Média sociaux et risques pour l'entreprise
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  • 1. MEDIA SOCIAUX ETWEB 2.0 RISQUES ET SECURITE SOURCE: http://ictkm.files.wordpress.com/2009/07/social-media-bandwagon1.jpg Jacques Folon Associated partner Edge Consulting Chargé de cours ICHEC Maître de conférences Université de Liège Prof. invité Université de Metz
  • 2. Cette présentation est sur www.slideshare.net/folon elle est à votre disposition
  • 3. TABLE DES MATIERES 1) INTRODUCTION 2) LA GENERATION Y (MYTHE OU REALITE) 3) LE WEB 2.0 4) LE NOUVEAU CONSOM-ACTEUR ET EMPLOYE 5) LES MEDIA SOCIAUX ET LEURS RISQUES SPECIFIQUES 6) LA VEILLE
  • 4. 1/ MEDIA SOCIAUX RISQUES ET SECURITE
  • 5. Source:  h*p://school.stagneso4ohemia.org/OldClass5.jpg    Le  monde  a  changé…  Ce*e  école…  
  • 6. Est  parfaite  pour  apprendre    ce  type  de  méBer  …  Crédit:  h*p://www.gutenberg.org/files/15595/15595-­‐h/images/imagep158.jpg  
  • 7. Est-­‐ce  que  ce*e  classe  de  2012  est  tellement  différente  ?    Crédits:  h*p://www.spacegrant.nau.edu/stargazer/Classroom%20group.JPG  
  • 8. Crédit:  h*p://www.faw.com/Events/images/044-­‐2.jpg  
  • 9. Le  monde    n’a  pas  changé!  
  • 10. “Les espèces qui survivent nesont pas les espèces les plusfortes, ni les plus!intelligentes, mais celles quis’adaptent le mieux auxchangements”!Charles Darwin!
  • 11. Chacun aujourd’hui 
(qu’il le veuille ou non !) h*p://recit.org/media/users/pierrel/apprenant_reseaute_800.png  
  • 12. Source:  h*p://entreprise20.fredcavazza.net/files/2009/10/SocialTeacher.jpg  Et  même  plus…  
  • 13. How Do We Communicate Today? •  I can write you a letter by post mail. •  I can write you a letter by email, without any regard for capitalization and punctuation. •  I can send you a message via Xbox Live or on my Wii. •  I can call you. –  From my office phone or mobile device. –  From my computer running Skype. •  We can instant message (AOL, Yahoo!, Google) •  I cn txt u, LOL. •  We can video conference. •  I can be your Facebook friend. •  I can access your Myspace page. •  I can follow you on Twitter. •  I can actually visit you in person?! Source: The Risks of Social Networking IT Security Roundtable Harvard TownsendChief Information Security Officer Kansas State University
  • 14. 2/ La génération Y mythe ou réalité
  • 15. Comment lesdésigner ? "   Babyboomer’s childrens "   Echo-boomers"   E-Generation"   Digital Natives"   Facebook Generation"   Gen Y"   Génération 2001"   Génération accélération"   Génération des transparents"   Génération entropique"   Génération Internet"   Génération Moi"   Génération texto/SMS"   Génération WWW"   Generation Y not?"   Génération Zapping"   Great Generation"   Homo Zappiens"   i-Generation"   Millenials"   Net Generation"   Nexters"   Nintendo Generation"   Nouveaux androïdes"   Sunshine Generationhttp://www.zazzle.be/generation_y_pas_tshirt-235332731462770922
  • 16. Quand faut-il être né pour en faire partie? La période pour définir cette génération Y esttrès variable, elle comprend (selon les auteurs)les personnes nées:• Entre 1974 et 1994 • De 1978 à 1998 pour ceux qui les caractérisentd’Echo-boomer• De 1978 à 1988• Ou de 1978 à 1995• Ceux qui sont nés après 1980 • Entre 1980 et 2000• Ou après 1982• ou plus précisément de 1982 à 2003• Entre 1990 et 2000• ..."  BARRER LA MENTION INUTILE !http://funnyscrapcodes.blogspot.com/2009/10/embed-code-funny-stuff-funny-scraps.html
  • 17. Un conceptdéfini de façonaussi variable etcontradictoireexiste-t-il ?? http://www.madmoizelle.com/generation-y-temoignage-43730
  • 18. POUR CEUX QUI N’AIMENT PAS LES GRAFFITIS TRADUCTION: MYTHES DE LA GENERATIONY
  • 19. Les jeunessontmultitâches http://lolwithgod.com/2011/07/14/
  • 20. Les jeunes sont connectés
  • 21. Writing in the BriBsh  Journal  of  EducaBon  Technology  in  2008,    a  group  of  academics  led  by  Sue  Benne*  of  the  University  of  Wollongong  set  out  to  debunk  the  whole  idea  of  digital  naBves,    arguing  that  there  may  be  “as  much  variaBon  within  the  digital  naBve  generaBon  as  between  the  generaBons”.    
