Kan Post Danmark gøre det lettere at være E-handler, Kjeld Vognsen, Post Danmark

1,033 views

Published on

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,033
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
21
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Kan Post Danmark gøre det lettere at være E-handler, Kjeld Vognsen, Post Danmark

  1. 1. DET SKAL VÆRE LETTERE AT VÆRE E-HANDLER KJELD VOGNSEN FDIH E-HANDELSKONFERENCEN 2011
  2. 2. Agenda• PostNord – den største postkoncern i Norden• Vi inviterer kunderne med• Hvad er dit behov?• Det bliver lettere at være E-handler• Få kunderne tilbage• Find dine nye kunder• Sælg på nye spor Kjeld Vognsen Chef for Forretningsudvikling Post Danmark
  3. 3. Nordens største postkoncern medfire stærke forretningsområderEn brevvirksomhed i DanmarkFørende nationale distributions- og kommunikationsløsninger formodtagere i husstande og virksomhederEn brevvirksomhed i SverigeFørende nationale distributions- og kommunikationsløsninger formodtagere i husstande og virksomhederEn logistikvirksomhed i NordenFørende inden for effektive strømme til, fra og inden for NordenFørende indenfor informationslogistik i EuropaFørende indenfor informationsløsninger til effektiv kundekommunikation 3 3
  4. 4. Post Danmark og PostNord• Post Danmark er en del af PostNord, der er Nordens største postvirksomhed• PostNord distribuerer ca. 30 millioner forsendelser og 500.000 pakker pr. dag• Der tømmes 40.000 postkasser, og 23.000 brevbærere aflægger besøg i husstande og virksomheder i alle egne af Sverige og Danmark• 40.000 medarbejdere arbejder dag og nat med det samme formål: Forsendelserne skal nå ud til modtagerne, og det skal være hurtigt, sikkert og effektivt• PostNord har ca. 1.600 postombud i Sverige og ca. 140 posthuse og 600 postbutikker i Danmark• PostNord har omtrent 4.400 pakkeudleveringssteder med lange åbningstider i Sverige, Danmark, Finland og Norge• PostNords hjemmemarked er hele Norden
  5. 5. VI INVITERER KUNDERNE MED
  6. 6. Post Danmark og E-handlen• Post Danmark vil gennem innovation, fortsat udvikling og nytænkende kundefokus gøre det lettere at være E-handler.• Vores vision er at være E-handlens foretrukne leverandør og vi vil tilbyde overraskende og konkurrencedygtige løsninger, der skaber effektivitet i alle led af E-handlerens værdikæde – fra salg og gensalg, til varehåndtering og levering.• Med ægte kundefokus som omdrejningspunkt, sætter Post Danmark kundedialog, fleksibilitet og samarbejde på dagsordenen
  7. 7. HVAD ER DIT BEHOV?
  8. 8. DET BLIVER LETTERE AT VÆRE E-HANDLER
  9. 9. Det bliver lettere at være E-handlerSælg målrettet – og få flere og mere loyale Få 100 % styr på varerne og frigiv ressourcer ikunder din forretning• udnyt viden om dine kunder til mersalg • totalkoncept for netbutikker• få kontakt til potentielle kunder • skræddersyede detailløsninger • indpakning og forsendelse• brug styrken ved direkte medier • returvarehåndtering• opnå målbar effektLad os stå for din lagerhåndtering, så får du: Vi hjælper dig med at• variabel omkostning på lageropbevaring og • bringe dine varer ud via eget netværk og 4.400 håndtering udleveringssteder i Norden• fleksibilitet i forbindelse med ekspansion og • håndtere dit lager – så du sparer tid og gør dine sæsonudsving omkostninger variable• en ekspert, der tager sig af al logistik – og • give optimal convenience til kunden – vi leverer løbende holder dig opdateret dine pakker på mange forskellige måder• placeret logistikansvaret ét sted – nemlig hos • gøre kunden tryg og tilfreds med et smidigt Post Danmark returflow
