Du travail virtuel (teletravail) au BYOD

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Du travail virtuel (teletravail) au BYOD

  1. 1. NWOW : du télétravail au BYOD    Jacques  Folon   ! Partner  Edge  Consulting   ! Maître  de  conférences     Université  de  Liège     Chargé  de  cours     ICHEC     Professeur  invité     Université  de  Lorraine  (Metz)   ISFSC,  HE  F.Ferrer,  HE  LdB  (Bruxelles)   Institut  Arabe  des  Chefs  d’entreprises  (Tunis)   Institut  Africain  de  Management  (Ouagadougou)   !
  2. 2. Jacques.folon@ichec.be @jacquesfolon http://fr.slideshare.net/FOLON http://pinterest.com/jacquesfolon http://www.scoop.it/u/jacques-folon https://www.facebook.com/folon.jacques http://jacquesfolon.tumblr.com/ http://www.linkedin.com/in/folon
  3. 3. Cette  présentation  est  sur       www.slideshare.net/folon   ! elle  est  à  votre  disposition
  4. 4. 5
  5. 5. 6
  6. 6. 7 http://fr.slideshare.net/distancexpert/management-et-modernisation-de-lorganisation-du-travail?qid=27ac248f-ec95-4f01-ac7b-918b47a7d011&v=default&b=&from_search=35
  7. 7. DEFINITION
  8. 8. LES 4 FORMES DU TELETRAVAIL 1. Le télétravail à domicile en alternance ! la forme la plus répandue, ! l'exercice du télétravail est encadré par un accord collectif. ! régularité dans la mise en pratique:! sous la forme de jours fixes dans la semaine, ! sous la forme d'un pourcentage du temps de travail hebdomadaire. Source: clés pour le télétravail : http://www.emploi.belgique.be/publicationDefault.aspx?id=12546
  9. 9. 2. Le télétravail à domicile occasionnel ! pas de régularité.! souvent le travail supplémentaire dont se chargent des cadres qui disposent d’une certaine autonomie dans la gestion de leurs tâches et de leur temps de travail. ! Certaines entreprises ont néanmoins prévu des dispositions particulières pour formaliser ces formes irrégulières ou occasionnelles de télétravail. Source: clés pour le télétravail : http://www.emploi.belgique.be/publicationDefault.aspx?id=12546
  10. 10. 3. La troisième forme est le télétravail décentralisé, celui qui est pratiqué dans des locaux plus proches du domicile du travailleur. Source: clés pour le télétravail : http://www.emploi.belgique.be/publicationDefault.aspx?id=12546
  11. 11. 4. Le télétravail mobile ou travail « nomade » ! ! Il s’agit de situations diverses où le travail s’effectue au cours de déplacements professionnels, donc hors des locaux de l'entreprise. (délégués commerciaux). ! Mais s’agit-il vraiment de télétravail? ! Source: clés pour le télétravail : http://www.emploi.belgique.be/publicationDefault.aspx?id=12546
  12. 12. http://www.uclouvain.be/cps/ucl/doc/iag/documents/WP_37_Taskin.pdf
  13. 13. 15http://fr.slideshare.net/GreenICTies/enquete-teletravail-raudin2011versfinale2?qid=f752182a-224e-4e39-947d-26730fc453f2&v=qf1&b=&from_search=5
  14. 14. ! CADRE LEGAL BELGE! Le 9 novembre 2005, le Conseil national du travail a conclu une convention collective de travail n° 85 portant sur le télétravail laquelle est accompagnée d’un avis corrélatif (n° 1528). La convention transpose l’accord- cadre européen sur le télétravail du 16 juillet 2002. Cet accord-cadre européen n’a en soi aucun caractère juridique obligatoire de sorte que la transposition de ses mesures était nécessaire. La convention définit les règles générales du télétravail dans le secteur privé belge. Elle est entrée en vigueur le 1er juillet 2006. Source: clés pour le télétravail : http://www.emploi.belgique.be/publicationDefault.aspx?id=12546
  15. 15. 18 ! DEFINITION LEGALE! ! « une forme d'organisation et/ou de réalisation du travail, utilisant les technologies de l'information, dans le cadre d'un contrat de travail, dans laquelle un travail, qui aurait également pu être réalisé dans les locaux de l'employeur, est effectué hors de ces locaux de façon régulière et non occasionnelle. » Source: clés pour le télétravail : http://www.emploi.belgique.be/publicationDefault.aspx?id=12546
  16. 16. Deux formes de télétravail sont exclues de la définition donnée par la convention ou de son champ d'application:! ! •Le télétravail mobile. Il s'agit là d'un travail qui doit nécessairement être réalisé en déplacement (CCT 85, art. 2).! ! •Le télétravail décentralisé. Celui-ci est défini, par la CCT 85, comme un travail réalisé dans un local décentralisé qui est mis à disposition par l'employeur (CCT, art 4.). ! ! •La CCT 85 ne s’applique donc qu’au télétravail à domicile, c’est-à- dire à un travail qui est effectué, sur une base régulière, au domicile du télétravailleur ou dans tout autre lieu choisi par lui . Source: clés pour le télétravail : http://www.emploi.belgique.be/publicationDefault.aspx?id=12546
  17. 17. ! Le télétravail est volontaire aussi bien dans le chef de l’employeur que dans celui du travailleur concerné (art. 5); Source: clés pour le télétravail : http://www.emploi.belgique.be/publicationDefault.aspx?id=12546
