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SESIÓN 2:El Community Manager       en la      Empresa                  Experto en Redes Sociales y Marketing Online
Experto en Redes Sociales y Marketing Online
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Gestor de Redes Sociales                 Experto en Redes Sociales y Marketing Online
Dinamizador de comunidades                 Experto en Redes Sociales y Marketing Online
Creador de Contenidos               Experto en Redes Sociales y Marketing Online
Monitorizador           Experto en Redes Sociales y Marketing Online
Gestor de crisis             Experto en Redes Sociales y Marketing Online
El Community Manager Remoto                  Experto en Redes Sociales y Marketing Online
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El Community Manager RemotoHorarios    de trabajo                       Experto en Redes Sociales y Marketing Online
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El Community Manager Remoto   Saberdesconectar                       Experto en Redes Sociales y Marketing Online
El Community Manager RemotoElaboració    n de informes                   Experto en Redes Sociales y Marketing Online
Escudo deEl Community                      toda la   Manager                       empresa               Experto en Redes ...
Comunicación  Interna        Experto en Redes Sociales y Marketing Online
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Comunicación Horizontal                Experto en Redes Sociales y Marketing Online
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Social Foul Play             Experto en Redes Sociales y Marketing Online
Herramientas              Intranet            CHAT                                                      Wiki interna      ...
Plan de Comunicación Interna                   Experto en Redes Sociales y Marketing Online
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Presentación redes sociales y mk online - modulo 3 - sesion 2 - el community manager en la empresa

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Presentación redes sociales y mk online - modulo 3 - sesion 2 - el community manager en la empresa

  1. 1. Módulo 3Xavier Marcé @xavimarce 15/03/2012 Experto en Redes Sociales y Marketing Online
  2. 2. SESIÓN 2:El Community Manager en la Empresa Experto en Redes Sociales y Marketing Online
  3. 3. Experto en Redes Sociales y Marketing Online
  4. 4. Community Manager: El nuevo hombre del renacimiento Experto en Redes Sociales y Marketing Online
  5. 5. Gestor de Redes Sociales Experto en Redes Sociales y Marketing Online
  6. 6. Dinamizador de comunidades Experto en Redes Sociales y Marketing Online
  7. 7. Creador de Contenidos Experto en Redes Sociales y Marketing Online
  8. 8. Monitorizador Experto en Redes Sociales y Marketing Online
  9. 9. Gestor de crisis Experto en Redes Sociales y Marketing Online
  10. 10. El Community Manager Remoto Experto en Redes Sociales y Marketing Online
  11. 11. El Community Manager RemotoLugar de trabajo Experto en Redes Sociales y Marketing Online
  12. 12. El Community Manager RemotoHorarios de trabajo Experto en Redes Sociales y Marketing Online
  13. 13. El Community Manager RemotoPlanificación Experto en Redes Sociales y Marketing Online
  14. 14. El Community Manager RemotoHorasExtra Experto en Redes Sociales y Marketing Online
  15. 15. El Community Manager RemotoSalarios Experto en Redes Sociales y Marketing Online
  16. 16. El Community Manager Remoto Saberdesconectar Experto en Redes Sociales y Marketing Online
  17. 17. El Community Manager RemotoElaboració n de informes Experto en Redes Sociales y Marketing Online
  18. 18. Escudo deEl Community toda la Manager empresa Experto en Redes Sociales y Marketing Online
  19. 19. Comunicación Interna Experto en Redes Sociales y Marketing Online
  20. 20. “La comunicación es un recurso, un activo que hay que gestionar.” Tipos de comunicación interna: • Comunicación descendente. • Comunicación ascendente. • Comunicación horizontal. • Comunicación informal. “La información ha de ser expresada y esta expresión comunicativa ha de ser comprendida.” Experto en Redes Sociales y Marketing Online
  21. 21. Comunicación Interna“La necesidad de comunicación en una organización se ve reforzada cuando observamos las múltiples ventajas que se derivan de ella, tanto para la organización como para las personas.”Los procesos de comunicación, desdeuna perspectiva sistémica, permiten ala organización mantener lacoordinación entre sus distintas Vs.partes y alcanzar así su característicaesencial: la de ser un sistema. Experto en Redes Sociales y Marketing Online
  22. 22. Comunicación Interna “La comunicación es un instrumento de cambio.” La introducción, difusión, aceptación e interiorización de los nuevos valores y pautas de gestión que acompañan el desarrollo PENSAMIENTO organizacional. ESTRATÉGICO Ser un factor de integración, motivación y La Comunicación desarrollo personal. Interna permite… Cubrir las necesidades de comunicación que presentan los individuos o grupos que Necesidad de conforman la organización. adaptación alentorno cambiante Mejorar la calidad de vida laboral y del en el que vive la producto o servicio ofrecido por la organización. organización, al aumentar la productividad y competitividad Experto en Redes Sociales y Marketing Online
  23. 23. Comunicación descendente Experto en Redes Sociales y Marketing Online
  24. 24. Comunicación Ascendente Experto en Redes Sociales y Marketing Online
  25. 25. Comunicación Horizontal Experto en Redes Sociales y Marketing Online
  26. 26. Comunicación Informal Experto en Redes Sociales y Marketing Online
  27. 27. La clínica del rumor REPORTE DEL ACCIDENTE"No puedo esperar para reportar este accidente a la policía. Debo llegar alhospital lo más pronto posible.“"El camión de entrega, que iba al sur, estaba dando la vueltaa la derecha en la intersección cuando de pronto el autodeportivo, que iba hacia el norte, trató de dar la vuelta haciala izquierda. Cuando se percataron de que estaban dandovuelta por el mismo carril, ambos tocaron su claxon, perosiguieron dando la vuelta sin frenar. De hecho, el auto hastaparecía ir acelerando justamente antes del choque". Experto en Redes Sociales y Marketing Online
  28. 28. Social Foul Play Experto en Redes Sociales y Marketing Online
  29. 29. Herramientas Intranet CHAT Wiki interna COMUNICACIÓN ReunionesVideoconferencias INTERNA periódicas Revista-boletín Manuales corporativos Actividades de Videos ocio Experto en Redes Sociales y Marketing Online
  30. 30. Plan de Comunicación Interna Experto en Redes Sociales y Marketing Online
  31. 31. Plan de Comunicación Interna Experto en Redes Sociales y Marketing Online
  32. 32. Hootsuite Experto en Redes Sociales y Marketing Online
  33. 33. El DEBATEMAC Vs PCVs ANDROID Experto en Redes Sociales y Marketing Online
  34. 34. El DEBATEModeradores Constructivos TrollsConseguir un debate Determinar los puntos Extremar al máximo laconstructivo en el que se fuertes del sistema que conversación en favorobtengan conclusiones apoyen y transmitirlos de del sistema que apoyen.útiles y válidas sobre las forma positiva, Intentar boicotear que seventajas e aceptando los alcancen unasinconvenientes de cada planteamientos bien conclusiones generalessistema argumentados de los en detrimento de sistemas que no apoyen. plantear que su opción elegida es la única válida. Experto en Redes Sociales y Marketing Online

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