Smart Voyager, Programa de Certificación de Turismo
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Smart Voyager, Programa de Certificación de Turismo

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PRESENTADO POR: Mauricio Ferro

PRESENTADO POR: Mauricio Ferro
INTRODUCCIÓN GENERAL SOBRE EL PROGRAMA DE CERTIFICACIÓN DE TURISMO SOSTENIBLE SMART VOYAGER LOGROS Y BENEFICIOS.

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  • Notas para el instructor: xxxx

Smart Voyager, Programa de Certificación de Turismo Presentation Transcript

  • 1. INTRODUCCIÓN GENERAL SOBRE EL PROGRAMA DE CERTIFICACIÓN DE TURISMO SOSTENIBLE SMART VOYAGER LOGROS Y BENEFICIOS.
  • 2. INTRODUCCIÓN
    • SMART VOYAGER, es un programa voluntario e independiente administrado por la Corporación de Conservación y Desarrollo (C&D), fue creado en 1998, con la finalidad de maximizar los impactos positivos de las actividades turísticas y minimizar al máximo posible sus impactos negativos, mediante el cumplimiento de rigurosos estándares ambientales, sociales, laborales, seguridad y calidad, que debe cumplir una operación turística en cada uno de sus servicios.
    • Smart Voyager es miembro fundador de la Red de Certificación de Turismo Sostenible de las Américas, creada en el año 2003 con apoyo de la Organización Mundial de Turismo (OMT), Sociedad Internacional de Ecoturismo, programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente y actores claves de la región
  • 3. Reseña Histórica
    • En el año 1998, se inicia el proceso de certificación sostenible Smart Voyager con las primeras embarcaciones turísticas y en el año 2000, se otorgan las primeras certificaciones de embarcaciones en el mundo.
    • En el año 2002, Smart Voyager fue reconocido por la UNESCO, como un ejemplo a ser implementado en todos los patrimonios naturales de la humanidad.
    • En el año 2003, se lanza el programa Smart Voyager para operaciones turísticas de tierra (hoteles, lodge, operaciones comunitarias).
    • En el año 2007, se inicia el primer programa de certificación de transporte aéreo y programa Smart Embassy.
    • Smart Voyager forma parte y apoya el Consejo mundial de Turismo sostenible (CST), creado en Francia en el año 2008.
    • En mayo del 2010 se iniciará el programa para tour operadoras.
  • 4. Alianzas Estratégicas
    • Smart Voyager, en la actualidad opera en.
    • Argentina (IRAM).
    • Colombia (Fundación Natura).
    • Chile (Natura Cert).
    • Ecuador (C&D)
    • El Salvador (Salvanatura)
    • Guatemala (FITT).
    • Honduras (ICADE).
    • Estados Unidos (C&D).
    • Perú (C&D)
    • Aliados importantes:
    • Ministerio de Turismo Ecuador, AHOTEC, ASEC, Municipios de Guayaquil, Galápagos, Quito y Amazonía, Universidad San Francisco de Quito, Universidad SEK, Universidad del Pacífico y PUCE. Cámaras de turismo
    • Gobernación del Chubut, Secretaría de turismo del Chubut y Entre Ríos en Argentina, Subsecretaría de Turismo del Chubut y Entre Ríos, Plan 21.
    • Corporación de Fomento de las Exportaciones en Chile, SERNATUR, Camina, Universidad Católica, Asociación de operaciones turísticas de la Araucanía.
    • Rainforest Alliance, GTZ y USAID, apoyo a empresas de turismo en la Amazonía Ecuatoriana
    • BID, Banco Mundial, Root Capital (Apoyo económico a empresas certificadas).
    • Universidad de Kent, Dice Center entre otros.
  • 5. Misión del programa.
    • Impulsar el turismo sostenible en América
    • Proteger ecosistemas naturales mediante el cambio de prácticas tradicionales no sostenibles.
    • Promover mejores formas de vida a través de la capacitación en temas sociales, salud ocupacional, seguridad y ambientales. Generación de empleo y divisas.
  • 6. Visión del programa.
    • América Latina reconocida como un destino de turismo sostenible y las operaciones turísticas transformadas en actores claves de la conservación y la responsabilidad social
  • 7. Problemas que estamos atacando .
    • Quema y deforestación.
    • Contaminación por desechos.
    • Desplazamiento de grupos humanos.