  18. 18. 21 Le télétravail doit figurer explicitement dans le contrat de travail normal (éventuellement dans un avenant au contrat de travail en cours). ! Celui-ci fixe notamment la fréquence du télétravail (par exemple le nombre de jours par semaine) (art. 6);! Source: clés pour le télétravail : http://www.emploi.belgique.be/publicationDefault.aspx?id=12546
  19. 19. 22 Le télétravailleur bénéficie des mêmes droits concernant les conditions de travail que les travailleurs comparables occupés dans les locaux de l’employeur (art. 7) Source: clés pour le télétravail : http://www.emploi.belgique.be/publicationDefault.aspx?id=12546
  20. 20. Le télétravailleur gère l’organisation de son travail dans le cadre de la durée du temps de travail habituelle dans l’entreprise. ! Source: clés pour le télétravail : http://www.emploi.belgique.be/publicationDefault.aspx?id=12546
  21. 21. 24 Sa charge de travail ne peut être supérieure à celle des travailleurs occupés dans les locaux. Source: clés pour le télétravail : http://www.emploi.belgique.be/publicationDefault.aspx?id=12546
  22. 22. 25 L’employeur doit prendre des mesures pour prévenir l’isolement du télétravailleur (art. 8);
  23. 23. 26 L’employeur est tenu de fournir les équipements et le support technique nécessaires et la convention prévoit les règles concernant la prise en charge les coûts afférents (art. 9 à 13); Source: clés pour le télétravail : http://www.emploi.belgique.be/publicationDefault.aspx?id=12546
  24. 24. L’employeur et le télétravailleur doivent garantir une protection des données (art. 14);! ! ! Source: clés pour le télétravail : http://www.emploi.belgique.be/publicationDefault.aspx?id=12546
  25. 25. 28 L’employeur doit informer le télétravailleur des mesures prises pour protéger la sécurité et la santé au travail. ! Les services de prévention compétents ont accès au lieu de télétravail afin de vérifier l'application correcte des législations en la matière. ! Mais, si le télétravail s'effectue dans un local habité, l'accord préalable du télétravailleur est requis (art. 15);! Source: clés pour le télétravail : http://www.emploi.belgique.be/publicationDefault.aspx?id=12546
  26. 26. 29 Les télétravailleurs bénéficient des mêmes droits à la formation et aux possibilités de carrière. Ils doivent recevoir une formation appropriée, Source: clés pour le télétravail : http://www.emploi.belgique.be/publicationDefault.aspx?id=12546
  27. 27. ◆ Mission d’information ◆Auprès des clients et collègues sur le succès des opérations de télétravail ◆Auprès des collègues non télétravailleurs ◆Auprès des représentants du personnel
  28. 28. ✦ Aspects contractuels ✦Loi du 6/12/96 ✦Le travail peut être effectué par le télétravailleur à son domicile ou ailleurs ✦Le travailleur n’est pas sous la surveillance directe de son employeur
  29. 29. ✦ Quid lorsque le télétravailleur est au bureau? ✦Le contrat de travail et le RT sont d’application comme pour les autres travailleurs ✦Les règles spécifiques du télétravail ne s’appliquent QUE pendant le télétravail ✦Le télétravail est généralement formalisé sous forme d’annexe au contrat de travail
  30. 30. ✦ Que se passe-t-il en cas de maladie? ✦Prévenir l’employeur ✦Certificat médical conformément aux règles en vigueur
  31. 31. ✦ Qui est responsable de la sécurité et de l’hygiène ? ✦ L’employeur et l’employé ✦ Les règles légales sont d’application au domicile du travailleur pour ce qui concerne le lieu de télétravail
  32. 32. ✦Qui contrôle le lieu de travail ? ✦Droit de visite (avec préavis) ✦Rôle du comité pour la prévention et la protection du travail
  33. 33. ✦ Mentions obligatoires du contrat de télétravail ✦Identité de l’employeur ✦Identité du travailleur ✦Rémunération ✦Remboursement des frais ou fourniture du matériel ✦Le lieu de travail ✦Description du travail ✦régime de travail ✦Commission paritaire
  34. 34. 37 DROIT A UNE FORMATION
  35. 35. 38 DROIT AU RETOUR
  36. 36. ✦ Remboursement des frais ✦Fourniture du matériel par l’employeur ✦ Définition des frais dans le contrat
  37. 37. ✦L’équipement du télétravailleur peut-il être utilisé à des fins privées ? ✦Ni plus ni moins que sur le lieu de travail ✦CODE DE CONDUITE ✦Contrôle (voir CC81)
  38. 38. ✦ Et si le P.C. tombe en panne ? ✦Avertir l’employeur ✦Si “durée de travail” fixée le retard est dû à l’employeur ✦Si “volume de travail” le travail ne changera pas ✦Attention au cas de faute lourde du travailleur
  39. 39. ✦Comment contrôler les communications électroniques (internet et emails)?! ✦Le contrôle existe en fait par le département IT! ✦Loi belge et future directive! ✦Pas de contrôle sans mise en place de la procédure de la CC 81.! ✦Attention au vol de données !
