Introduccion al aprendizaje con casos smm us

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Introduccion al aprendizaje con casos smm us Introduccion al aprendizaje con casos smm us Presentation Transcript

  • Redes Sociales yMarketing On-line Mario Castellanos @marcasver
  • El módulo tiene como objetivo acercar al alumno la realidad empresarial de las RedesSociales y el Marketing Online, a través del estudio de casos. Es un módulo transversalen el que se estudiarán casos de éxito que comprenden situaciones relevantesrelacionadas con las materias abordadas a lo largo del curso. Se plantea con un REPRESENTACIÓN TRABJO ENcontenido eminentemente práctico, se trabajará en pequeños grupos como base para la EEES DE LA EQUIPOreflexión y el aprendizaje de los participantes. REALIDAD SESIONES:1. Introducción al aprendizaje con casos. La importancia de la dinámica de grupos. •El método del caso desde la perspectiva del alumno. •Tipos de casos empresariales. •Cómo preparar un caso de estudio. •Las decisiones en el caso y el análisis y proceso de la información. •Cómo discutir un caso: participación y conclusiones.2. Caso de Estudio (I). •Presentación del caso y aprendizaje individual. •Debate intra-grupo y debate entre-grupos.3. Caso de Estudio (II). •Presentación del caso y aprendizaje individual. •Debate intra-grupo y debate entre-grupos.
  • TRABAJO EN REPRESENTACIÓN EEES EQUIPO DE LA REALIDAD¿Cómo pueden ejercitarse los directivos en la resolución de problemas nooperativos?“Haciendo”◦ Lleva tiempo y es caro (los errores se pagan…)◦ El aprendizaje puede ser incompletoVía experiencia simulada◦ Juegos de empresa◦ Simulacros◦ El método del caso
  • TRABAJO EN REPRESENTACIÓN EMBA EQUIPO DE LA REALIDADEl método del caso permite: Aprender a hacer cosas Mejorar sus capacidades Seleccionar y procesar información Resolver problemas Adquirir habilidades en el tratamiento de la información y en el tratamiento de las personas
  • TRABAJO EN REPRESENTACIÓN EMBA EQUIPO DE LA REALIDADSituaciones que representan problemas de solución múltiple y que son la basepara la reflexión colectiva y, por lo tanto, de aprendizaje plural (tanto en elnúmero de personas como en la materia)Un CASO es la descripción de una situación REAL, generalmente compleja, en laque existen problemas relacionados con los temas que son objeto de estudio.Pone a disposición de los participantes todo tipo de datos, importantes ysecundarios, problemáticos y anecdóticos, referentes a una realidad a mejorarSe requiere disponer de recursos adecuados y con la participación activa eilusionada de los participantes
  • OBJETIVOS DEL MÓDULOAclarar la confusión existente acerca de lo qué es y no es unestudio de casoAdaptación a la práctica profesional: “cómo” en lugar, sólo, del“qué”Metodología participativa orientada al trabajo en equipo quepotencia el desarrollo de habilidades claves en los participantesPreparar individualmente un casoAfrontar las discusiones de grupo y la discusión en clase
  • CONTENIDO1. Aprendizaje en el entorno actual2. Origen y características del MC y su desarrollo, individual y grupal, en el aula3. Preparación individual de un caso4. Discusión de grupo y discusión en clase
  • APRENDIZAJE EN EL ENTORNO ACTUAL
  • APRENDIZAJE EN EL ENTORNO ACTUAL1. Aprendizaje memorístico-significativo2. Retención de la información3. Estilos de aprendizaje (ILS)4. Ayer, hoy y mañana: retos
  • APRENDIZAJE EN EL ENTORNO ACTUAL APRENDIZAJE Poco relevante MEMORÍSTICO Poco organizado Poco compromiso para nuevo conocimientoMotivación yConocimiento CONTINUO previo Relevante Bien organizado Fuerte compromiso de buscar relaciones entre APRENDIZAJE conceptos y proposiciones SIGNIFICATIVO existentes y nuevas
  • APRENDIZAJE EN EL ENTORNO ACTUAL Retención de la información 80%80% 75%60% 50%40% 30% 20%20% 10% 5%0%