    • Contaminación de suelos.
    • Desertificación
    • Calentamiento global.
    • Pérdida de biodiversidad.
    • Pérdida Cultural
    • Contaminación de los recursos hídricos.
    • Uso ineficiente de energía
    • Pobreza
    • Salud y riesgos
  • 8. PRODUCTOS SEGUROS Y EFECTIVOS LUGAR DE TRABAJO SEGURO OPERACIÓN EFICIENTE DESARROLLO TURÍSTICO SOSTENIDO RESPONSABILIDAD SOCIAL PROTECCION AMBIENTAL PROGRESO ECONOMICO
  • 9. Estructura de la norma Smart Voyager.
    • Las normas están estructuradas en trece principios. Cada principio está compuesto por criterios. Los criterios describen las buenas prácticas de manejo social, ambiental y seguridad que se evalúan o miden mediante la certificación.
    • Para cada criterio existe un grupo de indicadores. Los indicadores describen cómo se evalúan el cumplimiento de los criterios y muchas veces contienes ejemplos de buenas prácticas y de prácticas no aceptables.
  • 10. Principios del programa Smart Voyager.
    • Cumplimiento de las leyes y políticas de responsabilidad socio ambiental
    • Conservación de ecosistemas naturales
    • Reducción de impactos ambientales negativos
    • Reducción del riesgo de introducción de especies exóticas.
    • Trato Justo al Trabajador
    • Capacitación al personal.
    • Relaciones comunitarias y bienestar local.
    • Control en el uso y abastecimiento de insumos.
    • Manejo integrado de desechos.
    • Compromiso del turista.
    • Seguridad y calidad de servicios
    • Planificación y Monitoreo
    • Control de calidad
  • 11. Principio 1: Política de la Empresa.
    • La operación turística deberá incorporar en su política el cumplimiento de la legislación nacional, convenios internacionales, relacionados al tema turístico con una estrategia socio ambiental definida y con sus respectivos procedimientos.
  • 12. Principio 2:Conservación de Ecosistemas Naturales
    • La operación turística debe apoyar y promover la conservación del medio ambiente, la protección y buen uso de los recursos naturales, implementando un manejo sustentable de la operación.
  • 13. Principio 3: Reducción de Impactos Ambientales Negativos
    • La operación turística debe prevenir, mitigar y compensar los daños ambientales que pueda causar en su entorno.
  • 14. Principio 4: Disminución del Riesgo de Introducción y extracción de Especies
    • La operación turística debe prevenir la introducción de especies en áreas protegidas, ecosistemas únicos y frágiles; evitar la extracción de recursos naturales en los sitios en los cuales se desarrolla la actividad turística y conservar especies nativas/endémicas de la zona.
  • 15. Principio 5: Trato Justo y Correcto a los Trabajadores
    • La operación turística debe elevar el bienestar socioeconómico y la calidad de vida de los trabajadores y sus familias.
  • 16. Principio 6: Capacitación al Personal
    • Todo el personal involucrado con la operación turística deberá recibir continuamente educación y capacitación en temas de sostenibilidad turística, ambiental y social de acuerdo a las funciones específicas de cada empleado, para reducir las posibilidades de generar impactos negativos.
  • 17. Principio 7: Relaciones comunitarias y bienestar social
    • Debe existir un compromiso activo por parte de la operación turística, en buscar y promover el bienestar de la comunidad local, en la cual se desarrolla la actividad turística, generando estrategias participativas de desarrollo socioeconómico, entre la operación turística y la comunidad.
  • 18. Principio 8: Abastecimiento, uso y control de insumos
    • La actividad turística debe planificar y controlar el abastecimiento y almacenamiento de insumos considerando el bienestar de los huéspedes, trabajadores, comunidades locales y la conservación de los ecosistemas naturales.
  • 19. Principio 9: Manejo integrado de desechos y control de emisiones
    • La operación turística debe contar con un plan integral de manejo de desechos sólidos y líquidos que incluya la reducción, reutilización, reciclaje, tratamiento y disposición final adecuada, de todos los desechos generados por la actividad turística. Además, se deberá controlar las emisiones de gases de toda la maquinaria dentro y fuera de la instalación.
  • 20. Principio 10: Información al turista turista
    • La operación turística debe informar al turista sobre la política ambiental de la empresa, los programas de conservación ambiental y cultural de la zona a los que la operación apoya y como el turista puede ayudar. Debe proveer información general sobre la naturaleza y cultura local.
