REM-PILOTOINTI
KÄYTTÄJÄTYYTYVÄISYYSKYSELY
23.10.2013
Mirja Nykänen
MITTARIESIMERKKI

•  Ohjeissa mainittu esimerkki: Pienehkö toimistotila

•  Kiinteistöpassin tiedot
Sisäolosuhteisiin	
  
...
KYSELYN TOTEUTUS

•  Kartoittaa sisäympäristön koettua laatua
– 
– 
– 
– 

Lämpöviihtyvyys kesällä ja talvella
Huoneilman ...
TULOSTEN ANALYSOINTI

Tyytyväisyys	
  valaistukseen	
  
0%	
  

50%	
  

100%	
  

A1	
  
A2	
  

•  Ongelmien ratkomiseen...
SOVELTUVUUS

•  Soveltuu hyvin oman toiminnan kehittämiseen
–  Tarkempi tulosten analysointi auttaa ongelmakohtien paikall...
KIITOS!

Yhteystiedot:
Mirja Nykänen
Head of Facilities
mirja.nykanen@poyry.com

COPYRIGHT©PÖYRY

KÄYTTÄJÄTYYTYVÄISYYSKYSE...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

[Rakennusten elinkaarimittarit -pilotti 2013 workshop 23.10.2013] Mirja Nykänen, Pöyry Oy: Sisäolosuhdekyselyn tekeminen

234 views
134 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
234
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
5
Actions
Shares
0
Downloads
2
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

[Rakennusten elinkaarimittarit -pilotti 2013 workshop 23.10.2013] Mirja Nykänen, Pöyry Oy: Sisäolosuhdekyselyn tekeminen

  1. 1. REM-PILOTOINTI KÄYTTÄJÄTYYTYVÄISYYSKYSELY 23.10.2013 Mirja Nykänen
  2. 2. MITTARIESIMERKKI •  Ohjeissa mainittu esimerkki: Pienehkö toimistotila •  Kiinteistöpassin tiedot Sisäolosuhteisiin   tyytyväiset  % 61,0  % Keskimäärin 31,0  % 75  % COPYRIGHT©PÖYRY Heikoin:  Akustinen   yksityisyys  j a   ääniolosuhteet
  3. 3. KYSELYN TOTEUTUS •  Kartoittaa sisäympäristön koettua laatua –  –  –  –  Lämpöviihtyvyys kesällä ja talvella Huoneilman laatu (haju, tunkkaisuus) Valaistusolosuhteet Ääniolosuhteet (meluisuus, akustinen yksityisyys) •  Kartoitetaan tyytyväisyyttä pidemmällä aikavälillä •  Web-kyselyn tekeminen helppoa •  Käyttökelpoisten tulosten saamiseen paneuduttava COPYRIGHT©PÖYRY KÄYTTÄJÄTYYTYVÄISYYSKYSELY 23.10.2013 3
  4. 4. TULOSTEN ANALYSOINTI Tyytyväisyys  valaistukseen   0%   50%   100%   A1   A2   •  Ongelmien ratkomiseen tarvitaan tarkempia tietoja A3   A4   –  Alue –  Ongelman laatu B2   B3   C1   •  Taustakysymyksiin kannattaa panostaa –  Vastaajan työpisteen sijainti –  Kuinka pitkään on työskennellyt tilassa -­‐3   C2   -­‐2   C3   -­‐1   C4   0   D1   1   D2   D3   E1   •  Työpistevalaistuksen säätömahdollisuuden puute 2   3   E2   E3   F1   F2   F3   F4   COPYRIGHT©PÖYRY KÄYTTÄJÄTYYTYVÄISYYSKYSELY 23.10.2013 4
  5. 5. SOVELTUVUUS •  Soveltuu hyvin oman toiminnan kehittämiseen –  Tarkempi tulosten analysointi auttaa ongelmakohtien paikallistamisessa –  Säännölliset uusintakyselyt kertovat muutosten vaikutuksista –  Kyselyn yhteydessä voi selvittää muitakin toimitiloihin liittyviä asioita •  Imagovaikutus •  Muiden kuin varsinaisten tila-asioiden vaikutus •  Vertailu muihin kohteisiin ja toimijoihin aina mielenkiintoista –  Tyytyväisyysprosentti tai vastausten keskiarvo ei kerro tarpeeksi –  Vertailuarvon merkitys Sisäolosuhteisiin   tyytyväiset  % 61,0  % Keskimäärin 31,0  % 80% 75  % COPYRIGHT©PÖYRY Heikoin:  Akustinen   yksityisyys  j a   ääniolosuhteet KÄYTTÄJÄTYYTYVÄISYYSKYSELY 23.10.2013 5
  6. 6. KIITOS! Yhteystiedot: Mirja Nykänen Head of Facilities mirja.nykanen@poyry.com COPYRIGHT©PÖYRY KÄYTTÄJÄTYYTYVÄISYYSKYSELY 23.10.2013 6

×