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MEDIA SOCIAUX, RH & ENTREPRISE 2.0:  RISQUES OU OPPORTUNITES ?   18/11/2011 18/11/2011 18/11/2011 SOURCE: http://ictkm.fil...
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MEDIA SOCIAUX ET RH ?????
 
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Comment les désigner ? <ul><li>Babyboomer’s childrens  </li></ul><ul><li>Echo-boomers </li></ul><ul><li>E-Generation </li>...
Quand faut-il être né pour en faire partie? <ul><li>L a période pour définir cette génération Y est très variable, elle co...
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Les jeunes sont multitâches http://lolwithgod.com/2011/07/14/
Les jeunes sont connectés
 
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<ul><li>Michael Wesch, who pioneered the use of new media in his cultural anthropology classes at Kansas State University,...
Ils sont la génération Internet... http://www.superstock.com/stock-photos-images/1851-2962
Ils ne sont pas si fort que ça!
 
It’s a people driven economy, stupid ! Eric Qualmann , 2009 Eric Qualmann , 2009
this is what 2.0 means
 
http://www.fredcavazza.net/2007/11/06/une-nouvelle-definition-de-lentreprise-20/
<ul><li>Cette nouvelle définition s’accompagne d’ un certain nombre de postulats  : </li></ul><ul><li>Les pratiques d’Entr...
Adoption is global and faster than IT, especially in large companies
http://www.slideshare.net/wrike/project-management-20-1884020
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Les média sociaux sont et resteront… +500 M users today reaching 1 billion by 2012 85 M users today 70 M users today 120 M...
<ul><li>152 million – The number of blogs on the Internet (as tracked by BlogPulse). </li></ul><ul><li>25 billion – Number...
Tendances en 2011 <ul><li>Selon une étude d'Econsultancy, 71% des grandes entreprises mondiales ont déjà mis en place une ...
Only  14%   des consommateurs croient les publicités 78%   des consommateurs croient en leurs “amis”
 
Ces chiffres sont importants mais que veulent-ils dire? http://www.slideshare.net/TomiTontti/social-media-why-should-you-c...
Evolution du consomm-acteur http://www.slideshare.net/TomiTontti/social-media-why-should-you-care-4501198
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Ce n’est pas que la génération Y
 
RISQUES OU OPPORTUNITES ?
RISQUES
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Savoir ce que disent les clients est un des nombreux intérêts de la veille
ABSENCE DE VEILLE http://www.youtube.com/watch?v=t8XxcOj3Seo&feature=player_embedded#at=23
http://www.youtube.com/watch?v=hgcHTHGu5tA
Only  RAPPELEZ-VOUS 14%   des consommateurs  croient les publicités 78%   des consommateurs croient en leurs “amis”
 
http://sugiyaproject.wordpress.com/2011/04/28/thoughts-on-opportunity/
cecil dijoux –  [email_address] http://ceciiil.wordpress.com
 
 
6 étapes de la e-reputation (Jean-Marc Goachet) 04/08/11 droits réservés media aces - les médias sociaux expliqués à mon b...
stratégies de réponse à un buzz négatif 04/08/11 droits réservés media aces - les médias sociaux expliqués à mon boss - 20...
les missions du Community Manager 04/08/11 droits réservés media aces - les médias sociaux expliqués à mon boss - 2010 04/...
Une PME s’en sert et ca marche !
les possibilités offertes par twitter (Frédéric Canevet) 04/08/11 droits réservés media aces - les médias sociaux expliqué...
Géolocalisation: FOURSQUARE
Foursquare  <ul><li>Un outil de  réseau social, de jeu et de microblogging qui permet à l’utilisateur d’indiquer où il se ...
http://www.slideshare.net/10101982/foursquare-prsentation-de-sensi
Deux avantages: gratuit et simple
 
