BOS ven6 Davide Boni - Ebilling

Approcci possibili alla revisione dei processi documentali: In House / Outsourcing / Misto / Graduale Davide Boni Partner Docubusiness, 6 Novembre 2009 Copyright 2008 Ebilling – Proprietary and Confidential

Ebilling in breve Ebilling è una società specializzata nella creazione e nel trattamento dei documenti digitali • A partire dalla sua costituzione, ha focalizzato la propria competenza sull’intero processo documentale con particolare attenzione alla formattazione dei documenti ed al loro delivery • Supporta i clienti nel ridisegno dei processi che generano documenti di varia natura (modulistica, ordini, fatture, contratti, documenti interni) con l’obiettivo della riduzione di costi e tempi del processo ed aumento dell’efficacia della comunicazione • Offre sia soluzioni in modalità in-house che sotto forma di servizio (outsourcing) • Ebilling è un operatore specializzato nell’ambito della Business Communication che fa della propria competenza sul tema documentale il valore distintivo a beneficio della clientela, tipicamente grandi imprese ed organizzazioni • Attraverso intensi programmi di ricerca e sviluppo mirati ad arricchire il proprio expertise e le proprie competenze, Ebilling offre una costante crescita tecnologica delle proprie soluzioni e modalità di erogazione dei propri servizi in linea con le best practices in tema di operations delle soluzioni Copyright 2009 Ebilling S.p.A. – Proprietary and Confidential

Ebilling in numeri Sede a Modena Fatturato 11,50 70 dipendenti 9,50 7,80 Offerta 6,00 Formatting & Delivery 4,00 Conservazione Sostitutiva dei Documenti 2,90 Archiviazione Documentale 1,97 1 Fatturazione Elettronica Esupply Chain 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 Controllo di Processo Mercati Turnover per year • Telco&Media, Utilities, Finance, Industry, Health Care 2009 PRODUCTION FIGURES 2006 2007 2008 (outlook) Documenti formattati 167,4 230,2 301,6 331,7 Documenti conservati 12,8 32,0 77,8 112,7 sostitutivamente Documenti formattati per 9,4 20,6 30,9 46,4 delivery elettronico Copyright 2009 Ebilling SpA – Proprietary and Confidential

La revisione dei processi documentali Premessa I processi documentali • I principali driver di attivazione di • Sono interessati processi eterogenei progetti di revisione/ridisegno dei per: processi documentali sono: • Contenuto • Cost Saving • Ciclo aziendale • Riduzione time to market • Business di riferimento • Aumento livelli di servizio /qos • Ogni progetto nasce tuttavia da • Obiettivo comune è un risultato peculiarità aziendali che ne economico positivo di breve e medio determinano tratti di unicità termine • La valutazione economica non può dunque essere generalizzata in termini di risultati (€) attesi La valutazione economica Ma soprattutto … • Va fatta sul singolo caso • Deve essere subordinata ad una • Va riferita a componenti date da: rigorosa analisi di fattibilità e di • Innovazione organizzzativa / processo valutazione dei fornitori • Saving materiali • Non deve privarsi di nessuna • Saving tempi alternativa • Saving lavoro • Le principali alternative risiedono nei • Deve essere condivisa con i partner e modelli/approcci possibili per il agganciata al compenso raggiungimento del risultato, ovvero l’implementazione del nuovo processo 4 Copyright 2008 Ebilling – Proprietary and Confidential

In House vs. Outsourcing Requisiti In House Outsourcing • Tempi di attivazione • Maggiori • Minori • Investimento hw /sw • Maggiore • Minore • Flessibilità/Indipenden • Minore • Maggiore za dal fornitore • Service Level • Minore • Maggiore • Continuità del servizio • Maggiore • Minore • Compliancy • Minore • Maggiore • Sicurezza • Minore • Maggiore • Privacy • Minore • Maggiore • Oneri di gestione • Maggiori • Minori • Oneri di • Maggiori • Minori manutenzione • Maggiori • Minore • Integrazione con sistemi interni 5 Copyright 2008 Ebilling – Proprietary and Confidential

Misto vs. Graduale Modello MISTO Modello GRADUALE • Fa convivere componenti IN HOUSE e • Si tratta del passaggio al nuovo componenti in OUTSOURCING processo operando per step che corrispondono al graduale utilizzo di • Nasce da una disamina molto approcci diversi dettagliata del processo / sottoprocesso • Hp1: attivazione in OUTSOURCING e in documentale, alla ricerca della un secondo tempo migrazione IN soluzione “best of breed” HOUSE • Richiede maggiori oneri di integrazione • Hp2: attivazione IN HOUSE con opzione e quindi un maggiore investimento di passaggio in OUTSOURCING • Denota normalmente tratti di • Permette di distribuire il progetto su un maggiore “verticalità” quando non arco temporale più lungo, ottenere i diventa addirittura “one of a kind” primi risultati in tempi più brevi, • Aiuta ad autofinanziare gli step successivi al primo (es. Hp.1) • Permette di dare maggior ecertezza di medio/lungo termine al P&L di progetto • Possibile facilitazione Disaster Recovery Casi reali: Casi reali: • Comunicazioni obbligatorie area • Conservazione immagini radiologiche Finance area Sanità • Formatting area Sanità • Outbound CRM area utilities 6 Copyright 2008 Ebilling – Proprietary and Confidential

Conclusioni La valutazione di più di un modello amplia il Ebilling features distintive ventaglio delle soluzioni (e dei benefici) possibili 100% focus su ECM (COS, Document Composition & Delivery, Records La valutazione di più di un modello consente management, DM) l’esplorazione di un numero di alternative pari a 3 – 4 volte maggiori Modello di delivery Saas / Outsourcing nativo L’innovazione di processo talvolta implica per Soluzione applicativa proprietaria definizione un cambio di modello (BCPortal ®) Piattaforma condivisa multicliente In specifici settori e in determinate situazioni gli approcci MISTO e GRADUALE permettono ( BCPortal ® SaaS) rispettivamente: Segmenti di ricerca target: • il massimo dell’efficacia (MISTO) • il massimo dell’efficienza (GRADUALE) • Large corporation • Large B2C operators eBilling aiuta i propri clienti a scegliere il • Large documents “producers” proprio percorso, potendo affrontare con il medesimo framework - BCPortal ® - ognuno dei quattro approcci progettuali di riferimento 7 Copyright 2008 Ebilling – Proprietary and Confidential

BOS ven6 Davide Boni - Ebilling

by Event4ITGroup on Nov 12, 2009

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