  40. 40. Balance à respecter entre ✦Protection de la vie privée des travailleurs! ! ! ! ET! ! ✦Les prérogatives de l’employeur tendant à garantir le bon déroulement du travail
  41. 41. ✦ Les principes de base sont ! ✦ la vie privée des employés et ! ✦ le droit au contrôle de l’employeur! ✦ L’employeur décide:! ✦Des accès e-mail! ✦De l’accès Internet! ✦Critères réalistes et objectifs ! ✦ En principe l’employeur peut contrôler mais:! ✦Information préalable au CE ou aux employés! ✦Rédaction d’une procédure spécifique (Règlement de travail)! ✦ L’employeur doit être capable de démontrer que la procédure a bien été implémentée et que chacun a reçu l’information
  42. 42. ! ! • Principe de finalité (4 finalités)! • Principe de proportionnalité! • Procédure (information collective et individuelle)! • Individualisation (procédure directe et indirecte)
 

  43. 43. 1. Prévention de faits illégaux, de faits contraires aux bonnes mœurs ou susceptibles de porter atteinte à la dignité d’autrui! 2. La protection des intérêts économiques, commerciaux et financiers de l’entreprise auxquels est attaché un caractère de confidentialité ainsi que la lutte contre les pratiques contraires! 3. La sécurité et/ou le fonctionnement technique de l’ensemble des systèmes informatiques en réseau de l’entreprise, en ce compris le contrôle des coûts y afférents, ainsi que la protection physique des installations de l’entreprise! 4 Le respect de bonne foi des principes et règles d’utilisation des technologies en réseau fixés dans l’entreprise Les 4 finalités
  44. 44. LES FACTEURS-CLES POUR LA REUSSITE DU TRAVAIL A DISTANCE ◆Trouver un équilibre entre flexibilité du travail et sécurité des travailleurs ◆Mettre en place un management nouveau et efficace ◆Sauvegarder l’esprit d’équipe
  45. 45. Comment gérer: humainement et avec efficacité pour les travailleurs ET l’entreprise un projet de télétravail?
  46. 46. ✦La méthodologie: ✦Un projet pilote ✦Une formation préalable des travailleurs et des managers ✦Un accompagnement ✦Un suivi ✦Un debriefing ✦Une implémentation croissante
  47. 47. 51 LE CONTEXTE http://workingnowhere.com/2012/11/09/telework-telecommute/the-five-forces-that-drive-virtual-work-2/
  48. 48. ✦ La démarche doit rencontrer la satisfaction: ! ! ! ✦Des travailleurs ✦Des managers ✦De l’entreprise ✦De ses clients
  49. 49. Bénéfices 
 pour le salarié
  50. 50. Une liberté pour gérer son temps http://fr.slideshare.net/Xavier85/pourquoi-comment-teletravailler-en-entreprise
  51. 51. Moins de stress http://fr.slideshare.net/Xavier85/pourquoi-comment-teletravailler-en-entreprise
  52. 52. Plus de créativité http://fr.slideshare.net/Xavier85/pourquoi-comment-teletravailler-en-entreprise
  53. 53. Plus de flexibilité http://fr.slideshare.net/Xavier85/pourquoi-comment-teletravailler-en-entreprise
  54. 54. Plus de motivation http://fr.slideshare.net/Xavier85/pourquoi-comment-teletravailler-en-entreprise
  55. 55. Inconvénients 
 pour l’entreprise
  56. 56. ✦Questions juridiques à régler! ✦Cohésion de l’équipe! ✦Equipement IT du travailleur! ✦Sécurité informatique! ✦Accès à des ressources off line! ✦Isolement! ✦Ne convient pas à tout le monde
  57. 57. Le télétravail coûte à mon entreprise ? ! ! Les données à ce sujet son mitigées ! les principaux coûts pour l'employeur résident dans ! l'installation du matériel, ! le paiement des frais de télécommunication ! La sélection et le suivi des télétravailleurs
  58. 58. 62
  59. 59. Bénéfices 
 pour l’entreprise http://fr.slideshare.net/Xavier85/pourquoi-comment-teletravailler-en-entreprise
