Your SlideShare is downloading. ×
Is direct mail dead?                  The Farm
Can DM create real,trustful moments in avirtual world?And how?                        THE FARM                            ...
overview1. Introduction2. Digital media to DM3. DM to digital media4. Conclusion                              The Farm
1. introduction                  The Farm
The decision funnel: then and nowAlthough the decision funnel was never alinear process, it used to be quite simple       ...
The decision funnel: then and nowClassic media channels are ignored and   friend recommendations and user    generated con...
Digital Consumer journey Model                   • read an article on DS online about NFC enabled Category need       smar...
Strengths of dmDm = medium that incites the most Digital Natives to react67,4% Beta memorization coeffientInformation rece...
So it’s not dead yet, but howwill it stay alive?Only if direct mail finds aconnection with digital mediafast.             ...
Social mediaare now here               The Farm
If direct mail doesn’t followthis pace,it WILL die                                The Farm
What are digital media?Mobile                                                        Smart                                ...
What are digital media?                    The Farm
Keep your DM aliveand kicking
online                offlineFrom digital media todirect mail
online                 offlineHow to use digital media tocreate the perfect dm?
React to the online information overload                                    The Farm
DM’s place in the buying process past         now                                 Situate in              find out what   ...
timing “Marketers can always figure out what to sell,  how to sell, and to whom to sell. What they     often cant figure o...
Dm on demand• Red button (digital tv)• Foursquare (locally targeted)•   Give people the chance to ask for a DM            ...
Social media scraping for moments of truth           Facebook           Information scraping           (used to customize ...
‘you don’t have to see Facebook as big brother, see   it as big mother giving youwhat you need when you need              ...
optimizationSocial media analysis tools:    Google Insights    Inside Facebook    Trendistic                           ...
Search for ambassadors• Search social media  for ambassadors• See what they’re  saying about your  brand                  ...
From              digital media                    to                        DM on demand               direct mailpersona...
offline                onlineFrom direct mail to digitalmedia
offline             onlineHow to make your dminteractive?
New emerging technologies DR     NFCAR          QR     RFID                       The Farm
QRThe Farm
Rfid The Farm
Augmented reality: LAYAR         + Movie example LAYAR                                 The Farm
dm & social media can go viralEnable sharing with others     Put social media icons badges on DM     Social media plugin...
From            direct mail                 to           digital media               Social media                         ...
3. conclusion                The Farm
Be on top with digital media                         The Farm
INNOVATION PUTS YOU IN FRONTTECHNOLOGY KEEPS YOU THERE                             The Farm
Direct mail should marry digital media!                                   The Farm
Let’s discuss!@juliebogaerts@evelinesmet                 The Farm
Direct mail is dead
Direct mail is dead
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Direct mail is dead

3,696

Published on

Bpost, the Belgian Post Service wanted to know if DM can survive in a digital era. The Farm by Proximity BBDO tackled the issue and Julie Bogaerts&Eveline Smet presented the results to Bpost.

Published in: Business, Technology
1 Comment
6 Likes
Statistics
Notes
No Downloads
Views
Total Views
3,696
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
4
Actions
Shares
0
Downloads
76
Comments
1
Likes
6
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Eersteidee: klassiek, saai mediumWeinigaffiniteitmeeKrijgen het bijnanooitaan, noggeenverzadiging, irritatie-effect nognietbereikt.Weinigedm’szijn irrelevant en saai = opportunity ommeer in tespelen op DGWijalsbeginnendemarketeerszoudennietmeteenaanpapermaildenkenomeencampagnemeeteversterken.
  • Alhoeweldat de decision funnel altijdwerdafgebeeldalseensoort tunnel, is eenbeslissingsprocesnooiteenrechtlijnigeaangelegenheid. Erkunnenaltijdobstacelszijn.Wel was het zodaterveel minder informatiebinnenhandbereik was en erlangnietzoveel over merkenwerdgesprokenals nu.
