• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
Social Media+Corporate Comm. StephanFink K2-Gipfel
 

Social Media+Corporate Comm. StephanFink K2-Gipfel

on

  • 11,074 views

Präsentation "Social Media in Corporate Communications". ...

Präsentation "Social Media in Corporate Communications".
Kurzeinführung sowie Tipps für Einstieg, Organisation und Betrieb

Zielgruppe: PR-Verantwortliche / PR-Abteilungen, die in Social Media einsteigen wollen und organisatorisch tragfähige Lösungen aufbauen möchten.

Statistics

Views

Total Views
11,074
Views on SlideShare
10,899
Embed Views
175

Actions

Likes
43
Downloads
0
Comments
5

13 Embeds 175

http://armut.blogger.de 114
http://blog.ffpr.de 30
http://somup.wordpress.com 6
http://www.dertaumler.de 5
http://tp.posterous.com 5
http://www.ffpr.de 4
http://static.slidesharecdn.com 2
http://www.onlydoo.com 2
http://www.studivz.net 2
http://www.slideshare.net 2
http://twittertim.es 1
http://www.tumblr.com 1
https://twitter.com 1
More...

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel

15 of 5 previous next Post a comment

  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Social Media+Corporate Comm. StephanFink K2-Gipfel Social Media+Corporate Comm. StephanFink K2-Gipfel Presentation Transcript