  60. 60. ✦ Efficacité : ✦ moins de stress lié au transport ✦ Équilibre vie professionnelle – vie privée ✦ Economies ✦ Locaux ✦ Mais avec IT Performante ✦ Fidélisation ✦ Volontariat ✦ Mise « au vert » ✦ Flexibilité ✦ Grève des transports ✦ Déplacements à l’étranger ✦ Partage ✦ Amélioration des processus ✦ Formalisation Source: http://www.journaldunet.com/management/dossiers/050166teletravail/avan_incon.shtml
  61. 61. Des salariés plus productifs http://fr.slideshare.net/Xavier85/pourquoi-comment-teletravailler-en-entreprise
  62. 62. 66
  63. 63. Des économies http://fr.slideshare.net/Xavier85/pourquoi-comment-teletravailler-en-entreprise
  64. 64. Le télétravail apprend à collaborer à distance http://fr.slideshare.net/Xavier85/pourquoi-comment-teletravailler-en-entreprise
  65. 65. Le télétravail aide à comprendre les réseaux
 http://fr.slideshare.net/Xavier85/pourquoi-comment-teletravailler-en-entreprise
  66. 66. 70 http://fr.slideshare.net/gguinaudeau/teletravail-et-impacts-pour-l-entreprise-par-greenglade- consulting-ggu-312?qid=f752182a-224e-4e39-947d-26730fc453f2&v=qf1&b=&from_search=1
  67. 67. •Moins de temps de déplacement du domicile au travail;! •Une meilleure coordination entre vie privée et travail (même effet sur le stress et la fatigue, et aussi diminue l’absentéisme);! •Une amélioration des prestations quand un travail qui exige créativité et concentration peut être accompli dans la solitude;! •Une accélération du processus de travail quand des interventions ponctuelles et des prestations complémentaires peuvent avoir lieu à distance;! •Une simplification du processus de travail quand le télétravail permet de redéfinir les méthodes de travail ou de les informatiser.! •Enfin, le télétravail offre une solution acceptable pour les travailleurs (temporairement) à mobilité réduite. AVANTAGES POUR L’ENTREPRISE
  68. 68. ✦Consensus général! ✦Moins d’absentéisme! ✦Amélioration de la productivité
  69. 69. Bénéfices 
 pour la société dans son ensemble
  70. 70. Le télétravail! rend plus gentil ! avec la planète http://fr.slideshare.net/Xavier85/pourquoi-comment-teletravailler-en-entreprise
  71. 71. Le télétravail ! entraîne de grosses !! économies http://fr.slideshare.net/Xavier85/pourquoi-comment-teletravailler-en-entreprise
  72. 72. http://fr.slideshare.net/TelecommutingKate/telework-the-who-what-when-where-why
  73. 73. RéFLEXIONS AVANT IMPLEMENTATION! ! stratégie! culture d’entreprise! style de management! freins! choix à effectuer! le télémanager! le télétravaileur! préparation du Télétravail! aspects juridiques ! quelques questions juridiques connexes
  74. 74. ✦Stratégie! La détermination des orientations à long terme de l'entreprise et l'adoption des actions consécutives, y compris l'allocation des ressources nécessaires à la réalisation de ces objectifs. ! Chandler
  75. 75. ✦Stratégie :! ✦Simple! ✦Compréhensible! ✦Utilisée au quotidien! ✦But à atteindre! ✦Long terme (3 à 4 ans)
  76. 76. Culture d’entreprise
  77. 77. LE TELETRAVAIL NE CHANGERA PAS LE STYLE DE MANAGEMENT
  78. 78. Freins ✦Avant la mise en place : il faut être conscient des freins potentiels pour le manager ✦Perte de statut ✦Perte de contrôle ✦Résistance au changement ✦Manque de connaissance IT
  79. 79. 84
  80. 80. Choix à effectuer ✦Sélection des postes et des fonctions (Ce n’est pas possible pour toutes les fonctions) ✦Caractéristiques des télétravaileurs et des télémanagers ✦Mission d’information ✦Aspects juridiques ✦Gestion par objectifs
  81. 81. Le télétravail pour qui ? ! les activités dont le résultat peut être facilement mesuré! ! ! celles dont l’exercice ne nécessite pas une relation de proximité
  82. 82. 87
  83. 83. Sélection des télémanagers et des télétravailleurs Qui est appelé à télétravailler? Ce n ’est pas uniquement une question de capacités mais également une question de personnalité
  84. 84. Sur la base du volontariat