Et pour une PME? <ul><li>Dire que vous existez à un endroit qu’on trouve </li></ul><ul><li>Attirer des nouveaux visiteurs ...
http://www.slideshare.net/10101982/foursquare-prsentation-de-sensi
Une autre possibilité pratique et concrète: Un blog d’entreprise : quel impact sur votre processus de vente ? Source http:...
Explication n°1  : vos prospects vous trouvent
Explication n°2  : vous fidélisez vos clients
Explication n°3  : vous convainquez les indécis
Explication n°4  : vous détectez  avant vos concurrents les attentes de votre marché
Explication n°5  : vous créez un réseau d’influence
Les outils existent !
PRIVACY SECURITY T & C CHANGE MGT YGEN VS. XGEN
“ Les espèces qui survivent ne sont pas les espèces les plus fortes, ni les plus intelligentes, mais celles qui s’adaptent...
Conclusion L’entreprise 2.0 est une réalité ll faut en tenir compte De nombreuses entreprises ont changé Le monde a changé...
<ul><li>QUELQUES OUTILS </li></ul><ul><li>BLOGS  </li></ul><ul><li>WORDPRESS.COM, BLOGGER.COM, TYPEPAD </li></ul><ul><li>W...
Informations complémentaires <ul><li>Le guide de l’entrepreneur 2/0 technofutur:  http://www.slideshare.net/hilell2/guide-...
http://www.amaranthe.be
http://www.slideshare.net/10101982/foursquare-prsentation-de-sensi
Un guide d’utilisation de Twitter http://www.slideshare.net/Vanksen/twitter-prsentation-complte-de-lessentiel-1903868
Jacques Folon + 32 475 98 21 15   [email_address]
QUESTIONS ?
Chargé  de cours Partner Auteur Blog www.privacybelgium.be   http://be.linkedin.com/in/folon www.edge-consulting.biz [emai...
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Media sociaux et RH

