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“Como elevar as vendas do seu e-commerce”

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  • 1. PLANEJAMENTO DE MARKETING DIGITAL PARA E-COMMERCE
  • 2. • ESPECIALISTA EM PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DIGITAL • Autor do livro PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DIGITAL (Ed. Brasport) • Autor do Blog do Planejamento (plannerfelipemorais.blogspot.com) • Professor da Pós Graduação em Marketing Digital da Faculdade Impacta de Tecnologia ; MBA de E-commerce da Anhembi Morumbi; Gestão em Comunicação Hipermídia da Universidade Cidade de São Paulo – UNICID; E- commerce da Pós de Mídias Digitais do SENAC • Professor das escolas: Miyashita Consulting, E-commerce School, Trevisan Escola de Negócios, WhatZon, Internet Innovation, Digitalks e Integra CursosFundador da comunidade de Articulista semanal dos sites: Agências por onde passou:Planners Digitais Publicis Brasil, A1 Brasil,www.pedigital.ning.com • iMasters CappuccinoDigital, FTPI Digital, • O Melhor do Marketing Casanova, NeogamaBBH,Comunidades no Facebook: • ForumWeb Salles Chemestri e TV1.comPlanejamento Estratégico • CHMKTDigital e Presença Digital • Marketing Blog Clientes atendidos: • Oficina Web Nestlé, HSBC, Pirelli, Vivo, Canal Sony,Comunidades no Orkut: • WebContexto Coca-cola, Puma, JBS-Friboi,Planejamento Estratégico • SOS Designers Bradesco, Chevrolet, Caixa, Mercedes-Digital • MidiaBoom Benz, Roche, Suzano entre outros.Twitter: Artigos mensais nos sites: Atualmente:@plannerfelipe Webinsider e Mundo do Gerente de E-commerce e Marketing Marketing da Giuliana Flores
  • 3. VOCÊ PERCEBEU AS MUDANÇAS?
  • 4. O PODER MUDOU
  • 5. ANTIGOS MILIONÁRIOS
  • 6. NOVOS MILIONÁRIOS
  • 7. O COMPORTAMENTO DE COMPRA MUDOU!
  • 8. O CONSUMO DE MÍDIA MUDOU
  • 9. O ACESSO A INFORMAÇÃO TEM OUTROS NOMES
  • 10. REDES SOCIAIS SÃO AS NOVAS FONTES DE NOTÍCIAS
  • 11. EU VOU NÃO VOUANTONIO TABET – CRIADOR DO KIBE LOCO WILLAM BONNER NO QUE ACREDITAMOS?
  • 12. RELACIONAMENTO COM AS MARCAS MUDOU
  • 13. RELACIONAMENTO COM O PRODUTO É MAIS IMPORTANTE
  • 14. OS DECISORES MUDARAM
  • 15. QUEM HÁ 15 ANOS ATRÁS QUEM ACREDITARIA EM UMA LOJA CHAMADA “SUBMARINO”? OS CANAIS DE COMPRA MUDARAM
  • 16. AS MARCAS TEM QUE SER MAIS VERDADEIRAS
  • 17. PERCEBEMOS ESSAS MUDANÇAS?AI QUE ESTÁ A PERCEPÇÃO DO PLANEJAMENTO!!!
  • 18. 29.086 SEGUIDORESAS MARCAS ESTÃO PROCURANDO SER VERDADEIRAS
  • 19. 112.601 FÃS DA MARCAE TRAZENDO PESSOAS DE CREDIBILIDADE PARA AJUDAR NA VERDADE DA MARCA
  • 20. A CREDIBILIDADE NÃO VEM DA ATIRZ DA GLOBO112.601 CREDIBILIDADE DO FÃS DA PROFISSIONAL DA ÁREA MARCA PESSOAS VÃO SEGUÍ-LO ATRÁS DO QUE ELE TEM A DIZER SEDA TROUXE ISSO PARA O SEU MUNDO
  • 21. PARA UMA BOA ESTRATÉGIA, O QUE PRECISA AVALIAR?