  • Je ziethierdat het procesveelcomplexer is geworden. Mensenverkiezen de mening van hunvrienden en zelfvreemdenboveninformatiegegeven door de traditionele media en gaanactief op zoeknaarforawaarproductenwordenbesproken en andereplaatsenwaarmensenhunmeningengeven. Eenmerk of product met eenslechte online reputatiekanweleenmassief budget aantelevisiereclamebesteden, veelmeeromzetzullenzenietbereiken. Op de zoektochtnaarmeningen en reviews van producten, komt de surfer ookvaakaanbiedingen en reclame van de concurrentietegen (die zo slim is op Google Adwords op de naam van de concurrent teadverteren) Ditallesbemoeilijk het beslissingsproces ENORM
  • Stappenplan doorlopen.. Je ziet dat elke stap van het koopproces perfect online kan gebeuren. Met kan dus een categoriebehoefte ontwikkelen tot brand loyalty uitdrukken zonder ook maar van achter zijn bureau te komen. Dit is op vele vlakken een nadeel, omdat traditionele mediakanalen ondergeschikt worden aan de opinie van peers. Maar wat wel goed nieuws is, is dat perfect te volgen is in welk fase van het koopproces men zich bevindt. Je kan nagaan wat mensen opzoeken op Google en daarop inspelen met Google Adwords. Je kan adverteren bij artikels op krantensites. Je kan aan social media listening doen om te weten te komen wie er over je merk praat en hierop inspelen. (Door dm?!) Alleen moet het wel snel gaan! Vroeger duurde dit stappenplan minimum een aantal dagen. Men had reclame gezien, wat informatie gevraagd aan zijn vriendenkring en ging daarna naar de winkel. Maar nu kan iemand dit stappenplan perfect in een uur doorlopen. Mensen zijn ingelogd op hun sociale netwerken, tegelijk op google aan het zoeken en misschien wel online aan het shoppen.
  • Dus: dm lokt de meeste reacties uit, heeft de hoogste herrinneringsgraag en is het meest overtuigende medium.Zelf deskresearch gedaan om dit te bevestigen. Veel trendrapporten en artikels gelezen en positiviteit over dm is groot.Op dit moment. Verder kijken dan dit om innovatief te blijven..
  • Julliewetendit,andershaddenjullieonzehulpnietgevraagd. Net zoalsalleandere media, heeftdmtemaken met eenverandering van het landschap. Geenrekeninghouden met digitalisering van onzewereld = stilletjessterven
  • Nu e
  • Sneller en complexer gewordenmeegaan
  • We schetsen nu verder wat digital media nu kunnen betekenen voor direct mailDaarom geven we eerst een kort overzicht van wat we verstaan onder digital mediaDigital media is a form of electronic media where data is stored in digital (as opposed to analog) form. It can refer to the technical aspect of storage and transmission (e.g. hard disk drives or computer networking) of information or to the "end product", such as digital video, augmented reality or digital art.De meest voor de hand liggende zijn natuurlijk Internet en pc’s, maar de mobile markt groeit ook enorm met haar smartphones en hun apps
  • Sociale media (Engels Social media) is een verzamelbegrip voor online platformen waar de gebruikers, zonder of met minimale tussenkomst van een professionele redactie, de inhoud verzorgen. Tevens is er sprake van interactie en dialoog tussen de gebruikers onderling. Kaplan en Haenlein definieren sociale media als "een groep internetapplicaties die gebruikmaken van de ideologie en de technologie van Web 2.0 en de creatieve uitwisseling van User Generated Content".Onder de noemer sociale media worden onder andere weblogs, fora, sociale netwerken als Hyves, Facebook en LinkedIn en diensten als Twitter geschaard. Sinds 2011 is er ook Google+ op de markt.Via deze media delen mensen verhalen, kennis en ervaringen. Dit doen zij door zelf berichten te publiceren of door gebruik te maken van ingebouwde reactiemogelijkheden. Denk hierbij aan weblogs, waar lezers reacties kunnen achterlaten via een reactieformulier of middels trackbacks.
  • Men zoekt naar meer gerichtere informatieDM kan in dit proces een rol spelenOp internet al applicaties te zien om enkel te filteren wat je wil zien, leesvriendelijke versie enzReader mode op IOS5 (nieuwe iphone systeem)
  • WatzezoekenWelkefase van het koopprocesPersonaliseren en zobetereresponscreeren
  • Zegeven nu eenpaarmogelijkhedenomeen link teleggen van het digitalenaareen offline direct mailZoalsdaarjuistvermeldmogenze digital tvnietvergetenalsnieuw mediumrapportagereclamespot …Alsmensenvaakinchecken en je kanhungegevensverkrijgendmsturen met meer info…
  • Dit is de mindset die meer en meeringeburgerdgaatworden. In plaats van je tekantentegen het feitdat de wereld 1 grootdorp is geworden, kan je je erbeterbijaansluiten en ervanprofiteren.Zoek je vaaknaarfacebookpages over kledingmerken? Dan zal je facebook ads zien die daarovergaan. Hou je van auto’s? Veelkansdat de advertentiesvoor de nieuwe BMW passeren.Welzomakkelijktoch? Zowordt je heel veel clutter bespaard.