  85. 85. 90 LE TELEMANAGER ! ✦Capacité à évaluer sur la base d’objectif à atteindre ✦Un télémanager n’est pas un « cybercop » ✦La supervision et les objectifs devraient être semblables pour tous les travailleurs
  86. 86. 91
  87. 87. 92http://fr.slideshare.net/distancexpert/management-et-modernisation-de-lorganisation-du-travail?qid=27ac248f-ec95-4f01-ac7b-918b47a7d011&v=default&b=&from_search=35
  88. 88. 93http://fr.slideshare.net/distancexpert/management-et-modernisation-de-lorganisation-du-travail?qid=27ac248f-ec95-4f01-ac7b-918b47a7d011&v=default&b=&from_search=35
  89. 89. Caractéristiques des télétravailleurs ✦Automotivation, autodiscipline ✦Expérience IT ✦Compatibilité avec la fonction et son cadre de vie ✦Flexibilité ✦Emplacement du poste de travail
  90. 90. ✦ mise en place ✦Débuter avec des volontaires ✦Effet « rond dans l’eau » ✦Vision réaliste du télétravail ✦Derniers conseils
  91. 91. 97 TABLEAU DE BORD QUOTIDIEN CONSEIL AUX TELETRAVAILLEURS - PAS OUTIL DE CONTROLE
  92. 92. ✦Le tableau de bord quotidien! ✦Durant la phase de test! ✦Éventuellement durant les premiers mois! ✦permet une meilleure gestion du temps! ✦Conseils pour améliorations générales et particulières
  93. 93. ✦Horizontale (dans les deux sens) ✦Verticale (dans les deux sens) ✦Contrôle ✦Équivalence des traitements ✦Gestion des dates de réunion ✦Entretien d’évolution ✦Résolution des problèmes ! ✦Les collaborateurs sont égaux!
  94. 94. ✦ Importance de la communication ✦Relation de confiance ✦Confiance à distance ✦Manque le non verbal ✦Attention aux reproches ✦Communication verbale et écrite ✦Profiter de la présence pour des entretiens informels ✦Qualité et fréquence de la communication ✦Communication à l’équipe (tout le monde est là?) ✦SCRIPTA MANENT !
  95. 95. ✦ Question du manager ✦Est-ce qu’il/ elle travaille? ✦Question du travailleur ✦Est-ce qu’ils m’oublient? ! ✦Est-ce la bonne question?
  96. 96. ✦ Une bonne gestion des réunions: ✦Fixation des dates ✦Réunions en face à face avec le télétravailleur avant la réunion ✦Réunions de groupe concernant le télétravail ✦Faire partager les expériences ✦Attention au vocabulaire ✦Confier des responsabilités aux télétravailleurs
  97. 97. ✦ Solutions classiques mais pratiques ✦Liste de diffusions complètes ✦Répertoire complet ✦Invitations aux activités hors bureau ✦Fixation des dates en fonction des télétravailleurs ✦Autres idées?
  98. 98. Importance du Feed-Back
 
 les télétravailleurs se plaignent de l’absence de feed-back. 
 Une démarche volontaire et systématique du manager est indispensable.

  99. 99. ✦ Être attentif au « feed back » vers le télétravailleur car : ✦il est souvent peu informé de ce qui se passe durant ses « absences » ✦Attention au vocabulaire employé ✦Il a aussi droit aux félicitations ✦Équilibre entre feed-back positif et négatif
  100. 100. 106 http://fr.slideshare.net/gguinaudeau/teletravail-et-impacts-pour-l-entreprise-par-greenglade-consulting-ggu-312? qid=f752182a-224e-4e39-947d-26730fc453f2&v=qf1&b=&from_search=1
  101. 101. ● Quelques moyens • 5 minutes de conversation avec le télétravailleur • e-mail, voice, skype • Annotation dans la marge du document • valorisation lors des réunions avec les collègues • Quand avez-vous dit merci à un collaborateur récemment?
  102. 102. ✦ Gestion des carrières et évaluations! ✦“Out of sight, out of mind” ✦Rotation des tâches entre télétravaileurs et autres ✦Formations communes ✦Critères d’appréciation communs ✦Chacun sa chance ✦Un télétravailleur n’est pas un travailleur à temps partiel
  103. 103. ✦ Attention aux “Red Flags” ✦Absentéisme ✦Diminution de la communication ✦Moins de participation lors des réunions ✦Mails et communication sans réponse ✦Diminution de la réactivité ● ...
