Podle soutěže firemních webů WebTop100 nebylo v roce 2013 připraveno na mobilního zákazníka 71 % českých firemních webů. Co dalšího říkají výzkumy a tvrdá čísla o mobilních zákaznících a jaké radosti a noční můry zažívají?

1. Radosti a noční můry
mobilního zákazníka
Luboš Plotěný

4. 2 části prezentace
● Výzkumy a tvrdá čísla o mobilních zákaznících
● Ukázky toho, co zažívají mobilní zákazníci – jaké
radosti a noční můry

5. Třetina Američanů by se raději na
týden vzdala sexu než svého
mobilního telefonu. 22 % by se raději
vzdalo zubního kartáčku.
Telenav
Zdroj: Infografika Telenav

6. Používání mobilního telefonu?

9. Zdroj : WebTop100: Aktuální trendy v digitálním marketing 2014

10. Zdroj : Nielsen: The Mobile Consumer – A Global Snapsot (February 2013)

11. Investice firem do mobile?

14. Shrnuto, potrženo
● Lidé využívají a chtějí využívat mobilní zařízení pro
přístup k internetu a využívání aplikací.
● Firmy si sílu mobilních zákazníků uvědomují a
zajímají se o ně.
● Pro řešení některých úloh neexistuje vhodnější
zařízení než mobilní telefon.
● Tak proč to někdy nefunguje?

15. Mobile Experience

16. ❶
Připravenost na mobilního
zákazníka

19. 71 % firemních webů v ČR nebylo v
roce 2013 připraveno na mobilního
zákazníka.
WebTop100
Zdroj: Výsledky soutěže firemních webů v roce 2013

20. ❷
Zvládnuté UX

22. ❸
Ne všechno je vhodné umožnit
dělat na mobilu

24. Zdroj : Eptica 2013 – Mobile Consumer Experience Study

25. Než spustíte svou mobilní
přítomnost...

26. Základní checklist pro mobile experience
1. Má smysl daný úkol řešit na mobilu? -> Chvilku
nepřemýšlejte o technologiích a trendech.
2. Je celý proces připraven na mobilního
zákazníka? -> Projděte si tím procesem sami
nebo ověřte uživatelským testováním.
3. Zvládli jsme UX mobilního rozhraní? -> Ověřte
uživatelským testováním.

27. Vaše dotazy
Luboš Plotěný
Ředitel agentury ExperienceU (UX divize Dobrého webu)
lubos.ploteny@dobryweb.cz
www.linkedin.com/in/ploteny
@ploteny