    • „Social Media
      für Corporate Communications“
      @K2 – Konferenz „Onlinekommunikation“ - 17. Juni 2010
    • Talk of the Town
      Social Media für Corporate Communications – Seite 2
    • Medienwandel
      Veränderte Mediennutzung
      Social Media für Corporate Communications – Seite 3
    • Internet gewinnt einen zunehmend größeren Anteil am Zeitbudget, mit sehr unterschiedlichen Nutzungsarten
      Klassische Medienkanäle noch immer die dominanten Nachrichtenquellen
      Die Parallelnutzung von Medien nimmt signifikant zu
      Mediennutzung – Entwicklung
      Social Media für Corporate Communications – Seite 4
    • Mediennutzung – Entwicklung
      Online-Medien bei jüngeren Zielgruppen weiter auf dem Vormarsch
      Online-Communitiesgehören bei Jüngeren zum Alltag
      Über 30 Mio. Bundesbürger sind in Social Networks präsent
      Umfrage zur Mediennutzung 16-24-Jähriger Okt. 2009
      Social Media für Corporate Communications – Seite 5
    • Social-Media-Nutzung von B2B-Entscheidern
      Online Info-Quelle No1
      90% Online Lexika
      40% Fachforen
      30% Social Networks
      Tendenz stark steigend
      Quelle: VirtualIdentity – Studie: Webnutzung deutscher B2B Entscheider 11/ 2009
      Social Media für Corporate Communications – Seite 6
    • Details zur Medienentwicklung
      Online auf dem Vormarsch
      Titel gehen Online-only oder verschwinden
      Multi-Media-Content nimmt zu
      Social-Media-Nutzung gehört zum Standard
      Online-Erlösmodelle noch in Kinderschuhen „Hoffnung iPad“
      Quelle: Oriella / Fink & Fuchs PR – Sept. 2009
      Social Media für Corporate Communications – Seite 7
    • Neue Kommunikationsparadigmen
      Social Media für Corporate Communications – Seite 8
    • Kommunikation der „guten, alten Zeit“
      Das ist Geschichte!
      Social Media für Corporate Communications – Seite 9
    • Die Grundidee des Social Web
      Jeder kann mitmachen - „barrierefrei“!!
      Alles öffentlich in Echtzeit!
      Organisation von Beziehungsnetzen
      Neue Arbeitsformen
      Neue Kommunikations-Universen
       Medienkompetenz entwickeln
      Social Media für Corporate Communications – Seite 10
    • Social Media Tools / Plattformen (Auswahl)
      Communities
      Bilder
      Wissen
      Video
      Geo
      Präsentation
      Bookmark
      Suche
      Micro-Blog
      Blogs
      Wikis
      Foren
      Social Media für Corporate Communications – Seite 11
    • Social Web – Wühltisch für News, Meinung, Dialoge, ...
      Journalisten
      Blogs
      Unternehmen
      Web / Blogs
      NGOs
      Web / Blogs
      Medien
      Online / Blogs
      Politik
      Online / Blogs
      Blogger
      Privatpersonen
      Verbündete und kritische Gegenöffentlichkeiten.
      Social Media für Corporate Communications – Seite 12
    • Kommunikation 2.0: „Many to Many“ statt „One to Many“
      Vormedialer Raum
      Adaptiert: Prof. Pleil, FH Darmstadt „Öffentlichkeit 2.0“
      Social Media für Corporate Communications – Seite 13
    • Die „Digitale Gesellschaft“
      Hier sind auch die Kernzielgruppen
      von PR unterwegs.
      Der Einfluss der „Web-Influencer“
      in der Digitalen Gesellschaft steigt
      Studie von D21 / TNS Infratest, BWT, und Andere
      April - 2010
      Social Media für Corporate Communications – Seite 14
    • Was tun Unternehmen?
      Social Media für Corporate Communications – Seite 15
    • Social Media bei Unternehmen in Deutschland
      CIO-Online berichte von den IT-Strategie-Tagen Hamburg:
      Lufthansa-CIO Thomas Endres bezeichnet Web 2.0 als Selbstläufer
      Jürgen Burger, CIO beim Logistikunternehmen Hellmann, sieht mehr Chancen als Risiken
      Markus Bentele, CIO von Rheinmetall:Social Media ist ein Muss, das junge Mitarbeiter, die viel zitierten Digital Natives, einfordern.
      Quelle: Faz-Net, PR-Com, Universität Oldenburg 12 / 2009
      Social Media für Corporate Communications – Seite 16
    • Social Media in US-Unternehmen
      B2B und B2C ähnliche Nutzungsintensität
      B2B stark aktiv in Business-Netzen
      B2B
      *Studie FH Mainz, 12/09
      Social Media für Corporate Communications – Seite 17
    • Social-Media-Strategien
      Social Media für Corporate Communications – Seite 18
    • Social Media für Corporate Communications – Seite 19
    • Ein Budget für Social Media haben nur 28,2%
      Überraschend hohe Zahlen!
      Quelle: PR-Trendmonitor Mai 2010
      © Faktenkontor, Newsaktuell
      Social Media für Corporate Communications – Seite 20
