BOS gio5 Anna Migliaro - Comune di Genova

direzione sistemi informativi informativi Comune di Genova i Comune di Genova e nnovazione e government l direzione sistemi 30 marzo 2009 Genova 2001 - 2009 un’esperienza in “comune” un’esperienza in “comune” Milano, 5 Novembre 2009

Comune di Genova i Agenda direzione sistemi informativi Impulsi : piani di e-government Impulsi : piani di e-government Strumenti: firma digitale, PEC, documento digitale. Strumenti: firma digitale, PEC, documento digitale. Percorsi: formazione, comunicazione, gestione cambiamento Percorsi: formazione, comunicazione, gestione cambiamento Risultati: interni ed esterni Risultati: interni ed esterni

Comune di Genova i Impulsi all’Innovazione: l’e-gov direzione sistemi informativi 2001: il Ministero dell’Innovazione e Tecnologie 2001: il Ministero dell’Innovazione e Tecnologie emette il primo bando per la presentazione di emette il primo bando per la presentazione di progetti di e-Government, con obiettivo progetti di e-Government, con obiettivo di portare on-line la maggior parte di portare on-line la maggior parte dei servizi per cittadini e imprese dei servizi per cittadini e imprese Il Comune di Genova partecipa Il Comune di Genova partecipa al bando con quattro progetti tutti finanziati dal Ministero al bando con quattro progetti tutti finanziati dal Ministero

Comune di Genova i Impulsi all’Innovazione: l’e-gov direzione sistemi informativi Linee guida principali: Linee guida principali: Predisposizione di servizi on-line solo come risultato finale di un percorso Predisposizione di servizi on-line solo come risultato finale di un percorso di revisione, semplificazione ed informatizzazione dei processi di lavoro ad di revisione, semplificazione ed informatizzazione dei processi di lavoro ad essi correlati. essi correlati. Priorità all’ attivazione di adeguate infrastrutture di supporto a tutto il Priorità all’ attivazione di adeguate infrastrutture di supporto a tutto il sistema informativo: Protocollo informatico a norme Cnipa, firma sistema informativo: Protocollo informatico a norme Cnipa, firma digitale, Gestione documentale, ecc digitale, Gestione documentale, ecc Condivisione delle scelte tecnologiche ed organizzative con altri enti a Condivisione delle scelte tecnologiche ed organizzative con altri enti a livello Regionale e Nazionale livello Regionale e Nazionale

Comune di Genova i Impulsi all’Innovazione: l’e-gov cittadini cittadini imprese imprese servizio servizio direzione sistemi informativi autenticazione accesso accesso servizio servizio richiesta servizi di front-end richiesta erogazione erogazione enti eroganti - back office del servizio del servizio applicativi applicativi applicativo applicativo applicativo specifici specifici

Comune di Genova i Impulsi all’Innovazione: l’e-gov direzione sistemi informativi Le tipologie di servizi: Le tipologie di servizi: invio di istanze visure pagamenti

Comune di Genova i Impulsi all’Innovazione: l’e-gov L’integrazione delle varie componenti L’integrazione delle varie componenti direzione sistemi informativi AUTENTICAZIONE FIRMA PEOPLE CERTIFICATION AUTHORITY RECEPIMENTO ISTANZA SISDOC PROTOCOLLAZIONE GESTIONE DOCUMENTALE PMM e SISDOC, PEOPLE, SISTEMI DI BACK-OFFICE POLIS, SIGMATER

Comune di Genova i Gli strumenti: lato Cittadino Per utilizzo servizio online: Per utilizzo servizio online: direzione sistemi informativi Registrazione: Registrazione: riconoscimento devisu riconoscimento devisu tramite smart card tramite smart card Firma digitale : Firma digitale : software (rilasciata gratuitamente al cittadino) software (rilasciata gratuitamente al cittadino) su smart card per professionisti che operano su delega del cittadino su smart card per professionisti che operano su delega del cittadino P.e.c. (fornita gratuitamente) P.e.c. (fornita gratuitamente)

Comune di Genova i Gli strumenti: lato Ente direzione sistemi informativi • Firma digitale su smart card • Firma digitale su smart card • Documento digitale • Documento digitale • PEC • PEC

