Introduction à la communication de crise
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Introduction à la communication de crise

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La communication de crise est quelque chose de bien spécifique, comme nous l’a montré le récent déraillement de train à Wetteren. Le gouverneur Jan Briers s’est tellement senti maltraité par ...

La communication de crise est quelque chose de bien spécifique, comme nous l’a montré le récent déraillement de train à Wetteren. Le gouverneur Jan Briers s’est tellement senti maltraité par la presse qu’il a même suggéré qu’on restreigne la liberté de la presse en temps de crise.
La situation de crise n’aurait jamais dû prendre une telle ampleur, comme l’explique notre consultante Elise Vincke dans le webinar gratuit sur la communication de crise.
Durant ce webinar, nous analyserons :
• Les préparatifs à mettre en place afin de garder la tête hors de l’eau lors des crises
• Les trucs & astuces afin de commencer un plan de communication de crise
• Le rôle du CEO dans la communication de crise
• Et aussi : comment générer de l’attention de la part des médias grâce à vos exercices de communication de crise
FINN entretient de bons contacts avec le spécialiste de la communication de crise Professeur Timothy Coombs, et traduit certaines de ses théories en des mises en situation pratiques à appliquer quotidiennement dans sa communication.

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Introduction à la communication de crise Introduction à la communication de crise Presentation Transcript

  • finnWEBINAR COMMUNICATION DE CRISE 09/ 07/ 2013 FINN Public Relations ELISE VINCKE PR CONSULTANT www.finn.be elise.vincke@finn.be Twitter: @EliseVincke FB: facebook.com/FINNPR
  • finn COMMUNICATION DE CRISE #FINNWEBINAR ?????????? SLIDESHARE
  • SOYEZ PRÊTS CRISE ! 3 STRATÉGIES LE CEO EST ROI finn
  • finn COMMUNICATION DE CRISE LE DANGER DE CRISE EST UNE RÉALITÉ QUOTIDIENNE POUR LES GROSSES ENTREPRISES CERTAINS SECTEURS SONT PLUS VULNÉRABLES QUE D’AUTRES
  • finn COMMUNICATION DE CRISE TOP DIX DES SECTEURS VULNÉRABLES : 1. AIR TRANSPORT INDUSTRY 2. PHARMACEUTICAL 3. PETROLEUM & NATURAL GAS 4. BANKING 5. SECURITY BROKERS & DEALERS 6. ELECTRIC UTILITIES 7. AUTOMOBILE INDUSTRY 8. TELECOMMUNICATIONS 9. SHIP BUILDING & REPAIR 10. SOFTWARE SOURCE: INSTITUTE OF CRISIS MANAGEMENT, 2012
  • finn COMMUNICATION DE CRISE MOMENT DE >>>>>VÉRITÉ>>>> LA RÉPUTATION MISE À L’ÉPREUVE DURANT LES CRISES
  • finn COMMUNICATION DE CRISE NB : UN PROBLÈME N’EST PAS UNE CRISE//UN PROBLÈME NON GÉRÉ PEUT DEVENIR UNE CRISE.
  • finn COMMUNICATION DE CRISE PRÉPARATION// COMMENCE PAR UNE ANALYSE DES RISQUES
  • finn COMMUNICATION DE CRISE EXEMPLE : IMPACT PROBABILITÉS PHARMA PROBABILITÉS IMPACT ACTION SYNDICALE RAPPEL ACCIDENT À LA PRODUCTION INCENDIE BÂTIMENTS FAITS CRIMINELS DU PERSONNEL
  • finn COMMUNICATION DE CRISE PRÉPAREZ UN PLAN DISPONIBLE EN VERSION PAPIER & EN VERSION NUMÉRIQUE
  • finn COMMUNICATION DE CRISE
  • finn COMMUNICATION DE CRISE ? PARMI LES PARTICIPANTS, COMBIEN POSSÈDENT UN PLAN DE COMMUNICATION DE CRISE ?
  • finn COMMUNICATION DE CRISE ■■ WORKSHOP PRISE DE CONSCIENCE SENSIBILISER LE PERSONNEL AUX CRISES ET À LEURS CHALLENGES, ET LEUR EN EXPLIQUER LES BASES (CIBLE : TOUT LE PERSONNEL PERTINENT) ■■ MISES EN SITUATION LES PARTICIPANTS SONT MIS EN SITUATION À L’AIDE D’UN SCÉNARIO FICTIF, ET ON LEUR DEMANDE D’ADOPTER LA MEILLEURE APPROCHE (CIBLE : MANAGE- MENT & COMMUNICATION) ■■ DRILL EXERCICE QUANT À LA MISE EN PLACE EFFECTIVE D’UN VOLET SPÉCIFIQUE DE PLAN DE COMMUNICATION DE CRISE (CIBLE : TOUT LE PERSONNEL PERTINENT) ■■ SIMULATION EXERCICE À GRANDE ÉCHELLE DURANT LEQUEL LE PERSONNEL EST JUGÉ À TOUS LES NIVEAUX DE LA GESTION DE CRISE (CIBLE : PERSONNEL PERTINENT)
  • finn COMMUNICATION DE CRISE EXERCICE - OPPORTUNITÉ RP
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  • finnfinn MERCI AU PROF. TIMOTHY COOMBS ET AU PROF. CONNIE WHITE, QUI FONT PARTIE DU RÉSEAU DE PROFESSIONNELS DE LA COMMUNICATION QUI CONSEIL- LENT FINN. AVEZ-VOUS AIMÉ LA PRÉSENTATION ? PARLEZ DE NOUS À VOS CONTACTS. TWEETEZ À PROPOS DE CE WEBINAR //@FINNBE ET, BIEN ENTENDU, SUIVEZ FINN SUR FACEBOOK //FACEBOOK.COM/FINNPR