    • Erst einmal dicht machen?
      Quelle: Cisco Systems
      April 2010
      Social Media für Corporate Communications – Seite 21
    • Unternehmensinterne Anwendungen (Projekt-Management, Zusammenarbeit, Wissensmanagement, Interne Information, ... )
      Unternehmensexterne Anwendungen (Information, Zusammenarbeit, Interaktion, ...)
      Verschiedenste Unternehmensbereiche
      • Public Relations
      • Marketing
      • Human Resources / Employer Branding
      • F&E
      • Vertrieb
      • IT
      • Kunden-Service
      • ....
      Social Media – Enterprise 2.0
      Social Media für Corporate Communications – Seite 22
    • Werden Social Media bei uns / in unserem Eco-System genutzt?
      Wird über uns/unsere Themen im Social Web diskutiert /berichtet?
      Wie beeinflussenSocial Media unsere Geschäftsprozesse?
      Welche Unternehmensziele sind via Social Media unterstützbar?
      Welche Chancen und Risiken sind mit Social Media verbunden?
      Gibt es geeignete Pilotanwendungen?
      Wie gelingt die Integration von Social Media die Organisation?
      Welche Ressourcen werden dafür benötigt?
      Gibt es ein Commitment des Management?
       Strategie entwickeln
       Verantwortung klären, ggf. Social Media Kompetenzgruppe
      Social Media Governance – strategische Fragen
      Social Media für Corporate Communications – Seite 23
    • Organisation
      Kompetenzaufbau
      Social Media für Corporate Communications – Seite 24
    • Organisation – Chance für PR
      Social Media Board
      Wichtigste Abteilungen (Lead bei PR / SocialMedia Manager?)
      Strategieentwicklung, übergeordnete Empfehlungen und Koordination: Guidelines, Trainings, Empowerment Mitarbeiter, Best Practices, Plattformen, Vorgehen, Verzahnung mit bestehender Kommunikationsinfrastruktur, klare Zuständigkeiten
      Tagesgeschäftliche Koordination: Kampagnen, Aktionen, Synergien, PR-Check (Social) mediale Vermittelbarkeit, Monitoring, offener Kanal für Alerts
      PR
      Marketing
      HR, F&E, ...
      Mitarbeiter
      Social Media für Corporate Communications – Seite 25
    • Wie sorgen wir dafür, dass Gesetze, verpflichtende organisatorische Anforderungen oder Branchen-Kodizes nicht via Social Media verletzt oder unterlaufen werden?
      Wie stellen wir als Unternehmen sicher, dass aus den Social-Media-Aktivitäten von Mitarbeitern kein Schaden für deren Karriere oder das Unternehmen entsteht?
      Wie gelingt es einem Unternehmen, über das Empowerment der Mitarbeiter eine zukunftsgerichtete Organisation aufzubauen, die mit der beschleunigten Entwicklung der Netzgesellschaft Schritt hält?
      • Medienkompetenz aufbauen (Workshops, Trainings, interne Übungsplattformen, Pilotanwendungen, ... )
      • „Social Media Guidelines“für das eigene Unternehmen entwickeln (Beispiele http://www.digitalpublic.de/25-social-media-guidelines)
      Mitarbeiter – Chancen nutzen – Risiken vermeiden
      Social Media für Corporate Communications – Seite 26
    • Beispiel Blog Guidelines von Daimler
      Social Media für Corporate Communications – Seite 27
    • Kommunikation 2.0
      Klar
      Zielgruppenzentriert
      Personalisiert
      Offen
      Engagiert
      Social Media für Corporate Communications – Seite 28
      • Social Media ausprobieren, verstehen und erleben
      • Neue Kommunikationsparadigmen (Partizipation, Dialog, offen, vernetzt, proaktiv gegenüber Umwelt) in der Denke zulassen
      • Den für die Aufgabe relevanten Teil der Zielgruppe „Web 2.0 Avantgarde“ verstehen
      • Bedeutung, Nutzen und Zielbeitrag von Web 2.0/ Social Media für eigene PR-Aufgaben ausloten
      • Wege für PR in die Welt des Web 2.0 finden – Konzept, Infrastruktur, Inhalte, Organisation und People
      • Effektive Verzahnung mit klassischen Kommunikationsmitteln
      • Für Unternehmen mit hoher öffentlicher Relevanz und einem 360° - Stakeholder-Netz (Medien, NGOs, Politik, Partner, Markt, Mitarbeiter) ist Engagement im Web 2.0 mittlerweile Pflicht.
      Herausforderungen für die Kommunikation
      Social Media für Corporate Communications – Seite 29
    • Mehrwert für Kommunikation
      Social Media für Corporate Communications – Seite 30
    • Wo werden Social Media im eigenen Unternehmen genutzt?
      Wer in unserem Eco-System nutzt Social Media? (Inhouse, Marktpartner, Kunden, Wettbewerb, ...)
      Wird über unser Unternehmen im Social Web diskutiert, berichtet, ... ?
      Sind unsere Themen Diskussionsgegenstand im Social Web
      Sind unsere Stakeholder und relevante Meinungsmittler dort aktiv?
