conference etourisme comment optimiser son site internet ( les réseaux sociaux, le mobile, des nouveaux outils NTIC)
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Comment les réseaux sociaux peuvent optimiser le site internet d'un hôtel

Comment les réseaux sociaux peuvent optimiser le site internet d'un hôtel
Pour annoncer les évènements de l'hôtel
Garder un lien avec les clients
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    conference etourisme comment optimiser son site internet ( les réseaux sociaux, le mobile, des nouveaux outils NTIC) conference etourisme comment optimiser son site internet ( les réseaux sociaux, le mobile, des nouveaux outils NTIC) Presentation Transcript

    • Comment utiliser les NTIC pour augmenter les réservations sur votre site internet ? Comment se faire voir ? 1/24
    • Les NTIC (Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication) 2/24
    • Comment utiliser les NTIC pour augmenter les réservations sur votre site internet ? Sommaire : 1 Les réseaux sociaux 2 Le mobile 3 De nouveaux outils tic 3/24
    • 1 - Les réseaux sociaux > Définition Qu’est ce qu’un réseau social ? Un réseau social est un ensemble d'entités sociales telles que des individus ou des organisations sociales reliées entre elles par des liens créés lors des interactions sociales 4/24
    • 1 - Les réseaux sociaux > Chiffres Selon la dernière étude réalisée par Nielsen Compagny, les usages sociaux des internautes américains continuent de monter en flèche. Ainsi, les Américains passent 17 % de leur temps Internet à se rendre sur des sites communautaires ou sur des réseaux sociaux, alors qu'ils ne réservaient que 6 % de leur temps à ces activités il y a un an. En quelques mois, ce score a donc presque triplé. 5/24
    • 1 – Les réseaux sociaux > Chiffres Web 2.0 > Une pratique intense 93 % (internautes utilisateurs d'au moins un support web 2.0 ) 1 à 2 supports 21 % 3 à 4 supports 34 % 5 à 6 supports 31 % Plus de 7 supports 14 % *Source TNS Sofres 7/24
    • 1 - Les réseaux sociaux > Création de son propre réseau social 8/24
    • 1 - Les réseaux sociaux > Utilisation des réseaux existants Contenu spécialisé tourisme Vidéos, photos, textes Tripadvisor Vinivi Microblogging Contenu Monnuage Publication de Vidéos messages courts Youtube Twitter Votre site internet Contenu Plateformes sociales d’échanges Photos, vidéos Photo, vidéo, texte Flickr Facebook Contenu Photo, vidéo, texte Blog 9/24
    • 1 - Les réseaux sociaux > MICROBLOGGING> TWITTER Depuis avril 2009, Twitter accueil environ 20 millions de visiteurs uniques mensuellement, selon certaines sources. Information sur le groupe Marriott Annonce d’évènements sur le compte Twitter de l’hôtel Banville Service conciergerie mis en place sur le compte Twitter de Hyatt 10/24
    • 1 - Les réseaux sociaux > PHOTOS> FLICKR Depuis 2004, Flickr héberge maintenant plus de 3.6 milliards de photos d’usagers. 77 000 photos tagguées vacances 11/24
    • 2 - Les réseaux sociaux > PLATEFORMES SOCIALES> FACEBOOK Facebook , plus de 300 millions de membres au monde. En juillet, " facebook" reste de loin le mot clé le plus recherché par les internautes français, devant "youtube" et "Orange". Source : Médiametrie (28/08/2009) La plate-forme accueille environ 1 million de nouveaux messages chaque jour et plus de 2 milliards de photos et 14 millions de vidéos sont téléchargées tous les mois. Source : le Monde (30/09/09) 12/24
    • 1 - Les réseaux sociaux > VIDEOS> YOUTUBE Il est estimé que Youtube servira plus de 75 milliards de vidéos à plus de 375 millions de visiteurs uniques cette année (2009). 13/24
    • 1 - Les réseaux sociaux > BLOGS Selon Technorati, il y a en ce moment plus de 133 millions de blogues actifs. La Blogosphère grossi en moyenne de 900 000 billets quotidiennement. Au mois de juillet 2009, 35.2% des internautes ont déclaré avoir consulté un blog au cours du dernier mois. Soit 11,7 millions d'individus. (source Médiametrie 25/08/2009 ) 14/24
    • 1 - > Les réseaux sociaux > Les avis des voyageurs Les internautes recherchent l'information auprès de leurs pairs : ainsi 57 % des internautes recherchent des avis des consommateurs sur internet (soit autant que ceux qui comparent les prix). Les internautes multiplient les sources d'informations avant d'acheter : ils consultent en moyenne 2,1 sources d'information (contre 1,4 pour les non internautes). Les forums et les blogs s'affirment comme de véritables mode d'information : parmi leurs sources d'information, les forums et/ou blogs ainsi que les sites d'achat:vente entre particuliers ont progressé de 45% depuis 2005. Etude Credoc pour eBay France - Paris le 28 mai 2009 15/24
    • 1 - Les réseaux sociaux spécialisés tourisme > Trip advisor Gérez les avis Soyez informé des nouveaux avis. Répondre à un avis Demandez à un client d'écrire un avis Contester un avis Comment faire une Réponse de la direction ? 16/24
    • 1 - Les réseaux sociaux spécialisés tourisme > Vinivi 17/24
    • 1 - Les réseaux sociaux spécialisés tourisme > Mon nuage Chaîne de voyage Mon nuage TV 18/24
    • 2 - Le Mobile > Chiffres ventes iPhone Apple annonce que le chiffre de 40 millions sera dépassé en 2009 19/24
    • 2 - Le Mobile > Chiffres utilisation « web » du mobile L’iPhone induit de nouveaux comportements et de nouvelles attentes de la part des consommateurs 20/24
    • 2 - Le Mobile > Nouveaux services L’Hôtel Malibu Beach Inn premier hôtel à s'équiper du logiciel « Hotel Evolution » Une fois le logiciel « Hotel Evolution » chargé, vous pourrez accéder en un click sur l’iPhone à tous les services de l’hôtel. (Restaurants, bars et clubs à proximité de l’hôtel, réservation d’une voiture, loisirs culturels du quartier, magasins pour faire votre shopping…) 21/24
    • 3 - Les outils tic > Les visites virtuelles La visite virtuelle permet de simuler la visite d'un site, souvent à 360 degrés[1]. L'image représentant le site visité évolue dynamiquement, en interaction avec la demande de l'utilisateur. Cette technique permet la visite de musées, de sites touristiques, de bâtiments, parfois de villes entières. Source Wikipedia Visite de Souvigny Diva Maldives Visite du Touquet Hôtel Peshing Hall en 360 22/24
    • 3- Les outils tic > La réalité augmentée La notion de réalité augmentée désigne les systèmes (au sens informatique) qui rendent possible la superposition d'un modèle virtuel 3D ou 2D à la perception que nous avons naturellement de la réalité et ceci en temps réel. Source Wikipedia Rendre les visites touristiques plus immersives 23/24
    • 4 - Les NTIC > Prospective http://www.presselite.com/ 24/25
    • Questions Merci de votre attention Rodolphe Delaunay Tel : 00 33 6 14 55 07 66 www.fmc-newtech.com 25/25