Webinar : Kickstart Twitter
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Webinar : Kickstart Twitter

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Webinar Kickstart Twitter : trucs & astuces pour une meilleure présence sur Twitter

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  • 1. finn 18/ 10/ 2012 ELISE VINCKE PR CONSULTANT FINN Public Relations www.finn.be elise.vincke@finn.be Twitter: @FINNbeKICKSTART TWITTER
  • 2. finnKICKSTART TWITTER#FINNWEBINAR SLIDESHARE
  • 3. finnKICKSTART TWITTER
  • 4. finnKICKSTART TWITTER
  • 5. finnTOUT D’ABORD : LES BUTSCONTENU & CODE DE CONTENUPARAMÈTRESRÉSEAUOUTILSKILLER TWEETSQ&R
  • 6. finnKICKSTART TWITTEROBJECTIFS DU CANAL TWITTER ?1. IMAGE DE MARQUE PERSONNELLE2. STRATÉGIE CORPORATE (COMM)
  • 7. finnKICKSTART TWITTERIMAGE DE MARQUE PERSONNELLE
  • 8. finnKICKSTART TWITTERSTRATÉGIE CORPORATE (COMM)
  • 9. finnKICKSTART TWITTERJUSQU’OÙ POUVEZ-VOUS ALLER ?■■ QUELS SCÉNARIOS CORRESPONDENT À VOS OBJECTIFS ET JUSQU’OÙ ALLER EN FONC- TION DE LA CHARGE DE TRAVAIL ?
  • 10. finnKICKSTART TWITTERAUTRES CANAUX EN LIGNE ?■■ FAITES L’EXERCICE DE CONVERSION ET DÉFI- NISSEZ QUEL CANAL REMPLIT QUELLE FONC- TION (AGGREGATOR, CONTENT HUB,…).
  • 11. finnKICKSTART TWITTER
  • 12. finnKICKSTART TWITTERDONNEZ UNE IDENTITÉ À VOTRE CA-NAL TWITTER :■■ À PROPOS DE QUOI ALLEZ-VOUS TWEETER ?DÉFINISSEZ CLAIREMENT UNE NICHE AFIN DE VOUS DÉMARQUER DE LA MASSE.
  • 13. finnKICKSTART TWITTERDIVISEZ ET RÉGNEZ :■■ POUR LES COMPTES TWITTER CORPORATE :TRAVAILLEZ-VOUS SEUL OU EN ÉQUIPE ? DÉFINISSEZ QUI S’OCCUPE DE QUOI
  • 14. finnKICKSTART TWITTERDÉTERMINEZ DES INDICATEURS CLÉSDE PERFORMANCE
  • 15. finnTOUT D’ABORD : LES BUTSCONTENU & CODE DE CONTENUPARAMÈTRESRÉSEAUOUTILSKILLER TWEETSQ&R
  • 16. finnKICKSTART TWITTERLA PRÉSENCE EN LIGNE TOURNE AU-TOUR DE VALEURS ET D’EGO“IT SEEMS PEOPLE GO ONLINE TO GAIN A CERTAIN STATUS IN A COMMUNITY OF THEIRCHOICE. WHEN NEEDED, THIS STATUS CAN BE LEVERAGED TO GET SOMETHING IN RE-TURN (DEALS, COUPONS, SERVICE, RECOGNITION).”
  • 17. finnKICKSTART TWITTERLES VALEURS DÉPENDENT DU PUBLICCIBLE :■■ CLIENTS À LA RECHERCHE DE SERVICE APRÈS-VENTE■■ CLIENTS À LA RECHERCHE DE PROMOTIONS■■ PARTIES PRENANTES À LA RECHERCHE D’INFORMATIONS■■ DES PARTIS CRITIQUES QUI VEULENT POINTER LA MARQUE POUR DES INFRACTIONS AU VALEURS D’UNE MARQUE
  • 18. finnKICKSTART TWITTEREXPERT MARKETING
  • 19. finnKICKSTART TWITTEREMPLOYER BRANDING
  • 20. finnKICKSTART TWITTERSUPPORT
  • 21. finnKICKSTART TWITTERBON SENS■■ LE COMPORTEMENT EN LIGNE N’EST PAS DIF- FÉRENT DU COMPORTEMENT OFFLINE
  • 22. finnTOUT D’ABORD : LES BUTSCONTENU & CODE DE CONTENUPARAMÈTRESRÉSEAUOUTILSKILLER TWEETSQ&R
  • 23. finnKICKSTART TWITTERBIO TWITTER■■ RACONTEZ QUI VOUS ÊTES■■ MENTIONNEZ VOTRE EMPLOYEUR■■ UTILISEZ DES MOTS CLÉS : CELA AUGMENTE LE SEO ET LA LISIBILITÉ■■ PAS DE TEXTE PLEIN (ÉVENTUELLEMENT ABOUT.ME)
  • 24. finnKICKSTART TWITTERLAYOUT■■ PERSONNALISEZ GRÂCE À UNE MISE EN PAGE OU UN DESIGN PERSONNALISÉS
  • 25. finnKICKSTART TWITTERPHOTO DE PROFIL■■ RECONNAISSABLE■■ VRAIE PHOTO (OU LOGO), PAS DE DESSIN■■ UTILISEZ TOUJOURS LA MÊME PHOTO SUR TOUS LES CANAUX DE MÉDIAS SOCIAUX
  • 26. finnKICKSTART TWITTERCONVERSIONAUTRES CANAUX DANS VOTRE PANEL EN LIGNE ?MENTIONNEZ-LES TOUJOURS !