  • APRENDIZAJE EN EL ENTORNO ACTUALFelder, Richard M. y Silverman, Linda K.:ILS (Index of Learning Styles).www.engr.ncsu.edu/learningstyles/ilsweb.html Los activos, prefieren manipular objetos, hacer experimentos físicos y aprender en las pruebas. Son felices trabajando en grupo simulando problemas. Los reflexivos prefieren pensarACTIVO/REFLEXIVO Ideal: equilibrio sobre las cosas, evaluar opciones y aprender mediante el análisis. Son felices imaginando el problema como propio Los sensoriales prefieren lo concreto, lo práctico y la información de procedimiento. Buscan los hechos. Los intuitivos prefieren loSENSITIVO/INTUITIV conceptual, lo innovador y la información teórica. Buscan el O Ideal: equilibrio significado Los visuales prefieren los gráficos, las imágenes y los diagramas. Buscan la representación visual de la información. VISUAL/VERBAL Los verbales prefieren oír o leer información. Buscan las Ideal: equilibrio explicaciones en las palabras Los secuenciales prefieren tener información presentada en orden y de forma lineal. Juntan los detalles ordenados paraSECUENCIAL/GLOBAL entender la imagen completa que aparece. Los globales Ideal: equilibrio prefieren un enfoque total y sistemático. Ven la imagen completa primero y entonces entran en los detalles
  • APRENDIZAJE EN EL ENTORNO ACTUAL A/R S/I V/V S/GPREG a) b) PREG a) b) PREG a) b) PREG a) b)1 2 3 45 6 7 89 10 11 1213 14 15 1617 18 19 2021 22 23 2425 26 27 2829 30 31 3233 34 35 3637 38 39 4041 42 43 44A/R a) b) S/I a) b) V/V a) b) S/G a) b)SUMA SUMA SUMA SUMADIFER. DIFER. DIFER. DIFER. Felder, Richard M. y Silverman, Linda K.: ILS (Index of Learning Styles). www.engr.ncsu.edu/learningstyles/ilsweb.html
  • APRENDIZAJE EN EL ENTORNO ACTUAL Hoja de perfil 11 9 7 5 3 1 1 3 5 7 9 11 ACTIVO REFLEXIVOSENSORIAL INTUITIVO VISUAL VERBALSECUENCIAL GLOBAL EQUILIBRIO APROPIADO PREFERENCIA MODERADA PREFERENCIA MUY FUERTE
  • APRENDIZAJE EN EL ENTORNO ACTUALACTIVOS En grupoREFLEXIVOS IndividualSENSITIVOS De hechos, repetición, pacientesINTUITIVOS De relaciones, innovadores, abstraccionesVISUALES imágenesVERBALES TextoSECUENCIALES Por pasosGLOBALES A saltos
  • APRENDIZAJE EN EL ENTORNO ACTUAL1. Tenemos que desarrollar la capacidad de aprender y emprender en los estudiantes para que sean dinámicos, adaptables y con iniciativa2. Los métodos activos buscan una mayor participación y compromiso del alumno en su proceso de aprendizaje: El alumno adquiere más protagonismo y se convierte en el centro de atención del proceso de enseñanza-aprendizaje, frente al profesor y la materia, protagonistas de la enseñanza tradicional El profesor incrementa su papel como educador, en el sentido de ayudar al alumno a desarrollar sus propias capacidades3. Partiendo de lo que sabemos aprendemos de forma significativa4. Rechazo inicial ante “nuevos” métodos
  • ORIGEN Y CARACTERÍSTICAS DEL MC Escuela de Negocios de Harvard (1880) Rápida difusión en diversos camposUn CASO de enseñanza es la descripción de una situación realque se somete a discusión en clase, bajo la dirección de unprofesor. No hay una única solución, sino que todas sonimperfectas, no se trata de resolver un problema en grupo paraencontrar la solución correctaEl MÉTODO del caso obliga al alumno a diagnosticar y definir losproblemas; a establecer un orden de importancia entre ellos, demodo que puedan otorgar prioridades en la búsqueda desoluciones
  • ORIGEN Y CARACTERÍSTICAS DEL MCLos casos no deben ser inventados, sino que deben responder a unarealidadPermiten identificar y justificar las decisiones y da la oportunidad decomparar la decisión que seleccionaron con las que realmente fueronadoptadas (en contadas ocasiones hay una sola respuesta correcta oequivocada)Es un diálogo abierto entre alumnos y profesor, diálogo sistemáticosobre situaciones realesEl estudiante tiene la oportunidad de someter a prueba su pensamientoy de reaccionar frente a una situación determinada. El alumno se conocea si mismo y al mismo tiempo se capacita para saber apreciar la opiniónde los demásEl aprendizaje consiste en perfeccionar modelos de decisiónsignificativos para resolver determinados problemas concretos