  • Als je nietzoverwilgaanals scraping, maar je dmwelwiloptimaliserenvoor je doelpubliek, kan je ookaltijdgebruikmaken van volgende tools omeenbeterinzichttekrijgen in het gedrag van je doelgroep.Adwordsom call to action tebekijken
  • De grotemassavolgen is voor de meestebedrijvennietmogelijk, maar je kanwelgemakkelijk je ambassadors identificeren. Ditzijnmensen die influential zijn over jouwmerk en hiervaak over praten en anderenovertuigen van de kwaliteiten van het merk. Eensdeze ambassadors geidentificeerdzijnkan je zebepaaldevoordelengevenzoals previews of exclusiviteiten. Je zalmerkendat je hiereenenorme ROI van terugkrijgt.
  • De letters QR zijn een afkorting van Quick Response ("snelle reactie"). De code werd ontwikkeld om snel decodeerbaar te zijn. QR-codes waren oorspronkelijk bedoeld voor het identificeren van auto-onderdelen, maar worden in Japan inmiddels algemeen gebruikt in tijdschriften, op bushaltes en op visitekaartjes. In Nederland is de code terug te vinden op de e-tickets van de NS, maar ook steeds vaker op posters.aanbieden van een URL -> gecodeerd tot een QR-codedie wordt afgedrukt in een tijdschrift, op een poster, of op de verpakking van een product. De gebruiker richt zijn cameratelefoon op de QR-code, en neemt hiervan een foto. De code wordt door een QR-lezer in de telefoon omgezet in een URL, waarna in de webbrowser van de telefoon de bijbehorende website wordt getoond. Deze methode bespaart de gebruiker het moeizaam op een telefoon intypen van een URL. Tegenwoordig beschikken alle smartphones over een QR-codescanner. Recente scanners op mobiele telefoons (Redlaser op iOS) hoeven niet meer eerst een foto te nemen om die vervolgens te analyseren. Deze scanners kunnen realtime een QR-code scannen, waarmee het scannen van QR-codes ook echt snel wordt.
  • Radio frequency identification (identificatie met radiogolven, RFID), is een technologie om van een afstand informatie op te slaan in en af te lezen van zogenaamde RFID-tags die op of in objecten of levende wezens zitten.Voordeel ten opzichte van QR:Unieke code zodat ieder individueel object altijd en overal gevolgd kan worden (ook terug); Er is geen fysiek contact nodig (zoals bij bankpasjes); Er is geen zichtlijn nodig (zoals bij de streepjescode);Uitnodiging event ‘Brief’ (kaart, gadget,..) meebrengen: winnen? Toegang?
  • What’s new: diminished realityhttp://www.youtube.com/watch?v=AsD0DuPT1GIThe ability to interact (AR sweepstake)The ability to share (Social Media buttons)The ability to give extra info (movie included)The ability to interact (AR sweepstake)
  • Met al dezetechnologieënkan je eendmveelaantrekkelijkermaken. Daarwaareendmgelimiteerd was in zijn content en vorm, kunnendezetechnologieënervoorzorgendat film, foto, geluid, spelletjes en eenderwelkedigitalebestandenmeegeleverdkunnenworden.Stel je voordat je eendmopenmaakt, de qr code scant en meteenweet of je ietsgewonnenhebt.Of dat je je smartphone tegeneen tag tikt en ermeteeneenfilmpje met een demo van de nieuwe Honda opent.Of dat je via layarkanstemmen op een poll die in de dmstaat en meteen je antwoordkansharen op facebook en twitter.De mogelijkhedenzijnlegio!
  • Merkentegenwoordigwillenallemaalviraalgaan. Met eendm was dat tot voorkortnietmogelijk. Maar door het bijvoegen van social media badges op je dmvindenlezer je op dezekanalentoch al gemakkelijkerterug. Hang hierweleen incentive aan vast. Anders gaanmensenechtniet met je dmvoor de pc zitten. Je kanook extra en relevante content online bieden, zoalseen gratis game of een film, die zedankunnenunlocken door tebetalen met een tweet of een share op Facebook.
