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Ponencia de Guadalupe Patricia Ramos Fandiño

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Mesa Redonda: Impacto social de las bibliotecas …

Mesa Redonda: Impacto social de las bibliotecas
Foro Nacional de Armonización Legislativa Bibliotecaria
Ponencia de: Guadalupe Patricia Ramos Fandiño

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  • 1. Mesa Redonda: Impacto social de las bibliotecas Dra. Guadalupe Patricia Ramos Fandiño Muy buenas tardes a todos Ustedes, agradezco mucho a los organizadores de este evento la deferencia de invitarme a participar para dar voz sobre este tema tan importante de legislación bibliotecaria, como representante de las instituciones formadoras de recursos humanos calificados en las ciencias de la información. Antes de abordar los puntos que nos invitaron a comentar, quiero externar que la educación bibliotecológica es una actividad presente en la educación superior de nuestro país desde hace más de cincuenta años, a nivel mundial ni que decir, ya que las primeras instituciones formadoras de bibliotecólogos surgieron en Estados Unidos y en Europa desde el siglo XIX. Tanto las instituciones extranjeras como las nacionales, han venido formando a bibliotecólogos, bibliotecónomos, documentalistas, bibliógrafos, etc., que se han integrado a los servicios de información de instituciones de todo tipo y con ello se ha logrado un desarrollo importante en instituciones educativas, culturales, industriales, científicas, no obstante, es necesario dar un impulso decidido a la profesionalización de los servicios de información para garantizar que la educación en nuestro país tenga bases sólidas que permitan del alumno y el maestro, el desarrollo integral de sus habilidades, competencias y conocimientos, en aras de un despegue cultural, económico, científico y tecnológico de nuestro país. La ley ha de dar cuenta de la obligatoriedad de las bibliotecas y centros de información, que deben de tener para contratar profesionales que brinden los servicios. CONFIANZA EN LOS SERVICIOS BIBLIOTECARIOS La calidad es un valor esencial que deriva en la confianza de los servicios profesionales. Para que exista calidad en los servicios de información es indispensable que existan estándares de control sobre los profesionales de la información y la calidad que aplican a los servicios que prestan.
  • 2. Para asegurar la confianza de los servicios bibliotecarios es indispensable que todas las entidades formadoras de bibliotecólogos este determinada por la calidad de sus egresados, que respondan pertinentemente a los problemas del sector de la información, a mejorar los servicios de información y contribuir a la generación y aplicación del conocimiento en cualquier tipo de biblioteca en el que se desempeñen. Para el logro de lo anterior es necesaria la acreditación de todos los programas existentes en bibliotecología que aseguren y certifiquen la calidad de sus servicios educativos y por ende, de la formación de los profesionales que generan y su desempeño ético y éxitoso. Por otro lado es indispensable la evaluación de las actividades bibliotecarias, especialmente la evaluación de los servicios por métodos cualitativos que permita medir la calidad de los servicios que el usuario recibe considerando una adecuada correspondencia entre costo y beneficio. La evaluación permanente debe ser primordial para determinar si las bibliotecas responden a las necesidades de información e identificar sus deficiencias y limitaciones para buscar alternativas que permitan superarlas. La propuesta a la reforma de la ley general de bibliotecas deberá ser garante de la formación profesional en el área de la bibliotecología del personal que labore en ellas y debe marcar las pautas para crear indicadores de calidad que evalúen los servicios bibliotecarios buscando los máximos beneficios para la población en general. TRANSPARENCIA: Los temas de la transparencia de la información y el derecho a la información pública son de particular interés para el área disciplinaria que se ocupa de las bibliotecas y los archivos, ya que ambas instituciones tienen como finalidad la conservación del conocimiento y de los testimonios y evidencias de las formas sociales de vida. Es por ello imprescindible que los bibliotecólogos conozcamos con precisión los marcos normativos y las herramientas que las instituciones públicas desarrollan y promueven para organizar sus documentos y difundir la información que contienen, a partir de estas consideraciones, la formación de nuestros alumnos y la actualización de nuestros profesores debe responder a la necesidad social de contar con mayores niveles de