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  1. 1. MEDIA SOCIAUX, RH & ENTREPRISE 2.0: RISQUES OU OPPORTUNITES ? 18/11/2011 18/11/2011 18/11/2011 SOURCE: http://ictkm.files.wordpress.com/2009/07/social-media-bandwagon1.jpg Jacques Folon Partner Edge Consulting Chargé de cours ICHEC Prof. invité Université de Metz
  2. 2. Cette présentation est sur www.slideshare.net/folon elle est à votre disposition
  3. 3. MEDIA SOCIAUX ET RH ?????
  4. 5. http://www.slideshare.net/gregfromparis/foursquare-by-greg-pouy-3180048
  5. 6. cecil dijoux – [email_address] http://ceciiil.wordpress.com
  6. 7. <ul><li>LES NOUVEAUX PARADIGMES </li></ul><ul><li>MOBILITE </li></ul><ul><li>MONDIALISATION </li></ul><ul><li>CLIENT CONNECTE </li></ul><ul><li>COLLABORATEUR CONNECTE </li></ul><ul><li>TRAVAIL COLLABORATIF </li></ul><ul><li>INTELLIGENCE COLLECTIVE </li></ul><ul><li>GESTION DU TEMPS </li></ul><ul><li>UNIVERS DE TRAVAIL VIRTUEL </li></ul>
  7. 8. 1. Génération Y mythe ou réalité ? mythe ou réalité ?
  8. 10. Comment les désigner ? <ul><li>Babyboomer’s childrens </li></ul><ul><li>Echo-boomers </li></ul><ul><li>E-Generation </li></ul><ul><li>Digital Natives </li></ul><ul><li>Facebook Generation </li></ul><ul><li>Gen Y </li></ul><ul><li>Génération 2001 </li></ul><ul><li>Génération accélération </li></ul><ul><li>Génération des transparents </li></ul><ul><li>Génération entropique </li></ul><ul><li>Génération Internet </li></ul><ul><li>Génération Moi </li></ul><ul><li>Génération texto/SMS </li></ul><ul><li>Génération WWW </li></ul><ul><li>Generation Y not? </li></ul><ul><li>Génération Zapping </li></ul><ul><li>Great Generation </li></ul><ul><li>Homo Zappiens </li></ul><ul><li>i-Generation </li></ul><ul><li>Millenials </li></ul><ul><li>Net Generation </li></ul><ul><li>Nexters </li></ul><ul><li>Nintendo Generation </li></ul><ul><li>Nouveaux androïdes </li></ul><ul><li>Sunshine Generation </li></ul>http://www.zazzle.be/generation_y_pas_tshirt-235332731462770922
  9. 11. Quand faut-il être né pour en faire partie? <ul><li>L a période pour définir cette génération Y est très variable, elle comprend (selon les auteurs) les personnes nées: </li></ul><ul><li>Entre 1974 et 1994 </li></ul><ul><li>De 1978 à 1998 pour ceux qui les caractérisent d’Echo-boomer </li></ul><ul><li>De 1978 à 1988 </li></ul><ul><li>Ou de 1978 à 1995 </li></ul><ul><li>Ceux qui sont nés après 1980 </li></ul><ul><li>Entre 1980 et 2000 </li></ul><ul><li>Ou après 1982 </li></ul><ul><li>ou plus précisément de 1982 à 2003 </li></ul><ul><li>Entre 1990 et 2000 </li></ul><ul><li>... </li></ul><ul><li>BARRER LA MENTION INUTILE ! </li></ul>http://funnyscrapcodes.blogspot.com/2009/10/embed-code-funny-stuff-funny-scraps.html
  10. 12. Un concept défini de façon aussi variable et contradictoire existe-t-il? http://www.madmoizelle.com/generation-y-temoignage-43730
  11. 13. POUR CEUX QUI N’AIMENT PAS LES GRAFFITIS TRADUCTION: MYTHES DE LA GENERATION Y
  12. 15. Les jeunes sont multitâches http://lolwithgod.com/2011/07/14/
  13. 16. Les jeunes sont connectés
  14. 18. <ul><li>Writing in the British Journal of Education Technology in 2008, </li></ul><ul><li>a group of academics led by Sue Bennett of the University of Wollongong set out to debunk the whole idea of digital natives, </li></ul><ul><li>arguing that there may be “as much variation within the digital native generation as between the generations ”. </li></ul>
  15. 19. <ul><li>Michael Wesch, who pioneered the use of new media in his cultural anthropology classes at Kansas State University, is also sceptical, saying that many of his incoming students have only a superficial familiarity with the digital tools that they use regularly, especially when it comes to the tools’ social and political potential. </li></ul><ul><li>Only a small fraction of students may count as true digital natives, in other words. The rest are no better or worse at using technology than the rest of the population. </li></ul><ul><li>Et donc comme les enseignants … </li></ul>
  16. 20. Ils sont la génération Internet... http://www.superstock.com/stock-photos-images/1851-2962
  17. 21. Ils ne sont pas si fort que ça!
  18. 23. It’s a people driven economy, stupid ! Eric Qualmann , 2009 Eric Qualmann , 2009
  19. 24. this is what 2.0 means
  20. 26. http://www.fredcavazza.net/2007/11/06/une-nouvelle-definition-de-lentreprise-20/
  21. 27. <ul><li>Cette nouvelle définition s’accompagne d’ un certain nombre de postulats : </li></ul><ul><li>Les pratiques d’Entreprise 2.0 vont se développer au sein des entreprises avec ou sans l’accord de la direction (grâce à des initiatives personnelles) ; </li></ul><ul><li>Les meilleurs résultats sont obtenus avec des pratiques plus sophistiquées que les blogs et les wikis ; </li></ul><ul><li>L’Entreprise 2.0 est avant tout une question de mentalité plutôt que de logiciel ; </li></ul><ul><li>La majeure partie des entreprises devront faire un gros effort d’éducation et de pédagogie ; </li></ul><ul><li>Les bénéfices liés aux pratiques d’entreprise 2.0 peuvent être énormes mais ne s’engrangent qu’au fur et à mesure ; </li></ul><ul><li>Les pratiques d’Entreprise 2.0 ne remettent pas en cause les systèmes d’information traditionnels ; </li></ul><ul><li>Les pratiques d’Entreprise 2.0 vont faire naître de nouvelles formes de collaboration. </li></ul>http://www.fredcavazza.net/2007/11/06/une-nouvelle-definition-de-lentreprise-20/
