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Las redes sociales en la estrategia de LÁNDALUZ
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Las redes sociales en la estrategia de LÁNDALUZ

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Ponencia de Miguel Ángel Jiménez, director del área internacional de LÁNDALUZ

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  • 1. ÍÍndicendice ¿¿QuQuéé es Les LÁÁNDALUZ?NDALUZ? En quEn quéé contexto.contexto. ¿¿Por quPor quéé LLÁÁNDALUZ exporta?NDALUZ exporta? Alianza EstratAlianza Estratéégica.gica. Objetivos desde el nacimientoObjetivos desde el nacimiento…… Servicios LServicios LÁÁNDALUZ exportaNDALUZ exporta…… LLÁÁNDALUZ exporta en cifrasNDALUZ exporta en cifras…… Retos de futuroRetos de futuro…… Estrategia de comunicaciEstrategia de comunicacióón socialn social onon--lineline……
  • 2. ¿¿QuQuéé es Les LÁÁNDALUZ?NDALUZ? Colectivo de 145 empresas.Colectivo de 145 empresas. FacturaciFacturacióón agrupada de 4.000n agrupada de 4.000 MM€€.. Representatividad del 37% del sector.Representatividad del 37% del sector. Generan mGeneran máás de 20.000 puestos de trabajos.s de 20.000 puestos de trabajos. Modelo asociativo de promociModelo asociativo de promocióón comercial an comercial a nivel nacional e internacional.nivel nacional e internacional. 18 a18 añños de experiencia.os de experiencia.
  • 3. Son miembrosSon miembros……
  • 4. En quEn quéé contextocontexto…… Principal sector productivo de AndalucPrincipal sector productivo de Andalucíía.a. Representa el 25% del empleo industrialRepresenta el 25% del empleo industrial. Genera empleo directo para 60.000 personas.Genera empleo directo para 60.000 personas. Ventas por valor de 12.000Ventas por valor de 12.000 MllMll €€.. Valor aValor aññadido de 3.000adido de 3.000 MllMll €€, con una, con una tendencia creciente en lostendencia creciente en los úúltimos cinco altimos cinco añños.os. Representando el 31% de facturaciRepresentando el 31% de facturacióónn industrial total.industrial total.
  • 5. Sector estratSector estratéégicogico Sector eminentemente exportador con gran tradiciSector eminentemente exportador con gran tradicióón.n. Suave caSuave caíída de las exportaciones agroalimentarias andaluzas.da de las exportaciones agroalimentarias andaluzas. Aguanta mejor la crisis que otros sectores productivos.Aguanta mejor la crisis que otros sectores productivos. 40% exportaciones totales de la Comunidad.40% exportaciones totales de la Comunidad. Saldo positivo de 2.240 M.Saldo positivo de 2.240 M.€€: Exporta 3.732 M.: Exporta 3.732 M.€€ -- Importa 1.494 M.Importa 1.494 M.€€ Mejora la tasa de cobertura al descender las importaciones.Mejora la tasa de cobertura al descender las importaciones. Sevilla y AlmerSevilla y Almeríía a la cabeza.a a la cabeza. AndalucAndalucíía lidera ya las exportaciones agroalimentarias del paa lidera ya las exportaciones agroalimentarias del paííss con un 22% del total a nivel nacional.con un 22% del total a nivel nacional. Fundamentalmente operaciones intracomunitarias con 2.620 M.Fundamentalmente operaciones intracomunitarias con 2.620 M.€€ -- 82,1% del total.82,1% del total. Sector exportador fundamentalmente de graneles.Sector exportador fundamentalmente de graneles. ““LLÁÁNDALUZ AsociaciNDALUZ Asociacióón marquista pretende invertirn marquista pretende invertir esta tendencia apostando por productos de valor aesta tendencia apostando por productos de valor aññadidoadido””
