Presentación redes sociales y mk online

666 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
666
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
22
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Presentación redes sociales y mk online

  1. 1. Medición y optimización de procesos críticos Analítica y Social Media Javier Godoy @javiergodoy 10/05/2012 Experto en Redes Sociales y Marketing Online
  2. 2. Redes sociales vistas por un analista Experto en Redes Sociales y Marketing Online
  3. 3. 3
  4. 4. 4
  5. 5. 5
  6. 6. Influencia 6
  7. 7. Social graph Social objectsNo Social Capital Social Capital Social proof 7 7
  8. 8. Qué cambia Experto en Redes Sociales y Marketing Online
  9. 9. Producción de contenidoDistribución de contenido Analytics Consumo de contenido 9
  10. 10. 10
  11. 11. http://semphonic.blogs.com/11
  12. 12. Métricas Experto en Redes Sociales y Marketing Online
  13. 13. 13
  14. 14. Fomentar el diálogoPromover la recomendación Facilitar soporte Estimular la innovación 14
  15. 15. 15
  16. 16. 16
  17. 17. 17
  18. 18. 1818
  19. 19. 19
  20. 20. ROI Experto en Redes Sociales y Marketing Online
  21. 21. 21
  22. 22. 22
  23. 23. 23
  24. 24. 24
  25. 25. 25
  26. 26. 26
  27. 27. 27
  28. 28. 28
  29. 29. 30
  30. 30. Objetivos Métricas “Tarets” 31
  31. 31. Herramientas Experto en Redes Sociales y Marketing Online
  32. 32. ! no hay una solaherramienta que lo mida todo 33 33
  33. 33. http://wiki.kenburbary.com/ 34
  34. 34. h p/ l u. o /ak v w A E u t :/ e ios m t s ie / zX t d ic c s c / H h p/ l u. o /ak v w c Ow t :/ e ios m t s ie / Z n t d ic c s c / C35
  35. 35. MenciónMención MenciónMención Mención Mención 36
  36. 36. Query Idioma Geo Ruido Sentiment 37
  37. 37. ABCAlertas Workflow Temáticas Influencers Dashboard 38
  38. 38. 39
  39. 39. 4040
  40. 40. 41
  41. 41. 4242
  42. 42. 43
  43. 43. 44
  44. 44. 45
  45. 45. 4646
  46. 46. 47
  47. 47. 48
  48. 48. 49
  49. 49. 50
  50. 50. El concepto • Este gráfico muestra la filosofía de medición de Facebook Insights • Ya no se muestra sólo información sobre número de fans, ahora se muestran estas dos nuevas categorías: amigos de nuestros fans y audiencia objetivo
  51. 51. El cuadro de mandos • En el cuadro de mandos de insights aparecen estos diferentes públicos más uno nuevo: gente que está hablando de esto que son los influenciadores: • Aquella parte de nuestros fans que están generándonos word of mouth sobre sus respectivas redes de amigos
  52. 52. El cuadro de mandos • Las dos primeras cifras son acumuladas, pero las dos segundas son de la última semana
  53. 53. El cuadro de mandos • En principio podríamos pensar que el número de gente que habla de la página es un porcentaje de nuestros seguidores
  54. 54. El cuadro de mandos • Pero en realidad el número de influentials es un porcentaje de nuestro reach.
  55. 55. Reach Orgánico • Total de fans ( que ven el contenido ) • + • Total de amigos de fans (que ven que un fan crea una historia )Reach = Viral • + • Total usuarios impactados ( por una campaña de pago ) De pago
  56. 56. El cuadro de mandosInfluencia de tus influencers T inunia u fec l Tu contenido • Según el propio Facebook explica este gráfico permite ver en qué medida tu contenido influye sobre los que lo ven para que creen historias sobre el y cómo estas historias generan nueva visibilidad
  57. 57. El cuadro de mandosInfluencia de tus influencers + publicidad de pago Tu influencia+ publicidad de pago Tu contenido • El problema es que el reach total también incluye campañas de pago y las personas que hablan incluyen los likes ( que durante campaña de pago aumentan mucho )
  58. 58. El cuadro de mandos
  59. 59. El cuadro de mandos• Para optimizar el contenido ya no se muestran impresiones sino usuarios únicos• La columna A son los usuarios que han visto el post ( Orgánico+Viral +Pago )• La columna B (3ª) son los que crean una historia ( ejemplo: comentan )• La columna C ( 2ª) incluye todos los de la columna B más los que hacen un click aunque no creen una historia ( ejemplo: ve un vídeo pero no comenta )• Viralidad es el porcentaje de gente que crea historia sobre todos los que lo ven
  60. 60. El cuadro de mandos • Cada uno de estos públicos tiene su propia pestaña en insights: • Cómo son los fans • Cómo es la gente que habla de nosotros • Cómo es la gente a la que alcanzamos
  61. 61. Si el contenido no generasuficiente alcance se puede“comprar” este alcance mediantecampañas de “historiaspatrocinadas”
  62. 62. ConversaciónAnaliza Compara Social capitalSocial objects Valor económicoAplauso Amplificación Social graph Mide 67

×