  • 21. Principio 11: Seguridad
    • La operación turística debe proveer seguridad de todos los individuos involucrados en la misma.
      • De instalaciones/actividades, industrial, salud, accidentes, alimentaria, personal,
  • 22. Principio 12: Planificación y Monitoreo
    • Las actividades turísticas deben ser planificadas, monitoreadas y evaluadas considerando sus aspectos técnicos, económicos, sociales y ambientales.
  • 23. Principio 13: Sistema de calidad
      • Debe de tener una política de calidad
      • Sistema de control de calidad
      • Monitoreo de calidad
      • Sugerencias deben ser registradas
      • Encuesta
  • 24. Beneficios Ambientales
      • 233.000 has de bosques protegidas
      • Campaña para proteger especies como el tiburón en Galápagos, oso andino en Cayambe Coca, Ballena Franca Austral Patagonia, entre otros.
      • Ahorro de agua y protección del recurso hídrico.
      • Reducción de emisiones de gases contaminantes
      • Manejo de desechos.
    © Copyright 2007 Rainforest Alliance 10:30
  • 25. Smart Voyager en cifras
  • 26. INDICADORES
  • 27. Personal capacitado en la norma Smart Voyager
    • Sistemas de gestión ambiental y social
    • Seguridad industrial y alimenticia
    • Reciclaje
    • Salud y seguridad laboral
  • 28. Número de turistas usando operaciones certificadas
  • 29.  
  • 30.  
  • 31. Razones y testimonio de empresarios turísticos que han iniciado procesos de certificación
    • Un equipo humano proactivo y participativo
    • Satisfacción del operador
    • Sostenibilidad de la operación
    • Oportunidades de crédito
    • Reducción de costos y riesgos de operación
    • Mayor eficiencia en los procesos
    • A nivel mundial, existe mayor interés por un turismo responsable
    • Necesidad de diferenciarse en el mercado
    • Ingreso de nuevos nichos
  • 32. Logros en relación a Smart Voyager.
    • 233.000 has manejadas y protegidas por operaciones certificadas Smart Voyager en la Amazonía Ecuatoriana.
    • 83 operaciones turisticas aplicando a la certificacion hasta abril de 2010 con proyección a 114.
    Rio Napo Copalinga
  • 33. Ejemplos de operaciones certificadas
    • Embarcaciones:
    • Barco Fluvial Manatee
    • Beagle
    • Daphne
    • Eclipse
    • Eric
    • Flamingo
    • Letty
    • MN Xpedition
    • Monserrat
    • Sky Dancer
    • Tip Top II, III, IV
    • San Cristobal
    • Isabela II
    • Mary Anne
    • Diamante
    • Sagitta
  • 34. Hoteles en tierra
    • Copalinga
    • Cotococha
    • Finch Bay (Galapagos)
    • Royal Palm (Galapagos)
    • Bellavista Cloudforest Reserve
    • Hacienda Cusin
    • Hotel Palmeras
    • Hacienda Zuleta
    • Hosteria Alandaluz
    • Hotel Oro Verde (Guayaquil)
    • Hotel Patio Andaluz
    • Luna Run Tun
    • Sachatamia (Mindo)
    • Termas de Papapallacta
    • Patio Andalus
    • Hotel Lepar
    • Rancho Souamox
    • Sachatamia
    • Kaony lodge
    • Polilepys Lodge
    • Yachana Lodge
    • Mantarraya Lodge
    Termas de Papallacta
  • 35. Operaciones Certificadas en la Amozonía.
    • Cotococha Amazon Lodge
    Yachana Lodge “Lugar de aprendizaje”
  • 36. Proyectos sociales y de conservación impulsados por las operaciones certificadas por SV.
    • FINCH BAY
    • Limpieza de costas: involucra a pescadores artesanales.
    • Recicladora de basura "Fabricio Valverde": Recolección de desechos sólidos en la Isla Santa Cruz. En 2 años: reciclaje de cerca de 130 toneladas de basura.
    • Capacitación: para estudiantes locales en conservación y manejo turístico.
  • 37. Proyectos sociales y de conservación impulsados por las operaciones certificadas por SV
    • TIP TOPS I, II, IV
    • Sistemas de linternas recargables: para eliminar el uso de pilas alcalinas embarcaciones
    • Reducción del uso de aceites: Reuso de aceite de motores a diesel para minimizar el consumo y uso de aceites dañinos.