  • 6. Plan estratPlan estratéégico Lgico LÁÁNDALUZNDALUZ Desarrollo de la Agroindustria Andaluza 2002Desarrollo de la Agroindustria Andaluza 2002 -- 20102010 Fomento Asociacionismo: integraciFomento Asociacionismo: integracióón.n. PromociPromocióón Comercial: PPVn Comercial: PPV –– HORECAHORECA –– Ecomerce.Ecomerce. Necesidad de ganar tamaNecesidad de ganar tamañño.o. Seguridad AlimentariaSeguridad Alimentaria -- CALIDAD.CALIDAD. InnovaciInnovacióónn -- diferenciacidiferenciacióónn.. InversiInversióón en avances tecnoln en avances tecnolóógicosgicos -- marcas.marcas. Mejor conocimiento del consumidor.Mejor conocimiento del consumidor. InternacionalizaciInternacionalizacióónn……
  • 7. ¿¿Por quPor quéé LLÁÁNDALUZ exporta?NDALUZ exporta? Necesidad real testada en las empresas miembros.Necesidad real testada en las empresas miembros. ConcentraciConcentracióónn -- Gran distribuciGran distribucióón a nivel global.n a nivel global. Modelo promocional consolidado a nivel nacional.Modelo promocional consolidado a nivel nacional. Trasladar nuestro SaberTrasladar nuestro Saber -- hacer a los mercadoshacer a los mercados internacionales.internacionales. La mejor defensa es un buen ataque.La mejor defensa es un buen ataque.
  • 8. ALIANZA ESTRATALIANZA ESTRATÉÉGICA EXTENDAGICA EXTENDA 2001 CdeA2001 CdeA -- LLÁÁNDALUZNDALUZ:: ““Convenio de ColaboraciConvenio de Colaboracióón para potenciar lan para potenciar la internacionalizaciinternacionalizacióón del sectorn del sector””.. 2002 Se sientan las bases:2002 Se sientan las bases: ““DiseDiseñño y Creacio y Creacióón del Plan de Internacionalizacin del Plan de Internacionalizacióónn”” 2003 Nace L2003 Nace LÁÁNDALUZ Exporta:NDALUZ Exporta: ““Se inicia la actividadSe inicia la actividad””..
  • 9. El compromiso de lasEl compromiso de las instituciones con el sectorinstituciones con el sector…… ……por encima de las personas.por encima de las personas.
  • 10. Objetivos desde el nacimientoObjetivos desde el nacimiento…… ““Labor de apostoladoLabor de apostolado””: incentivar el inter: incentivar el interéés sobre las sobre la internacionalizaciinternacionalizacióón de las empresas vn de las empresas víía beneficios:a beneficios: ““Internacionalizarse no es vender un contenedorInternacionalizarse no es vender un contenedor…”…” Salto cualitativo y cuantitativo:Salto cualitativo y cuantitativo: ““Crear, mejorar y adaptar las herramientas de promociCrear, mejorar y adaptar las herramientas de promocióón yn y aumentar el numero de socios que se benefician de los serviciosaumentar el numero de socios que se benefician de los servicios”” ““Mancha de aceiteMancha de aceite””: priorizaci: priorizacióón de los mercados an de los mercados a atacar.atacar. ““Mas de 80% de las exportaciones andaluzas estMas de 80% de las exportaciones andaluzas estáán destinadas a Europan destinadas a Europa”” Distinto grado de internacionalizaciDistinto grado de internacionalizacióón entre nuestrasn entre nuestras empresas.empresas. ““Acciones a medida en funciAcciones a medida en funcióón de su experiencia exteriorn de su experiencia exterior…”…”
  • 11. Servicios LServicios LÁÁNDALUZ exportaNDALUZ exporta…… PromociPromocióón Comercial:n Comercial: →→ Promociones en Puntos de Venta:Promociones en Puntos de Venta: ““Llave en manoLlave en mano””.. →→ Acciones promocionales C.Horeca.Acciones promocionales C.Horeca. →→ BBúúsqueda de Importadores y Distribuidores.squeda de Importadores y Distribuidores. ComunicaciComunicacióón y Marketing:n y Marketing: →→ Revista ANDALUSIAN FLAVOUR.Revista ANDALUSIAN FLAVOUR. ©© www.andalusianflavour.comwww.andalusianflavour.com →→ ANDALUSANDALUSÍÍA Cooks ANDALUSA Cooks ANDALUSÍÍAA master of mediterranean flavour.master of mediterranean flavour. ©© www.andalusiacooks.comwww.andalusiacooks.com Misiones directas e inversas.Misiones directas e inversas. Asistencia a Ferias.Asistencia a Ferias. FormaciFormacióón e Informacin e Informacióón.n.
