Nuevas profesiones "El Community Manager" & Social Media

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Charla realizada en espacio DUAM en Neuquén, Argentina.
Tema: Nuevas profesiones & Social Media.

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Nuevas profesiones "El Community Manager" & Social Media

  1. 1. Nuevas Profesiones: “El Community Manager”Fabian AlbornozSocial Media Manager @FalbornozinfoSocio Neuquén & Río Negro Valley
  2. 2. Primero… Necesitamos comprender el CONTEXTO ACTUALCommunity Management / #NqnInnova /
  3. 3. cambio de paradigma en la comunicación EMPRESA CLIENTESCommunity Management / #NqnInnova /
  4. 4. • Bidireccional • Los usuarios tienen el control • PROSUMIDORCommunity Management / #NqnInnova /
  5. 5. “Cada cierto tiempo, surge algo que cambia las reglas del juego…” Jim Lecinski autor: El Momento Cero de la Verdad #ZMOT (Director General de ventas de Google para Estados Unidos)Community Management / #NqnInnova /
  6. 6. Era de la información  SOBREINFORMACIÓN • Gran Cantidad de Información • Más rápido • Más fácil • En todos lados • En todo momento Generación YCommunity Management / #NqnInnova /
  7. 7. ComunidadCommunity Management / #NqnInnova /
  8. 8. Personas / Un lugar en Común / Con un tema en ComúnCommunity Management / #NqnInnova /
  9. 9. El Community ManagerCommunity Management / #NqnInnova /
  10. 10. Community qué?...• No es un Web Máster• No es un Programador / Diseñador• No es un IT ( Tecnología Informática)• No es un RRPP• No es un experto en marketing• No es un vendedor• No es un periodista• No es un publicista Y entonces… (?)Community Management / #NqnInnova /
  11. 11. Debe tener un poquito de cada cosa… Es la persona encargada de administrar profesionalmente la relación de la marca/producto/organización con su comunidad ONLINE. ==> Es la voz de la empresa frente a los usuarios o clientes y la voz de los clientes frente a la empresa/organización.Community Management / #NqnInnova /
  12. 12. Habilidades:  Investigador  Hearly Adopter  Comunicativo  Capacidad de Escuchar (Mucha).  Manejo de múltiples Herramientas.  Vocación de Ayudar y dar respuesta.  Fomenta la Conversación  Se adapta a los cambiosCommunity Management / #NqnInnova /
  13. 13. El tamaño no importa…Community Management / #NqnInnova /
  14. 14. Social Media (Marketing del Permiso)  Esperado  Personal  Pertinente Seth Godin (Ex vicepresidente de Marketing de Yahoo! )Community Management / #NqnInnova /
  15. 15. Community Management / #NqnInnova /
  16. 16. “El Marketing del Permiso se trata de un PROCESO (diálogo), no de un momento.”…Community Management / #NqnInnova /
  17. 17. Community Management / #NqnInnova /
  18. 18. No olvidarse de las personas ¿Te gusta que te vendan? V/SCommunity Management / #NqnInnova /
  19. 19. Community Management / #NqnInnova /
  20. 20. Casos de éxito:Community Management / #NqnInnova /
  21. 21. Community Management / #NqnInnova /
  22. 22. La Barata del Central (La Verdulería 2.0)Community Management / #NqnInnova /
  23. 23. Facebook.com/neuquenvalleyoficial
  24. 24. GRACIAS!! Fabian Albornoz Social Media Manager Socio Neuquén & Río Negro Valley @Falbornozinfo

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