Præsentation:   Analyse af international e-handel 2012   Udarbejdet af FDIH og DeloitteJanuar 2012
Agenda         Om analysen             Resultatet         Globale trends                          © 2012 Deloitte
Om analysen              © 2012 Deloitte
Om analysen     2.       år analysen udkommer     100              respondenter      2       vinkler - etableret / påtænke...
Typer af virksomheder som har svaret                                       2/3 har                                       u...
E-handel til udlandet   Ingen planer om   at sælge til   udlandet                                         Sælger allerede ...
Hvad kendetegner virksomhederne?                                Små                Mellem                 Store           ...
Resultaterne8                  © 2012 Deloitte
Højere optimisme hos de etablerede!        af de etablerede forventer > 40% af omsætningen  28% kommer fra udlandet       ...
Forventningerne til vækst er høje  56% Forventer vækst > 10%  19% Forventer vækst > 5%  25% Forventer vækst < 5% eller uæn...
Væksten vurderes at kunne skabes ved øgetmarkedsføring og udvidelse til nye markeder i udlandet…      Veje til vækst for u...
Søgemaskiner og nyhedsbreve er fortsat de mestbenyttede markedsføringsmedier…         Top 3 markedsføringsmedier          ...
… men forbrugerne er ikke helt så begejstrede for deelektroniske nyhedsbreve *Europe                                      ...
Nordeuropa ligger i front hvad angår handel påInternettet – dog med følgeskab af Frankrig       Danske e-       handelsvir...
Top 5 største barrierer                                                      65%Logistik/distribution                     ...
Mange etablerede har ikke formuleret forretningsplanerog mål for udenlandsk e-handel                     35%              ...
… det er samme billede for dem som påtænkerudenlandsk e-handel - om end lidt færre                          50%     Andel ...
..... Men trenden går mod at flere søger hjælp tiletablering i udlandet                                         Andet dækk...
Globale Trends                 © 2012 Deloitte
Fysiske butikker går e-handelsvejen…. og omvendt !      Vi ser øget satsning på      multi-channel strategi      herunder ...
Tjekliste i forbindelse med international e-handel1. Fokuser på forbrugerne                                               ...
1. Fokuser på forbrugernes ønsker   De største fordele ved henholdsvis internethandel og handel i   butikker vurderet af f...
Tjekliste i forbindelse med international E-handel1. Fokuser på forbrugerne2. Vær opmærksom på vækst og internetadgang i d...
Spørgsmål ?24            © 2012 Deloitte
Analyserne findes her….Analyse om International E-handel 2012udarbejdet af FDIH og Deloittehttp://www.fdih.dk/events/konfe...
Kontakt     Mie Stryg-Madsen              Claus Agger     Statsautoriseret revisor      Skatteafdelingen     Partner, lede...
Deloitte Touche Tohmatsu LimitedDeloitte er en betegnelse for Deloitte Touche Tohmatsu Limited, der er et britisk selskab ...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

FDIH markedsundersøgelsen, Deloitte: Er danske online forretninger klar til at udvide til nye internationale markeder

453 views
387 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
453
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
7
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

FDIH markedsundersøgelsen, Deloitte: Er danske online forretninger klar til at udvide til nye internationale markeder