  • 22. EMPRESACONCOR PÚBLICO MARCARÊNCIA ALVO CENÁRIOS
  • 23. PLANEJAMENTO POSICION PROD & EMPRESA OBJETIVOS MERCADO AMENTO SERV FUNCIONÁRIOSOBJETIVOS: MERCADO: POSICIONAME PRODUTOS E FUNCIONÁRIO NTO: SERVIÇOS: S: PORQUE A COMO ESTÁ O EMPRESA MERCADO NO QUAL A O QUE QUEM SÃO? QUER OU BRASIL? TEM IMAGEM QUE VENDER? COMOPRECISA TER ESPAÇO? A MARCA COMO VENDEM? UMA LOJA POTENCIAL? DESEJA QUE VENDER? ESTÃO VIRTUAL? PÚBLICO? O SEU QUAL SERÁ O FELIZES? QUE SE CONSUMIDOR SUPORTE? INDICAM O VENDE? TENHA? COMO SERÁ O MELHOR OU ATENDIMENT O QUE DÁ O? MAIS $$?
  • 24. PLANEJAMENTO PÚBLICO INFLUENCIADORES DECISORES USUÁRIO PSICOGRÁFICO ALVOINFLUENCIAD DECISORES: USUÁRIO: PSICOGRÁFIC ORES: O PORQUE COMO USA OQUAL O NÍVEL DECIDEM PRODUTO? ENTENDER A DE UMA PORQUE USA FUNDOINFLUÊNCIA? COMPRA? O PRODUTO? QUEM É O COMO COMO QUE FORMA CONSUMIDORINFLUENCIA? DECIDEM? USA?QUAIS CANAIS CANAIS DE QUANDO USA? PESQUISA USA?PORQUÊ FAZ? DECIDE A COMPRA?
  • 25. PLANEJAMENTOCONCOR COMUNICAÇÃO BENCHMARK POSICIONAMENTORÊNCIA COMUNICAÇÃ BENCH: POSICIONAME O: NTO: O QUE HÁ DE O QUE A BOM NA QUAL A CONCORRÊNC CONCORRÊNC IMAGEM QUE IA ESTÁ IA E O QUE HÁ O FAZENDO? DE RUIM? CONSUMIDOR COMO ESTÁ QUAL O TEM DA FAZENDO? POSICIONAME CONCORRÊNC QUAIS CANAIS NTO NA WEB? IA? MAIS USA? QUAIS CANAIS MENOS USA?
  • 26. PLANEJAMENTO FATORES CENÁRIOS MÍDIA TENDÊNCIAS COMPORTAMENTOS EXTERNOS MÍDIA: TENDÊNCIAS: COMPORTAM FATORES ENTOS: EXTERNOS: QUAIS AS O QUE ESTÁ MÍDIAS DO ACONTECEND QUAIS AS O QUE MOMENTO? O FORA DO MUDANÇAS ACONTECEQUAIS CANAIS BRASIL? NO FORA DO O MERCADO O QUE ESTÁ COMPORTAM BRASIL QUE ESTÁ ACONTECEND ENTO DAS IMPACTA NO USANDO? O DENTRO DO PESSOAS? PAÍS?QUAIS ESTÃO BRASIL?DANDO MAISRESULTADOS?
  • 27. NÃO DEVEMOS ESQUECER DA SURPRESA DO PLANEJAMENTO
  • 28. A.I.D.AATENÇÃO – OS 3 PRIMEIROS SEGUNDOS DE IMPACTO É QUEFAZEM O USUÁRIO DECIDIR EM VER A MENSAGEM OU NÃOINTERESSE – DESPERTOU A ATENÇÃO DO USUÁRIO. ELE QUERVER MAIS SOBRE A MARCA OU PRODUTODESEJO – O INTERESSE CHEGOU AO ESTÁGIO DO “EUQUERO”AÇÃO – CONSUMIDOR VAI ATÉ O PONTO DE VENDA OU ACESSAUM SITE QUE VENDA O PRODUTO
  • 29. COMO O CONSUMO ERA ANTES?