  • ORIGEN Y CARACTERÍSTICAS DEL MC Información real autorización de uso por parte de la organización1. Garantiza que el autor del caso ha realizado una investigación primaria, en contraste con la cómoda y segura labor de escribir historias ficticias o de “escritorio”2. Hace que la historia sea auténtica, fiel y precisa. Esto, a su vez, obliga en numerosas ocasiones, a disfrazar el caso, a petición de la persona que emite la autorización3. La autorización otorga permiso para utilizar el caso con fines educativos4. Este requisito ayuda a mantener buenas relaciones entra la institución educativa y las personas y organizaciones sobre las que se escriben los casos
  • ORIGEN Y CARACTERÍSTICAS DEL MCCompetencias genéricas: Adquirir la capacidad para comprender una situación específica, partiendo de una información limitada Sensibilidad a los límites, y a las posibilidades de resolución del caso, y habilidades asociadas a la toma de decisiones Capacidad de síntesis (el tiempo es oro) Capacidad de comunicar de forma efectiva Potencia el aprendizaje significativo Trabajo en equipo
  • ORIGEN Y CARACTERÍSTICAS DEL MCFomentar la mejora personal mediante la relación humana (trabajo enequipo): •Adquirir actitud positiva con respecto a las personas y a las ideas •Dar posibles soluciones a los problemas planteadosPasar de un comportamiento más o menos pasivo a uno activo •Saber hablar: Emplear el léxico apropiado Intervenir oportunamente •Saber escuchar •Fomentar el espíritu participativo •Establecer una prioridad en los problemas •Abstraer de los hechos posibles consecuencias •Enjuiciar los hechosAyudar a captar mejor la realidad: •Adquisición de los conocimientos propios del tema •Enfocar el tema desde distintos ángulos, desde diversas áreas de conocimiento
  • ORIGEN Y CARACTERÍSTICAS DEL MC Un CASO es: Situación realBasado en investigaciones de campo Involucra una decisión
  • DESARROLLO DEL MÉTODO EN EL AULA¿El caso será trabajado por los estudiantes en forma individual y en pequeños grupos?¿Los estudiantes recibirán retroalimentación individualmente?¿El material será entregado completo durante la sesión o los estudiantes locompletarán fuera de la clase?¿Los estudiantes simplemente darán respuestas o se requerirá una presentación másformal con medios auxiliares?¿Cada grupo tendrá el mismo caso o diferentes problemas serán abordados pordiferentes grupos?¿Requerirán los estudiantes de materiales de referencia para completar el caso?¿Se requerirá más investigación o los estudiantes tendrán toda la informaciónnecesaria para responder a todas las preguntas?
  • DESARROLLO DEL MÉTODO EN EL AULA Mecánica del casoA) Lectura individual del caso (informe 1500 palabras aprox.)B) Reunión por grupos (cuatro o cinco alumnos) para discutir el caso:1. Anotar los hechos (hay que poner especial atención en no confundir hechos con opiniones subjetivas fruto de una lectura imparcial o subjetiva del texto)2. Destacar los problemas que aparecen en el casoC) Se anota en la pizarra los hechos que aportan los diferentes grupos
  • DESARROLLO DEL MÉTODO EN EL AULAD) A la luz de los hechos señalados en la pizarra se indican los posiblesproblemas que los diferentes grupos han creído ver en el caso (convienehacer una síntesis de tal modo que los problemas queden reducidos a doscomo máximo)E) Se proponen soluciones y se discute su viabilidad. En algunas ocasioneslas soluciones que se proponen dan pie a una discusión amplia que sepuede canalizar en un debate (con un guión que pueden elaborar losalumnos, con la ayuda del profesor, y preparar con el material estadístico ybibliográfico pertinente, para que se hable con razón de causa en el debate)
  • DESARROLLO DEL MÉTODO EN EL AULA UN CASO SE RESUELVE… DESDE EL ANÁLISIS QUÉ QUIÉN POR QUÉ CUÁNDO CÓMOHASTA LA DECISIÓN
