Criatividade e Inovação: O Arquiteto de Informação como UX Expert Prof.a Thaïs Campas
O arquiteto de informação é… “ O indivíduo capaz de organizar padrões inerentes aos dados, tornado clara sua complexidade,...
<ul><li>E quem é o Arquiteto de Informação hoje ? </li></ul><ul><li>Quais devem ser as suas habilidades? </li></ul><ul><li...
<ul><li>E quem é o Arquiteto de Informação hoje ? </li></ul><ul><li>Quais devem ser as suas habilidades? </li></ul><ul><ul...
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Arquitetura da Informação x Design de Interação. A.I. -> Modelos Mentais, Organização de Tarefas e Conteúdos, Transição do...
O arquiteto dentro das agências e produtoras de internet e mídia digital/online. ?
A.I. Planejamento Criação
Criação Tecnologia A.I.
Tecnologia A.I. Criação A.I. Planejamento
O arquiteto dentro da empresa de tecnologia (softwares e T.I.). ?
A.I. Tecnologia Designer
Tecnologia Designer A.I. Tecnologia
Mudança de Paradigma
Gestão de Processos : Em metodologias ágeis de desenvolvimento, a Gestão de Processos e Pessoas não se mistura à Gestão de...
UX   significa: User Experience.
Ou: Experiência do Usuário.
<ul><li>UX  está fundamentada no estudo dos fatores humanos em tecnologia, porém com uma abordagem diferente da usabilidad...
<ul><li>Projetos UX centered –  centrados na experiência do usuário  – foram desenvolvidos com base na utilização de objet...
Conteúdo Cenário Contexto Usuários UX Elementos da Experiência do Usuário
<ul><li>Cenário de Uso </li></ul><ul><li>Variáveis materiais como máquina, conexão, ambiente (rede segura, via celular, ba...
<ul><li>Contexto de Uso é </li></ul><ul><li>Motivação  imediata do usuário em interagir com um objeto, interface e/ou sist...
Mas… Como mapear a experiência do Usuário?
Testes e estudos com usuários: O que observamos? Ou… O que devemos observar?
<ul><li>Testes e estudos com usuários: </li></ul><ul><li>Card Sorting: </li></ul><ul><li>Revela o modelo mental dos usuári...
Projetos UX centered  x   Projetos centrados no negócio.
Projetos centrados no Negócio : Processos de interação são concebidos com base em modelos de operação dos negócios. O prod...
Projetos centrados no Negócio : Projetos  centrados  no negócio são  centrados  no desenvolvimento do produto. Projetos UX...
<ul><li>Conceitos Fundamentais. </li></ul><ul><li>Criatividade e Inovação </li></ul><ul><li>A era das idéias dá lugar à er...
E você? Consegue pensar diferente, observar como os usuários utilizam a tecnologia?
Final Thaïs Campas A.I. Sênior / Analista de Usabilidade thcampas@gmail.com  @thcampas
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Os desafios do Arquiteto de Informação como UX Expert: Criatividade e Inovação.

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Conteúdo referente a palestra ministrada por Thais Campas no dia 13/8/2011.

