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Web 2.0 et non marchand

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Conférence donnée pour Mirena le 19/4/2012

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  • 1. MEDIA SOCIAUX ET WEB 2.0 RISQUES OU OPPORTUNITE Jacques Folon Associated partner Edge Consulting Chargé de cours ICHEC Maître de conférences Université de Liège Prof. invité Université de MetzSOURCE: http://ictkm.files.wordpress.com/2009/07/social-media-bandwagon1.jpg
  • 2. Cette présentation est surwww.slideshare.net/folonelle est à votre disposition
  • 3. MEDIA SOCIAUX ET NON MARCHAND?
  • 4. “Les espè ces qui surviventne sont pas les espè ces les plus fortes, ni les plusintelligentes, mais celles qui s’adaptent le mieux aux changements” Charles Darwin
  • 5. Le monde a changé…Cette école…Source: http://school.stagnesofbohemia.org/OldClass5.jpg
  • 6. Est parfaite pour apprendre ce type de métier …Crédit: http://www.gutenberg.org/files/15595/15595-h/images/imagep158.jpg
  • 7. Est-ce que cette classe de 2012 est tellement différente ?Crédits: http://www.spacegrant.nau.edu/stargazer/Classroom%20group.JPG
  • 8. Crédit: http://www.faw.com/Events/images/044-2.jpg
  • 9. Le monden’a pas changé!
  • 10. Chacun aujourd’hui (qu’il le veuille ou non !)http://recit.org/media/users/pierrel/apprenant_reseaute_800.png
  • 11. Et même plus… Source: http://entreprise20.fredcavazza.net/files/2009/10/SocialTeacher.jpg
  • 12. So, let’s e-learn together
  • 13. http://www.slideshare.net/gregfromparis/foursquare-by-greg-pouy-3180048
  • 14. La gestion des connaissances est importante au niveauindividuel
  • 15. ... Et collectif
  • 16. du web 1.0 au web 21 21 sémantique (Emmanuel Fraysse)droits réservés media aces - les médias sociaux expliqués à mon boss - 2010 (cc) les médias sociaux expliqués à mon boss http://amonboss.com media aces France vous êtes autorisé à utiliser tout ou partie des images ou des planches de cette présentation PowerPoint à04/08/11 condition d’en citer les auteurs et la source de l’information : « les médias sociaux expliqués à mon boss » 2010, éditions Kawa http://amonboss.com et http://france.media-aces.org
  • 17. cecil dijoux – cdijoux@gmail.comhttp://ceciiil.wordpress.com
  • 18. LES NOUVEAUX PARADIGMES•MOBILITE•MONDIALISATION•CLIENT CONNECTE•COLLABORATEUR CONNECTE•TRAVAIL COLLABORATIF•INTELLIGENCE COLLECTIVE•GESTION DU TEMPS•UNIVERS DE TRAVAIL VIRTUEL
  • 19. this is what 2.0 means
  • 20. http://www.fredcavazza.net/2007/11/06/une-nouvelle-definition-de-lentreprise-20/
  • 21. Cette nouvelle dé finition s’accompagne d’un certain nombre de postulats :•Les pratiques d’Entreprise 2.0 vont se dé velopper au sein des entreprises•avec ou sans l’accord de la direction (grâ à des initiatives personnelles) ; ce•Les meilleurs ré sultats sont obtenus avec des pratiques plus sophistiqué es que les blogs et les wikis ;•L’Entreprise 2.0 est avant tout une question de mentalité plutô t que de logiciel ;•La majeure partie des entreprises devront faire un gros effort d’é ducation et de pé dagogie ;•Les bé né fices lié s aux pratiques d’entreprise 2.0 peuvent ê é normes tre•mais ne s’engrangent qu’au fur et à mesure ;•Les pratiques d’Entreprise 2.0 ne remettent pas en cause les systè mes d’information traditionnels ;•Les pratiques d’Entreprise 2.0 vont faire naî tre de nouvelles formes de collaboration. http://www.fredcavazza.net/2007/11/06/une-nouvelle-definition-de-lentreprise-20/
  • 22. Adoption is global and faster than IT, especially in large companies
  • 23. Un exempleSource: http://www.slideshare.net/BroadVisionFrance/presentation-broadvision-clearvale-intranet-201011
  • 24. Source: http://www.slideshare.net/BroadVisionFrance/presentation-broadvision-clearvale-intranet-201011
  • 25. http://www.slideshare.net/wrike/project-management-20-1884020
  • 26. Tendances en 2011• Selon une étude dEconsultancy, 71% des grandes entreprises mondiales ont déjà mis en place une équipe spécialisée dans les médias sociaux et 29% de celles-ci utilisent Facebook comme plateforme de services à la clientèle.• Si la participation des internautes est devenue la norme, encore trop dentreprises sous-estiment la force de cette évidence.• Alors que le concept de social shopping est un concept assez ancien, les médias sociaux offrent aujourdhui des opportunités inédites aux entreprises pour passer du statut déclaratif de type "jaime" au statut transactionnel de type "jachète".