  • 22. • Michael Wesch, who pioneered the use of new media in hiscultural anthropology classes at Kansas State University, is alsosceptical, saying that many of his incoming students have only asuperficial familiarity with the digital tools that they use regularly,especially when it comes to the tools’ social and politicalpotential. • Only  a  small  fracBon  of  students  may  count  as  true  digital  naBves,  in  other  words.  The  rest  are  no  be*er  or  worse  at  using  technology  than  the  rest  of  the  populaBon.  • Et  donc  comme  les  enseignants  …

  • 23. Ils sont lagénérationInternet... http://www.superstock.com/stock-photos-images/1851-2962
  • 24. It’s a people driven economy,stupid !Eric Qualmann , 2009
  • 25. 3..
  • 26. So,  let’s  e-­‐learn  together  
  • 27. http://www.slideshare.net/gregfromparis/foursquare-by-greg-pouy-3180048
  • 28. La gestion des connaissances est importante au niveauindividuel
  • 29. ... Et collectif
  • 30. 39vous êtes autorisé à utiliser tout ou partie des images ou des planches de cette présentation PowerPoint àcondition d’en citer les auteurs et la source de l’information : « les médias sociaux expliqués à mon boss » 2010,éditions Kawa http://amonboss.com et http://france.media-aces.org04/08/11  droits  réservés  media  aces  -­‐  les  médias  sociaux  expliqués  à  mon  boss  -­‐  2010  04/08/11  39  du web 1.0 au websémantique (EmmanuelFraysse) (cc)  les  médias  sociaux  expliqués  à  mon  boss  h*p://amonboss.com  media  aces  France  
  • 31. cecil dijoux – cdijoux@gmail.com"http://ceciiil.wordpress.com"
  • 32. LES NOUVEAUX PARADIGMES • MOBILITE • MONDIALISATION • CLIENT CONNECTE • COLLABORATEUR CONNECTE • TRAVAIL COLLABORATIF • INTELLIGENCE COLLECTIVE • GESTION DU TEMPS • UNIVERS DE TRAVAILVIRTUEL
  • 33. this is what 2.0 means
  • 34. http://www.fredcavazza.net/2007/11/06/une-nouvelle-definition-de-lentreprise-20/
  • 35. Cette nouvelle définition s’accompagne d’un certain nombre de postulats :"1. Les pratiques d’Entreprise 2.0 vont se développer au sein des entreprises "2. avec ou sans l’accord de la direction (grâce à des initiatives personnelles) ;"3. Les meilleurs résultats sont obtenus avec des pratiques plus sophistiquées que les blogs et les wikis ;"4. L’Entreprise 2.0 est avant tout une question de mentalité plutôt que de logiciel ;"5. La majeure partie des entreprises devront faire un gros effort d’éducation et de pédagogie ;"6. Les bénéfices liés aux pratiques d’entreprise 2.0 peuvent être énormes "7. mais ne s’engrangent qu’au fur et à mesure ;"8. Les pratiques d’Entreprise 2.0 ne remettent pas en cause les systèmes d’information traditionnels ;"9. Les pratiques d’Entreprise 2.0 vont faire naître de nouvelles formes de collaboration."http://www.fredcavazza.net/2007/11/06/une-nouvelle-definition-de-lentreprise-20/
  • 36. Adoption is global and faster than IT,especially in large companies
  • 37. OPEN INNOVATION
  • 38. Un exemple Source: http://www.slideshare.net/BroadVisionFrance/presentation-broadvision-clearvale-intranet-201011
  • 39. Source: http://www.slideshare.net/BroadVisionFrance/presentation-broadvision-clearvale-intranet-201011
  • 40. 4. Le nouveau consom-acteur qui est aussi un de vos collaborateur
  • 41. Only 14% des consommateurs croient lespublicités78% des consommateurscroient en leurs “amis”
  • 42. Ces chiffres sont importants mais que veulent-ils dire? http://www.slideshare.net/TomiTontti/social-media-why-should-you-care-4501198
  • 43. Evolution du consomm-acteur http://www.slideshare.net/TomiTontti/social-media-why-should-you-care-4501198
  • 44. Et vous ne savez pas ce qu’ils disent… http://www.slideshare.net/TomiTontti/social-media-why-should-you-care-4501198
  • 45. http://projectvirginia.com/infographic-emerging-media-in-2011/ http://projectvirginia.com/infographic-emerging-media-in-2011/
  • 46. 5. Les média sociaux
  • 47. AMI ? FAN ? LIKE?Source: The Risks of Social Networking IT Security Roundtable Harvard TownsendChief Information Security Officer Kansas State University