  • 30. CONSUMIDOR RECEBIA IMPACTO DA PROPAGANDA
  • 31. POUCO PARA A INFORMAÇÃO MUITO APELO PARA O IMPACTO VISUAL
  • 32. CHEGAVA NA LOJA E SÓ TINHA UM VENDEDOR PARA TIRAR SUAS DÚVIDAS
  • 33. O VENDEDOR OFERECIA O MELHOR PRODUTO OU O MAIS CARO? (COMISSÃO DE VENDAS!!!)
  • 34. E COMO É O NOVO CONSUMIDOR?
  • 35. A INTERNET TROUXE VANTANGENS PARA OCONSUMO DE PRODUTOS
  • 36. MAS TAMBÉM ESTÁ MUDANDO A FORMA QUE COMPRAMOS E PESQUISAMOS
  • 37. NÃO TIROU O PRAZER DA COMPRA EM FAMÍLIA, MAS TROUXENOVAS “BARREIRAS” PARA AS MARCAS NA HORA DE VENDER
  • 38. A INTERNET TROUXE UMA QUANTIDADE DE INFORMAÇÃO NUNCA ANTES VISTA
  • 39. SE ANTES A INFORMAÇÃO ERA COM O VENDEDOR, HOJE...
  • 40. DE CONSUMIDORES DE PRODUTORES DE CONTEÚDO CONTEÚDO
  • 41. A FORMA DE PESQUISA MUDOU
  • 42. FICOU MAIS FÁCIL ACHAR AS RESPOSTAS
  • 43. UMA PERGUNTA, VÁRIAS RESPOSTAS!!!
  • 44. A COMPRA FICOU MAIS VELOZ
  • 45. ESSE ERA UM DIA NORMAL DE COMPRA... QUE AINDA CONTINUA!
  • 46. HOJE ESTÁ MAIS FÁCIL
  • 47. E CADA DIA FICANDO MAIS FÁCIL
  • 48. MAS O CONSUMIDOR JÁ PERCEBEU ISSO?
  • 49. 32MM DE CONSUMIDORES BRASILEIRO ESTÁ ADERINDO AO E- COMMERCE MAS O UNIVERSO AINDA É PEQUENOFonte: 24º relatório do Webshoppers
  • 50. O DIFERENCIAL NO E-COMMERCE HOJE É:
  • 51. • CONHECER OS INSIGHTS• HÁBITOS• DEMANDAS• EXPECTATIVAS DOS SEUS CONSUMIDORES
  • 52. E QUEM SÃO ESSAS 32 MILHÕES DE PESSOAS?
  • 53. COMPRAM MAIS RÁPIDO E COM MAIS INFORMAÇÃO
  • 54. TEM MUITO MAIS OPÇÕES E VARIEDADES
  • 55. MAIOR QUANTIDADE DE INFORMAÇÃO BOMBARDEANDO O CONSUMIDOR DIARIAMENTE
  • 56. QUANTO MAIS OPÇÕES, MAIS DIFICIL A DECISÃO DE COMPRA
  • 57. MAIS INDEPENDENTE. BUSCAM PRODUTOS MAIS CUSTOMIZADOS E DIFERENCIADOS
  • 58. O CONSUMIDOR QUE AS MARCAS TENHAM ATITUDES
  • 59. BUSCAM OPINIÕES DE OUTRAS PESSOAS POIS NÃO CONFIAM APENAS NAS MARCAS
  • 60. QUEM DESEJA SABER MAIS SOBRE UM PRODUTO ESTÁ MAIS PROPENSA A COMPRÁ-LO
  • 61. MAIS PARTICIPATIVOS. MAIS ATIVOS NAS REDES SOCIAIS. INFLUENCIANDO MAIS PESSOAS
  • 62. A CLASSE CDE PRECISA DE MAIS INFORMAÇÕES PARA UMA COMPRA.
