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ExaUDEM - Comunicación Inteligente UDEM 01
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ExaUDEM - Comunicación Inteligente UDEM 01

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Presentación de la conferencia Comunicación Inteligente para Ventas, impartida en UDEM. …

Presentación de la conferencia Comunicación Inteligente para Ventas, impartida en UDEM.


(UDEM | Universidad de Monterrey | 2012)

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  • 1. SE-CPJ-08-0076VTI-000121-N1
  • 2. Conocer técnicas y adquirir habilidades para mejorar la comunicación conclientes, proveedores, manejo de personal, capital humano y en elentorno social y familiar.
  • 3. COMUNICACION GENERACIONALPROGRAMACION NEUROLINGUISTICA ESTADOS EMOCIONALES RAPPORT INTENCION POSITIVA CALIDAD DEL PENSAMIENTO
  • 4. TECNICAS DE COMUNICACION COACHING Y SONDEOS COMO INFLUIR EN LOS DEMAS VICTIMA O RESPONSABLE PRETEXTOS Y RESULTADOS CONTEXTO COLABORACION MASIVA FODA
  • 5. TODA CONDUCTA O ACCIÓN TIENE UNA INTENCIÓN POSITIVA.NO IMPORTA CUAL SEA LA CONDUCTA.LA CONDUCTA O ACCIÓN PUEDE BENEFICIAR O PERJUDICAR A OTROS.PUEDEN SER ACCIONES BUENAS O MALAS.DETRÁS HAY UNA INTENCIÓN POSITIVA PARA EL QUE LA REALIZA
  • 6. CP = (B/E)xEcB=BENEFICIO VALORES: 0,1E=ESFUERZO VALORES: MINUTOS, HORAS, DIASEc=ECOLOGIA VALORES: -1, 0, 1 CP BENEFICIO ESFUERZO ECOLOGIAEXCELENTE ALTO BAJO ALTO BUENO ALTO BAJO BAJO BUENO BAJO BAJO ALTO MALO BAJO ALTO BAJO
  • 7. GANARCLIENTE PERDER PERDER GANAR PROVEEDOR
  • 8. UN PRODUCTO ES DE CALIDAD SI CUMPLE CON LAS NECESIDADES DELCLIENTE Y LE GENERA SATISFACCIÓN TOTAL.TOP OF MINDREALIZAR PREGUNTAS INTELIGENTESNO HACER AFIRMACIONESESCUCHARGUIAR A UN OBJETIVO O RESULTADO
  • 9. SUMATORIA DE EFECTOS POSITIVOSDEJAR QUE LA OTRA PERSONA DIGA LOS BENEFICIOSATACAR LOS COMENTARIOS POSITIVOSHACER UN RESUMEN GENERANDO RESPUESTAS POSITIVAS
  • 10. VICTIMA Cuando una persona acusa de sus problemas a lo que le rodea, su jefe, los compañeros, la falta de medios, la situación de la empresa o incluso de la economía nacional, decimos que está adoptando un papel de VICTIMA Cuando alguien se coloca en posición de víctima, se sitúa en un lugar desde el cuál no es responsable de lo que le ocurre, porque la culpa está en algún lugar ajeno a élREPONSABLE Cuando somos capaces de encontrar soluciones a nuestros problemas, es porque, de alguna manera, nos hacemos RESPONSABLES de los mismos Asumiendo que existen aspectos en los que podemos influir o acciones que pueden tomarse para intentar resolverlos Desde esta posición es mucho más probable que surjan ideas para solucionar los problemas y decisiones de actuar en otra dirección.
  • 11. PRETEXTO: Razón o causa que se expone para justificar un comportamiento, un fallo o un error. Motivo o causa simulada que se alega para hacer una cosa o para excusarse de no haberla ejecutado. Motivo o excusa para hacer o no haber hecho algo.RESULTADO: Obtención de una accion o cosa que se intenta o se desea. Éxito o logro muy satisfactorio. Cumplimiento de una meta u objetivo. Opuesto al fracaso. En la vida tenemos pretextos y resultados. Yo trabajo con RESULTADOS. “Travieso Arce” Mayo 2011
  • 12. FUERZAS DEBILIDADESOPORTUNIDADES AMENAZAS
  • 13. COMUNICACION GENERACIONALPROGRAMACION NEUROLINGUISTICA ESTADOS EMOCIONALES RAPPORT INTENCION POSITIVA CALIDAD DEL PENSAMIENTO
  • 14. TECNICAS DE COMUNICACION COMUNICACIÓN Y EQUIPO 4X4 COACHING COMO INFLUIR EN LOS DEMAS VICTIMA O RESPONSABLE PRETEXTOS Y RESULTADOS TIPOS DE CONTEXTO COLABORACION MASIVA FODA
  • 15. LIC. GERARDO HUGO GARZA GOMEZ TELS. +52 (81) 8401-8259, 8401-8260, 8346-6840, 8333-6825 sistemaxnl@prodigy.net.mx SE-CPJ-08-0076VTI-000121-N1