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 Presentación marketing y medios sociales -(sin enlaces_,%20versi%c3%b3n%20reducida_%29%20%5_b_modo%20
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Presentación marketing y medios sociales -(sin enlaces_,%20versi%c3%b3n%20reducida_%29%20%5_b_modo%20

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  • blessing_11111@yahoo.com

    My name is Blessing
    i am a young lady with a kind and open heart,
    I enjoy my life,but life can't be complete if you don't have a person to share it
    with. blessing_11111@yahoo.com

    Hoping To Hear From You
    Yours Blessing
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
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  • 1. La Web Social y su integración en el ámbito de las organizaciones y la comunicación corporativa Marketing y Medios Sociales Ángel Francisco Villarejo Ramos @currovillarejo 22/12/2011 Experto en Redes Sociales y Marketing Online
  • 2. En el capítulo de hoy…• ¿Tanto ha cambiado todo?• Hacia el nuevo concepto de Marketing• Integración de los medios sociales en el Marketingrelacional• Marketing y Medios Sociales: Marketing 3.0• Desde el Plan de Marketing al Plan de Marketingonline.• Objetivos del proyecto del Plan de Marketing Online Experto en Redes Sociales y Marketing Online
  • 3. ¿Tanto ha cambiado todo? Experto en Redes Sociales y Marketing Online
  • 4. Transaccional vs Relacional MARKETING MARKETINGTRANSACCIONAL RELACIONAL SERVICIO COMPETENCIA TECNOLOGIA TIC CAPTAR RETENER CLIENTES MARKETING CLIENTES 2.0 Experto en Redes Sociales y Marketing Online
  • 5. Nuevo concepto de marketing RELACION NUEVO INTERACTIVIDAD CONCEPTO MARKETING DE RELACIONAL MARKETING VALOR“función organizativa y conjunto deprocesos orientados a crear,comunicar, y entregar valor a losclientes y a gestionar las relacionescon el cliente de forma que beneficiena la organización y a otros grupos de LEALTADinterés.” (American MarketingAssociation, 2004) Experto en Redes Sociales y Marketing Online
  • 6. Actividades de Marketing relacional Empresa MARKETING MARKETING INTERNO HACER EXTERNO PROMESASMarketing Marketing 2.0 MANTENER ASEGURAR 2.0 PROMESAS PROMESASEmpleados Clientes MARKETING Marketing INTERACTIVO Experto en Redes Sociales y Marketing Online 2.0
  • 7. Marketing y Medios Sociales Los diez mandamientos del Marketing 3.0 1. Ama a tus clientes y respeta a tus competidores. 2. Sensibilízate antes el cambio y muéstrate dispuesto a la transformación. 3. Cuida tu nombre y sé claro respecto a quién eres. 4. Los clientes son diferentes; dirígete primero a aquellos a los que más puedas beneficiar. 5. Ofrece siempre un buen envase a un precio justo. 6. Muéstrate siempre localizable y lleva la buena nueva. 7. Consigue clientes, consérvalos y haz que crezcan. 8. Sea cual sea tu negocio, es una empresa de servicios. 9. Perfecciona continuamente tu proceso de negocio en términos de calidad, coste y entrega. 10. Recaba información relevante, pero utiliza tu sensatez para tomar la decisión final. Experto en Redes Sociales y Marketing Online
  • 8. Definiendo un plan de marketing El Plan de Marketing es un documento escrito en el que, de una forma sistemática y estructurada, y previos los correspondientes análisis y estudios, se definen los objetivos a conseguir en un periodo de tiempo determinado, así como se detallan los programas y medios de acción que son precisos para alcanzar los objetivos enunciados en el plazo previsto (Sanz de la Tajada) VENTAJASDecisiones demarketing bajoenfoque sistemático Instrumento para la dirección de las Programa de acciones acciones Posibilita el control y el coherentes con cumplimiento de los actividad comercial objetivos comerciales Experto en Redes Sociales y Marketing Online
  • 9. Plan de Marketing online-Blended Marketing DISEÑO PROGRAMAS DE ACCIÓN DE ANÁLISIS SITUACIÓN ACTUAL MARKETING OFF/ON LINE • Planes de acción Análisis externo Análisis interno • Planificación temporal • Mercado • Marketing • Asignación de • Competencia • Producción responsabilidades • Macroentorno • Finanzas, etc • Establecimiento de presupuesto Amenazas y Fortalezas y oportunidades debilidades FORMULACIÓN ESTRATEGIAS DE MARKETING ESTABLECIMIENTO • Segmentación OBJETIVOS DE • Posicionamiento MARKETING • Marketing-mix • Marketing online Experto en Redes Sociales y Marketing Online
  • 10. Fases del Plan de Marketing Online Análisis de lasituación externa DECISIONES ESTRATÉGICAS DE MARKETING •Objetivos de Marketing Planes de Diagnóstico de •Estrategias de Marketing: Acción La situación •Cartera de productos off/on line •Segmentación y posicionamiento •Marketing mix /online Análisis de lasituación interna FASE 1 FASE 2 FASE 3 Experto en Redes Sociales y Marketing Online

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