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Le Nuove Regole per il Telemarketing: prime riflessioni ad un mese dall’attivazione del Registro delle Opposizioni Milano ...
Cosa cambia? <ul><li>In Italia, sino ad oggi gli abbonati registrati sugli elenchi telefonici potevano essere raggiunti da...
Il Registro delle Opposizioni <ul><ul><li>la  Fondazione Ugo Bordoni  è l’ente incaricato dal Ministero per lo Sviluppo Ec...
Qual è l’ambito applicativo? <ul><li>Le nuove regole valgono solo: </li></ul><ul><ul><li>per il  marketing telefonico : </...
Regime previgente <ul><li>Linee Guida del Garante in data 15 luglio 2004 relative agli elenchi telefonici alfabetici. </li...
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Sanzioni <ul><li>Ogni violazione delle regole di utilizzo del Registro delle Opposizioni potrà comportare una  sanzione am...
<ul><li>CONTACT </li></ul><ul><li>Avv. Massimiliano Pappalardo </li></ul><ul><li>[email_address] </li></ul><ul><li>La Scal...
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Le nuove regole per il telemarketing-prime riflessioni ad un mese dall’attivazione del registro delle opposizioni

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  1. 1. Le Nuove Regole per il Telemarketing: prime riflessioni ad un mese dall’attivazione del Registro delle Opposizioni Milano – 3 marzo 2011 Le Nuove Regole Avv. Massimiliano Pappalardo partner La Scala Studio Legale e Tributario
  2. 2. Cosa cambia? <ul><li>In Italia, sino ad oggi gli abbonati registrati sugli elenchi telefonici potevano essere raggiunti da chiamate commerciali solo nell’ipotesi in cui avessero manifestato il proprio consenso . </li></ul><ul><li>Dal febbraio 2011, si è passati ad un regime di silenzio assenso (Legge n.166/2009 e d.P.R. n. 178/2010): </li></ul><ul><ul><li>tutti gli abbonati registrati su elenchi telefonici potranno essere liberamente contattati per finalità promozionali, a meno che questi ultimi non abbiano previamente comunicato la propria opposizione. </li></ul></ul>Avv. Massimiliano Pappalardo
  3. 3. Il Registro delle Opposizioni <ul><ul><li>la Fondazione Ugo Bordoni è l’ente incaricato dal Ministero per lo Sviluppo Economico per la realizzazione e la gestione del Registro delle Opposizioni : </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>http://www.registrodelleopposizioni.it </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>L’iscrizione dell’abbonato al Registro delle Opposizioni può avvenire attraverso diverse modalità: modulo elettronico sul sito web, posta elettronica, telefono, lettera raccomandata e fax . </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>è gratuita </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>a tempo indeterminato </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>riservata agli abbonati la cui numerazione sia presente all’interno di elenchi telefonici </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>l’iscrizione riguarda la numerazione telefonica e non l’abbonato </li></ul></ul></ul>Avv. Massimiliano Pappalardo
  4. 4. Qual è l’ambito applicativo? <ul><li>Le nuove regole valgono solo: </li></ul><ul><ul><li>per il marketing telefonico : </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Vendita diretta </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Ricerche di mercato </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Comunicazioni commerciali </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>per le chiamate con operatore </li></ul></ul><ul><ul><li>per le chiamate dirette ad abbonati la cui numerazione sia pubblicata su elenchi telefonici </li></ul></ul>Avv. Massimiliano Pappalardo
  5. 5. Regime previgente <ul><li>Linee Guida del Garante in data 15 luglio 2004 relative agli elenchi telefonici alfabetici. </li></ul><ul><ul><li>consenso dell’abbonato </li></ul></ul><ul><li>Linee Guida del Garante in data 14 luglio 2005 relative agli elenchi telefonici categorici. </li></ul><ul><ul><li>procedure semplificate </li></ul></ul><ul><li>Decreto Legge n.207/2008 (convertito con la legge n.14/2009) </li></ul><ul><ul><li>autorizzazione all’utilizzo per fini promozionali dei dati presenti in banche dati costituite sulla base di elenchi telefonici pubblici formati prima del 1 agosto 2005; </li></ul></ul><ul><ul><li>autorizzazione prorogata sino al maggio 2010; </li></ul></ul>Avv. Massimiliano Pappalardo
  6. 6. Come si accede al Registro delle Opposizioni? <ul><li>Istanza , corredata dai seguenti elementi : </li></ul><ul><ul><li>Una dichiarazione con la quale l’operatore comunica l’attivazione di un sistema di identificazione della linea chiamante </li></ul></ul><ul><ul><li>Una lista degli elenchi telefonici che l’operatore intende utilizzare </li></ul></ul><ul><li>Sottoscrizione di uno specifico Contratto di Servizio </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>Costo del servizio: </li></ul><ul><ul><li>è determinato per scaglioni in base al numero di nominativi che l’operatore intende utilizzare. </li></ul></ul><ul><ul><li>Ogni lista di abbonati liberamente contattabili avrà una validità di soli quindici giorni </li></ul></ul>Avv. Massimiliano Pappalardo
  7. 7. Problemi Applicativi <ul><li>Provvedimento di carattere generale del Garante Privacy in data 19 gennaio 2011 (Bollettino n.123/gennaio 2011) </li></ul><ul><li>Il Registro delle Opposizioni ha una efficacia di carattere generale ; </li></ul><ul><ul><li>Nonostante l’iscrizione al Registro, gli abbonati potranno essere contattati da tutti quei soggetti ai quali l’abbonato abbia comunicato i propri dati e conferito uno specifico consenso , in osservanza delle previsioni del Codice Privacy. </li></ul></ul><ul><ul><li>Pur in assenza di una formale iscrizione al registro delle opposizioni, gli abbonati non potranno in alcun caso essere contattati da quegli operatori nei cui confronti l’abbonato abbia esercitato in modo specifico il proprio diritto di opposizione; </li></ul></ul>Avv. Massimiliano Pappalardo
  8. 8. Registri Pubblici <ul><li>Le numerazioni provenienti da pubblici registri , diversi dagli elenchi telefonici, o da documenti accessibili al pubblico , potranno essere raggiunte da chiamate telefoniche con finalità promozionale, ove tali chiamate: </li></ul><ul><ul><li>risultino coerenti con la finalità della pubblicazione della numerazione sul registro in questione </li></ul></ul><ul><ul><li>qualora la finalità di telemarketing sia prevista dal regolamento istitutivo del registro in questione </li></ul></ul><ul><li>E’ fatto salvo il diritto di opposizione dell’interessato </li></ul>Avv. Massimiliano Pappalardo
  9. 9. Sanzioni <ul><li>Ogni violazione delle regole di utilizzo del Registro delle Opposizioni potrà comportare una sanzione amministrativa da 10.000 a 120.000 euro . </li></ul><ul><li>La violazione delle prescrizioni del Garante (Provv. 19.1.2011) potrà comportare una sanzione amministrativa sino a 180.000 euro; </li></ul><ul><ul><li>La sanzione sarà suscettibile di aumenti in caso di reiterazione dell’illecito sino a 300.000 euro . </li></ul></ul>Avv. Massimiliano Pappalardo
  10. 10. <ul><li>CONTACT </li></ul><ul><li>Avv. Massimiliano Pappalardo </li></ul><ul><li>[email_address] </li></ul><ul><li>La Scala - Studio Legale e Tributario </li></ul><ul><li>Corso Magenta 42 </li></ul><ul><li>20123 Milano </li></ul>Avv. Massimiliano Pappalardo

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