  • 63. OPÇÃO DE ÁUDIOBLOG AJUDANDO NA ESOLHA VÍDEO EXPLICANDO ODE PRODUTO PRODUTO COM A PERSONAGEM
  • 64. E PARA A CLASSE AB?
  • 65. QUAL TV É DE LED, PLASMA OU LCD? QUAL A DIFERENÇA ENTRE AS TECNOLOGIAS? MORO EM UM AP DE 90M. QUAL A MELHOR OPÇÃO?MINHA SALA TEM MUITA LUZ NATURAL. QUAL A MELHOR?
  • 66. SÓ PARA A CLASSE C???TODOS CONSUMIDORES TEM DÚVIDAS DE PRODUTOS
  • 67. E QUEM PODE TIRAR AS MINHAS DÚVIDAS?
  • 68. MOBILIDADE CADA VEZ MAIS PRESENTE
  • 69. VAMOS APROFUNDAR QUEM É O NEOCONSUMIDOR
  • 70. CLASSE SOCIAL, SEXO, FAIXA ETÁRIA, ESCOLARIDADE...
  • 71. PELO AMOR DE DEUS: NÃO
  • 72. COMO ENTENDER O E-CONSUMIDOR? • O QUE • COMO CLASSE • ONDE SOCIAL, SEXO, • PORQUE IDADE, • QUEM INFLUENCIA ESCOLARIDADE • QUE MÍDIA CONSOME • ONDE PESQUISAM • COMO INFLUENCIAM • QUE INFOS SÃO RELEVANTES • QUAL A SUA NECESSIDADE• DESEJOS DE REALIZAÇÃO?• ANSEIOS• HOBBIES• VONTADES• COMO E PQ COMPRAM• O QUE ESPERA DA MARCA• O QUE A SATIFAZ• PQ INDICA/RECOMENDA
  • 73. MUDAMOS O TEMPO TODO CONSTANTE MUDANÇA PERFIL ESQUIZOFRÊNICO! SOMOS VÁRIAS PESSOAS, NA MESMA PESSOA, NO MESMO DIA, AS VEZES, NA MESMA HORA!
  • 74. ESQUIZOFRÊNICO ? ? ? ESTIMULANDO A EQUIPE COM AUMENTAR VENDAS? NA EMPRESA NÃO ESTÁ MAIS PENSANDO CONVERSANDO SOBRE MELHORIAS CONTRATO MAIS UM DIRETOR? ESTÁ PENSANDO EM CASA FALANDO SOBRE A EQUIPE DE CADA UM PRECISAMOS ENTRAR NO MERCADO NORDESTINO QUER AGRADAR ESPOSA PENSANDO EM ESTRATÉGIA FINAL DE SEMANA ABRO O CAPITAL DA EMPRESA? PENSANDO NO ALMOÇO DO OU MESMO DISCUTINDO FUNCIONÁRIOS? COMO CAPACITARO FILHO MAIS GOSTA VER QUE DOCES MEUS FUTEBOL MUDAR DE SEDECOMPRAR PARA A FILHA QUE BOLACHA É A MELHOR ESTRATÉGIA? PRECISO REDUZIR CUSTOS ACIONISTAS ESTÃO NA MINHA “COLA”AS 9H UM EXECUTIVO ESTÁ 21H 12H ESSE EXECUTIVOPENSANDO NA SUA COM NO SUPERMERCADOESTÁ ALMOÇANDOEMPRESAEQUIPE
  • 75. ESQUIZOFRÊNICO ? ? ?NESSE MOMENTO ESSE NESSE MOMENTO ESSE NESSE MOMENTO ESSEEXECUTIVO QUER EXECUTIVO QUER EXECUTIVO QUERSABER: SABER: SABER:-FINANÇAS - BONS RESTAURANTES - BONS PRODUTOS- ECONOMIA - O QUE ESTÁ - PRODUTOS- SEMINÁRIOS ACONTECENDO NO SAUDÁVEIS- NÚMEROS DE MUNDO - O QUE AS CRIANÇASMERCADO GOSTAM