  • DESARROLLO DEL MÉTODO EN EL AULAETAPAS DEL PROCESO DE APRENDIZAJE PREPARACIÓN DISCUSIÓN DISCUSIÓN INDIVIDUAL GRUPAL COLECTIVA TIEMPO
  • DESARROLLO DEL MÉTODO EN EL AULA TRABAJO INDIVIDUAL Leer el primero y último párrafoLeer rápidamente el caso, sin detenerse en detalles Revisar rápidamente los subtítulos, los cuadros y anexosLeer atentamente el caso tratando de ser reactivo Definir los conceptos principales y relacionarlos Analizar los datos usando teorías, conceptos, técnicas, herramientas, etc. écnicas,
  • DESARROLLO DEL MÉTODO EN EL AULA TRABAJO INDIVIDUAL INFORME INDIVIDUAL Identificar Describir Se ajusta a la estructura Situar PERSONAS preestablecidaHECHOS PROBLEMAS Bien presentado (apartados y sub-apartados) SOLUCIONES Incluye tablas y/o esquemas para presentar la información
  • DESARROLLO DEL MÉTODO EN EL AULAETAPAS DEL PROCESO DE APRENDIZAJE PREPARACIÓN DISCUSIÓN DISCUSIÓN INDIVIDUAL GRUPAL COLECTIVA TIEMPO
  • DESARROLLO DEL MÉTODO EN EL AULA TRABAJO GRUPAL Llevar al grupo: Análisis Alternativas generadas Selección realizada FundamentaciónDiscutir la aportación de cada integrante Tomar una decisión consensuada
  • DESARROLLO DEL MÉTODO EN EL AULAETAPAS DEL PROCESO DE APRENDIZAJE PREPARACIÓN DISCUSIÓN DISCUSIÓN INDIVIDUAL GRUPAL COLECTIVA TIEMPO
  • DESARROLLO DEL MÉTODO EN EL AULA TRABAJO COLECTIVO HECHOS 15 CREACION PERSONAJES“INTELIGENTE” DE 15 PROBLEMAS GRUPOS SOLUCIONESCERRAR CASO 15 SOLUCIONES 15 1o2 15OCITAR NUEVA 10 (viabilidad) 12 PROBLEMASSESION
  • DESARROLLO DEL MÉTODO EN EL AULA TRABAJO COLECTIVODiscusión en aulaCada grupo propone y defiende su solución TENER MIEDO ANTES DE UNA INTERVENCIÓN PÚBLICA ES ALGO NATURAL CONVIENE NO SER NO POR ELLO LA EXCESÍVAMENTE PERSONA SE HA DE AUTOCRÍTICO AL CONSIDERAR DÉBIL E RESPECTO INSEGURA http://www.youtube.com/watch?v=_NJYxtrre_8
  • DESARROLLO DEL MÉTODO EN EL AULA Lectura y estudio por parte de los CONOCIMIENTO DEL Conocimiento participantes CASO del caso Consideraciones Juicios CONFRONTACIÓN DE OPINIONES Opiniones Puntos de vista Redescubrir lo real RECONSIDERACIÓN Aumenta la conciencia DE LOS HECHOS de la situación real Aproximación a la (análisis en común) Integración de toda laobjetividad del grupo información Posibilidad de Acuerdo del grupo CONCEPTUALIZACIÓN utilizarse en una situación parecida
  • DESARROLLO DEL MÉTODO EN EL AULA¿ Cómo puede utilizarse con provecho ?1. Preparación, preparación y preparación2. Contrastar ideas en el equipo3. Participar activamente en la sesión general¿ Cómo saber si has aprovechado el caso ?◦ Has cambiado de opinión durante la sesión general◦ No habiendo cambiado de opinión, has encontrado nuevos argumentos para reforzar o cuestionar el planteamiento original“Me encanta aprender, pero me fastidia sobremanera que meenseñen” W. Churchill
  • DESARROLLO DEL MÉTODO EN EL AULA HABILIDADES OBTENIDAS Conocimiento de conceptos y técnicas Ideas y procedimientos relevantes a la materia del caso Pensamiento crítico Evaluación de la información Discriminar entre información útil e inútilInducir o deducir conclusiones basadas en la evidencia del caso Aprender a aprender Resolución de problemas Establecer nuevos objetivos Generar alternativas Llegar a una conclusión Tomar una decisión
  • DESARROLLO DEL MÉTODO EN EL AULA PROBLEMAS A LA HORA DE LA VERDAD No hay lectura del caso No hay comprensión del texto leído Se mezcla primera lectura y análisis Se hacen resúmenes de los casos no análisis de los mismos Se insiste en qué se carece de toda la información Se utiliza el sentido común únicamente: “La teoría era teoría” No hay buen ni real trabajo en equipo: “El reparto de tareas” No se utiliza la información cuantitativa del casoInforme y presentaciones finales: Mucha caratula y poco contenido Se pide más tiempo para resolver el caso Pocas soluciones creativas Se desea conocer cuál es la solución
  • Redes Sociales yMarketing On-line Mario Castellanos @marcasver¡¡¡¡vamos a por el caso!!!