SOCIAL MEDIA & B2BUri Roos | FOUNDER<br />
Social Media Strategie<br />Social Media Applicaties<br />Community Platform<br />Social Branding Talent <br />
Een paar generaties later kwam de industriële revolutie. Hieruit kwamen doorsnee-producten voor een doorsnee-publiekvoort....
Om dezeproductenteverkopenmaaktebedrijvenveelgebruik van de massacommunicatiemiddelen van toen den tijd :<br />
Het reclametijdperk was geboren en de gouden regel was : Vooral heel hard roepen ter promotie van je product en je winstka...
Dit werkte goed, maar door de opkomst van Social Media is het reclametijdperk van toen zo goed als over.<br />
Conclusie: <br />Het medialandschap en  de manier hoe we communiceren is voorgoed veranderd. <br />
Maar wat is Social Media precies? <br />
Social media revolution<br />
Belangrijker nog, Social Media en interactieve media spelen een belangrijke rol in het verkoopproces.<br />Bron: FORRESTER...
Veel bedrijven snappen dit en beginnen Social Media actief anno 2011 in te zetten als communicatiemiddel. <br />
Dit zijn de 5 stappen om effectief gebruik van Social Media te kunnen maken. <br />1               2             3        ...
Online Doelgroep<br />Persona<br />Doelgroeponderzoek<br />
Doelstellingen<br />Wie? – Op wie ga je je richten op Social Media<br />Hoe? – Hoe ga je de kanalen inzetten<br />Wat? – W...
Bepalen van KPI’s<br />Wat vinden jullie belangrijk:<br />Blog<br />Microblog<br />Facebook groep<br />Linkedin Profiel<br...
Succesvolle cases<br />
SwatchInfluencers<br />Swatch<br />
Voorbeeld: <br />Het Social Media Beleid van de SXSW evenementenorganisatie.<br />
Alle nieuwsitems op de SXSW site zijn deelbaar op Social Media. Dagelijks komen er tientallen bij.<br />
Deze ontwikkelingen kunnen real-time bijgehouden worden met de SXSW iPhoneapp.<br />
En ook op Twitter,<br />
Facebook,<br />
MySpace,<br />
En Youtube.<br />
Al deze informatie op Social Media is Deelbaar en hier kan op Gereageerd worden!<br />
De video’s op het SXSW Youtube kanaal zijn in totaal meer dan 10 miljoen keer bekeken!<br />
Via Social Media kan SXSW momenteel 177.226 Fans (kosteloos) bereiken! <br />
SXSW voert actief het Gesprek door updates en nieuws te plaatsen op al deze Social Media sites.<br />
Dit doet het Social Media team van SXSW Structureel, het hele jaar door. <br />
Meer controle over imago<br />
Voorbeeld<br />
BRANDING<br />
Microsoft gebruikt Twitter om bedrijven op de hoogte te brengen van nieuwe advertentiemogelijkheden<br />
#FAIL Cases<br />
Comcast<br />
Nestlé (en vele anderen)<br />
BP<br />
Do’s<br />Weet wie en waar je klant is<br />Wat je wil bereiken<br />Bepaal je merk positionering<br />Kies je kanalen<br ...
Don’ts<br />Beginnen voor dat je er klaar voor bent<br />Schaamteloze zelfpromotie<br />Bang zijn om te beginnen<br />Gebr...
Social Media in B2B<br />95% van B2B inkopers zegt dat de leverancierskeuze wordt bepaald op basis van informatie tijdens ...
Social Media in B2B<br />59% van B2B inkopers deelt de opgedane kennis en ervaring met anderen<br />
Social Media in B2B<br />80% van B2B inkopers vindt direct respons een beïnvloedende factor tijdens het inkoop proces<br />
Social Media in B2B<br />78% van B2B inkopers start met het verzamelen van informele informatie<br />
Social Media in B2B<br />59% van B2B inkopers staat in contact met gelijkgestemden in dezelfde branche<br />
Social Media in B2B<br />48% van B2B inkopers volgt online branche conversaties over specifieke onderwerpen<br />
Social Media in B2B<br />20% van B2B inkopers staat via Social Media rechtstreeks in contact met potentiële leveranciers<b...
Social Sales<br />Relatie aangaan met zeer koude prospects. Voordat ze een lead worden<br />Relatie opbouwen wanneer prosp...
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Nuon B2B Social Media Marketing

2,160

Published on

Presentatie over B2B marketing via Social Media gemaatk voor het marketingteam van Nuon Grootzakelijke markt.

Published in: Business
0 Comments
3 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
2,160
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
4
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
3
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Wat is social mediaWat is earned mediaWelke netwerken zijn erStappenplanEen korte inleiding over hoe handelaren, en zakenlieden vroeger bijna altijd op 1 op 1 basis communiceerden met hun klanten. Hun aanpak was persoonlijk en menselijk.