  • 76. SÓ SE CONHECE PESSOAS, QUANDO CONVERSAM COM ELAS
  • 77. ALGUMAS EMPRESAS FAZEM ISSO E TRAZEM EXCELENTES ESTUDOS PARA O MERCADO
  • 78. Perfil geral do e-consumidor • EM MÉDIA TEM 33 ANOS DE IDADE (48% DA PESQUISA CONCENTRA PESSOAS DE 25 A 44 ANOS) • 49% DOS HOMENS CASADOS COMPRA, AO PASSO QUE 41% DOS SOLTEIROS TAMBÉM SÃO COMPRADORES ONLINE • SÃO PAULO E RIO DE JANEIRO REPRESENTAM 37% DAS VENDAS ONLINE (O QUE SIGNIFICA, OBVIAMENTE, QUE 63% DAS COMPRAS VEM DE OUTROS ESTADOS) • 30% ESTÃO INTERESSADOS EM COMPRAR LIVROS, 20% EM CELULARES/ACESSÓRIOS E 18% ELETRODOMÉSTICOS • 80% NAVEGAM NA WEB PARA COMPARAR PREÇOS • 66% DAS PESSOAS COMPRARAM UM PRODUTO PELA WEB NOS ÚLTIMOS 6 MESES – 30% GASTARAM EM MÉDIA R$ 224,00 EM COMPRAS NO MESMO PERÍODOhttp://www.empreendedor.com.br/reportagens/descubra-o-perfil-do-e-consumidor-com-o-aux%C3%ADlio-do-ibope-m%C3%ADdia-que-entrevistou-mais-de-2
  • 79. Exemplos: 20% dos livros de uma livraria correspondem a 80% do seu lucro 20% dos clientes correspondem a 80% dos lucros de uma empresaSÉCULO XIX ALFREDO PARETO PERCEBEU 80 - 20
  • 80. NO SÉCULO XXI MOSTROU QUE 80% DOS ACREDITAMOS NOS É DITO PELAS PESSOAS
  • 81. HOJE, 80% DAS PESSOAS CONFIAM MAIS EM REDES SOCIAIS
  • 82. 23% 34%comentam de postam marcas nas opinião de RS marcas 23% 40% adicionam tweets sãoconteúdo em sobre marcas suas pgs
  • 83. 70% DAS PESSOAS FICAM FELIZES QUANDO OUTROS “CURTEM” SEUS POST
  • 84. 81% USAM COMPARATIVOS DE PREÇOS
  • 85. PORQUE NÃO COMPRAM?• 59% DAS PESSOAS QUEREM TOCAR OPRODUTO• 48% MEDO DE PASSAR INFOS BANCÁRIAS• 37% PREFERE CONVERSAR COM OVENDEDOR• 41% TEM MEDO DE NÃO RECEBERPRODUTOS
  • 86. PORQUE NÃO COMPRAM?• 59% DAS PESSOAS QUEREM TOCAR OPRODUTO• 48% MEDO DE PASSAR INFOS BANCÁRIAS• 37% PREFERE CONVERSAR COM OVENDEDOR• 41% TEM MEDO DE NÃO RECEBERPRODUTOS MAIS UMA VEZ, O CONSUMIDOR VAI ATRÁS DE INFORMAÇÃO ANTES DE COMPRAR
  • 87. 2009 VENDA DE ELETROELETRONICOS EM LOJAS FÍSICAS 2009 VENDE-SE MAIS PCs DO QUE TVs NO BRASIL
  • 88. MAS COMO ???
