERSONAS - Usuário de mentira,mas fortemente enraizado no perﬁl real - Mantemos foco nousuário o do início ao ﬁm - Causa questionamento (Design Thinking)

O PROCESSO DE UX DESIGN Ideação- Qual será nossa solução? O que e como vamos fazer? - Brainstorm - Sketchs, Wireframes e Mockups - Nossas personas curtiram as idéias?

Ah, sobre Sketchs, Wireframes e Mockups: TESTE-OS COM SEU DEDO!

EXEMPLO SKETCH

EXEMPLO MOCKUP

Algumas ferramentas:

O PROCESSO DE UX DESIGN Protótipo

Lembra quando você era criança?De quando você queria “ver” uma coisa e pegava essa coisa na mão para “vê-la”.

ALGUMAS DICAS - Pessoas = feedbacks - Observe-as utilizando- ERRE, mas não se esqueçade aprender com seus erros

ENTREGUE RÁPIDO

E COM VOCÊS A SURPRESINHA!

O PROCESSO DE UX DESIGNImplementação / ﬁnalização

- foque no conteúdo, priorize simplicidade *Cooper / Tim Bray GDDBR

- surpresinha, mas com moderação

littlebigdetails.com

- motion dá vida e graça, mas precisa, em primeiro lugar, ser útil.

- interações divertidas são bacanas ... somente quando o usuário está à procura disso. - aproveite o conhecimento / aprendizado prévio.

O PROCESSO DE UX DESIGNlançamento / pós-lançamento

- aprenda com os erros e acertos neste projeto, alimente outros projetos com o conhecimento adquirido- crie uma agenda de atualização - sempre de olho no projeto (monitoramento)

Google Analytics

Click Tale

REFERÊNCIASLinks:- UX Design Wiki: http://www.ollie.net.nz/wiki- UX Matters: http://uxmatters.com/- UX Mag: http://www.uxmag.com/- Little Big Details: http://littlebigdetails.com/- IDEO: http://www.ideo.com/Livros:- Change by Design: http://www.ideo.com/cbd- Undercover UX Design: http://www.undercoverux.com/- Designing Interactions: http://www.designinginteractions.com/Eventos:- Interaction South America: http://www.interaction-southamerica.org- EBAI (AI): http://www.congressoebai.org/- MIXX: http://www.iab.net/mixx- TED: http://www.ted.com/

É ISSO!

ILUSTRAÇÕES POR ANDRÉ REIS @ANDREPX- pentelhe seu atendimento e se possível o cliente, obtenha o máximo possível de infos sobre o usuário. - pesquise na net, não é difícil conseguir mais infos lá.

@PAESPEDROWWW.PAESPEDRO.COM.BR

DINÂMICA DE PROTOTIPAÇÃO - Criar a ponte santos / guarujá; - 1 pacote de macarrão; - 80cm de ﬁta crepe; - Pensem na experiência;- Pensem na rapidez de entrega .. senão já viu; - Lembrem-se da surpresinha; - Vocês tem 30min;

DINÂMICA DE PROTOTIPAÇÃO1 4 10 min passados2 3 5

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Palestra sobre UX Design no 2º Social Tip | Paespedro

by Fabio Paes Pedro on Jul 16, 2011

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