  104. 104. ✦ Solutions ✦Empathie ✦Discussion franche ✦Ne pas laisser “pourrir” ✦La réintégration au bureau n’est pas une sanction
  105. 105. 111 Des abus peuvent provenir de l’intrusion de l’employeur dans la vie privée de son salarié " Dans l’enquête européenne sur les conditions de travail, les télétravailleurs déclarent être contactés quotidiennement quatre fois plus souvent par l’employeur (téléphone ou e-mail) en dehors des heures normales de travail (6,8 % contre 1,7 % pour les salariés travaillant dans les bureaux de l’entreprise)." " En matière de surveillance du salarié, le télétravail favoriserait les abus de l’employeur1 , qui peuvent porter atteinte au domicile du salarié. " " L’informatique participe ainsi de la « mise à nu » du travail des salariés, selon l’expression de Jérémie Rosanvallon2 , qui traduit une certaine violence psychologique à leur égard. " " S’agissant du télétravail nomade, des craintes émergent quant aux possibles abus liés à l’usage de la géolocalisation, grâce au GPS intégré dans les outils de l’Internet mobile. "Jérémie Rosanvallon, Informatique, contrôle individuel et violence au travail, communication à l’Association française de sociologie, RT n° 25, 14 avril 2009.
  106. 106. 112
  107. 107. ✦ Conclusions ✦Le manager doit maximiser toutes les formes de communication ✦Le travailleur doit choisir le meilleur moyen ✦Entre le contrôle et l’abandon ✦Entre l’envie de communiquer et la crainte de « tomber au mauvais moment » ✦Plus de réflexions à ce sujet pour les deux parties!
  108. 108. ◆Sécurité informatique" ◆Qui est derrière le PC?" ◆Vol de données" ◆Identity management" ◆Analyse de risques" ◆Niveau de sécurité imposé par la loi
  109. 109. ✦Sécurité " ✦Technique" ✦Organisationelle" ✦Juridique
  110. 110. ✦ La boite à outils du télétravailleur solitaire" ✦Job description (existant ou à créer)" ✦Proactivité, " ✦Rechercher le feedback" ✦Participer aux réunions
  111. 111. 118 Comparativement au travail effectué exclusivement dans les bureaux de l’entreprise, le télétravail entraîne une plus grande dispersion dans les durées hebdomadaires travaillées : une partie importante des télétravailleurs travaillent plus de 40 heure
  112. 112. 119 Le télétravail apparaît davantage susceptible d’entraîner des situations de stress, voire de « burn-out », que le travail sédentaire en entreprise. " Il est difficile de faire la distinction ici entre la part propre au télétravail et ce qui relève des changements organisationnels et du management par objectifs. " " http://fr.slideshare.net/GreenICTies/rapport-cas-teletravail26xi2009qid=f752182a-224e-4e39-947d-26730fc453f2&v=qf1&b=&from_search=4
  113. 113. 120 Les TICsont elles-mêmes porteuses de stress, en particulier le téléphone portable, les messageries électroniques et les smartphones, et que ces deux dimensions s’articulent souvent. " Pour certains sociologues (JP Durant, 2004), ces nouveaux outils constituent une « chaîne invisible »6 et marquent un asservissement aussi fort que celui enduré par l’ouvrier des Temps modernes de Charlie Chaplin. http://fr.slideshare.net/GreenICTies/rapport-cas-teletravail26xi2009qid=f752182a-224e-4e39-947d-26730fc453f2&v=qf1&b=&from_search=4
  114. 114. 121 Etude belge
  115. 115. Gestion du temps Vous n’avez que 24h00 par jour !
  116. 116. 124http://fr.slideshare.net/MicrosoftEntrepreneurs/rdi105-byod-resister-ou-embrasser?qid=d1192010-03b1-49ee-a555-ab31c4e7a1cd&v=default&b=&from_search=4 tendances actuelles et BYOD
  117. 117. Les futures tendances du télétravail en Europe ✦ où vous travaillez ➔ avec qui vous travaillez ✦ formes standards ➔ variété d’espace, de secteur, d’organisation ✦ l’organisation détermine le travail ➔ le travail détermine l’organisation ✦ activité indépendante et hiérarchie ➔ communication et réseaux ✦ emploi et vie séparés ➔ emploi, vie et apprentissage en rapports ✦ contraintes d’accessibilité pour les zones locales ➔ opportunités d’innovation ✦ emploi, déplacement ➔ un emploi, n’importe où, n’importe quand http://www.google.be/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&ved=0CDwQFjAA&url=http%3A%2F%2Fwww.administrationmoderne.com%2Fpdf%2Forg_travail %2Fteletravail.ppt&ei=9RQrUf-6AavY0QXnu4CYDg&usg=AFQjCNEHTqrqMc0Q4dOSsFqNHTSO1A6zIw&bvm=bv.42768644,d.d2k&cad=rja
  118. 118. 126 FIN DES IMMEUBLES DE BUREAUX ?
