Conférence réalisée le 30 mars 2010

1. Heck Jacques Folon Partner Just In Time Management Professeur à l’ICHEC, ISFSC, IHECS Professeur invité à l’Université de Metz Importance des média sociaux pour développer son chiffre d’affaire La Hulpe, le 30 MARS 2010

3. La présentation powerpoint est sur www.slideshare.net/folon

7. Les média sociaux c’est aussi UNE CONVERSATION http://catherinewhite.files.wordpress.com/2009/08/social-media-conversation.jpg

10. Adoption is global and faster than IT, especially in large companies

11. this is what 2.0 means

12. new technologies require new methodologies

13. présente Encore 10 chiffres-clefs qui vous feront (peut-être) revoir votre position sur l’utilisation professionnelle des blogs et des réseaux sociaux

14. C’est le montant des ventes directes réalisées par Dell grâce à son profil Twitter (1,5 million de followers) en 2009* Source : NetEco + 6,5 millions $ *N’est-ce pas justement vous qui recherchiez un moyen de doper vos ventes ?

15. C’est le nombre de vidéos* regardées par les internautes sur YouTube… … chaque jour ! Source : Le Monde Informatique 1 milliard * Parmi celles-ci, peut-être celles réalisées par votre entreprise ?

16. de Twitter s’en servent avant tout pour rechercher, échanger ou lire de l’information* Source : FaberNovel et L’Atelier 51% des utilisateurs français *combien de temps votre attaché de presse passe-t-il à rédiger ses communiqués et relancer les journalistes, déjà ?...

18. Facebook dépasse Google

19. 80 % * les Français utilisent plutôt Viadeo C’est, le nombre d’entreprises américaines qui utilisent LinkedIn* comme source principale de recrutement (source : Jobvite social recruitment survey 2009 )

21. C’est le nombre de membres de la communauté (donc d’ambassadeurs bénévoles) de l’entreprise Starbucks sur les médias sociaux Source : Suscriber wars 6,1 millions

22. C’est le nombre de commentaires* générés par un seul article mis en ligne sur le blog des supermarchés américains Walmart (à propos du lait vendu sous sa marque)* Source : le blog de Walmart 269 * on vous laisse imaginer le nombre de lecteurs du blog de cette entreprise ?...

23. +18 % de bénéfices C’est en moyenne le résultat financier obtenu par les marques les + engagées sur le web 2.0 . Les marques les moins engagées doivent, quant à elles, faire face à des pertes d’en moyenne 6 %. Source : étude Webpaint et Altimeter group RAPPEL

25. Generation Y

29. SOURCE: http://mashable.com/2010/03/02/small-business-stats/

30. Source: http://mashable.com/2010/03/02/small-business-stats/

31. ON COMMENCE ?

32. LinkedIn & Facebook facebook &

34. Only 14% of people trust advertisements 78% of people trust the recommendations of other consumers

35. The new communication model is a dialogue

41. Encourage interaction

42. Discussion Board

43. Events

44. Links

45. Photos

46. Video

48. Let’s start… Oh!! you’re not alone !

50. The 11 topics to start with…

52. Create a Group

53. Importance de faire partie d’un (et même de plusieurs) groupe(s)

54. Comment classer ses contacts?

55. Comment importer son carnet d’adresse?

56. Une carte de visite = un nouveau contact linkedin

57. Des news… professionnelles !

58. Chercher des clients par société

65. Discussion

67. Et sur iphone aussi …

68. twitter : présentation complète de l’essentiel comment utiliser twitter au niveau professionnel ?

69. twitter en deux mots 00 01 02 03 04 05 06 + = la mise à jour de votre twitter met à jour votre facebook et vice versa interopérabilité entre facebook et twitter:

70. twitter en deux mots 00 01 02 03 04 05 06 + = interopérabilité entre les blogs et twitter: la mise à jour de votre blog, met à jour Twitter

71. twitter en deux mots 00 01 02 03 04 05 06 Au final, autant d’opportunités de contacts 30 K VU/mois 1 300 personnes 1 200 personnes exemple concret d’un blog, twitter, facebook d’1 personne

72. les différents types de messages twitter en deux mots 00 01 02 03 04 05 06 réponse à @: message direct à une ou plusieurs personnes et visible de tous par tous

73. les différents types de messages twitter en deux mots 00 01 02 03 04 05 06 retweet /RT:reprise d’un « tweet », permet de relayer une information