  • 89. PORQUE COMPRAM?• 71% DAS PESSOAS ACHA A INTERNET UMAMBIENTE ÓTIMO PARA COMPRAS• 49% ACESSAM A WEB VIA CELULAR• 18% SE SENTEM SEGURO PARA COMPRASVIA CELULAR• 25% DECIDEM COMPRAS VIA REDES SOCIAIS• 89% ESTÃO SATISFEITOS COM AS COMPRASQUE FIZERAM• 76% COMPRAM COM CARTÃO DE CRÉDITO• 50% COMPRAM DAS LOJAS QUE MAISCONFIAM
  • 90. CONFIANÇA NOS SITES É MUITO IMPORTANTE
  • 91. PESSOAS SEGUEM AS MARCAS PARA SE RELACIONAR
  • 92. ENTÃOQUALQUER UMPODE ENTRAR EM REDES SOCIAIS...
  • 93. • NENHUMA MARCA ÉO CHARLIE SHEENQUE CONSEGUIU MAIS DE 1,2MILHÕES DE SEGUIDORES EM2 DIAS NO TWITTER• ELE CONSEGUE ISSOPORQUE ALÉM DA AUDIÊNCIADO PROGRAMA, ÉPOLÊMICO, BRIGACOM TODO MUNDO,XINGA AS PESSOAS
  • 94. NÃO ARRISQUE SER UM CHARLIE SHEEN. PLANEJE AS AÇÕES!!!
  • 95. MAS REDESSOCIAIS NÃO SÃOESSESCIAIS PARAE-COMMERCE?
  • 96. 25% DAS PESSOASNÃO DECIDEMCOMPRAS PELASREDES SOCIAIS?
  • 97. SEM PLANEJAMENTO, NÃO SE FAZ A DIFERENÇA
  • 98. EXISTEM ALGUMAS LEIS BÁSICAS PARA ENTRAR NAS REDES
  • 99. 1º O CONSUMIDOR QUER FALAR E SER OUVIDO!
  • 100. MARCA DIVULGANDO PRODUTO MARCA CONVERSANDO COM O CONSUMIDOR ONE TO ONE
  • 101. AS COMPRAS SÃO BASEADAS EM CONVERSAS DO CONSUMIDOR COM O VENDEDOR
  • 102. NA VERSÃO 1.0 DO E-C0MMERCEO CONSUMIDOR ESTAVA SOZINHOEM SUAS COMPRAS
  • 103. HOJE...
  • 104. 2º AS RELAÇÕES DE CONFIANÇA DEVEM MIGRAR PARA A WEB
  • 105. • SE VAI ENTRAR NAS REDES SOCIAIS, TENHA UM OBJETIVO BEMCLARO• NÃO SE ENTRA NAS REDES COM MEDO DO QUE VÃO FALAR• AS PESSOAS JÁ FALAM DA SUA MARCA NAS REDES• É PRECISO AGIR RÁPIDO• NÃO EXISTE UM GURU EM REDES: EXISTEM AÇÕES QUEENTENDEM REDES E AÇÕES QUE ACHAM QUE REDES SÃOVENDAS• NÃO SE VENDE NAS REDES. SE RELACIONA
  • 106. IMPORTANTE3º 10 MINUTOS EM REDES SOCIAIS É UMA ETERNIDADE!