      • Monitoring und Krisenradar auf-/ausbauen, um relevante Unternehmenserwähnungen im Social Web rechtzeitig zu erkennen
      • Sicherung der für das eigene Unternehmen relevanten „Adressen“ in Social Networks, z.B. Youtube/firmenname, Twitter/firmenname, ...
      Social Media Scan – Relevanz-Check
      Social Media für Corporate Communications – Seite 31
    • Monitoring Tools
      Social Media für Corporate Communications – Seite 32
    • Kommunikation 2.0
      Plattformen / Infrastruktur
      Social Media für Corporate Communications – Seite 33
    • Aufbau Web 2.0 – Expertise Workshops ggf. interne Tool-Nutzung (Blogs, Wikis mit Verlinkung zu externen Web 2.0-Tools)
      Schaffung Web 2.0 adäquater Plattformen und Kanäle
      Aufbau Web 2.0 Prozesse und Organisation
      Startmaßnahmen
      Monitoring und Zuhören
      Analyse relevanter Plattformen und Kanäle
      Konzeption und Zielentwicklung
      Verzahnung mit Kommunikations-Strategie
      Basisinhalte entwickeln
      Plattform-Einrichtung inkl. Design
      Newsdesk organisieren (für Synchronisation aller PR-Kanäle)
      Auftakt-PR für Web2.0-Plattformen
      Basis-Verlinkung (Aufbau Netzwerke und Mobilisierung Community)
      Einstieg in Social Media
      Social Media für Corporate Communications – Seite 34
      • Web-Site
      • Corporate Blogs
      • Social Networks
      • Wikis
      • Video Sites
      • B2B Social Networks
      • SocialBookmarking
      • Photo Sites
      • Podcast/Vodcast
      • Präsentations-Sites
      • Aufbau eigener Communities
      Unternehmensrelevante Social-Media-Plattformen
      Social Media für Corporate Communications – Seite 35
    • Infrastruktur - Netzwerk
      Mail, Phone, Gespräche,... PR, Werbung, Events, ...
      Unternehmen
      Abteilungen
      Medien, Blogger, NGOs, Politik, Wirtschaft, Kunden, Privatpersonen
      Websites
      Unternehmenseigene
      Communities
      Blogs / SMNR
      Blogs, Social Media Plattf. Dritter
      Foren Communities
      Dritter
      Mobile Apps/Webs und Aggregator-Widgetsfür Unternehmensinhalte
      Social Media für Corporate Communications – Seite 36
    • Social Media für Corporate Communications – Seite 37
    • Social Media für Corporate Communications – Seite 38
    • Facebook
      Social Media für Corporate Communications – Seite 39
    • Social Media für Corporate Communications – Seite 40
    • Social Media Newsroom – Cisco alles drin
      http://newsroom.cisco.com/dlls/index.html
      Social Media für Corporate Communications – Seite 41
    • Social Media Newsrooms
      Adobe
      Cisco
      Social Media für Corporate Communications – Seite 42
    • Youtube
      Social Media für Corporate Communications – Seite 43
    • Slideshare
      Social Media für Corporate Communications – Seite 44
    • Aufgaben
      Netzwerken
      Inhalte
      Erfolgsmessung
      Social Media für Corporate Communications – Seite 45
    • Social Media Management
      Social Media Management / Newsdesk
      Plattformaufbau, -ausbau und -betrieb sowie Koordination mit Fachabteilungen
      Management des Newsdesk
      Monitoring Cockpit (Radian6 o. ähnl.): Optionen, Alerts, nutzbarer Content Dritter
      PR-Anfragen-Management (Web / Social Web / Mail / Phone)
      PR Content Management Web / Social Media und Verbreitung (Mail, etc.)
      Aktives Community-Management, klassische Verteilerpflege, ...
      Erfolgskontrolle
      Inhaltliche Zuständigkeit
      Konzeption Inhalte und Kampagnen
      Koordination Inhalte / Kampagnen mit anderen Abteilungen
      Inhalte, Materialien (alle Medien)
      Monitoring: Themen und Zielgruppen
      Sprecher für Themen gegenüber Medien / Community (Einbindung von Experten, wo nötig)
      Dialog und Intervention (via Blogs, Twitter, Facebook, ...)
      Social Media für Corporate Communications – Seite 46
    • Identifikation „Web-Influencer“ – Netzaufbau
      • Recherche von Influencern über Analyse-Tools
      • Aktives Followen (Twitter) und Vernetzung (Facebook)
      • Zitieren (RT), kommentieren und Links setzen, Dialoge führen
      Begleitende PR
      • Wertige Inhalte und EXKLUSIVE Themenangebote
      • Mitmachaktionen (Events, Befragungen, Diskussionen anregen, ...)
      • Verzahnung mit klassischen Kommunikationsmaßnahmen
      • Hinweise in Eigenmedien (Web, PMs, Newsletter, ...)
      • Finden, zuhören, wertschätzen (Follow, RT, ...), sich öffnen, miteinander sprechen, einbinden, ...
      Quelle: FriendorFellow.com