  1. 1. Præsentation: Analyse af international e-handel 2012 Udarbejdet af FDIH og DeloitteJanuar 2012
  2. 2. Agenda Om analysen Resultatet Globale trends © 2012 Deloitte
  3. 3. Om analysen © 2012 Deloitte
  4. 4. Om analysen 2. år analysen udkommer 100 respondenter 2 vinkler - etableret / påtænker ! udarbejdet af FDIH og Deloitte © 2012 Deloitte
  5. 5. Typer af virksomheder som har svaret 2/3 har udelukkende eller primært e-handel Primær e- Udelukken handel de e- 30% handel 36% Primær f ysisk handel 1/3 fysiske butikker 34% påtænker at starte e-handel i udlandet © 2012 Deloitte
  6. 6. E-handel til udlandet Ingen planer om at sælge til udlandet Sælger allerede til kunder i udlandet 16% 19% 65% Planlægger at sælge til kunder i udlandet Ja, vi sælger allerede til kunder i udlandet Nej, men vi planlægger at sælge til kunder uden f or Danmark © 2012 Deloitte
  7. 7. Hvad kendetegner virksomhederne? Små Mellem Store Mega Omsætningsgrænse < 6 mio.kr. 6 – 100 mio.kr. 101 – 1.000 mio.kr. > 1.000 mio.kr. Andel af respondenter 32% 39% 16% 14% Andel udelukkende med e-handel 50 % 44 % 21 % 0% Antal markeder 57 % max. 3 44 % > 7 58 % > 7 75 % > 10 Norge Norge Norge Tyskland Sverige Sverige Sverige Sverige Top 5 markeder Andre EU lande Tyskland Tyskland England Tyskland Andre EU lande Andre ikke-EU lande Andre ikke-EU lande Finland Finland Andre EU lande USA Andel af omsætning fra e-handel 64 % har > 70 % 56 % har > 70 % 50 % har < 10 % 83 % har < 10 % Andel af e-handel fra Hos 21 % udgør > Hos 37 % udgør > 20 Hos 50 % > 20 % Hos 75 % > 20 % udlandet 20 % % Netbutik uden for DK 50 % 79 % 86 % 33 %7 © 2012 Deloitte
  8. 8. Resultaterne8 © 2012 Deloitte
  9. 9. Højere optimisme hos de etablerede! af de etablerede forventer > 40% af omsætningen 28% kommer fra udlandet af de som påtænker at etablere sig i udlandet 6% forventer > 40% af omsætningen skal komme fra udlandet © 2012 Deloitte
  10. 10. Forventningerne til vækst er høje 56% Forventer vækst > 10% 19% Forventer vækst > 5% 25% Forventer vækst < 5% eller uændret 0% Forventer fald i væksten © 2012 Deloitte
  11. 11. Væksten vurderes at kunne skabes ved øgetmarkedsføring og udvidelse til nye markeder i udlandet… Veje til vækst for udenlandsk e-handel de kommende to år 60% 50% 50% ”Nye markeder” Andel virksomheder er årets højdespringer 40% 33% 31% 30% 20% 18% 14% 12% 9% 10% 8% 5% 5% 0% Øge Udvide til nye Udvidelse af Nye koncepter Fysiske butikker markedsføringen lande sortiment 2011 201011 © 2012 Deloitte
  12. 12. Søgemaskiner og nyhedsbreve er fortsat de mestbenyttede markedsføringsmedier… Top 3 markedsføringsmedier 100% Søgemaskiner 89% 76% Nyhedsbreve/mail 56% 47% Sociale medier 40% Påtænker Etableret © 2012 Deloitte
  13. 13. … men forbrugerne er ikke helt så begejstrede for deelektroniske nyhedsbreve *Europe 76% påtænker Social media (Facebook, Twitter etc.) 11% 7% 26% 56% anvende at Forums and blogs 13% 11% 32% nyhedsbreve til 44% Comparison sites 13% 20% 51% markedsføring 17% Search engines 26% 10% 53% 11% Websites with coupons and offers 15% 13% 48% 23% Websites of brands / suppliers 19% 15% 52% 14% Online shops (with one or more offline stores) 15% 15% 61% 9% Online shops (without offline stores) 17% 15% 54% 15% Online leaflet I receive via email 16% 16% 40% 28% Online leaflet on the website of a store 18% 16% 46% 20% Email newsletters 17% 11% 33% 39% Average 16% 14% 45% 25% Searching Comparing Searching & comparing Not used13 *Resultater fra Deloittes Europæiske Julehandelsanalyse 2011 © 2012 Deloitte
  14. 14. Nordeuropa ligger i front hvad angår handel påInternettet – dog med følgeskab af Frankrig Danske e- handelsvirksomheder vælger nærmarkederne Andel som har > 60 % internet og har 40 – 60 % brugt det til køb < 40 % Kilde: Eurostat 14 © 2012 Deloitte
  15. 15. Top 5 største barrierer 65%Logistik/distribution 47% 41% Forbrugerregler 23% 35% Sprog og kultur 37% 29%Skatte-/momsregler 35% 24% Toldregler 32% Påtænker Etableret 0% 20% 40% 60% 80% © 2012 Deloitte
  16. 16. Mange etablerede har ikke formuleret forretningsplanerog mål for udenlandsk e-handel 35% 2011 2010 32%Andel virksomheder 30% 28% 28% 26% 25% 19% 20% 16% 16% 15% 14% 12% 10% 8% 5% 0% I høj grad I nogen grad I mindre grad I lav grad Slet ikke 2011: 68%16 © 2012 Deloitte