  • 12. ConceptoConcepto ““LLAVE EN MANOLLAVE EN MANO…”…” –– LLÁÁNDALUZ ha puesto en marcha un modelo de PPVNDALUZ ha puesto en marcha un modelo de PPV adaptado a las necesidades de cada uno de losadaptado a las necesidades de cada uno de los clientes denominadoclientes denominado ““PROMOCIPROMOCIÓÓN LLAVE EN MANON LLAVE EN MANO””:: •• Estas promociones son un mEstas promociones son un méétodo efectivo y simple atodo efectivo y simple a la vez.la vez. •• No nos inmiscuimos en el negocio diario del cliente,No nos inmiscuimos en el negocio diario del cliente, siendo Lsiendo LÁÁNDALUZ quien tras testar a sus empresasNDALUZ quien tras testar a sus empresas sobre el intersobre el interéés en el mercado de destino, pasa unas en el mercado de destino, pasa una oferta cerrada a los compradores de la cadena.oferta cerrada a los compradores de la cadena. •• LLÁÁNDALUZ aparece como proveedorNDALUZ aparece como proveedor úúnico, dnico, dáándose dendose de alta comoalta como úúnica sociedad.nica sociedad. •• Elaboramos un folleto comercial con las referenciasElaboramos un folleto comercial con las referencias seleccionadas por la cadena.seleccionadas por la cadena. •• Incentivamos la venta en la tienda con numerosasIncentivamos la venta en la tienda con numerosas herramientas de marketing.herramientas de marketing.
  • 13. Modelo de PPV con el ganan todosModelo de PPV con el ganan todos…… –– LLÁÁNDALUZ y EXTENDA dando servicios al sectorNDALUZ y EXTENDA dando servicios al sector agroalimentario que compone el proyecto.agroalimentario que compone el proyecto. –– Las empresas obtienen la apertura de nuevosLas empresas obtienen la apertura de nuevos mercados siendo esta una magnifica oportunidadmercados siendo esta una magnifica oportunidad para testar sus productos y su afinidad con lospara testar sus productos y su afinidad con los consumidores del dicho paconsumidores del dicho paíís, ass, asíí como concomo con potenciales clientes.potenciales clientes. –– Los clientes generan mLos clientes generan máás actividad comercial ens actividad comercial en sus tiendas, potenciando la venta, asociando lasus tiendas, potenciando la venta, asociando la imagen de su compaimagen de su compañíñía a la dieta mediterra a la dieta mediterrááneanea como alternativa de alimentacicomo alternativa de alimentacióón saludable.n saludable. –– Magnifica oportunidad para testar de nuevosMagnifica oportunidad para testar de nuevos productos.productos.
  • 14. Pensar en global y actuar en localPensar en global y actuar en local…… • Adaptación a las necesidades de cada cadena en cada país. • Adaptación de formatos y packaging al mercado de destino. • Adaptación al gusto de los consumidores a los que nos dirigimos. • Degustaciones: productos a veces poco conocidos. • Recomendaciones de usos y consumos de nuestros productos.
  • 15. Una imagen vale mUna imagen vale máás que mil palabrass que mil palabras…… ……AndalucAndalucíía por el mundo.a por el mundo.
  • 16. Acciones promocionales C.HorecaAcciones promocionales C.Horeca…… ……los cocineros nuestros mejores embajadores.los cocineros nuestros mejores embajadores.
