Cuidados ao gerenciar um Projeto de Business Inteligence

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Conteúdo referente à palestra ministrada no dia 28/09 na Faculdade Impacta

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Cuidados ao gerenciar um Projeto de Business Inteligence

  1. 1. Pós-Graduação Business Intelligence Fatores Chave para a Gestão de um Projeto BI Erros mais comuns Tânia Antunes
  2. 2. Briefing <ul><li>Engenheira Elétrica pela Escola de Engenharia Mauá e Extensão Universitária em Telecomunicações pela Faculdade de Engenharia Elétrica e Computação da Universidade Estadual de Campinas </li></ul><ul><li>Mestranda em Engenharia da Computação pelo Instituto de Pesquisas Tecnológicas (IPT) </li></ul><ul><li>14 anos de experiência em TI </li></ul><ul><li>Há 3 anos pertence a área de BI do Banco Itaú Unibanco </li></ul><ul><li>Atuação em Metodologia para Gestão de Projetos. </li></ul>
  3. 3. CPM - Corporate Performance Management O que não se mede não se controla, permanece à deriva. O mais comum no processo decisório atual é detalhar o que aconteceu, os sintomas, não as causas. Um importante Objetivo do Business Intelligence Trazer para o processo decisório ferramental que auxilie o manuseio de grande informações, porém, acima de tudo, que apresente as informações relevantes de maneira clara e no momento oportuno . “ O que eu realmente preciso saber?” Relação de BI e CPM
  4. 4. Logo... BI é de extrema importância para melhorar a Gestão das Empresas Mas, Como está o processo de implantação de BI nas empresas de um modo geral?
  5. 7. Se BI é importante e, continua sendo prioridade nos investimentos de IT, porque somente a minoria dos Projetos é implantada? Em outras palavras... volta
  6. 8. Quais são as causas de insucesso mais comuns nos Projetos de BI?
  7. 9. Causas de Insucesso <ul><li>Falta de profissional com perfil do “Tradutor” </li></ul><ul><li>Esqueça a “única verdade”, Dicionário ou Cultura Única </li></ul><ul><li>“ Ilhas de Informação” não desaparecem do dia para a noite </li></ul><ul><ul><li>Conviver Harmoniosamente, Respeitar outros Número </li></ul></ul><ul><li>Dificuldades de começar pelo Estratégico </li></ul><ul><li>Cubra esse GAP com Centro de Competência de BI link </li></ul><ul><li>Nos primeiros meses, melhor se esse grupo for informal </li></ul><ul><li>Busque Alternativas em Temas Operacionais, com FORTE patrocínio. </li></ul><ul><li>Trabalhe Rápido. Apresente Resultados. Todos copiam bons resultados. </li></ul>volta
  8. 10. Causas de Insucesso <ul><li>NÃO se implanta BI por Departamento </li></ul><ul><li>BI agrega valor se implantado por ASSUNTOS ou TEMAS </li></ul><ul><li>Dentro desse Assunto, traga as diferentes informações disponíveis para um MESMO CONTEXTO </li></ul><ul><li>Muito foco em ferramenta por parte de IT </li></ul><ul><li>Quanto se investe em treinamento de ferramenta? </li></ul><ul><li>Quanto se investe para a equipe do projeto conhecer o negócio? </li></ul><ul><li>Como minha empresa ganha dinheiro? Como mede sua performance? Como é o “organograma de influências”? </li></ul><ul><li>Cronograma Ideal para Projetos de BI </li></ul>link volta
  9. 11. Causas de Insucesso <ul><li>Reproduzir no BI o Método Tradicional de Análise de Informações </li></ul><ul><li>Subestimar as duas disciplinas do PMBOOK mais relevantes quando tratamos de BI </li></ul><ul><li>Comunicação : </li></ul><ul><li>Todo o Tempo, Com Todos, Diferentes Enfoques </li></ul><ul><li>Risco : </li></ul><ul><li>Faça PRIMEIRO tudo que achar que pode dar problema </li></ul><ul><li>Crença por parte de IT de que antes de BI, os dados precisam estar 100% </li></ul>volta
  10. 12. Estrutura comum de Informação nas empresas 75 % 81 % 72 % PRODUÇÃO COMERCIAL PLANEJAMENTO MÚLTIPLAS VERDADES OU MÚLTIPLAS ÓTICAS !! ??? SISTEMAS-FONTE
  11. 13. Informação Integrada PRODUÇÃO COMERCIAL PLANEJAMENTO Base Única de Informações Gerenciais ÚNICA VERDADE EM DIFERENTES ÓTICAS !! SISTEMAS-FONTE 78 % 75 % 72 %
  12. 14. É importante conhecer cada vez mais e com mais detalhes… <ul><li>Porém não há como acompanhar o detalhe de tudo </li></ul><ul><li>Relatórios que apresentam médias podem esconder detalhes </li></ul><ul><li>importantes que devem ser identificados e tratados ! </li></ul><ul><li>Desta forma é fundamental um processo que apresente </li></ul><ul><li>informações consolidadas , sinalize possíveis problemas </li></ul><ul><li>e permita visualizar o detalhe quando necessário! </li></ul>Business Intelligence
  13. 15. Além do que já vimos, o que mais pode aumentar as chances de sucesso nestes projetos? volta
  14. 16. Teoria das Restrições (Eli Goldratt) <ul><li>Síndrome do Estudante </li></ul><ul><li>Lei de Parkinson </li></ul><ul><li>Multitarefa </li></ul>volta
  15. 17. Obrigada !!!
  16. 18. Dado x Informação Paciente: João Data Exame: 10/ 11/07 Exame: A Data da Entrega: 17/11/07 Status: Entregue Dados Informação João realiza exames de um mesmo CID (requer controle contínuo) No último ano João nos fez 4 visitas realizando 15 exames 3 entregas de resultado atrasaram mais que 5 dias Unidade : X Pacientes Atendidos em Jun/07: 6.000 Dados Informação Unidade Y no mesmo período com estrutura menor , atendeu 40% mais pacientes, gerou 20% mais exames, com custo 15% menor ... volta Cliente Cliente Gestor Gestor
  17. 19. volta
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