  • 27. Only 14% des consommateurs croient lespublicités 78% des consommateurs croient en leurs “amis”
  • 28. Ces chiffres sont importants mais que veulent-ils dire? http://www.slideshare.net/TomiTontti/social-media-why-should-you-care-4501198
  • 29. Evolution du consomm-acteur http://www.slideshare.net/TomiTontti/social-media-why-should-you-care-4501198
  • 30. Et vous ne savez pas ce qu’ils disent… http://www.slideshare.net/TomiTontti/social-media-why-should-you-care-4501198
  • 31. http://projectvirginia.com/infographic-emerging-media-in-2011/ http://projectvirginia.com/infographic-emerging-media-in-2011/
  • 32. Ce n’est pas que la génération Y
  • 33. Comment les Babyboomer’s childrens Echo-boomers E-Generation Digital Natives désigner ? Facebook Generation Gen Y Génération 2001 Génération accélération Génération des transparents Génération entropique Génération Internet Génération Moi Génération texto/SMS Génération WWW Generation Y not? Génération Zapping Great Generation Homo Zappiens i-Generation Millenials Net Generation Nextershttp://www.zazzle.be/generation_y_pas_tshirt-235332731462770922 Nintendo Generation Nouveaux androïdes Sunshine Generation
  • 34. Quand faut-il être né pour en faire partie? La période pour définir cette génération Y est très variable, elle comprend (selon les auteurs) les personnes nées: •Entre 1974 et 1994 •De 1978 à 1998 pour ceux qui les caractérisent d’Echo-boomer •De 1978 à 1988 •Ou de 1978 à 1995 •Ceux qui sont nés après 1980 •Entre 1980 et 2000 •Ou après 1982 •ou plus précisément de 1982 à 2003http://funnyscrapcodes.blogspot.com/2009/10/embed-code-funny-stuff-funny-scraps.html •Entre 1990 et 2000 •... BARRER LA MENTION INUTILE !
  • 35. Un concept défini de façon aussi variable et contradictoire existe-t-il ??http://www.madmoizelle.com/generation-y-temoignage-43730
  • 36. POUR CEUX QUI N’AIMENT PAS LES GRAFFITISTRADUCTION: MYTHES DE LA GENERATION Y
  • 37. Les jeunes sont multitâcheshttp://lolwithgod.com/2011/07/14/
  • 38. Les jeunes sont connectés
  • 39. Writing in the British Journal of Education Technology in 2008,a group of academics led by Sue Bennett of the University of Wollongong set out to debunk the whole idea of digital natives,arguing that there may be “as much variation within the digital native generation as between the generations”.
  • 40. • Michael anthropologypioneered Kansas State University, is also cultural Wesch, who classes at the use of new media in his sceptical, saying that many of his incoming students have only a superficial familiarity with the digital tools that they use regularly, especially when it comes to the tools’ social and political potential.• Only a small fraction of students are no better or worse at using natives, in other words. The rest may count as true digital technology than the rest of the population.• Et donc comme les enseignants …
  • 41. Ils sont la génération Internet...http://www.superstock.com/stock-photos-images/1851-2962
  • 42. Ils ne sont pas si fort que ça!
  • 43. It’s a people driven economy, stupid ! Eric Qualmann , 2009
  • 44. RISQUES OU OPPORTUNITES ?
  • 45. RISQUES
  • 46. cecil dijoux – cdijoux@gmail.comhttp://ceciiil.wordpress.com
  • 47. Savoir ce que disent les “clients” est un des nombreux intérêts de la veille
  • 48. ABSENCE DE VEILLEhttp://www.youtube.com/watch?v=t8XxcOj3Seo&feature=player_embedded#at=23
  • 49. http://www.youtube.com/watch?v=hgcHTHGu5tA
  • 50. 74http://sugiyaproject.wordpress.com/2011/04/28/thoughts-on-opportunity/
  • 51. cecil dijoux – cdijoux@gmail.comhttp://ceciiil.wordpress.com 75
  • 52. 76
  • 53. 77
  • 54. la veille sur internet comment aller à la pêche à l’information ?agrégateur web de surface SIGNAUX FORTS ⋀ macro-web sites de médias et d’institutions - - - - meso-web blogs et sites personnels micro-web forums, microblogs, plate-formes de partage de contenus ⋁ web des profondeurs SIGNAUX http://www.slideshare.net/loichay/la-veille-sur-internet-en-5-tapes-cls FAIBLES
  • 55. 79
  • 56. 80
  • 57. 81
  • 58. 82
  • 59. 83
  • 60. 84
  • 61. 85
  • 62. 86
  • 63. 6 étapes de la e-reputation (Jean-Marc Goachet) 87 (cc) les médias sociaux expliqués à mon boss http://amonboss.com media aces Francedroits réservés media aces - les médias sociaux expliqués à mon boss - 2010 vous êtes autorisé à utiliser tout ou partie des images ou des planches de cette présentation PowerPoint à04/08/11 condition d’en citer les auteurs et la source de l’information : « les médias sociaux expliqués à mon boss » 2010, éditions Kawa http://amonboss.com et http://france.media-aces.org
  • 64. stratégies de réponse à un buzz négatif 88droits réservés media aces - les médias sociaux expliqués à mon boss - 2010 (cc) les médias sociaux expliqués à mon boss http://amonboss.com media aces France vous êtes autorisé à utiliser tout ou partie des images ou des planches de cette présentation PowerPoint à04/08/11 condition d’en citer les auteurs et la source de l’information : « les médias sociaux expliqués à mon boss » 2010, éditions Kawa http://amonboss.com et http://france.media-aces.org
  • 65. les missions du Community Manager 89droits réservés media aces - les médias sociaux expliqués à mon boss - 2010 (cc) les médias sociaux expliqués à mon boss http://amonboss.com media aces France vous êtes autorisé à utiliser tout ou partie des images ou des planches de cette présentation PowerPoint à04/08/11 condition d’en citer les auteurs et la source de l’information : « les médias sociaux expliqués à mon boss » 2010, éditions Kawa http://amonboss.com et http://france.media-aces.org
  • 66. Une PME s’en sert et ca marche !
