1. Evaluando Software
División Consultoría
CÓMO CONVETIR AL ÁREA
FINANCIERA EN ESTRATÉGICA
DURANTE ÉPOCAS DE CRISIS
La mayoría de los directores financieros admiten que siguen gastando su tiempo en procesos
operacionales, dos tercios de su tiempo, y solo una tercera parte de éste en la toma de decisiones y en
gestión. Cómo revertir la situación.

2. Cómo convertir el área financiera en estratégica durante
épocas de crisisi
Según una reciente investigación realizada por una organización reconocida
internacionalmenteii, la mayoría de los directores financieros admiten que siguen gastando su
tiempo en procesos operacionales, dos tercios de su tiempo, y solo una tercera parte de éste en
la toma de decisiones y en gestión.
Al trabajar con una empresa (caso) para
Después de los recientes escándalos determinar cuáles de las funciones financieras no
contables, varios directivos de áreas eran productivas, la investigación encontró que
financieras han comenzado a tomar nuevos los procesos transaccionales financieros deben
roles estratégicos dentro de la empresa. La ser cambiados con miras a mejores prácticas.
función del CFO es fundamental para el buen Compañías como éstas elijen diversos caminos
funcionamiento de la empresa porque: para racionalizar y automatizar sus áreas
financieras sin olvidarse de mantener a sus
• Equilibra la generación de ingresos clientes satisfechos.
con los costos financieros.
• Evalúa el riesgo diario. El CFOiii de la compañía determinó que un
• Minimiza riesgos futuros mediante el arreglo en los servicios compartidos podría
uso de instrumentos financieros. ayudar a aumentar la productividad
• Gestiona las expectativas de ingresos especialmente para las funciones
y crea valor para los accionistas transaccionales.
• Atenúa los efectos de las variaciones
en el tipo de cambio Qué decisión tomar: ¿tercerizar o compartir
• Gestiona para cumplir con los servicios?
controles gubernamentales
La tercerización (outsourcing) se está
Sin embargo, es difícil administrar el flujo de convirtiendo cada vez más en una forma de
los ingresos y las expectativas de los disminuir costos para grandes y pequeñas
accionistas, teniendo en cuenta la creciente empresas. Cuando tres o más funciones se
competitividad internacional, los controles y tercerizan, los costos financieros promedios de
restricciones para lograr la excelencia en se reducen una cuarta parte. Normalmente las
finanzas. Para lograrlo, se requiere de una empresas acuden a la tercerización en etapas,
mayor concentración entre el equilibrio de la con nóminas e impuestos entre las primeras
eficiencia operativa y estratégica. cosas a modificar, y activos fijos, contabilidad
general, cuentas a pagar y gastos como parte de
Las más reconocidas compañías llegaron a la una segunda etapa.
conclusión de que alcanzando la meta de un 40%
Segunda Etapa
área financiera estratégica, se garantiza, por
Crecimiento del Outsorcing
Admin. Activos Fijos
Cuentas a
un lado, una mejora en la eficiencia de varias Contabilidad pagar y
áreas dentro de la dirección de finanzas gastos
20%
liberando así recursos para otras actividades. Típicamente no tercerizable Primera Etapa
Por otro lado, con la eficiencia de los Sueldos
Tesorería
procesos transaccionales y de control Control
Liquidación de
Planeamiento impuestos
asegurados, se puede concebir un enfoque interno
más estratégico para las finanzas. 0%
30% 60%
Penetración del outsourcing (% de participantes del estudio)
2