  • 3. eficiencia en el acceso y uso de la información pública a través de los instrumentos que se han desarrollado para ello. La Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental publicada el 11 de junio del 2002, refiere en su Artículo 1º que su finalidad es proveer lo necesario para garantizar a toda persona que lo solicite, el acceso a la información pública. Al día de hoy podemos reconocer que hay avances y estancamientos para poder acceder a la información que da cuenta de las actividades, procesos, programas y recursos de las entidades públicas, no obstante, es necesario que los mexicanos seamos conscientes del valor de la información, por ello los bibliotecólogos en el ejercicio de nuestras funciones debemos destacar la importancia social de las bibliotecas para el cumplimiento del Derecho a la Información, ya que son un órgano de refuerzo a toda actividad formativa y el canal ideal para el aprovechamiento de los ciudadanos de su derecho a la información pública. En los tiempos actuales el profesional de la información deja de ser un intermediario pasivo en ese proceso informacional para convertirse en un agente activo esencial en esa sociedad de la información, por ello debemos tener una visión clara de nuestro papel en la sociedad, acogiendo nuevos valores en cuanto a las necesidades de los usuarios y de este modo conseguir que el usuario obtenga conocimiento por medio de la adquisición de información y así lograr incrustarlo en la era del conocimiento. Sea lo anterior una invitación a reflexionar sobre nuestro papel y un exhorto a incorporarnos al uso y promoción de los recursos informativos puestos a disposición del ciudadano y finalmente, a proponer esos cambios que nuestra sociedad necesita para consolidarse como justa e igualitaria. USUARIOS DE LA INFORMACIÓN Todos los ciudadanos son usuarios potenciales de un sistema de información. Las bibliotecas y centros de información en el marco del derecho a la información como un derecho fundamental, deben determinar las características de los usuarios tanto individuales como colectivos. Es indispensable para el uso de la información, identificar intereses y motivaciones en el proceso social. La formación de usuarios es el pilar para el
  • 4. desarrollo de servicios de información eficientes, pues son entidades que se retroalimentan con sus necesidades de información, sus recursos y sus servicios. Los procesos de formación de usuarios desde las bibliotecas escolares, permitirá que estos desde temprana edad realicen un uso adecuado de los recursos disponibles de información. El fomento al hábito de la lectura es una tarea primordial en este contexto que debe iniciar a edad temprana y continuar en los diferentes niveles de enseñanza y mantenerla durante toda la etapa activa del usuario. La nueva ley general de bibliotecas deberá responder a la necesidad de contar con bibliotecas escolares en la educación básica y media básica, que garantice el fomento a la lectura y la disponibilidad de recursos y servicios de información adecuados, retroalimentados con adecuados programas de formación de usuarios de la información. SOCIEDAD INFORMADA La revolución tecnológica es sin duda el factor que ha dado pie a la aparición y empleo del concepto de "sociedad de la información" ligado a una serie de inventos e innovaciones tecnológicas en el sector de las telecomunicaciones, la informática e información. Aunque existen discrepancias de opiniones en cuanto a cuándo y por quien fue acuñado el término lo que resulta evidente es que en los discursos que lo incluyen siempre se habla de transparencia, universalidad, inclusión y acceso. Todos estos términos refieren a que la sociedad tenga más oportunidades de acceso a la información, estas oportunidades deberán ser democráticas, sobre todo en países en vías de desarrollo, con igualdad de oportunidades, y potencializando las capacidades del hombre. La ley general de bibliotecas juega un papel muy importante al resaltar el papel de los centros de información como promotoras en desarrollo de los mismos que garanticen la igualdad de oportunidades en un mundo globalizado de información. Es necesario que los ciudadanos de nuestro país cuenten con facilidades de acceso a las tecnologías de la información y la comunicación para garantizar un desenvolvimiento personal y profesional acorde con las características de nuestra era. El mejor vehículo para ello han de ser las bibliotecas, obviamente, atendidas por personal capacitado y dispuesto
  • 5. siempre a apoyar al usuario en la búsqueda y recuperación de la información. Un adecuado respaldo normativo a las bibliotecas garantizará que se aprovechen adecuadamente, y sobre todo, que tengan la infraestructura y el personal que el ciudadano merece.

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