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FICOD 2011 - T2S: Engagement Mobile Marketing
 

FICOD 2011 - T2S: Engagement Mobile Marketing

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"El uso normalizado de Internet móvil, han provocado un cambio en el consumo de medios. Además la inmediatez del medio y las prosibilidades creativas (videos, gaming, realidad aumentada...) han ...

"El uso normalizado de Internet móvil, han provocado un cambio en el consumo de medios. Además la inmediatez del medio y las prosibilidades creativas (videos, gaming, realidad aumentada...) han creado un nuevo vínculo entre usuarios y marcas.

• Por un lado el usuario, puede comprar, valorar, recomendar, interactuar… con la marca en cualquier momento, de forma directa
• Por otro lado, las marcas pueden utilizar el canal para comunicarse con sus clientes o potenciales

La sesión se enfocará en cómo las marcas pueden relacionarse con sus clientes via móvil. Será participativa y con enfoque práctico. Aunque se mencionarán acciones internacionales, el eje central serán las acciones basadas en la realidad actual española y en casos de éxito en el País; basados fundamentalmente en la experiencia de Qustodian

Qustodian es un canal móvil Rich Media interactivo líder en España, que envía mensajes vía internet móvil en función de los intereses de los usuarios."

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    FICOD 2011 - T2S: Engagement Mobile Marketing FICOD 2011 - T2S: Engagement Mobile Marketing Presentation Transcript

