O documento discute os fatores-chave para o sucesso de projetos de Business Intelligence (BI), como a importância de um profissional "tradutor" para integrar as "ilhas de informação", começar pelo estratégico com um centro de competência de BI, e implantar o BI por assuntos em vez de por departamento. Também aborda causas comuns de insucesso como foco excessivo nas ferramentas e subestimar a comunicação e gestão de riscos.