  • 27. finnTOUT D’ABORD : LES BUTSCONTENU & CODE DE CONTENUPARAMÈTRESRÉSEAUOUTILSKILLER TWEETSQ&R
  • 28. finnCOMMENT SECONNECTER AVEC DESINFLUENCEURS ?
  • 29. finnKICKSTART TWITTERRECHERCHEZ PAR MOT-CLÉ OU PARNOM :
  • 30. finnKICKSTART TWITTERRECYCLEZ : LISTES TWITTER
  • 31. finnKICKSTART TWITTERPLACEZ L’INTERACTION SUR VOTRERADAR :■■ SUIVEZ■■ MENTION■■ RÉPONSE■■ RECOMMANDATIONS (#FF)
  • 32. finnTOUT D’ABORD : LES BUTSCONTENU & CODE DE CONTENUPARAMÈTRESRÉSEAUOUTILSKILLER TWEETSQ&R
  • 33. finnKICKSTART TWITTEROUTILS CORROLAIRES DE TWITTER■■ TWEETDECK / HOOTSUITE■■ MONITORING QUOTIDIEN■■ RACCOURCIR LES LIENS■■ POSTER DES TWEETS■■ TWEETS PROGRAMMÉS
  • 34. finnKICKSTART TWITTERMONITORINGMENTION■■ GRATUIT■■ TOUTES PLATE- FORMES■■ TRAVAIL D’ÉQUIPE■■ FLUX EN TEMPS RÉEL AVEC LES MENTIONS DANS LES JOURNAUX ET SUR LES SOME
  • 35. finnKICKSTART TWITTERANALYSETWTRLAND.COM■■ APERÇU DU COMPORTEMENT SUR TWITTER■■ IMAGE CLAIRE DES CHOSES QUI MARCHENTMANAGEFLITTER■■ “ GRAND NETTOYAGE ”■■ ÉLIMINE VOS FOLLOWERS INACTIFS
  • 36. finnTOUT D’ABORD : LES BUTSCONTENU & CODE DE CONTENUPARAMÈTRESRÉSEAUOUTILSKILLER TWEETSQ&R
  • 37. finnKICKSTART TWITTERUTILISEZ DES LIENS:■■ GÉNÈRE PLUS DE RT’S■■ TITILLE LA CURIOSITÉ■■ À PLACER IDÉALEMENT APRÈS 25% DE VOTRE TWEET
  • 38. finnPOP QUIZQUEL TWEET VA ÊTRE LE PLUSRETWEETÉ ?
  • 39. finnKICKSTART TWITTER
  • 40. finnKICKSTART TWITTERLES RÉPONSES SONT MORTES, PLACEAUX MENTIONS■■ LA RÉPONSE DIMINUE LA CHANCE D’ÊTRE RT :PAS> “@KRIS10VERMOESEN I THINK YOU’RE TOTALLY WRONG”MAIS> “INTERESTING POST ON RETWEETS AT WWW.FINN.BE BUT I THINK LINKS AREOVERRATED @KRIS10VERMOESEN”UTILISEZ DES HASHTAGS■■ AUGMENTE LA VISIBILITÉ DU TWEET
  • 41. finnKICKSTART TWITTERLES MAUVAISES NOUVELLES : PLUSGROS IMPACT■■ “A HAPPY CUSTOMER TELLS 3 PEOPLE ABOUT YOU, AN UNHAPPY CUSTOMER TELLS 9”■■ UTILISEZ DES ÉMOTICONES NÉGATIFS : :-(
  • 42. finnKICKSTART TWITTERRENDEZ VOS TWEETSEXTRÊMES, MAISN’Y PASSEZ PAS VOSNERFS■■ FANTASTIQUE■■ CHOUETTE■■ GÉNIAL■■ ÉVITEZ LES MAJUSCULES■■ PAS DE ‘!!!’
  • 43. finnKICKSTART TWITTERACTUALISEZ VOS TWEETS■■ TWITTER EST UN MÉDIA D’ACTUALITÉ■■ ÉCRIVEZ VOS TWEETS À L’ATTENTION D’UN LARGE PUBLICPOSEZ DES QUESTIONS■■ MENTIONNEZ D’AUTRES TWITTOS ET DEMAN- DEZ-LEUR LEUR OPINION ET VISION
  • 44. finnKICKSTART TWITTERENGAGING <> BROADCASTING■■ N’IMPOSEZ PAS VOTRE OPINION■■ DON’T GET PERSONAL■■ ÉVITEZ TROP DE NÉGATIVITÉ
  • 45. finn
  • 46. finnTOUT D’ABORD : LES BUTSCONTENU & CODE DE CONTENUPARAMÈTRESRÉSEAUOUTILSKILLER TWEETSQ&R
  • 47. finnQ&R
  • 48. finnTOUT D’ABORD : LES BUTSCONTENU & CODE DE CONTENUPARAMÈTRESRÉSEAUOUTILSKILLER TWEETSDID YOU ENJOY THIS PRESENTATION?TELL SOMEONE ELSE ABOUT US. TWEET ABOUT THIS WEBINAR //@FINNBEQ&RAND OF COURSE, FOLLOW FINN ON FACEBOOK //FACEBOOK.COM/FINNPR