  • 48. Why Use Social Media? • Provides a sense of community • Seen as a forum to postulate views • Fun way to stay connected with old friends or make new friends • Forum for communication and collaboration • Allows for self-expression and self-representation • “Democratizing innovation” • “Crowdsourcing” Source: The Risks of Social Networking IT Security Roundtable Harvard TownsendChief Information Security Officer Kansas State University
  • 49. RISQUES
  • 50. What Are The Security Risks? •  Malware distribution •  Cyber-bullying (“trolling,” emotional abuse) •  “Shelf-life” of information (lives forever in cyberspace) •  Privacy concerns •  Information about you that you post •  Information about you that others post •  Information about you the social networking sites collect and share with others Source: The Risks of Social Networking IT Security Roundtable Harvard TownsendChief Information Security Officer Kansas State University
  • 51. What Are The Security Risks? •  Can result in •  social engineering, •  identity theft, •  financial fraud, •  infected computers, •  child abuse, •  sexual predation, •  defamation, •  lawsuits, •  mad boyfriend/girlfriend/spouse/parent, •  embarrassment, •  … Source: The Risks of Social Networking IT Security Roundtable Harvard TownsendChief Information Security Officer Kansas State University
  • 52. Données… ennuyantes Sources/ Luc Pooters,Triforensic, 2011
  • 53. Malware Sources/ Luc Pooters,Triforensic, 2011
  • 54. Phishing Sources/ Luc Pooters,Triforensic, 2011
  • 55. Vol d’identités Possibilité de créer des comptes avec des faux noms Très souvent des pseudo ou des alias Où commence le vol d’identité?
  • 56. Social engineering Sources/ Luc Pooters,Triforensic, 2011
  • 57. Take my stuff, please! Source: The Risks of Social Networking IT Security Roundtable Harvard TownsendChief Information Security Officer Kansas State University
  • 58. Law of Unintended Consequences Source: The Risks of Social Networking IT Security Roundtable Harvard TownsendChief Information Security Officer Kansas State University
  • 59. Malware Distribution •  Similar to other threats that can lead to downloading/installingmalware •  Malicious ads •  Clickjacking (aka “likejacking”) •  Wall posts, inbox or chat messages with malicious links from“Friends” (hijacked user account) •  “My wallet was stolen and I’m stuck in Rome. Send me cas now.” •  Spam email pretending to be from Facebook admins Source: The Risks of Social Networking IT Security Roundtable Harvard TownsendChief Information Security Officer Kansas State University
  • 60. That Important “P” WordPRIVACY… Source: The Risks of Social Networking IT Security Roundtable Harvard TownsendChief Information Security Officer Kansas State University
  • 61. Who’s LOOKING? •  Friendsfamily •  Friends of friendsfamily •  Parents •  Employers and co-workers •  CareerBuilder.com study – 45% ofemployersuse social networks to screen jobcandidates •  Customers •  Universities •  Marketing companiesvendors •  Criminalshackers •  Government agencies (IRS, SRS!) •  EVERYONE ELSE Source: The Risks of Social Networking IT Security Roundtable Harvard TownsendChief Information Security Officer Kansas State University
  • 62. 3rd Party Applications • Games,  quizzes,  cutesie  stuff  • Untested  by  Facebook  –  anyone  can  write  one  • No  Terms  and  CondiBons  –  you  either  allow  or  you  don’t  • InstallaBon  gives  the  developers  rights  to  look  at  your  profile  and  overrides  your  privacy  sekngs!  Source: The Risks of Social Networking IT Security Roundtable Harvard TownsendChief Information Security Officer Kansas State University
  • 63. Social Networking at Work •  Does your COMPANY have a policy? Is incidental personal use allowed? Atwhat point does it exceed “incidental”? Discuss it with your supervisor •  Staff posting work-related information without authorization, or postingwork-related information on personal pages •  Should also be conscious of branding, making it clear whether the page isan official institutional page •  Possible data loss (inadvertent or malicious) •  Damage to reputation (personal or institutional) •  Regulatory compliance issues (e.g., FERPA, HIPAA) •  Personal rights issues (free speech, academic freedom) Source: The Risks of Social Networking IT Security Roundtable Harvard TownsendChief Information Security Officer Kansas State University