74. les différents types de messages twitter en deux mots 00 01 02 03 04 05 06 message direct DM: message visible uniquement par la personne visée

75. followers following twitter en deux mots 00 01 02 03 04 05 06 au moment de l’inscription, le nombre de followers, de following et votre communauté sont faibles les débutants communauté Personnes qui vous suivent Personnes qui vous suivez

76. communauté followers following twitter en deux mots 00 01 02 03 04 05 06 on décide de suivre de nombreuses personnes d’intérêt, avec un ratio déséquilibré les boulimiques d’informations

77. communauté followers Following twitter en deux mots 00 01 02 03 04 05 06 on décide de suivre quelques personnes d’intérêt mais votre profil est très suivi les populaires

78. 02 .2. les différents “profils” sur twitter followers following communauté twitter en deux mots 00 01 02 03 04 05 06 les communautaires on suit ceux qui vous suivent et vice-versa

79. twitter en deux mots 00 01 02 03 04 05 06 au final, un réseau exponentiel

80. twitter en deux mots 00 01 02 03 04 05 06 32 retweet et un potentiel de 10 000 contacts générés

81. twitter en deux mots 00 01 02 03 04 05 06 qui s’entraide aussi sur facebook

82. twitter en deux mots 00 01 02 03 04 05 06 On commence via www.twitter.com

83. via un téléphone portable twitter en deux mots 00 01 02 03 04 05 06

84. pourquoi en parle-t-on autant? source d’informations permanente et immédiate twitter en deux mots 00 01 02 03 04 05 06

85. pourquoi en parle-t-on autant? présence de nombreux journalistes twitter en deux mots 00 01 02 03 04 05 06 LCI AFP Le Post France Culture plus de 200 journalistes français à 1 clic de vous… L’Express

86. qui est sur twitter? structure par âge twitter en chiffres 00 01 02 03 04 05 06 Des utilisateurs matures : 25 – 54 ans Source : eMarketer

87. 03 .3. qui est sur twitter? structure en France twitter en chiffres 00 01 02 03 04 05 06 Source :Google adplanner

88. l’intérêt des entreprises ? twitter en chiffres 00 01 02 03 04 05 06 twitter reste très pertinent pour les entreprises Source : eMarketer

89. 04. twitter et les entreprises

90. qu’est-ce qu’on peut y faire? viral RP veille service client vente conférence monitoring twitter et les entreprises 00 01 02 03 04 05 06 trouver des clients

91. twitter et les marques twitter et les entreprises 00 01 02 03 04 05 06 les marques sont-elles sur twitter?

92. une option et non une stratégie twitter et les entreprises 00 01 02 03 04 05 06 twitter n’est certes, pas un outil grand public à l’échelle de géants comme facebook ou youtube mais bénéficie d’une audience qualitative avec des utilisateurs qui sont par la même occasion des leaders d’opinion.

93. créez votre compte et maintenant? twitter : optimiser sa présence 00 01 02 03 04 05 06

94. personnalisez votre page Apple twitter : optimiser sa présence 00 01 02 03 04 05 06 Apple a réussi à créer une grande communauté autour de ses produits et services

95. comment développer ses followers twitter : optimiser sa présence 00 01 02 03 04 05 06 un exemple de succès

96. BLOG

98. Blog d’entreprise : quel impact sur votre processus de vente ? Source http://www.dix-katre.com/ présente

100. Explication n°1 : vos prospects vous trouvent

101. Explication n°2 : vous fidélisez vos clients

102. Explication n°3 : vous convainquez les indécis

103. Explication n°4 : vous détectez avant vos concurrents les attentes de votre marché

104. Explication n°5 : vous créez un réseau d’influence

105. Un exemple concret ?

107. Oups j’allais oublier slideshare !

108. Upload d’un PowerPoint

109. ON CHOISIT LE FICHIER

112. MAIS CE N’EST PAS TOUT !

113. Retour au blog !

117. Et ce n’est pas fini …

118. 1. Le Blog

119. 2. Facebook

120. 3. Twitter

121. 4. Linkedin

124. So… Let’s do it ! SOURCE: http://ictkm.files.wordpress.com/2009/07/social-media-bandwagon1.jpg

125. Jacques Folon + 32 475 98 21 15 j [email_address] [email_address]

126. QUESTIONS ?