  22. 28. Adoption is global and faster than IT, especially in large companies
  23. 29. http://www.slideshare.net/wrike/project-management-20-1884020
  24. 30. du web 1.0 au web sémantique (Emmanuel Fraysse) 04/08/11 droits réservés media aces - les médias sociaux expliqués à mon boss - 2010 04/08/11 vous êtes autorisé à utiliser tout ou partie des images ou des planches de cette présentation PowerPoint à condition d’en citer les auteurs et la source de l’information : « les médias sociaux expliqués à mon boss » 2010, éditions Kawa http://amonboss.com et http://france.media-aces.org (cc) les médias sociaux expliqués à mon boss http://amonboss.com media aces France
  25. 31. Les média sociaux sont et resteront… +500 M users today reaching 1 billion by 2012 85 M users today 70 M users today 120 M users today 74 M users today 10 M users today
  26. 32. <ul><li>152 million – The number of blogs on the Internet (as tracked by BlogPulse). </li></ul><ul><li>25 billion – Number of sent tweets on Twitter in 2010 </li></ul><ul><li>100 million – New accounts added on Twitter in 2010 </li></ul><ul><li>175 million – People on Twitter as of September 2010 </li></ul><ul><li>7.7 million – People following @ladygaga (Lady Gaga, Twitter’s most followed user). </li></ul><ul><li>600 million – People on Facebook at the end of 2010. </li></ul><ul><li>250 million – New people on Facebook in 2010. </li></ul><ul><li>30 billion – Pieces of content (links, notes, photos, etc.) shared on Facebook per month. </li></ul><ul><li>70% – Share of Facebook’s user base located outside the United States. </li></ul><ul><li>20 million – The number of Facebook apps installed each day. </li></ul>http://royal.pingdom.com/
  27. 33. Tendances en 2011 <ul><li>Selon une étude d'Econsultancy, 71% des grandes entreprises mondiales ont déjà mis en place une équipe spécialisée dans les médias sociaux et 29% de celles-ci utilisent Facebook comme plateforme de services à la clientèle. </li></ul><ul><li>Si la participation des internautes est devenue la norme, encore trop d'entreprises sous-estiment la force de cette évidence. </li></ul><ul><li>Alors que le concept de social shopping est un concept assez ancien, les médias sociaux offrent aujourd'hui des opportunités inédites aux entreprises pour passer du statut déclaratif de type &quot;j'aime&quot; au statut transactionnel de type &quot;j'achète&quot;. </li></ul>
  28. 34. Only 14% des consommateurs croient les publicités 78% des consommateurs croient en leurs “amis”
  29. 36. Ces chiffres sont importants mais que veulent-ils dire? http://www.slideshare.net/TomiTontti/social-media-why-should-you-care-4501198
  30. 37. Evolution du consomm-acteur http://www.slideshare.net/TomiTontti/social-media-why-should-you-care-4501198
  31. 38. Et vous ne savez pas ce qu’ils disent… http://www.slideshare.net/TomiTontti/social-media-why-should-you-care-4501198
  32. 39. http://projectvirginia.com/infographic-emerging-media-in-2011/ http://projectvirginia.com/infographic-emerging-media-in-2011/
  33. 40. Ce n’est pas que la génération Y
  34. 42. RISQUES OU OPPORTUNITES ?
  35. 43. RISQUES
  36. 44. cecil dijoux – [email_address] http://ceciiil.wordpress.com
  37. 48. Savoir ce que disent les clients est un des nombreux intérêts de la veille
  38. 49. ABSENCE DE VEILLE http://www.youtube.com/watch?v=t8XxcOj3Seo&feature=player_embedded#at=23
  39. 50. http://www.youtube.com/watch?v=hgcHTHGu5tA
  40. 51. Only RAPPELEZ-VOUS 14% des consommateurs croient les publicités 78% des consommateurs croient en leurs “amis”
  41. 53. http://sugiyaproject.wordpress.com/2011/04/28/thoughts-on-opportunity/
  42. 54. cecil dijoux – [email_address] http://ceciiil.wordpress.com
  43. 57. 6 étapes de la e-reputation (Jean-Marc Goachet) 04/08/11 droits réservés media aces - les médias sociaux expliqués à mon boss - 2010 04/08/11 vous êtes autorisé à utiliser tout ou partie des images ou des planches de cette présentation PowerPoint à condition d’en citer les auteurs et la source de l’information : « les médias sociaux expliqués à mon boss » 2010, éditions Kawa http://amonboss.com et http://france.media-aces.org (cc) les médias sociaux expliqués à mon boss http://amonboss.com media aces France
  44. 58. stratégies de réponse à un buzz négatif 04/08/11 droits réservés media aces - les médias sociaux expliqués à mon boss - 2010 04/08/11 vous êtes autorisé à utiliser tout ou partie des images ou des planches de cette présentation PowerPoint à condition d’en citer les auteurs et la source de l’information : « les médias sociaux expliqués à mon boss » 2010, éditions Kawa http://amonboss.com et http://france.media-aces.org (cc) les médias sociaux expliqués à mon boss http://amonboss.com media aces France