  • 64. Should  you  friend  someone  who  works  for  you?  Should  you  accept  your  bosses’  friend  request?  EthicalIssues How  much  should  you  research  job  applicants?  Source: The Risks of Social Networking IT Security Roundtable Harvard TownsendChief Information Security Officer Kansas State University
  • 65. 85 UN ELEMENT ESSENTIEL POUR LES RSSI SOURCE 6
  • 66. la veille sur internetcomment aller à la pêche à l’information ?macro-websites de médias etd’institutionsweb de surfaceweb des profondeursmeso-webblogs et sitespersonnelsmicro-webforums, microblogs,plate-formesde partage decontenusSIGNAUXFORTSSIGNAUXFAIBLES----⋁⋀agrégateurhttp://www.slideshare.net/loichay/la-veille-sur-internet-en-5-tapes-cls
  • 67. 87
  • 68. 88
  • 69. 89
  • 70. 90
  • 71. 91
  • 72. 92
  • 73. 93
  • 74. 94
  • 75. 95  vous êtes autorisé à utiliser tout ou partie des images ou des planches de cette présentation PowerPoint àcondition d’en citer les auteurs et la source de l’information : « les médias sociaux expliqués à mon boss » 2010,éditions Kawa http://amonboss.com et http://france.media-aces.org04/08/11  droits  réservés  media  aces  -­‐  les  médias  sociaux  expliqués  à  mon  boss  -­‐  2010  04/08/11  95  6  étapes  de  la  e-­‐reputaBon  (Jean-­‐Marc  Goachet)  (cc)  les  médias  sociaux  expliqués  à  mon  boss  h*p://amonboss.com  media  aces  France  
  • 76. 96  vous êtes autorisé à utiliser tout ou partie des images ou des planches de cette présentation PowerPoint àcondition d’en citer les auteurs et la source de l’information : « les médias sociaux expliqués à mon boss » 2010,éditions Kawa http://amonboss.com et http://france.media-aces.org04/08/11  droits  réservés  media  aces  -­‐  les  médias  sociaux  expliqués  à  mon  boss  -­‐  2010  04/08/11  96  stratégies  de  réponse  à  un  buzz  négaBf  (cc)  les  médias  sociaux  expliqués  à  mon  boss  h*p://amonboss.com  media  aces  France  
  • 77. 97  vous êtes autorisé à utiliser tout ou partie des images ou des planches de cette présentation PowerPoint àcondition d’en citer les auteurs et la source de l’information : « les médias sociaux expliqués à mon boss » 2010,éditions Kawa http://amonboss.com et http://france.media-aces.org04/08/11  droits  réservés  media  aces  -­‐  les  médias  sociaux  expliqués  à  mon  boss  -­‐  2010  04/08/11  97  les  missions  du  Community  Manager  (cc)  les  médias  sociaux  expliqués  à  mon  boss  h*p://amonboss.com  media  aces  France  
  • 78. 98  vous êtes autorisé à utiliser tout ou partie des images ou des planches de cette présentation PowerPoint àcondition d’en citer les auteurs et la source de l’information : « les médias sociaux expliqués à mon boss » 2010,éditions Kawa http://amonboss.com et http://france.media-aces.org04/08/11  droits  réservés  media  aces  -­‐  les  médias  sociaux  expliqués  à  mon  boss  -­‐  2010  04/08/11  98  les  possibilités  offertes  par  twi*er  (Frédéric  Canevet)  (cc)  les  médias  sociaux  expliqués  à  mon  boss  h*p://amonboss.com  media  aces  France  
  • 79. http://projectvirginia.com/infographic-emerging-media-in-2011/ http://projectvirginia.com/infographic-emerging-media-in-2011/
  • 80. Géolocalisation: FOURSQUARE
  • 81. Foursquare •  Un outil de réseau social, de jeu et demicroblogging qui permet à l’utilisateurd’indiquer où il se trouve (géolocalisation) et derencontrer ainsi ses contacts. •  L’aspect ludique vient du fait qu’il est possibled’accumuler des badges relatifs à des lieuxspécifiques •  De plus la personne avec le plus grand nombre devisite devient « maire »
  • 82. Les outils existent !
  • 83. CONCLUSIONS •  LE RSSI DOIT S’OCCUPER DES MEDIA SOCIAUX •  LA VEILLE EST IMPORTANTE •  NECESSITE DE FORMATION ET INFORMATION •  GUIDE DE BONNES PRATIQUES •  NE PAS OUBLIER LA VIE PRIVEE
  • 84. Crédit image: http://jillsbooks.wordpress.com/2010/09/15/hellooooo-anybody-out-there/raise-your-hand-2/