  • 67. les possibilités offertes par twitter (Frédéric Canevet) (cc) les médias sociaux expliqués à mon boss http://amonboss.com media aces France 91droits réservés media aces - les médias sociaux expliqués à mon boss - 2010 vous êtes autorisé à utiliser tout ou partie des images ou des planches de cette présentation PowerPoint à04/08/11 condition d’en citer les auteurs et la source de l’information : « les médias sociaux expliqués à mon boss » 2010, éditions Kawa http://amonboss.com et http://france.media-aces.org
  • 68. http://projectvirginia.com/infographic-emerging-media-in-2011/ http://projectvirginia.com/infographic-emerging-media-in-2011/
  • 69. Géolocalisation: FOURSQUARE
  • 70. Foursquare• Un outil de réseau social, de jeu et de microblogging qui permet à l’utilisateur d’indiquer où il se trouve (géolocalisation) et de rencontrer ainsi ses contacts.• L’aspect ludique vient du fait qu’il est possible d’accumuler des badges relatifs à des lieux spécifiques• De plus la personne avec le plus grand nombre de visite devient « maire »
  • 71. Et pour le non marchand?• Dire que vous existez à un endroit qu’on trouve• Attirer des nouveaux visiteurs• Chouchouter ses clients ou le maire• Créez des actions pour les nouveaux - les habitués - les personnes qui créent des tips• Publiez des promotions (offrir des produits à prix réduits sur une durée limitée)• Exploitez le parrainage sur foursquare• Connectez votre foursquare à Twitter et à Facebook• Récompensez les personnes qui amènent du monde• Effectuez des opérations commerciales sur la continuité (1e check-in, 10ème check- in, 20ème check-in....)
  • 72. présenteUne autre possibilité pratique et concrète: Un blog : quel impact? Source http://www.dix-katre.com/
  • 73. Explication n°1 : vos prospects vous trouvent
  • 74. Explication n°2 : vous fidélisez vos clients
  • 75. Explication n°3 : vous convainquez les indécis
  • 76. Explication n°4 : vous détectez avant vos concurrents les attentes de votre marché
  • 77. Explication n°5 : vous créez un réseau d’influence
  • 78. Les outils existent !
  • 79. PRIVACY SECURITY T&C CHANGE MGTYGEN VS. XGEN
  • 80. Conclusion L’entreprise 2.0 est une réalité ll faut en tenir compteDe nombreuses entreprises ont changé Le monde a changé Alors... pourquoi votre entreprise ne changerait-elle pas ?
  • 81. QUELQUES OUTILS BLOGS WORDPRESS.COM, BLOGGER.COM, TYPEPAD WIKIS PBWIKI.COM, WIKISPACES.COM, WIKIDOT.COM, ETC. MESSAGERIES ET CONTACTS SKYPE, GOOGLETALK, TWITTER, MSN,... RESEAUX SOCIAUX FACEBOOK, LINKEDIN, VIADEO,... MINDMAPS MINDMEISTER, MINDOMO, MIND42, ETC... TIME MANAGEMENT•GTD, REMEMBERTHEMILK, THINGS,...•GOOGLE•GOOGLE DOCS, GOOGLE CALENDAR, GOOGLE SCHOLAR, GOOGLEGROUPS,...
  • 82. Informations complémentaires• Le guide de l’entrepreneur 2/0 technofutur: http://www.slideshare.net/hilell2/guide-entrepreneur-20
  • 83. http://www.amaranthe.be
  • 84. http://www.slideshare.net/10101982/foursquare-prsentation-de-sensi
  • 85. Un guide d’utilisation de Twitterhttp://www.slideshare.net/Vanksen/twitter-prsentation-complte-de-lessentiel-1903868
  • 86. Jacques Folon + 32 475 98 21 15Jacques.folon@ichec.be
  • 87. Vous avez des questions ?Crédit image: http://jillsbooks.wordpress.com/2010/09/15/hellooooo-anybody-out-there/raise-your-hand-2/ 111

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