  • massaproductie
  • reclame
  • En massamedia
  • De tijd dat TV, Radio en de Krant dominant waren binnen het medialandschap is over. De nieuwe consument (Generation Y) krijgt haar informatie van duizenden plekken, voornamelijk op het internet
  • Bron Forreste Research, Inc
  • Wie kent…Wie is actief op…Blogs:miljoenenHyves: 10 miljoenFacebook: 3,5 miljoenLinkedin: 2 miljoenTwitter: 1,5-2 miljoen accounts veel minder actiefYoutubeSlideshareMeetupWidgets
  • Prospects, customers, media ?
  • http://www.veldmerk.nl/2010/11/21/10-kansen-van-social-media-voor-b2b/http://www.webguild.org/events/socialmedia/socialmediastrategy.pdf
  • 5. Meer controle over het imagoVergeleken met B2C wordt er veel minder kritiek gegeven op B2B bedrijven. Denk in dat kader bijvoorbeeld aan meningen en ervaringen over energiebedrijven. Voor B2B is het makkelijker om veel kwalitatief hoogwaardige content te plaatsen die het imago positief kunnen beïnvloeden.Sommigen beweren dat branding geen rol van betekenis speelt in Business to Business. Zij geven bijvoorbeeld aan dat B2B inkopers rationele beslissingen nemen en dus niet gevoelig zijn voor branding. Of ze benadrukken dat het om complexe producten en een specifieke doelgroep gaat, waardoor branding niet veel zin zou hebben. Verder geven ze soms aan dat het inkoop proces alleen wordt bepaald door het spel van inkoper en accountmanager. Ondanks deze argumenten geloof ik dat branding in B2B wel degelijk zinvol is, wat ook blijkt uit een artikel over de Impact van Social Media op B2B inkopers. Op het gebied van branding biedt Social Media in ieder geval legio kansen voor B2B. Zo zegt Cisco over haar merk: ‘it is one of our most valuablestrategicassets’ en dat verklaart waarom het bedrijf over een zogenoemd Brand Center beschikt en gebruik maakt van Social Media platforms zoals Facebook.De inzet van Social Media over verschillende aandachtsgebieden wordt sterk beïnvloed door de reputatie in de sector. Organisaties met een lage reputatie ontplooien in het algemeen meer Social Media activiteiten. Het grootste verschil tekent zich af bij de inzet van Social Media voor Human Resources: bedrijven met een lage reputatie steken hier significant meer energie in. Bedrijven met een hoge reputatie gebruiken Social Media juist meer voor producten en diensten.
  • Prijs gewonnen:Rabobank ontwikkelde een lokaal platform voor startende ondernemers: de Rabobank Starterscommunity. Dit platform is door Rabobank Nederland in samenwerking met 4 pilotbanken ontwikkeld en vervolgens aangeboden aan onze circa 150 lokale banken. Rabobank is immers een coöperatieve bank waarbij lokale banken zelf eindverantwoordelijk zijn voor hun lokale marktbewerking. In tegenstelling tot veel andere banken is er geen hoofdkantoor dat verantwoordelijk is voor de uitvoering van lokaal beleid. In de praktijk betekent dit dat de Rabobank organisatie een fantastische proeftuin is voor succesvolle initiatieven: er is intern veel diversiteit en creativiteit. Inmiddels heeft de Starterscommunity twee jaar de tijd gehad om zichzelf een plek te verwerven (eigenlijk een jaar wanneer we het eerste pilotjaar niet meerekenen). Er zijn op dit moment 24 lokale banken die een eigen forum hebben aangemaakt en een derde creëert regelmatig unieke lokale content. Het aantal bezoekers is vrij stabiel: tussen de 200 en 300 unieke bezoekers per dag met flinke uitschieters naar aanleiding van klant-emails. We zijn tevreden met dit aantal omdat de deelnemende banken strikt op lokale schaal opereren en op jaarbasis een groep van soms maar enkele tientallen tot honderden starters bedienen. Een van de banken die er in geslaagd is om het platform relevant te kunnen laten zijn in haar lokale markt is de Rabobank Salland. Deze bank heeft het platform geïntegreerd met de overige activiteiten gericht op startende ondernemers. Zo worden er videoverslagen van bijeenkomsten gepost en geven ondernemers elkaar tips over slim ondernemen.
  • Blog social media as an extension of your brand
  • Fashion weekWidget en player.