    • Fundación Rolf Wittmer: Apoyo a la educación de los niños en Floreana con donaciones de libros y materiales escolares.
  • 38. Proyectos sociales y de conservación impulsados por las operaciones certificadas por SV
    • EMBARCACIONES LETTY, ERIC, FLAMINGO
    • Fundación Galapagos Marine Biodiversity (WWF): control y vigilancia de la Reserva Marina de Galápagos
    • Carbon Neutral Company : Apoyo a proyectos de la compañía; certificado de disminución de las Emisiones de CO2
    • Fundación “Gotitas de Esperanza” para niños especiales
  • 39. Actividades actuales.
    • Formación de 120 auditores internos Smart Voyager con Universidades año 2009-2010.
    • 84 operaciones nuevas se encuentran implementando Smart Voyager.
    • Promoción de las operaciones que trabajan con Smart Voyager en diversos medios.
    • Búsqueda de financiamiento para empresas turísticas comunitarias certificadas o empresas medianas, por un monto fe 4.500.000 USD.
    • Protección de miles de hectáreas de manera directa. principalmente en zonas de amortiguamiento de áreas protegidas, Reserva de la Biosfera Parque Nacional Yasuní, Reserva de Producción Faunística Cuyabeno, Mindo y Nono.
    • Capacitación de actores locales en temas de certificación sostenible para transformarlos en actores claves de conservación.
    • Generar alianzas a largo plazo entre operadores turísticos y comercializadores.
  • 40. Actividades actuales.
    • Fortalecimiento del programa y de nuestro socios regionales en:
    • Argentina
    • Colombia
    • Chile
    • El Salvador, Estados Unidos
    • Guatemala
    • Honduras
    • Italia
    • Perú
    • Protección de la Amazonía en Ecuador y Perú, con apoyo directo USAID
  • 41. Prensa Nacional resalta Beneficios del programa ampliar imagen El argentino Sergio Rosarios. Sellos verdes entran a la hotelería                                                     Octubre 08, 2007 A los huéspedes de hoy no solo les interesa llegar a un hotel que tenga  buena reputación por su comodidad.  Hay quienes buscan alojarse en un lugar que  entre sus prácticas  dé importancia  al medio ambiente. El  buscar estándares que reúnan algunos de estos aspectos llevó al hotel Oro Verde de Guayaquil a obtener una triple certificación que avale sus normas de calidad, ambiente, salud y seguridad ocupacional. Con una inversión que supera  los $ 250.000, el hotel implementó una  infraestructura y programas que le permitieron  conseguir este año las certificaciones ISO 9001:2000 (sistema de gestión de calidad); ISO 14001:2004 (gestión ambiental); y Ohsas 18001:1999 (gestión de seguridad y salud). Sumado al aval Smart Voyager, que captó en el 2005  y que lo reconoce como un establecimiento con responsabilidad ecológica, el Oro Verde es el primer hotel del mundo en tener estas certificaciones, dijo Sergio Rosarios, gerente del sitio. Aplicar estas normas, por ejemplo, le ha permitido al Oro Verde ahorrar unos $ 10.000 mensuales en energía y reciclar en estos últimos meses unas 20 toneladas de desperdicios.
  • 42. Diferenciación Real XPEDITION
  • 43. Diferenciación Real Metropolitan Touring
  • 44. Diferenciación Real, Alternativa y Sobrevivencia
  • 45. Prensa Nacional, Compromiso con el medio ambiente y la sostenibilidad
  • 46. Prensa Internacional, reconocimiento al esfuerzo de Sani Isla
  • 47. Prensa Nacional, resalta el interés
  • 48. Premiación a operadores Turísticos de Galápagos por su esfuerzo en lograr Smart Voyager.
  • 49. Prensa resalta interés internacional de utilizar operaciones Sostenibles de naturaleza certificadas.
  • 50. Prensa resalta interés internacional de utilizar operaciones Sostenibles de naturaleza certificadas.
  • 51. Hotel Oro Verde Guayaquil primer hotel en el mundo que tiene todos los programas de certificación Series ISO y Smart Voyager.
  • 52. Patio Andaluz hotel ejemplar en el centro histórico de Quito.
  • 53. No olvidarnos
  • 54.