  • 107. PENSE SEMPRE NA PERFORMANCE DA MARCA ESTIME O AVALIE A PODER DE PERFORMANCE VENDA NAS DA MARCA NAS REDES REDES MARCA VEJA O QUE COLHA DADOS ESTÃO NAS REDES FALANDO DA PARA O CRM MARCA
  • 108. CADA VEZ MENOS ACREDITAMOS NISSO
  • 109. ACREDITAMOS NISSO
  • 110. PENSE SEMPRE NA PERFORMANCE DA MARCA ESTIME O AVALIE A PODER DE PERFORMANCE VENDA NAS DA MARCA NAS REDES REDESCREDIBILIDADE DA MARCA É FUNDAMENTAL PARA A SUA PERFORMANCE. MARCAPESSOAS NÃO COMPRAM EM QUEM NÃO CONFIAM VEJA O QUE COLHA DADOS ESTÃO NAS REDES FALANDO DA PARA O CRM MARCA
  • 111. 4º POUCAS PESSOAS FALAM DE UMA MARCA, MAS SÃO CAPAZES DE ALTOS IMPACTOS
  • 112. 3falam30 reproduzem3.000 ouvem Conceito tirado da apresentação de Araken Leão
  • 113. 5º NINGUÉM GOSTA DE EMPRESAS EGOCÊNTRICAS
  • 114. Ninguém gosta• Marcas que se acham os melhores!• Egocêntricos• Ficam falando só deles• Não respeitam ninguém• Querem levar vantagem em tudo• Se preocupam mais com a imagem• do que com o seu objetivo
  • 115. EU, EU, EU, EU...
  • 116. 6º FALE O QUE ASPESSOAS QUEREMOUVIR!
  • 117. PORQUE AS PESSOASSEGUEM A TECNISA?- SABER DAS NOVIDADES- SAC 2.0- INOVAÇÃO (TECNISA IDEIAS)- NOTÍCIAS DO MERCADO IMOBILIÁRIO
  • 118. PORQUE AS PESSOASSEGUEM O JAZZMASTERS?- SABER SOBRE MÚSICA- SABER SOBRE SHOWS- O QUE HÁ DE NOVO NO PROGRAMA- CONVERSAR COM O LOCUTOR- SABER SOBRE AS MÚSICAS QUE TOCAM NO PROGRAMA
  • 119. MAS NUNCA ESQUECENDO DO RELACIONAMENTO
  • 120. 7ª NÃO FIQUE DE FORA DAS REDES SOCIAIS
  • 121. 87% DAS PESSOAS USAM REDES SOCIAIS NO BRASIL
  • 122. MAIS UMA VEZ: PLANEJE A ENTRADA COM UM OBJETIVO BEM CLARO!
  • 123. SE O OBJETIVO DA EMPRESA É SÓ VENDAS, REPENSE!!!
  • 124. SÓ PENSAR EM VENDAS = EU,EU,EU,EU....
  • 125. E O QUE VEM POR AI?
  • 126. UMA “BRINCADEIRA” DE FACULDADE ESTÁ MUDANDO O COMPORTAMENTO DAS PESSOAS
  • 127. O RELACIONAMENTO ESTÁ SE TORNANDO ESSENCIAL
  • 128. SOCIAL COMMERCE NÃO É VENDER PELAS REDES SOCIAIS
  • 129. TICKETMASTER INTEGRA O FACEBOOK AS VENDAS DE INGRESSOS. AMIGOS QUE VÃO A SHOWS MARCAM O LOCAL E AS PESSOAS PODEM VER E OPTAR PELA COMPRA AO LADO DO AMIGO
  • 130. MAGAZINE LUIZA: CRIAÇÃO DE UMA LOJA PERSONALIZADAATRAVÉS DE APLICATIVOS NO FACEBOOK E ORKUT. LOGISTICA POR CONTA DA MARCA. DE 2,5 A 4% DE REMUNERAÇÃO
  • 131. O COMÉRCIO SOCIAL CRESCENDO
  • 132. OFERTAS POR GEOLOCALIZAÇÃO: ENVIO DE MENSAGENS DE RESTAURANTES PARA CELULAR POR PROXIMIDADE DO LOCAL
  • 133. M-COMMERCE: AUMENTA A BUSCA DO USUÁRIO POR PESQUISAS PELO CELULAR
  • 134. LOJAS ABRINDO CANAIS DE VENDA (APLICATIVOS E WAPSITES) PELO CELULAR
  • 135. OBRIGADO FELIPE MORAISEspecialista em Planejamento Estratégico Digital @plannerfelipe felipemorais2309@gmail.com

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