  45. 59. les missions du Community Manager 04/08/11 droits réservés media aces - les médias sociaux expliqués à mon boss - 2010 04/08/11 vous êtes autorisé à utiliser tout ou partie des images ou des planches de cette présentation PowerPoint à condition d’en citer les auteurs et la source de l’information : « les médias sociaux expliqués à mon boss » 2010, éditions Kawa http://amonboss.com et http://france.media-aces.org (cc) les médias sociaux expliqués à mon boss http://amonboss.com media aces France
  46. 60. Une PME s’en sert et ca marche !
  47. 61. les possibilités offertes par twitter (Frédéric Canevet) 04/08/11 droits réservés media aces - les médias sociaux expliqués à mon boss - 2010 04/08/11 vous êtes autorisé à utiliser tout ou partie des images ou des planches de cette présentation PowerPoint à condition d’en citer les auteurs et la source de l’information : « les médias sociaux expliqués à mon boss » 2010, éditions Kawa http://amonboss.com et http://france.media-aces.org (cc) les médias sociaux expliqués à mon boss http://amonboss.com media aces France
  48. 62. Géolocalisation: FOURSQUARE
  49. 63. Foursquare <ul><li>Un outil de réseau social, de jeu et de microblogging qui permet à l’utilisateur d’indiquer où il se trouve (géolocalisation) et de rencontrer ainsi ses contacts. </li></ul><ul><li>L’aspect ludique vient du fait qu’il est possible d’accumuler des badges relatifs à des lieux spécifiques </li></ul><ul><li>De plus la personne avec le plus grand nombre de visite devient « maire » </li></ul>
  50. 64. http://www.slideshare.net/10101982/foursquare-prsentation-de-sensi
  51. 65. Deux avantages: gratuit et simple
  52. 67. Et pour une PME? <ul><li>Dire que vous existez à un endroit qu’on trouve </li></ul><ul><li>Attirer des nouveaux visiteurs </li></ul><ul><li>Chouchouter ses clients ou le maire </li></ul><ul><li>Créez des actions pour les nouveaux - les habitués - les personnes qui créent des tips </li></ul><ul><li>Publiez des promotions (offrir des produits à prix réduits sur une durée limitée) </li></ul><ul><li>Exploitez le parrainage sur foursquare </li></ul><ul><li>Connectez votre foursquare à Twitter et à Facebook </li></ul><ul><li>Récompensez les personnes qui amènent du monde </li></ul><ul><li>Effectuez des opérations commerciales sur la continuité (1e check-in, 10ème check-in, 20ème check-in....) </li></ul>
  53. 68. http://www.slideshare.net/10101982/foursquare-prsentation-de-sensi
  54. 69. Une autre possibilité pratique et concrète: Un blog d’entreprise : quel impact sur votre processus de vente ? Source http://www.dix-katre.com/ présente
  55. 70. Explication n°1 : vos prospects vous trouvent
  56. 71. Explication n°2 : vous fidélisez vos clients
  57. 72. Explication n°3 : vous convainquez les indécis
  58. 73. Explication n°4 : vous détectez avant vos concurrents les attentes de votre marché
  59. 74. Explication n°5 : vous créez un réseau d’influence
  60. 75. Les outils existent !
  61. 76. PRIVACY SECURITY T & C CHANGE MGT YGEN VS. XGEN
  62. 77. “ Les espèces qui survivent ne sont pas les espèces les plus fortes, ni les plus intelligentes, mais celles qui s’adaptent le mieux aux changements” Charles Darwin
  63. 78. Conclusion L’entreprise 2.0 est une réalité ll faut en tenir compte De nombreuses entreprises ont changé Le monde a changé Alors... pourquoi votre entreprise ne changerait-elle pas ?
  64. 79. <ul><li>QUELQUES OUTILS </li></ul><ul><li>BLOGS </li></ul><ul><li>WORDPRESS.COM, BLOGGER.COM, TYPEPAD </li></ul><ul><li>WIKIS </li></ul><ul><li>PBWIKI.COM, WIKISPACES.COM, WIKIDOT.COM, ETC. </li></ul><ul><li>MESSAGERIES ET CONTACTS </li></ul><ul><li>SKYPE, GOOGLETALK, TWITTER, MSN,... </li></ul><ul><li>RESEAUX SOCIAUX </li></ul><ul><li>FACEBOOK, LINKEDIN, VIADEO,... </li></ul><ul><li>MINDMAPS </li></ul><ul><li>MINDMEISTER, MINDOMO, MIND42, ETC... </li></ul><ul><li>TIME MANAGEMENT </li></ul><ul><li>GTD, REMEMBERTHEMILK, THINGS,... </li></ul><ul><li>GOOGLE </li></ul><ul><li>GOOGLE DOCS, GOOGLE CALENDAR, GOOGLE SCHOLAR, GOOGLE GROUPS,... </li></ul>
  65. 80. Informations complémentaires <ul><li>Le guide de l’entrepreneur 2/0 technofutur: http://www.slideshare.net/hilell2/guide-entrepreneur-20 </li></ul>
  66. 81. http://www.amaranthe.be
  67. 82. http://www.slideshare.net/10101982/foursquare-prsentation-de-sensi
  68. 83. Un guide d’utilisation de Twitter http://www.slideshare.net/Vanksen/twitter-prsentation-complte-de-lessentiel-1903868
  69. 84. Jacques Folon + 32 475 98 21 15 [email_address]
  70. 85. QUESTIONS ?
  71. 86. Chargé de cours Partner Auteur Blog www.privacybelgium.be http://be.linkedin.com/in/folon www.edge-consulting.biz [email_address] Administrateur
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