      Social Media für Corporate Communications – Seite 47
    • Player identifizieren
      Social Media für Corporate Communications – Seite 48
    • Aufgaben
      Zuhören, Monitoring, Ideensammlung
      Aktive Kommunikation
      Response und Dialogführung
      Inhalte
      Redaktionspläne und Dramaturgie (Kampagnen)
      Unternehmensinformationen (News, Hintergrund, Meinung, Aktionen, ... verzahnt mit klassischen PR- / Marketing- / ...-Maßnahmen)
      Ggf. prominente, Web-exklusive Inhalte festlegen (Interviews, Studien,...)
      Eigene Inhalte oder Inhalte Dritter, die zu den eigenen Themen passen (Studien, Meinungen, News, Diskussionen, ...)
      “Web 2.0-PR-Aktionen” wie Umfragen, Ideenwettbewerbe, Events, usw.
      Aufbereitungsformen
      Texte (Tweets / Retweets, Facebook-/ Blog-Posts, Social Media Releases, ...)
      Bilder, Videos, Podcasts, Präsentationen
      Kontinuierlicher Betrieb
      Social Media für Corporate Communications – Seite 49
    • Social Media Release
      Social Media für Corporate Communications – Seite 50
    • Erfolgsbetrachtung
      Rückwirkungen in die reale Welt (Businesskontakte, Medienberichte, ...)
      Mobilisierung User-generatedContent und Plattformen
      User-Mobilisierung (Partizipation an Aktionen / -Communities)
      Bedeutung / Image im Social Web (Mentions, Tonalität, Bewertungen)
      Wertschätzung Kommunikation (Dialoge, Feedback, Teilnehmer)
      Wertschätzung der Inhalte (RTs, Links, Zugriffszahlen, ... )
      Popularität Kanäle (Follower, Community-Mitglieder)
      Leistungsfähige Infrastruktur
      Menge / Qualität von Inhalten, Aktionen
      Social Media für Corporate Communications – Seite 51
    • Social Media für Corporate Communications – Seite 52
    • Summary
      • Im Zuge von Web 2.0 und Social Media entstehen neue Kommunikations- und Interaktionsszenarien
      • Medien und Unternehmen verlieren Deutungshoheit, es entstehen neue Öffentlichkeiten
      • Für die „Fachkräfte von morgen“ ist Social Media selbstverständlich
      • Unternehmen können diese Entwicklungen nicht ignorieren
      • Es gibt zahlreiche Aktionsfelder (intern/extern, Unternehmen/Marke/Image/Produkt, Recruiting, Innovationsmanagement etc.)
      • Aufklärung und Hilfestellung sind gefordert
      • Es gibt keinen Königsweg
      • Viele deutsche Unternehmen fangen jetzt (langsam) an
      • Social Media ist für B2B und B2C gleichermaßen relevant
      • Für Kommunikationsabteilung ist die Auseinandersetzung mit Social Media unumgänglich
      Social Media für Corporate Communications – Seite 53
    • Commitment des Management
      Zielgerichtete Strategie
      Adäquate Anwendungsfelder
      Ausreichende Ressourcen-Ausstattung
      Dialog- und Vernetzungsbereitschaft
      Kontinuierlich gute Inhalte und Beiträge
      Kreative Maßnahmenideen
      Ausgereiftes Monitoring
      Kritische Erfolgsfaktoren
      Social Media für Corporate Communications – Seite 54
    • Social Media für Corporate Communications – Seite 55
    • Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!
      Erzählen Sie es weiter!
      Social Media für Corporate Communications – Seite 56
    • Stephan Fink – Vorstand Business Development
      Fink & Fuchs Public Relations AG     Berliner Straße 164 | D65205 Wiesbaden | Germany   Tel. ++49-611-74131-0 | Fax ++49-611-74131-20
      Mail: stephan.fink@ffpr.deTwitter: http://twitter.com/stephanfink
      www.ffpr.de | www.ffpress.net | http://blog.ffpr.de
      Kurzprofil Fink & Fuchs Public Relations AG
      Fink & Fuchs Public Relations AG ist die Agentur für erfolgreiche Kommunikation von Technologiethemen und beschäftigt in Wiesbaden und München aktuell 72 Mitarbeiter. Das 1988 gegründete Unternehmen erwirtschaftete im Geschäftsjahr 2009 einen Honorarumsatz von 6,55 Mio. Euro und war zum sechsten Mal in Folge die Nr. 1 der Technologie-Spezialagenturen sowie unter den Top 20 im Gesamtranking aller deutschen PR-Agenturen (Quelle: PR-Ranking 2009).
      Zu den ca. 50 Kunden der Agentur zählen unter anderem: Adobe Systems, Carl Zeiss, Cisco, Computacenter, EMC, Epson, Fonic, GAD, Microsoft, Mobotix, PsionTeklogix, Schott Solar oder TÜV Hessen.
      Seit 2006 ist Fink & Fuchs PR strategischer Partner der Universität Leipzig. Die Kooperation mit dem Lehrstuhl von Prof. Dr. Ansgar Zerfaß in der Abteilung Kommunikationsmanagement und Public Relations im Bereich Innovation & Technologie wurde 2009 auf das Themenfeld Online-Kommunikation ausgedehnt.
      Kontakt - Daten
      Social Media für Corporate Communications – Seite 57