3. • Despliega herramientas que la compañía
utiliza para analizar sus recursos y
De un modo similar, pequeñas o medianas rendimiento.
compañías han comenzado a tercerizar como • Optimiza el flujo de fondos a través de la
una manera de generar la eficiencia que no mejora de la facturación, cobros, pagos y
pueden obtener de otro modo. Mientras un tesorería.
servicio compartido acordado puede pagar por • Aumenta la eficacia de los esfuerzos de
una gran compañía, éste no siempre tiene el extensas auditorias, presentación de
volumen de las transacciones necesarias para informes y la gestión de controles
obtener los correspondientes rendimientos. internos.
Por otro lado, la tercerización ofrece
evidentes ventajas para las compañías que no Además, contar con un sistema ERP integrado le
son muy complejas o grandes. ayudará a alcanzar los siguientes objetivos:
Cuando se gestionan de manera correcta • Desarrollar un circuito cerrado para el
los servicios compartidos, éstos pueden proceso de gestión de la formulación de
aportar eficacia a los procesos, mientras estrategias, comunicación de objetivos y
ayudan a disminuir los costos. La análisis de mercado.
investigación demuestra que las • Observar el rendimiento
compañías de más bajo y la estrategia de los factores
rendimiento no habían de éxito, utilizando
aplicado los servicios referencias externas e
compartidos en internas.
Sólo con una mejora de los
cualquiera de sus áreas, • Usar
sistemas de soporte como el
y como resultado, herramientas de soporte
ERP, el CRM y otros, y de los
provocaron un aumento para una planificación
procesos operativos
elevado en el costo de financiera que integre
implementados, se podrían
las funciones una planeación
lograr cambios notables.
financieras, medidad estratégica global y una
como porcentaje del planificación operacional
ingreso. específica para cada
circuito cerrado.
Consejos para lograr un área
financiera estratégica. También puede determinar cuándo va
por el buen camino, si su software financiero le
Las mejores compañías y sus directivos, ofrece:
reconocen la importancia del fácil acceso a la
información correcta para tomar decisiones.
• Una sola fuente de información
Para ayudar a determinar si su área financiera financiera
está apuntando hacia un enfoque estratégico,
• Acceso a datos precisos mejorando la
tómese un momento para ver si su ERP
comunicación entre finanzas y
cumple con lo siguiente:
operaciones.
• Aumentar el alineamiento entre las
• Acelera el cierre de los procesos a
aplicaciones de front-office y back-
través de la automatización, flujo de
office. permitiendo una mejor gestión en
trabajo y la colaboración.
la administración y el seguimiento de la
• Mejora los análisis de negocios y de
estrategia y decisiones.
apoyo a las decisiones a través de una
• Reducir los gastos de regulaciones de la
mirada histórica y una estimación al
industria
futuro incluyendo benchmarks.
3

4. • Mejora la seguridad y los controles y
reduce el riesgo contractual y el no
cumplimiento de los controles.
• Mejora las predicciones,
particularmente en lo referido al
presupuesto.
Un gerente financiero admitió que hasta que
no comencemos a apreciar la importancia de
la simplicidad en la forma de pensar nuestras
áreas financieras y hacerlas mas estratégicas,
no nos daremos cuenta de en que forma la
tecnología puede ayudar a lidiar con la
complejidad y permitirnos alcanzar los En
definitiva, se trata de objetivos que el área
financiera debe lograr.
El uso efectivo de la tecnología ayuda a las
empresas a alcanzar mayores niveles de
eficacia y a liberar gradualmente al personal
clave para tareas que requieren más
concentración y una mayor capacidad de
gestión. Si una empresa establece procesos
más integrados, los tiempos se reducen
significativamente, proporcionando datos para
la toma de las decisiones más importantes de
manera mucho más rápida.
Sólo con una mejora de los sistemas de
soporte como el ERP, el CRM y otros, y de
los procesos operativos implementados, se
podrían lograr cambios notables, pudiendo
dedicar un más tiempo a apoyar las decisiones
y las actividades de gestión, y contribuyendo
así a contar con un área financiera más
estratégica.
i
Fuente: Bitpipe Knowledge. Traducción realizada por
Evaluando ERP.
ii
APQC: Open Standards Benchmarking Collaborative.
iii
CFO: Chief Operations Officer
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