  • 17. WWW.andalusianflavour.comWWW.andalusianflavour.com
  • 18. WWW.andalusiacooks.comWWW.andalusiacooks.com
  • 19. Misiones directas e inversasMisiones directas e inversas…… ……atenciatencióón directa y personal.n directa y personal.
  • 20. Asistencia a ferias internacionalesAsistencia a ferias internacionales…… ……Anuga, Sial, Plma, etc.Anuga, Sial, Plma, etc.
  • 21. Jornadas de formaciJornadas de formacióón e informacin e informacióónn…… ……jornadas y seminarios.jornadas y seminarios.
  • 22. LÁNDALUZ exporta en cifras… • Desde la Asociación estimamos que en los 6 años actividad se ha generado un volumen de negocio de 60 Mll€ • Son 10 los nuevos mercados a los que LÁNDALUZ ha facilitado el acceso a sus empresas, destacan: – Alemania – Holanda – Italia – EEUU • El número de empresas internacionalizadas en estos años es exponencial, pasando de 10 empresas en año 1 a las 90 en el presente ejercicio.
  • 23. • Principal déficit del sector agroalimentario andaluz: comercialización. – From Andalusia, From Spain. • Incrementar el numero de empresas internacionalizadas. • Desarrollar concepto agente LANDALUZ. • Acceso a nuevos mercados. • Impulso del uso de herramientas virtuales: – Redes sociales – marketing viral. • Crear de LANDALUZ una plataforma comercial: – Ecomerce – Venta agrupada. Retos de futuro…
  • 24. una estrategia de comunicación social online tribeca estrategia de comunicación social online
  • 25. una estrategia de comunicación social online tribeca incremento de competitividad mercado en expansión =
  • 26. una estrategia de comunicación social online tribeca calidad presentación rr pp servicio soluciones precio innovación... competitividad =
  • 27. una estrategia de comunicación social online tribeca calidad presentación rrpp servicio soluciones precio innovación... comunicación
  • 28. una estrategia de comunicación social online tribeca Con internet se han multiplicado todas las variables del escenario de ,negocio tradicional: agentes, herramientas, tecnologías relaciones, mercados... La posibilidad de interacción entre individuos genera de forma continua nuevas oportunidades que más tarde se convertirán en modelos de negocio globales y consolidados. El objetivo es conocer esos nuevos modelos o herramientas desde el inicio, ponderar su potencial, adquirir know-how e incorporar su valor a la estrategia de marketing y ventas de nuestros asociados. nuestro objetivo
  • 29. una estrategia de comunicación social online tribeca comunicación modelo convencional agentes sociales clientes sector administrac iones BTL MEDIOS ATL CORPORATE WEB CORPORATE PR MARCA
  • 30. una estrategia de comunicación social online tribeca comunicación modelo + online MARCA online media OPINIÓN profesio nales bloggersKNOWLEDGE NOTORIEDAD PRESCRIPCION INSIGHTS WOM SHARE BRANDING
  • 31. una estrategia de comunicación social online tribeca comunicación modelo tradicional La relación con clientes consumidores y profesionales es unidireccional y se establece a través del punto de venta y los medios offline.
  • 32. una estrategia de comunicación social online tribeca comunicación modelo 2.0 La nueva comunicación es multidireccional y global. Los medios convencionales también están en la red. Existen nuevos medios sociales, interlocutores y canales de venta.
  • 33. una estrategia de comunicación social online tribeca las herramientas multicanal de ventas redes sociales medios sociales conocimiento colaborativo web relacional
  • 34. una estrategia de comunicación social online tribeca medios sociales cada día se producen millones de búsquedas, descargas, comentarios o distribución -embedding- de fotos y vídeos en la red. Los productos gastronómicos suelen contar con miles de contenidos generados por usuarios en los medios sociales. Las marcas también puede aportar y participar de esa conversación.