  119. 119. 127 FIN DE METRO-BOULOT-DODO ?
  120. 120. 128 MORT DE L’ORGANIGRAMME ?
  121. 121. 129 FIN DU « OUI CHEF » ?
  122. 122. 130
  123. 123. Quelques chiffres " 15 milliards d’outils connectés en 2015 52% des responsables IT voient le BYOD positivement 75% des entreprise ne l’interdisent pas " MAIS " 20% des appareils sont volés ou perdus 10% des clés USB disparaissent chaque année 29% distribuent des données non autorisées à des tiers 46% laissent quelqu’un d’autre utiliser leur outil connecté byodandmobilesecurityreport2013-130417210243-phpapp01.pdf
  124. 124. 132http://fr.slideshare.net/ljaquet/byod-progrs-ou-tracas?qid=d5f68573-8587-4198-88c6-e644f258814d&v=default&b=&from_search=2
  125. 125. 133http://fr.slideshare.net/MicrosoftEntrepreneurs/rdi105-byod-resister-ou-embrasser?qid=d1192010-03b1-49ee-a555-ab31c4e7a1cd&v=default&b=&from_search=4
  126. 126. 134http://fr.slideshare.net/MicrosoftEntrepreneurs/rdi105-byod-resister-ou-embrasser?qid=d1192010-03b1-49ee-a555-ab31c4e7a1cd&v=default&b=&from_search=4
  127. 127. Ceci  est  une  entreprise SOURCE  :  UWE  |  5  juin  2013|  @awtbe  |  André  Blavier  &  Pascal  Poty
  128. 128. Les employés veulent utiliser leurs propres outils personnels ACATAWAD!
  129. 129. http://fr.slideshare.net/MicrosoftEntrepreneurs/rdi105-byod-resister-ou-embrasser?qid=d1192010-03b1-49ee-a555-ab31c4e7a1cd&v=default&b=&from_search=4
  130. 130. http://fr.slideshare.net/MicrosoftEntrepreneurs/rdi105-byod-resister-ou-embrasser?qid=d1192010-03b1-49ee-a555-ab31c4e7a1cd&v=default&b=&from_search=4
  131. 131. http://fr.slideshare.net/DecideursIT/byod-dans-quel-cadre-31898764?qid=d1192010-03b1-49ee-a555-ab31c4e7a1cd&v=default&b=&from_search=3
  132. 132. http://fr.slideshare.net/hlourdin/la-dferlente-byod?qid=d1192010-03b1-49ee-a555-ab31c4e7a1cd&v=default&b=&from_search=6
  133. 133. 141http://fr.slideshare.net/ljaquet/byod-progrs-ou-tracas?qid=d5f68573-8587-4198-88c6-e644f258814d&v=default&b=&from_search=2
  134. 134. 142 http://fr.slideshare.net/DecideursIT/byod-dans-quel-cadre-31898764?qid=d1192010-03b1-49ee-a555-ab31c4e7a1cd&v=default&b=&from_search=3
  135. 135.                       1.3 millions de téléphones" volés chaque année 500 programmes Android infectieux " aujourd’hui, des milliers de plus demain" " Google sort Bouncer pour scanner " son Android Market plus de la moitié des vols " d’ordinateurs portables entraîne " une violation de données est-ce que les terminaux mobiles " ont contribué à augmenter le " nombre d’incidents de sécurité ? 29% non 71% oui
  136. 136.                       la sécurité est importante. Vous devez être conscients des risques choisir le niveau de sécurité $3,010 - $179,270 représente le coût potentiel " d’un accès non-autorisé à des " données obtenues sur des " terminaux perdus ou volés 51% autorisent n’importe quel terminal personnel à accéder au système d’entreprise… édifiant ! compte-tenu du risque d’accès aux données, de nombreuses entreprises ont besoin d’une charte de la sécurité des terminaux mobiles en avez-vous une ? mot de passe obligatoire destruction/effacement à distance " des données accès administratif par la porte " de derrière satisfaction des besoins originaux " du terminal ou du logiciel management granulaire du " consommateur vs. applications " et informations business 25% n’autorisent 24% n’autorisent que les terminaux conforme 51% autorisent tous les terminaux 27% non 17% oui mais ce n’est pas appliqué 3% ne savent pas 53% oui