  10. 10. FÅ KUNDERNE TILBAGEVi gør det lettere at skabe gensalg
  11. 11. FÅ KUNDERNE TILBAGEVi gør det lettere at skabe gensalg OLIVERS Petfood ApS fremstiller og sælger kvalitetsfoder, der giver hunde og katte appetit på livet. Virksomheden blev startet som ren E-handelsvirksomhed i 1998 og er siden også ekspanderet til Sverige. Besøg OLIVER’S på www.olivers.dk. OLIVER’S havde brug for at reaktivere en stor andel af inaktive kunder. Virksomheden havde i kundedatabasen ikke færre end 27.500 kunder, som ikke havde handlet de seneste 6 måneder. Dem ville de gerne reaktivere med et rigtig godt tilbud på 50% rabat. Løsningen blev en Direct Mail i form af et kreativt postkort. Hundeejerne modtog et udstandset kødben og katteejerne modtog en fisk. Postkortet skabte stor opmærksomhed og det fik kunderne til igen at handle hos OLIVER’S. Kampagnen var succesfuld for OLIVER’S og hele 7 % af modtagerne valgte at reagere på det gode tilbud. En Direct Mail kan være med til at give din E-handel ny opmærksomhed og få dine kunder til at handle igen.
  12. 12. FIND DINE NYE KUNDERVi gør det lettere at skabe nysalg
  13. 13. FIND DINE NYE KUNDERVi gør det lettere at skabe nysalg Danske Spil blev stiftet i 1948 og er 80% ejet af den danske stat. Overskuddet fra Lotto, Tips og Oddset går til tusindvis af gode formål og i gennemsnit fordeles der pænt over 4 mio. kr. tipsmidler dagligt. Danske Spil ønskede flere kunder med Lotto Plus abonnement, hvilket er et fast abonnement på Lotto. Med et Plus abonnement spiller Lotto-spillerne med hver uge og betaler via betalingsservice. Danske Spil valgte sammen med Post Danmark at lave en demografisk analyse af eksisterende Lotto Pluskunder. På baggrund heraf købte Danske Spil adresser på lignende kunder og sendte en Direct Mail med et kampagnebudskab til de potentielle kunder. Kampagnen blev gennemført med succes – og der blev rekrutteret mange nye Lotto Plus kunder. Samtidig var Direct Mail-kampagnen meget effektiv, og de gennemsnitlige rekrutterings- omkostninger faldt med 28% i forhold til Danske Spil traditionelle markedsføring, såsom TV, radio, annoncer og markedsføring på internettet.
  14. 14. SÆLG PÅ NYE SPORVi tænker i nye baner sammen med kunden  Punkt 1  ----  ------  Punkt 2
  15. 15. SÆLG PÅ NYE SPORVi tænker i nye baner sammen med kundenPOMPdeLUX startede i 2006, fordi ejerne savnede et sted, hvor man kunne købekvalitetsbørnetøj til rimelige priser. For at holde prisen nede sælges varerne ikke itraditionelle butikker, men via Home shopping arrangementer og på www.pompdeluxe.dk.POMPdeLUX er veletableret på det danske marked, men har brug for at styrke deresposition øst for Storebælt.I samarbejde med POMPdeLUX udviklede Post Danmark derfor en løsning med enkombination af et godt tilbud på udvalgte produkter, nye kanaler til markedsføring, enkonkurrence til at skabe trafik og en enkel leveringsløsning med Døgnposten tilforbrugerne.Kampagnen blev lanceret i september 2011, og med den fik POMPdeLUX enskræddersyet markedsføringsløsning, hvor blandt andet DSB’s kundeklub S-More blevbenyttet.Markedsføringen blev kombineret med en enkel leveringsløsning, hvor forbrugerne blevtilbudt gratis forsendelse ved anvendelse af Døgnposten.Resultatet var, at POMPdeLUX fik skabt opmærksomhed og fik flere hundrede nyekunder.
  16. 16. DET SKAL VÆRE LETTERE AT VÆRE E-HANDLER

×