  • 35. una estrategia de comunicación social online tribeca CREAR UNA BIBLIOTECA AUDIOVISUAL con las imágenes y vídeos de mayor atractivo gastronómico, valor documental... CATALOGARLA Y ETIQUETARLA POR KEYWORDS equivalentes a intereses de usuarios: iberian, andalusian, food, delicatessen, specialties, dinner, quality... PONERLA A DISPOSICIÓN DE LOS USUARIOS en los principales medios sociales por áreas de interés para las marcas OPTIMIZAR LAS HERRAMIENTAS SOCIALES disponibles en cada comunidad: creación de grupos, canales tematizados, comentarios, votaciones, embedding en redes sociales, blogs... medios sociales
  • 36. una estrategia de comunicación social online tribeca conocimiento colaborativo en la red social, el conocimiento es colaborativo. Es WIKI • la wikipedia es la “enciclopedia de cabecera” para millones de usuarios particulares, periodistas y profesionales. • hoy no existen resultados sobre el “jamón ibérico” ni en español ni en inglés en la wikipedia.
  • 37. una estrategia de comunicación social online tribeca CREAR Y REVISAR LOS CONTENIDOS las discusiones y las ediciones de los usuarios. ESTABLECER UN PLAN DE ACTUALIZACIÓN adecuado al momento de mercado de los productos. MONITORIZAR LOS INDICADORES DE LAS WIKI discusiones, citas, enlaces, cambios. ACTUALIZAR LAS TRADUCCIONES a los idiomas de la aplicación de interés para la compañía. conocimiento colaborativo
  • 38. una estrategia de comunicación social online tribeca la red social es punto de encuentro y consulta online. facebook es la plataforma global de reunión por intereses. Orkut (Br), Copains d’Avant (Fr) o Xiaonei (Ch) son espacios locales de interés. Linkedin, Xing y redes profesionales también ofrecen oportunidades de socialización de las marcas. redes sociales
  • 39. una estrategia de comunicación social online tribeca GRUPOS/PÁGINAS/PERFILES relacionados los productos, las marcas, los momentos de consumo, etc. donde el usuario comparte experiencias, fotos, consultas... APLICACIONES de participación e inteligencia de marketing: encuestas de satisfacción, innovación... WIDGETS o miniaplicaciones que interactuan con sitios externos a la red social. Ej: “iberian ham, have you fallen into temptation?” MICROBLOGGIN con especial interés en mercados USA/UK, desarrollar una estrategia de conversación/información a través de Twitter. redes sociales
  • 40. una estrategia de comunicación social online tribeca la blogosfera ha modificado los modelos de creación de opinión e influencia. la sindicación RSS permite la difusión exponencial de contenidos. las plataformas de código abierto han dado lugar a modelos web relacionales complementarios a los sitios corporativos. Optimiza costes y procesos de desarrollo y actualización. Canaliza la presencia de marca en medios y redes sociales. Permite enlaces de ida y vuelta con blogs especializados. Redirige tráfico a web corporativa -crosslinks-. Potencia la indexación orgánica en buscadores -SEO-. web relacional
  • 41. una estrategia de comunicación social online tribeca web relacional
  • 42. una estrategia de comunicación social online tribeca web relacional
  • 43. una estrategia de comunicación social online tribeca ventas multicanal El paso final, es establecer una red de promociones y ventas multicanal: •Distribución tradicional •Canales de Venta Online •Canal de comercio electrónico propio.
  • 44. una estrategia de comunicación social online tribeca gestión de la información sobre las marcas en la red servicio: disponibilidad 24/7/365 reconocimiento y diferenciación de marcas, productos y atributos feedback cuantitativo y cualitativo del consumidor con qué objetivos de roi POSICIONAMIENTO COMO REFERENTE ONLINE DEL PRODUCTO CONOCIMIENTO, PRUEBA Y PRESCRIPCIÓN DE PRODUCTOS INCREMENTO DE VENTAS MULTICANAL
  • 45. una estrategia de comunicación social online tribeca CIFRAS
  • 46. MUCHAS GRACIAS