1. Communiqué de presse
Paris, le 3 mai 2012
Voyages-sncf.com choisit Europ Assistance comme
partenaire en charge de son programme d’assurance
voyage associé à la vente de billets de train
Ce programme exclusif sera progressivement déployé dans les 9 pays
européens où Voyages-sncf.com gère la vente de billets de train, ainsi que
sur ses applications mobiles.
A l’issue de l’appel d’offres lancé à l’automne 2011 concernant l’assurance voyage
associée à la vente de billets de train, Voyages-sncf.com, filiale de SNCF, a retenu Europ
Assistance pour une durée de 3 ans, à compter du 1er juillet 2012.
Déployé dans un premier temps sur le site www.voyages-sncf.com, ce nouveau
programme sera progressivement étendu d’ici la fin de l’année sur tout le périmètre
mobile, à savoir le site www.voyages-sncf.mobi et l’application « Horaires et Résa »
aujourd’hui déclinée sur iPhone et iPad, Android, Black Berry et Windows Phone 7. L’offre
Assurance sera par la suite progressivement proposée à l’attention de la clientèle
internationale achetant des offres de voyages ferroviaires depuis les sites
www.tgv-europe.com et www.raileurope.co.uk.
« Ce nouveau partenariat avec un acteur majeur de l’assurance voyage est une nouvelle
illustration de notre volonté permanente de créer de la valeur additionnelle auprès de nos
clients qui va au-delà de la simple promesse de déplacement en Train. », déclare Yves
Tyrode, Directeur Général de Voyages-sncf.com.
« Nous nous réjouissons de ce partenariat stratégique entre deux grandes marques
françaises, Voyages-sncf.com et Europ Assistance, qui partagent une ambition et une
vision communes du service client. », déclare Thierry Depois, Directeur Général d’Europ
Assistance France.
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2. A propos d’Europ Assistance France
Europ Assistance France est la première compagnie créée en 1963 par le Groupe Europ Assistance,
inventeur des Care Services**, une nouvelle génération de services qui mobilise la performance des
nouvelles technologies au service de l’humain pour apporter à ses clients, partout dans le monde, au
quotidien comme dans les situations d’urgence, de façon ponctuelle ou permanente, une réponse
immédiate, efficace et concrète dans les domaines de la santé, du domicile, des déplacements et des
voyages. En 2010, Europ Assistance en France a réalisé un chiffre d’affaires de 373,4 millions d’euros.
Grâce à une forte culture de l’innovation et à l’intégration des nouvelles technologies, le Groupe Europ
Assistance, avec ses 7 000 collaborateurs, ses 40 plateformes téléphoniques, ses 208 correspondants et
ses 420 000 prestataires de services, accompagne toujours plus loin ses clients avec une prise en charge
humaine dès les premiers instants. Le Groupe Europ Assistance traite chaque année 58,2 millions d’appels
téléphoniques et réalise 11,8 millions d’interventions par an.
Avec 1.386 milliard d’euros de chiffre d’affaires réalisé en 2010 via ses 36 filiales à travers le monde, le
Groupe Europ Assistance a pour ambition de devenir l’entreprise la plus innovante des services
d’assistance personnalisée – l’univers des Care Services – à horizon 2015.
Europ Assistance, you live we care*.
Pour plus d’informations : www.europ-assistance-france.fr
A propos de Voyages-sncf.com
Acteur majeur du tourisme en France, visité par 75% des internautes français, le site recense plus de 13
millions de visiteurs uniques par mois et a réalisé un volume d’affaires de 3,2 milliards d’euros en 2011. Le
site propose des billets de trains, d’avions, des séjours et des spectacles grâce à ses nombreux partenaires :
SNCF, Eurostar, Thalys, Lyria, 180 compagnies aériennes, 108 000 hôtels référencés, 10 loueurs de voitures,
etc.
Voyages-sncf.com et l’Agence Voyages SNCF sont des filiales du groupe SNCF.
Pour plus d’informations : http://corporate.voyages-sncf.com/
Contact presse Europ Assistance Contact presse corporate Voyages-sncf.com
Françoise Passeron Aurélie Faure
Responsable Relations Extérieures
01 44 70 90 72 – af@alchimia-communication.fr
Tél. : +33 (0)1 41 85 80 21
Ingrid Brégeon-Fall
E-mail : presse@europ-assistance.fr
01 44 70 90 72 – ibf@alchimia-communication.fr
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