  • Aan de hand van de verzamelde gegevens perfect mogelijk om al deze momenten te achterhalen en er perfect op in te spelen.Dit op een interactieve manier, want initiatief ligt nu ook bij consument zelf: dm on demand
  • Daarnaast zagen we een aantal technologieën die een zeer vernieuwende wind kunnen blazen in het nog klassieke landschap van direct mail
  • DM is still alive.. But not yet kicking.
  • Transcript of "Direct mail is dead"

    1. 1. Is direct mail dead? The Farm
    2. 2. Can DM create real,trustful moments in avirtual world?And how? THE FARM The Farm
    3. 3. overview1. Introduction2. Digital media to DM3. DM to digital media4. Conclusion The Farm
    4. 4. 1. introduction The Farm
    5. 5. The decision funnel: then and nowAlthough the decision funnel was never alinear process, it used to be quite simple The Farm
    6. 6. The decision funnel: then and nowClassic media channels are ignored and friend recommendations and user generated content have become The Farm
    7. 7. Digital Consumer journey Model • read an article on DS online about NFC enabled Category need smartphonesBrand awareness: • clicked a bannerBrand knowledge • Google searched it Brand attitude • talking about it on TwitterBrand preference • liked it on Facebook Intention to • added to my Amazon list purchase Purchase • payed for with PayPal Satisfaction • bragged to my friends about it on Skype Brand loyalty • following it on Twitter and receiving its newsletters The Farm
    8. 8. Strengths of dmDm = medium that incites the most Digital Natives to react67,4% Beta memorization coeffientInformation received through the letterboxis the most convincing The Farm
    9. 9. So it’s not dead yet, but howwill it stay alive?Only if direct mail finds aconnection with digital mediafast. The Farm
    10. 10. Social mediaare now here The Farm
    11. 11. If direct mail doesn’t followthis pace,it WILL die The Farm
    12. 12. What are digital media?Mobile Smart Apps phones TabletsInternet and pc’s Digital tv Computer games Websites E-books The Farm
    13. 13. What are digital media? The Farm
    14. 14. Keep your DM aliveand kicking
    15. 15. online offlineFrom digital media todirect mail
    16. 16. online offlineHow to use digital media tocreate the perfect dm?
    17. 17. React to the online information overload The Farm
    18. 18. DM’s place in the buying process past now Situate in find out what which state of personalize higherUnorderd DM people are the buying and cater to reaction rate looking for process needs prospects are The Farm
    19. 19. timing “Marketers can always figure out what to sell, how to sell, and to whom to sell. What they often cant figure out is when to sell.” Lester WundermanWhat if we can figure out when toaddress our target group? The Farm
    20. 20. Dm on demand• Red button (digital tv)• Foursquare (locally targeted)• Give people the chance to ask for a DM The Farm
    21. 21. Social media scraping for moments of truth Facebook Information scraping (used to customize the DM) The Farm
    22. 22. Scraping / personalization The Farm
    23. 23. ‘you don’t have to see Facebook as big brother, see it as big mother giving youwhat you need when you need it the most’ Olivier blanchard The Farm
    24. 24. optimizationSocial media analysis tools:  Google Insights  Inside Facebook  Trendistic The Farm
    25. 25. Search for ambassadors• Search social media for ambassadors• See what they’re saying about your brand The Farm
    26. 26. From digital media to DM on demand direct mailpersonalization interactivity scraping Search for timing ambassadors
    27. 27. offline onlineFrom direct mail to digitalmedia
    28. 28. offline onlineHow to make your dminteractive?
    29. 29. New emerging technologies DR NFCAR QR RFID The Farm
    30. 30. QRThe Farm
    31. 31. Rfid The Farm
    32. 32. Augmented reality: LAYAR + Movie example LAYAR The Farm
    33. 33. dm & digital media: adds an extra dimensionProvide extra contentMake it possible to shareEnable interactionsAdd sweepstakes, polls,… The Farm
    34. 34. dm & social media can go viralEnable sharing with others  Put social media icons badges on DM  Social media plugins: Tweet this (Twitter), Like button (Facebook)  Provide extra content and let them pay with a tweet / pay with a share The Farm
    35. 35. From direct mail to digital media Social media Go viralNew emerging interactivity technologies
    36. 36. 3. conclusion The Farm
    37. 37. Be on top with digital media The Farm
    38. 38. INNOVATION PUTS YOU IN FRONTTECHNOLOGY KEEPS YOU THERE The Farm
    39. 39. Direct mail should marry digital media! The Farm
    40. 40. Let’s discuss!@juliebogaerts@evelinesmet The Farm

    ×