  17. 17. … det er samme billede for dem som påtænkerudenlandsk e-handel - om end lidt færre 50% Andel virksomheder 44% 45% 2011 2010 40% 38% 35% 35% 30% 25% 24% 20% 18% 18% 15% 12% 10% 6% 6% 5% 0% 0% I høj grad I nogen grad I mindre grad I lav grad Slet ikke 2011: 42%17 © 2012 Deloitte
  18. 18. ..... Men trenden går mod at flere søger hjælp tiletablering i udlandet Andet dækker over advokater, revisorer, skatteeksperter mv. 44% 41% 31% 24% 18% 18% 13% 13% Ingen hjælp Andet Offentlige aktører Lokale konsulenter 2011 2010 © 2012 Deloitte
  19. 19. Globale Trends © 2012 Deloitte
  20. 20. Fysiske butikker går e-handelsvejen…. og omvendt ! Vi ser øget satsning på multi-channel strategi herunder at e-handel bliver brugt som test af produkt og marked inden etablering af fysisk butik * * ” Philip Clarke siger, at Tesco vil skrue ned for ambitionerne om flere store supermarkeder med non-food afdelinger, hvor indtjeningen er lav, men i stedet vil investere mere i internetbutikker.” Kilde: Børsen 13.01.201220 ** Resultater fra Deloittes analyse ”Global Power of Retailing 2012” © 2012 Deloitte
  21. 21. Tjekliste i forbindelse med international e-handel1. Fokuser på forbrugerne © 2012 Deloitte
  22. 22. 1. Fokuser på forbrugernes ønsker De største fordele ved henholdsvis internethandel og handel i butikker vurderet af forbrugerne * :Internet Fysisk butik Danmark Europa Danmark EuropaPrisniveau 64% 44% Muligheden for hurtigt at bytte eller 66% 60% returnere produkterSikkerhed ift. betaling 51% 11% Kyndig og professionel rådgivning 57% 53%Jeg kan handle, når jeg vil. 48% 57% Prisniveau 45% 21%Muligheden for hurtigt at bytte eller returnere produkter 33% 9% Bredt sortiment 29% 19%Varen/varerne leveres på din private adresse 30% N/A Kundeservice efter foretaget indkøb 28% 54%Priser kan nemt sammenlignes 27% 46% Det er en fornøjelse at foretage indkøbet 24% 50%Leveringstid på produktet 24% 29% Varen/varerne afhentes i butikken 18% N/ADet er nemt at søge efter og vælge de produkter, jeg har 22% 52% Sikkerhed ift. betaling 18% 50%brug forDer bruges ikke så lang tid på indkøb 19% 51% Kvaliteten af produktoplysningerne 17% 34%Produkter kan nemt sammenlignes 15% 46% Produkter kan nemt sammenlignes 13% 25% 22 *Resultater fra Deloittes Julehandelsanalyse 2011 © 2012 Deloitte
  23. 23. Tjekliste i forbindelse med international E-handel1. Fokuser på forbrugerne2. Vær opmærksom på vækst og internetadgang i det enkelte land3. Vær opmærksom på salgskanaler samt den teknologiske udvikling4. Overvej mulighederne for at målrette salgsindsatser baseret på kundedata5. Vær velforberedt - lav forarbejdet og planer for E-handel inden igangsætning6. Søg hjælp/sparring © 2012 Deloitte
  24. 24. Spørgsmål ?24 © 2012 Deloitte
  25. 25. Analyserne findes her….Analyse om International E-handel 2012udarbejdet af FDIH og Deloittehttp://www.fdih.dk/events/konferencer/2012/jan/international-e-handel-2012/Analyse om Julehandel 2011udarbejdet af Deloitte i samarbejde med Epinionhttp://www.deloitte.com/view/da_DK/dk/dinbranche/handel/Global Powers of Retailing 2012udarbejdet af Deloittehttp://www.deloitte.com/view/da_DK/dk/dinbranche/handel/ © 2012 Deloitte
  26. 26. Kontakt Mie Stryg-Madsen Claus Agger Statsautoriseret revisor Skatteafdelingen Partner, leder af BG Handel Senior manager Deloitte Statsautoriseret Deloitte Statsautoriseret Revisionsaktieselskab Revisionsaktieselskab Weidekampsgade 6 Weidekampsgade 6 2300 Copenhagen S 2300 Copenhagen S Tel +45 3610 2156 Tel +45 3610 2280 Fax +45 3610 2040 Fax +45 3610 2040 stryg-madsen@deloitte.dk cagger@deloitte.dk www.deloitte.dk www.deloitte.dk Member of Member of Deloitte Touche Tohmatsu Deloitte Touche Tohmatsu26 © 2012 Deloitte
  27. 27. Deloitte Touche Tohmatsu LimitedDeloitte er en betegnelse for Deloitte Touche Tohmatsu Limited, der er et britisk selskab med begrænset ansvar, og dets netværk af medlemsfirmaer. Hvertmedlemsfirma udgør en separat og uafhængig juridisk enhed. Vi henviser til www.deloitte.com/about for en udførlig beskrivelse af den juridiske struktur iDeloitte Touche Tohmatsu Limited og dets medlemsfirmaer.© 2012 Deloitte Statsautoriseret Revisionspartnerselskab. Medlem af Deloitte Touche Tohmatsu Limited

×