Comune di Genova i I percorsi Formazione a tutti ii livelli: dirigenti, funzionari, personale segreterie, gruppi Formazione a tutti livelli: dirigenti, funzionari, personale segreterie, gruppi direzione sistemi informativi consiliari, assessorati su: Codice Amministrazione Digitale, Firma digitale, consiliari, assessorati su: Codice Amministrazione Digitale, Firma digitale, PEC, gestione documentale. PEC, gestione documentale. Comunicazione interna ed esterna: URP Comune, Provincia, Regione, Comunicazione interna ed esterna: URP Comune, Provincia, Regione, ASL, scuole, università, CAF, ordini professionali interessati ai servizi online ASL, scuole, università, CAF, ordini professionali interessati ai servizi online (geometri, ingegneri, architetti, tributaristi, commercialisti ,, consulenti del (geometri, ingegneri, architetti, tributaristi, commercialisti consulenti del lavoro, associazioni di consumatori). lavoro, associazioni di consumatori). Gestione del cambiamento: analisi dei processi organizzativi per la Gestione del cambiamento: analisi dei processi organizzativi per la revisione degli stessi, costituzione rete innovatori interna al comune, gruppo revisione degli stessi, costituzione rete innovatori interna al comune, gruppo di lavoro su strumenti di innovazione tecnologica coordinata dal di lavoro su strumenti di innovazione tecnologica coordinata dal vicesegretario generale .. vicesegretario generale

Comune di Genova i Risultati Sistemi di back office Sistemi di back office direzione sistemi informativi (impostati o revisionati in coerenza con le potenzialità dell’innovazione (impostati o revisionati in coerenza con le potenzialità dell’innovazione sistema informativo sistema informativo tecnologica) tecnologica) SEAP Sportello Esercizio Attività Produttive SEAP Sportello Esercizio Attività Produttive Edilizia Privata Edilizia Privata Commercio, Igiene, Ambiente Commercio, Igiene, Ambiente Atti (Determinazioni, Delibere, Atti) Atti (Determinazioni, Delibere, Atti) Permessi (Passi Carrabili, Rottura ed Occupazione suolo) Permessi (Passi Carrabili, Rottura ed Occupazione suolo) Servizi alla Persona Servizi alla Persona S.I.T. S.I.T.

Comune di Genova i Risultati Infrastrutture Infrastrutture direzione sistemi informativi - Protocollo Norme Cnipa (diffuso ormai al 100 % del protocollato dell’Ente) - Protocollo Norme Cnipa (diffuso ormai al 100 % del protocollato dell’Ente) - Sistema di Gestione Documentale (integrato attualmente al sistema di - Sistema di Gestione Documentale (integrato attualmente al sistema di protocollo ed al nuovo sistema di gestione Delibere, Determinazioni ed Atti) protocollo ed al nuovo sistema di gestione Delibere, Determinazioni ed Atti) - Sistemi di Firma Digitale e Gestione Documenti Digitali - Sistemi di Firma Digitale e Gestione Documenti Digitali - Posta elettronica certificata - Posta elettronica certificata

Comune di Genova i Risultati sperimentazione interna: direzione sistemi informativi 145 carte firma distribuite dal 2006 145 carte firma distribuite dal 2006

Comune di Genova i Risultati utilizzo P.E.C. direzione sistemi informativi

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Comune di Genova i Risultati: da cittadino/professionista a PA Presentazione domande on line direzione sistemi informativi Casa / Ufficio Uffici Comune Genova Cittadino / Impresa Portale Dei Servizi Protocollo CNIPA e Sistemi Informatici Firma Digitale Funzionario Comunale

Comune di Genova i Risultati: da PA a professionista Invio concessioni tramite Pec (sperimentale) direzione sistemi informativi Uffici Comune Genova Cittadino / Impresa PEC PEC Firma Digitale Professionista

direzione sistemi informativi Comune di Genova i Comune di Genova e government direzione sistemi informativi e grazie per l’attenzione Palazzo Tursi Salone di rappresentanza Via Garibaldi 9 30 marzo 2009 Migliaro Dr.ssa Anna

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