  137. 137.                       pour et contre : est-ce que le BYOD vaut le coup? une enquête iPass menée auprès de 1,100 travailleurs mobiles du monde entier a démontré que les travailleurs qui utilisent des terminaux mobiles pour leur travail et leurs usages personnels travaillent 240 heures de plus que les autres la charte de Cisco, applicable à tous les " terminaux et dans toute l’entreprise, a " donné des gains de productivité équivalents à 30 minutes par employé par jour de nombreuses entreprises utilisent des logiciels de mobile device management (MDM) pour créer et appliquer une charte sécurité unique et la diffuser sur différents terminaux" "Utilisez-vous des logiciels MDM pour " assurer la sécurité de vos terminaux? $2-$10/terminal/mois" " les prix des logiciels MDM " varient beaucoup mais " attendez-vous à payer ce " prix-là, selon Philippe Winthrop, Enterprise Mobility Forum MD en Mai 2011 35% oui 6% ne savent pas 25% non et on n’en veut pas 25% pas encore mais nous sommes en évaluation/ mode pilote 30+minutes 240 heures (30 jours de travail) 10% =
  138. 138. byodandmobilesecurityreport2013-130417210243-phpapp01.pdf
  139. 139. " Consumérisa0on  de  l'IT.     Les  TIC  débordent  du  seul  cadre  professionnel  où  les  systèmes  et  usages  sont  organisés  et   contrôlés.        BYOD  (Bring  Your  Own  Device)  &  CYOD  (Choose  Your  Own   Device).     Les  employés  uRliseront  4  à  6  terminaux  différents  dans  le  cadre  de  leurs  acRvités   professionnelles.     BYOA  (Bring  Your  Own  Applica0on).     Les  employés  auront  recours  à  des  applicaRons  "grand  public"  dans  leur  entreprise,   parallèlement  aux  applicaRons  privées  de  l'entreprise,  elles-­‐mêmes  mises  à  disposiRon  via  des   "app  stores".   HEROes  (Highly  Empowered  and  Resourceful  Opera0ves).   Innovateurs  au  sein  des  entreprises  et  des  organisaRons.  Impliqués  dans  la  créaRon,  le   développement  et  le  lancement  de  projets  à  haute  valeur  ajoutée  basés  sur  un  recours  intensif   aux  ressources  TIC,  internes,  mais  surtout  externes  (Cloud). SOURCE  :  UWE  |  5  juin  2013|  @awtbe  |  André  Blavier  &  Pascal  Poty Les nouveaux concepts..
  140. 140. AVANTAGES ET INCONVENIENTS " " + REDUCTION DE COÛTS (ENCORE QUE...) + SATISFACTION DES EMPLOYES " - RISQUES SECURITAIRES - INTELLIGENCE ECONOMIQUE - PROPRIETE INTELLECTUELLE - PERTE DE DONNEES ET DE SUPPORTS "
  141. 141. http://www.cadincweb.com/wp-content/uploads/2012/04/CAD_BRAD_Ten_Steps_to_Secure_BYOD.pdf
  142. 142. http://fr.slideshare.net/ljaquet/byod-progrs-ou-tracas?qid=d5f68573-8587-4198-88c6-e644f258814d&v=default&b=&from_search=2
  143. 143. http://fr.slideshare.net/ljaquet/byod-progrs-ou-tracas?qid=d5f68573-8587-4198-88c6-e644f258814d&v=default&b=&from_search=2
  144. 144. BYOD comme innovation managériale: " est un des éléments du new way of working qui change fondamentalement le management participe au développement du télétravail et donc à une nouvelle forme de gestion d’équipe change la culture d’entreprise vers un développement du contrôle vers la confiance modifie la structure des organisations
  145. 145. EN 2014 IL EST INDISPENSABLE QUE LES ORGANISATIONS DU SECTEUR PUBLIC ET PRIVE ETABLISSSENT POUR LEURS COLLABORATEURS ET EMPLOYES " UN ENVIRONNEMENT SOUPLE (Y COMPRIS BYOD) UN SOUTIEN TECHNOLOGIQUE (Y COMPRIS BYOD) UNE SECURITE INFORMATIQUE ET JURIDIQUE LE PASSAGE DU MANAGEMENT DU CONTRÔLE AU MANAGEMENT PAR LA CONFIANCE PASSER AU NEW WAY OF WORKING " FREEDOM+RESPONSIBILITY = HAPPYNESS+PERFORMANCE (L. VANHEE) " C’EST UNE INNOVATION MANAGERIALE IMPORTANTE
  146. 146. Nécessité d’une politique" code de conduite" code de déontologie" best practices" comment les rendre obligatoire" " projet ICT ET RH !!
  147. 147. " Merci de votre attention!
  148. 148. QUESTIONS ?

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