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El valor de un erp
 

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    El valor de un erp El valor de un erp Document Transcript

    • El valor de un ERP¿Cuáles son las responsabilidades principales de un ERP? ¿Qué recursos fundamentalestiene que administrar y cómo se proyecta la evolución de dichos recursos?En este artículo abordaremos un análisis de cuál es el verdadero valor que un ERP leaporta a una organización, y cuáles son sus posibles desafíos futuros. Para ser fiel anuestra mirada, lo haremos poniendo énfasis en el Factor Humano, siendo nuestro meroobjetivo, despertar la conciencia y la reflexión.Premisa básica:Un sistema ERP tiene como objetivo principal, planificar los recursos de laorganización.Podría surgir la siguiente pregunta entonces: ¿Cuáles son los recursos que hay queplanificar?Observando a una Organización como un sistema tripartito (ver figura), sin incluir demanera directa en este análisis a proveedores, socios y clientes, nuestra respuesta a lapregunta es que los recursos a organizar son los siguientes tres: Personas Sistemas (con sus correspondientes sub-sistemas y toda la información que hay en ellos) Herramientas Físicas-Electrónicas para cohesionar y optimizar estas tres partes esenciales. (Tecnologías de información en general. Por ejemplo un ERP).Consideramos relevante NO omitir, que este sistema/modelo de Organización trino,abordándolo desde una perspectiva sistémica, no deja de ser "un TODO"estrechamente interrelacionado entre sus tres componentes, que a su vez interactúa enmercados e industrias, con otras Organizaciones (otros "TODOS"), formando unTODO/Sistema más grande. Pero el enfoque para este artículo, se limitará solamente a 1Organización (un solo TODO).Desafíos y posibles abordajes
    • Continuando con nuestro modelo de Organización tripartita, nombraremos algunos delos desafíos y posibles abordajes para la resolución, de cada una de sus partes:Sistemas/Sub-Sistemas/InformaciónNo es novedad que la información digital está creciendo exponencialmente en el mundoentero. Algo que refleja claramente esta idea es que el conocimiento registrado que segeneró en los últimos 50 años en todo el planeta, es mayor al que se había generadohasta mediado del siglo pasado desde principios de la humanidad. Pero en realidad, loque queremos destacar es que estos fenómenos, no hacen más que proyectarnos losescenarios futuros resultantes.El mundo está pasando por un proceso altamente creativo, se crean "nuevas realidades"todos los días, que cambian las reglas y la dirección de los negocios, generando mayorcantidad de información nueva todos los días.Observando que hay una creciente tendencia a que la información de valor, sea"comprada" a los especialistas en cada tema en particular (la consultoría es un ejemplode esto), parece ser entonces que la clave pasará por saber, en cada momento dado, paralas necesidades particulares del caso, "dónde" ir a buscar la información pertinente, asícomo la manera más rápida de hacerlo, y también al menor costo posible. Y por últimocómo usarla de la mejor manera para optimizar los resultados todo lo que se pueda.Herramientas Físicas-ElectrónicasTeniendo en cuenta lo descrito en el párrafo anterior, hay que ser conscientes de que esagran cantidad de información que se genera (y que cambia constantemente), esresguardada y administrada por nuestros Sistemas de Información, los cuales no hacenmás que modelar la realidad que se manifiesta en la interacción, interrelación ycoordinación entre los tres componentes de nuestro modelo organizacional.Los sistemas ERP, como soporte principal, deberían ir evolucionando junto aldesarrollo particular de las distintas partes del modelo, sin perder la mirada sistémicadel "TODO", armonizando todo el accionar y flujo de trabajo, con los otros doscomponentes del mismo TODO (Personas y los Sistemas/Sub-Sistemas/Información).En rigor, el fin último del ERP, es optimizar y automatizar la gran mayoría de lasoperaciones (sobre todo las recurrentes) de la empresa, además de resguardar toda esainformación que se genera como consecuencia de dichas operaciones.PersonasPor último, pero no por eso menos importante sino todo lo contrario, nos encontramosnosotros, las personas, que tenemos que cohesionar y orquestar todos los componentes,con sus respectivos desafíos. Consideremos la definición de modelos mentales que daOscar Ansorena, experto en coaching y formación ejecutiva, en su trabajo publicado"Maestría Personal":Modelos Mentales: "Llamamos modelos mentales al conjunto de opiniones, teoríaspersonales, valores, paradigmas, distinciones y creencias que utilizamos para percibir,analizar e interpretar todo tipo de fenómenos y circunstancias de nuestra vida. Estos
    • modelos mentales ejercen una influencia determinante sobre nuestro modo de observary comprender el mundo, y nuestra manera de situarnos y de actuar en el mismo"(1)Desde nuestra lectura vista desde la competitividad, los Modelos Mentales quepredominen en las organizaciones del futuro, serán las variables de diferenciación clave.Para que las personas nos adaptemos en armonía, sin perder eficiencia y efectividad ennuestros “quehaceres”, con el constante cambio de los otros dos componentes(Herramientas Físicas y Sistemas/Sub-Sistemas/Información), necesariamentetendremos que ir adaptando nuestros modelos mentales, a las realidadescambiantes.El desafío, creemos, pasará por desarrollar modelos mentales, hábiles en gestionar demanera efectiva y eficiente grandes volúmenes de información.Una de las claves para lograr esto es mejorar la comunicación para hacerla más efectiva,y optimizar así la sinergia y el trabajo en equipo. Aquí se puede observar porque son tanefectivas y necesarias las intervenciones de Coaching en las organizaciones, ya quelogra que las personas cambien el observador (su modelo mental) que están siendo enun momento dado, respecto a la realidad que los rodea, "redefiniendo" o "reajustando"sus modelos mentales.Cerrando, integrando y sintetizando la ideaA continuación resumimos nuestros postulados en 4 ítems:1 - La Organización, vista desde un enfoque sistémico, es un TODO con 3 grandes tiposde componentes: Personas Sistemas/Sub-Sistemas/Información. Herramientas Físicas-Electrónicas.2 - La realidad en el mundo de los negocios, es cada vez más compleja y dinámica,además de manejar cada vez mayor volumen de información.3 - La información en sí (por sí sola), esá perdiendo valor si se la compara con lacapacidad para: Distinguir el momento oportuno para hacerse de ella, así como el "¿Cómo?". Al menor costo y en el menor tiempo posible. Conocer la manera óptima de aplicarla/utilizarla para lograr el objetivo en cuestión.4 - Para poder adaptarse a este nuevo paradigma de cómo explotar la información demanera óptima, las personas tendrán que adaptar sus modelos mentales. Recordemosque las personas son el componente más complejo y difícil de cambiar/adaptar,considerando esto desde un enfoque sistémico.
    • Para finalizar, nuestra conclusión final es que el ERP que no logre "interpretar" ygestionar todas estas variables de manera eficiente y efectiva, desde su "esencia lógicavisceral", con pericia y claridad, a nuestro juicio, perderá efectividad y eficiencia comoherramienta principal de la Organización como un TODO. Si esto sucede, el sistemaERP disminuirá considerablemente su verdadera esencia y valor. Por Edmundo OrdenaviaAhorre dinero y riesgo. Obtenga un informe gratuito del software que mejor seadapta a su empresa. Utilice el centro de evaluación.