  • @MSAdvertisingWe set our stall out right from the start. This handle was all about news, support, best practices and advertising insight--and not just about Microsoft either. It was important that we share interesting information from across all advertising disciplines. If that meant re-tweeting other news providers’ content, then that was OK. An endorsement from Microsoft is no bad thing, and perhaps, given social media’s caring/sharing nature, we might get re-tweeted ourselves if we kept pumping out relevant posts and research. Twitter was not a place for stringent policies on what to say, who to follow and how to evangelise digital, either. It was an opportunity to engage with advertisers, gather valuable, actionable data that could be used to improve our products and services, and the way we market them. The @MSAdvertising account kicked off on Jan. 9, 2009 and has more than 8,000 followers eager to keep in touch with us where they spend much of their time: socialnetworking.
  • http://www.dutchcowboys.nl/socialmedia/20977
  • Chevy TahoeUser generated advertentie campagne-&gt; Klaagbaak van gemaakt:
  • * Facebook is a forum for fans and “Likes.” Burger King, Nestle, and BP, to name just a few have seen their Facebook pages overwhelmed by critics who want to expose dodgy company practice. Greenpeace has had great success mobilising its followers in a series of corporate Facebook pressure campaigns. BK quickly caved to the demands to cheers. Nestle, on the other hand, shouted back, inviting more opposition.The biggest culprits – plain dumb marketing, officious customer service and asleep-at-the-wheel moments in monitoring online reputation – are alive and well and triggering protests from the general public. For all the fresh money pouring into social media, we would expect the number of screw-ups to rise before companies really get the message that social media investment means more than crafting a slick campaign. It means two-way dialogue, transparency and, yes, learning from your mistakes.
  • http://www.webguild.org/events/socialmedia/socialmediastrategy.pdf
  • Onderzoek van DemanGen &amp; Genius
  • Onderzoek van DemanGen &amp; Genius
  • Onderzoek van DemanGen &amp; Genius
  • Onderzoek van DemanGen &amp; Genius
  • Onderzoek van DemanGen &amp; Genius
  • Onderzoek van DemanGen &amp; Genius
  • Onderzoek van DemanGen &amp; Genius
  • http://www.webguild.org/events/socialmedia/socialmediastrategy.pdf
  • http://www.webguild.org/events/socialmedia/socialmediastrategy.pdf
  • Eenrelatieaangaan met je klanten is eigenlijkhetzelfdealseenrelatie.Facebook manners and youNOW YOU GOT YOUR CONTENT STRATEGYFACEBOOK NETTIQUETTEFACEBOOK MANNERS 
  • Nuon B2B Social Media Marketing

    1. 1. SOCIAL MEDIA & B2BUri Roos | FOUNDER<br />
    2. 2.
    3. 3. Social Media Strategie<br />Social Media Applicaties<br />Community Platform<br />Social Branding Talent <br />
    4. 4.
    5. 5. Een paar generaties later kwam de industriële revolutie. Hieruit kwamen doorsnee-producten voor een doorsnee-publiekvoort. Producten zoals… <br />
    6. 6.
    7. 7.
    8. 8.
    9. 9. Om dezeproductenteverkopenmaaktebedrijvenveelgebruik van de massacommunicatiemiddelen van toen den tijd :<br />
    10. 10. Het reclametijdperk was geboren en de gouden regel was : Vooral heel hard roepen ter promotie van je product en je winstkans is aanzienlijk. <br />
    11. 11. Dit werkte goed, maar door de opkomst van Social Media is het reclametijdperk van toen zo goed als over.<br />
    12. 12. Conclusie: <br />Het medialandschap en de manier hoe we communiceren is voorgoed veranderd. <br />
    13. 13. Maar wat is Social Media precies? <br />
    14. 14. Social media revolution<br />
    15. 15.
    16. 16.
    17. 17. Belangrijker nog, Social Media en interactieve media spelen een belangrijke rol in het verkoopproces.<br />Bron: FORRESTER RESEARCH SURVEY NA & EUROPE – Q3 2008<br />
    18. 18. Veel bedrijven snappen dit en beginnen Social Media actief anno 2011 in te zetten als communicatiemiddel. <br />
    19. 19.