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  1. 1. Criatividade e Inovação: O Arquiteto de Informação como UX Expert Prof.a Thaïs Campas
  2. 2. O arquiteto de informação é… “ O indivíduo capaz de organizar padrões inerentes aos dados, tornado clara sua complexidade, e capaz de criar estruturas ou planejamento de informações que permitam aos outros encontrarem seus caminhos pessoais para o conhecimento.” Richard Saul Wurman, 1976
  3. 3. <ul><li>E quem é o Arquiteto de Informação hoje ? </li></ul><ul><li>Quais devem ser as suas habilidades? </li></ul><ul><li>Qual deve ser a sua formação? </li></ul><ul><li>Que conhecimentos deve ter? </li></ul><ul><li>Qual o seu papel no workflow das empresas de comunicação e tecnologia? </li></ul>
  4. 4. <ul><li>E quem é o Arquiteto de Informação hoje ? </li></ul><ul><li>Quais devem ser as suas habilidades? </li></ul><ul><ul><li>Percepção e sensibilidade estética do artista. </li></ul></ul><ul><ul><li>Objetividade e capacidade de observação e análise do cientista. </li></ul></ul><ul><ul><li>Meticulosidade, lógica e pragmatismo do especialista em tecnologia. </li></ul></ul>
  5. 5. <ul><li>E quem é o Arquiteto de Informação hoje ? </li></ul><ul><li>Qual deve ser a sua formação ? </li></ul><ul><ul><li>Designer… </li></ul></ul><ul><ul><li>Programador… </li></ul></ul><ul><ul><li>Comunicólogo… </li></ul></ul>
  6. 6. <ul><li>E quem é o Arquiteto de Informação hoje ? </li></ul><ul><li>Que conhecimentos deve ter? </li></ul><ul><ul><li>Estética, direção de arte e técnicas de design. </li></ul></ul><ul><ul><li>Ergonomia cognitiva e usabilidade. </li></ul></ul><ul><ul><li>Técnicas de editoração e redação. </li></ul></ul><ul><ul><li>Linguagens de comunicação e técnicas de mass media. </li></ul></ul><ul><ul><li>Lógica de programação e tecnologias de internet. </li></ul></ul><ul><ul><li>Marketing e metodologias de gestão de projetos. </li></ul></ul>
  7. 7. <ul><li>E quem é o Arquiteto de Informação hoje ? </li></ul><ul><li>Qual o seu papel no workflow das empresas de comunicação e tecnologia? </li></ul><ul><ul><li>Projetista de Interface. </li></ul></ul><ul><ul><li>Designer de Interação. </li></ul></ul><ul><ul><li>QA. </li></ul></ul><ul><ul><li>Analista de Produto. </li></ul></ul><ul><ul><li>Analista de Negócios. </li></ul></ul><ul><ul><li>Especialista em Usabilidade. </li></ul></ul><ul><ul><li>Gestor/Gerente de Produto. </li></ul></ul><ul><ul><li>UX Expert </li></ul></ul>
  8. 8. Arquitetura da Informação x Design de Interação. A.I. -> Modelos Mentais, Organização de Tarefas e Conteúdos, Transição do Planejamento Estratégico ao Tático - UX D.I. -> Construção da Interface, Padrões de Interação, Planejamento Tático – Usabilidade de Inspetoria
  9. 9. O arquiteto dentro das agências e produtoras de internet e mídia digital/online. ?
  10. 10. A.I. Planejamento Criação
  11. 11. Criação Tecnologia A.I.
  12. 12. Tecnologia A.I. Criação A.I. Planejamento
  13. 13. O arquiteto dentro da empresa de tecnologia (softwares e T.I.). ?
  14. 14. A.I. Tecnologia Designer
  15. 15. Tecnologia Designer A.I. Tecnologia
  16. 16. Mudança de Paradigma
  17. 17. Gestão de Processos : Em metodologias ágeis de desenvolvimento, a Gestão de Processos e Pessoas não se mistura à Gestão de Produto. Gestão de Produtos : Em metodologias ágeis de desenvolvimento, a Gestão de Produto é feita pelo desenvolvimento de “Casos de Uso”, preservando o planejamento do produto dos problemas gerados por processos de produção e desenvolvimento.
  18. 18. UX significa: User Experience.
  19. 19. Ou: Experiência do Usuário.