    • Engagement Mobile MarketingWe have a MobileDavid Hueso24 Noviembre 2011
    • 400 millones dede móviles millones de televisores 4.200 millones copias 2.500 1.400 millones de ordenadores al día 2
    • Engagement marketingEngagement marketing, sometimes called"experiential marketing," "event marketing", "livemarketing" or "participation marketing," is amarketing strategy that directly engages consumersand invites and encourages consumers to participatein the evolution of a brand.
    • El móvil es un medio nuevo, concaracterísticas únicas.Requiere un enfoque diferente 1. Mobile is the first personal mass medium 2. Mobile is permanently carried 3. Mobile is always connected 4. Mobile has a built-in payment mechanism 5. Mobile offers the most accurate audience measurement 6. Mobile is available at the creative impulse 7. Mobile captures the social context of our consumption 8. Mobile enables Augmented Reality 9. Mobile is the Digital Interface to the real world and analog media 4
    • ¿Quién quiererelacionarse con lasmarcas por el móvil? 5
    • Web 2.0 6
    • Barreras a derribar • Interruptive • Control • Impersonal • Personal • Spam (useless) • Relevant 7
    • Principales formatos Mensajería Otros Aplicaciones Marketing móvil Cuponeo Display Proximidad Search 8
    • Mensajería (SMS/MMS): casos de éxitoMARCA OBJETIVO FUNCIONAMIENTO RESULTADOS • Operador móvil que ofrecía • Se captaron más de 100.000 usuarios a Beneficios a llamadas y SMS gratis a jóvenes los que se enviaron 2.000 campañas con la audiencia que a cambio recibían publicidad una tasa de respuesta media de 24% • Tras la primera nevada en • 117.000 fotos enviadas. 30% compraron Alemania, BMW envía una foto del Venta de un juego de ruedas en el concesionario coche de cada cliente con unas recambios • Ventas por valor de $45 millones con una ruedas de nieve y datos de su campaña de 112.000 $ concesionario más cercano • Envío de foto vía MMS para • Promoción enviada a 500.000 personas, Engagement inserción en lata de Pepsi con una tasa de respuesta del 80% • Muestras enviadas a 450.000 personas de • Código corto anunciado en medios Envío de las que 80.000 se dieron de alta para tras el cual el comprador rellenaba muestras futuras comunicaciones sus datos personales en página eficiente • De las 250.000 que recibieron la campaña web móvil en su móvil un 11% respondieron • Entrega de 50p de crédito móvil a Beneficios a los compradores de botellas de • 5 millones de solicitudes en algo más de compradores 330ml a cambio de enviar código un mes por SMS 9
    • Mensajería (SMS/MMS)• Personalizada • Molesta e intrusiva• Interactiva (riesgo de perder al• Favorece la creatividad cliente para siempre) • “Cara” Pese a ser una de las herramientas más “peligrosas”, la mensajería permite aprovechar las particularidades del medio móvil 10
    • Aplicaciones… de usar y tirar Es difícil alcanzar volumen… … y más aún mantenerlo(2)• 500.000 aplicaciones en el App store (otras tantas en el Android Market)• 54% reciben menos de 1.000 descargas(1)(1) Fuente: Supercollider(2) Fuente: Pinch Media 11
    • Aplicaciones• Imagen de marca • Conseguir volumen es• Engagement difícil/caro• Servicio (m-commerce) • Corta vida• Interactividad • Difícilmente• Multimedia monetizables con publicidad Las aplicaciones pueden resultar adecuadas como esfuerzo puntual (lanzamiento de productos) o para servicios de uso recurrente. 12
    • Display Banner Intersticial Características • Segmentación por tipo de terminal y horario – En algunos casos por tipo de canal – y por sociodemográficos • CTR de hasta 1%, aunque parte de ellos, Video Text-link ¡por error! 13
    • Display• Permite conseguir • Segmentación limitada tráfico y descargas • Parte del tráfico es no rápidamente deseado (error) • Interrumpe la experiencia de uso • Medio poco creativo Se trata del formato más adecuado para logar volumen, aunque no aprovecha las capacidades del medio 14
    • Search EVOLUCIÓN TOP 1.000 BÚSQUEDAS In-app Navegador COMERCIALES EN EL MÓVIL Fuente: Google. Junio 2010• La búsqueda por móvil crece exponencialmente• Por ahora está aun principalmente basada en el uso de keywords (no localizados) 15
    • Proximidad Display (pull) Campaña Real de BNotification (push) • Bluetooth: publicidad Otros exterior, centros comerciales, … • Cada vez más iniciativas están enfocadas a generar “footfall” al pequeño comercio basándose en geolocalización (menos intrusivo que Bluetooth) • El principal reto es lograr el círculo virtuoso: volumen de usuarios y de anunciantes en paralelo 16
    • Cuponeo Objetivo Ejemplos Reto Canje de • Mecanismocupones en • Cerrar compra de redención tienda (ie. lectores) De los medios convencionales a Del MM contenidos móviles • Salto de las Lectura de • Aprendizaje tiendas físicas del QR por el y medios consumidorconsumidor tradicionales al (…y valor) móvil 17
    • Otros: Realidad aumentada • Campaña Find-it para el lanzamiento del Ford Ka • Enfocada en atraer la atención de jóvenes hasta 25 años • Un código QR permite descargar una app • Esta app muestra un Ford Ka sobre el mismo código La realidad aumentada permite descubrir productos y lugares de una forma atractiva para el usuario. Es un modelo muy participativo pero caro.
    • Rich Media: InteractividadVolkswagen 1/2 Volkswagen 2/2 Inbox Introducción Premio El principal reto de la interactividad es poder ofrecerla de una manera accesible a los anunciantes (fácil de diseñar, barata, con volumen y multiplataforma). 19
    • Rich Media: Campaña Audi 20
    • Rich Media: Universal Pictures 21
    • Integración de entornos
    • Qustodian Partners Atletico Madrid FC UK Music Festival Mobile Virtual Operator 23
    • Link to Qustodian from Facebook page:Q button link from homepage:
    • Ejemplo: Canal Euroleague Inbox Concurso Redirección Concurso para votar cheerleaders favoritas y ganar dos entradas para la Final Four. 25
    • Ejemplo: FicodVotaciones y valoraciones Generación de contenido interactivo con los usuarios: Valoracion del ponencias y votación de contenido futuro o ultima ponencia
    • Ejemplos QustodianConQrsos: Envía una Q (1/2) Aviso del conQrso mediante mensaje Qustodian. Sorteo de 5 cuentas premium spotify 27
    • Ejemplos QustodianConQrsos: Envía una Q (2/2)
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    • “you can no longer buy attention,you have to earn it" David Jones, Havas CEO
    • David Hueso David@qustodian.com @davidhuesoMarcos Menendez marcos@qustodian.com @marcosmenendez 32