    20. 20. Dit zijn de 5 stappen om effectief gebruik van Social Media te kunnen maken. <br />1 2 3 4 5<br />
    21. 21. Online Doelgroep<br />Persona<br />Doelgroeponderzoek<br />
    22. 22. Doelstellingen<br />Wie? – Op wie ga je je richten op Social Media<br />Hoe? – Hoe ga je de kanalen inzetten<br />Wat? – Welk doel en hoe meet je die<br />
    23. 23. Bepalen van KPI’s<br />Wat vinden jullie belangrijk:<br />Blog<br />Microblog<br />Facebook groep<br />Linkedin Profiel<br />Meetup groep<br />
    24. 24. Succesvolle cases<br />
    25. 25. SwatchInfluencers<br />Swatch<br />
    26. 26. Voorbeeld: <br />Het Social Media Beleid van de SXSW evenementenorganisatie.<br />
    27. 27. Alle nieuwsitems op de SXSW site zijn deelbaar op Social Media. Dagelijks komen er tientallen bij.<br />
    28. 28. Deze ontwikkelingen kunnen real-time bijgehouden worden met de SXSW iPhoneapp.<br />
    29. 29. En ook op Twitter,<br />
    30. 30. Facebook,<br />
    31. 31. MySpace,<br />
    32. 32. En Youtube.<br />
    33. 33. Al deze informatie op Social Media is Deelbaar en hier kan op Gereageerd worden!<br />
    34. 34. De video’s op het SXSW Youtube kanaal zijn in totaal meer dan 10 miljoen keer bekeken!<br />
    35. 35. Via Social Media kan SXSW momenteel 177.226 Fans (kosteloos) bereiken! <br />
    36. 36. SXSW voert actief het Gesprek door updates en nieuws te plaatsen op al deze Social Media sites.<br />
    37. 37. Dit doet het Social Media team van SXSW Structureel, het hele jaar door. <br />
    38. 38. Meer controle over imago<br />
    39. 39. Voorbeeld<br />
    40. 40. BRANDING<br />
    41. 41.
    42. 42. Microsoft gebruikt Twitter om bedrijven op de hoogte te brengen van nieuwe advertentiemogelijkheden<br />
    43. 43. #FAIL Cases<br />
    44. 44. Comcast<br />
    45. 45.
    46. 46. Nestlé (en vele anderen)<br />
    47. 47. BP<br />
    48. 48. Do’s<br />Weet wie en waar je klant is<br />Wat je wil bereiken<br />Bepaal je merk positionering<br />Kies je kanalen<br />Content strategie<br />Maak middelen vrij<br />Kies tooling<br />Maak een digitale footprint<br />Luister en neem de tijd<br />Meet je succes!<br />
    49. 49. Don’ts<br />Beginnen voor dat je er klaar voor bent<br />Schaamteloze zelfpromotie<br />Bang zijn om te beginnen<br />Gebruiken als adverteerkanaal<br />Je anders voor doen<br />Denken dat elke sociale media geschikt is<br />
    50. 50. Social Media in B2B<br />95% van B2B inkopers zegt dat de leverancierskeuze wordt bepaald op basis van informatie tijdens het inkoop proces<br />
    51. 51. Social Media in B2B<br />59% van B2B inkopers deelt de opgedane kennis en ervaring met anderen<br />
    52. 52. Social Media in B2B<br />80% van B2B inkopers vindt direct respons een beïnvloedende factor tijdens het inkoop proces<br />
    53. 53. Social Media in B2B<br />78% van B2B inkopers start met het verzamelen van informele informatie<br />
    54. 54. Social Media in B2B<br />59% van B2B inkopers staat in contact met gelijkgestemden in dezelfde branche<br />
    55. 55. Social Media in B2B<br />48% van B2B inkopers volgt online branche conversaties over specifieke onderwerpen<br />
    56. 56. Social Media in B2B<br />20% van B2B inkopers staat via Social Media rechtstreeks in contact met potentiële leveranciers<br />
    57. 57. Social Sales<br />Relatie aangaan met zeer koude prospects. Voordat ze een lead worden<br />Relatie opbouwen wanneer prospects aan het leren/oriënteren zijn<br />Het sales proces ondersteunen wanneer er een opportunity is gevormd<br />Uitbouwen van de relatie met bestaande klanten<br />
    58. 58. Lead processing<br />Incoming Lead Processing Campaigns – These enable you to identify sales-ready leads versus those requiring further nurturing. They’re also an opportunity for you to ask prospects to opt-in or opt-out of your nurturing programs. <br />• Stay-in-Touch Campaigns – These are useful for prospects that are not ready to engage with sales. This kind of campaign can form the backbone of your lead nurturing program by dripping out relevant content to prospects over time. <br />• Accelerator Campaigns – These attempt to move prospects along the buying cycle faster by providing relevant “nudges” at the right time, usually triggered by specific buyer behaviors or sales updates. <br />• Lead Lifecycle Campaigns – These maximize marketing’s investment in lead generation by ensuring that leads never grow stagnant or lost. Three important categories of Lead Lifecycle campaigns are: <br />• Lead Handoff - An automated campaign to pass the lead to sales when it becomes sales ready. <br />• Lead Recycling – This reassigns and tracks leads that for any reason cannot be pursued by sales in a timely manner. <br />• New Customers – A drip marketing campaign that’s optimized for new customers to promote retention <br />
    59. 59. relatie<br />

    ×