  20. 20. <ul><li>UX está fundamentada no estudo dos fatores humanos em tecnologia, porém com uma abordagem diferente da usabilidade de inspetoria, pois abrange a utilidade dos objetos/ interfaces. </li></ul><ul><li>Usabilidade refere-se ao conforto, eficiência e eficácia de objetos/ interfaces. </li></ul><ul><li>UX abrange a análise da funcionalidade de objetos/ interfaces. </li></ul>
  21. 21. <ul><li>Projetos UX centered – centrados na experiência do usuário – foram desenvolvidos com base na utilização de objetos/interfaces dentro de contextos e cenários de uso específicos . </li></ul><ul><li>A usabilidade de inspetoria baseadas nas premissas identificadas por Nielsen conhecidas como as “10 heurísticas” visa localizar possíveis inadequações, problemas e becos sem saída. </li></ul><ul><li>Em UX, vamos além dos problemas para identificar oportunidades de inovação. Criamos diferenciais de produto e trabalhamos com o impacto do “novo”. </li></ul>
  22. 22. Conteúdo Cenário Contexto Usuários UX Elementos da Experiência do Usuário
  23. 23. <ul><li>Cenário de Uso </li></ul><ul><li>Variáveis materiais como máquina, conexão, ambiente (rede segura, via celular, banda larga, acesso de casa, do trabalho e etc). </li></ul><ul><li>O cenário de uso tem que ser selecionado a partir das key features. </li></ul><ul><li>Exemplo de Cenário: (uso de GPS) </li></ul><ul><li>Trânsito com condições diversas - é uma situação de mobilidade e sujeita a surpresas. Também é uma situação em que o usuário é levado a executar mais de uma tarefa ao mesmo tempo e sofre a pressão para definir caminhos de acordo com as necessidades do momento: pode estar com pressa, preferir vias principais ou secundárias, e etc. </li></ul>
  24. 24. <ul><li>Contexto de Uso é </li></ul><ul><li>Motivação imediata do usuário em interagir com um objeto, interface e/ou sistema. </li></ul><ul><li>Situação ou circunstância em que isso acontece. </li></ul><ul><li>Condições básicas e imediatas em que a interação ocorre. </li></ul><ul><li>Exemplo de Contexto: (uso de GPS) </li></ul><ul><li>Motivação: Usuário busca endereço e trajeto do ponto onde se encontra até o destino pretendido. </li></ul><ul><li>Situação: Usuário está dirigindo veículo em via pública urbana. </li></ul><ul><li>Condições básicas e imediatas : condições do trânsito são tensas e não há local de parada para manipular o equipamento . </li></ul>
  25. 25. Mas… Como mapear a experiência do Usuário?
  26. 26. Testes e estudos com usuários: O que observamos? Ou… O que devemos observar?
  27. 27. <ul><li>Testes e estudos com usuários: </li></ul><ul><li>Card Sorting: </li></ul><ul><li>Revela o modelo mental dos usuários. A maneira como eles organizam suas idéias e suas hierarquias internas. </li></ul><ul><li>Testes de Usabilidade: </li></ul><ul><li>Revela como as pessoas utilizam a tecnologia e as interfaces (serviços e produtos interativos). </li></ul>
  28. 28. Projetos UX centered x Projetos centrados no negócio.
  29. 29. Projetos centrados no Negócio : Processos de interação são concebidos com base em modelos de operação dos negócios. O produto reflete apenas os requisitos de negócios. Projetos UX centered : Processos são concebidos com base na experiência do usuário: usabilidade e utilidade. Cenário e contexto de uso. O produto reflete necessidades latentes e/ou conscientes dos usuários.
  30. 30. Projetos centrados no Negócio : Projetos centrados no negócio são centrados no desenvolvimento do produto. Projetos UX centered : Projetos centrados no usuário são centrados na experiência que o produto proporciona ao usuário.
  31. 31. <ul><li>Conceitos Fundamentais. </li></ul><ul><li>Criatividade e Inovação </li></ul><ul><li>A era das idéias dá lugar à era das realizações: </li></ul><ul><ul><li>A C riatividade é a habilidade de recombinar elementos, idéias e conceitos de maneira inédita. </li></ul></ul><ul><ul><li>A I novação, ou melhor, a habilidade para inovar é a capacidade de reestruturar elementos e idéias de maneira inédita. </li></ul></ul>
  32. 32. E você? Consegue pensar diferente, observar como os usuários utilizam a tecnologia?
  33. 33. Final Thaïs Campas A.I. Sênior / Analista de Usabilidade thcampas@gmail.com @thcampas

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