Master en Secretariado de DirecciónTitulación acredidatada por la Comisión Internacional de Formación de la UNESCO
Master en Secretariado de Dirección                       Master en Secretariado de DirecciónDuración: 600 horasPrecio: 90...
Master en Secretariado de Dirección  A quién va dirigidoEstudiantes de Empresariales, Económicas, Ciclos Formativos de Adm...
Master en Secretariado de Dirección  TitulaciónUna vez finalizado el curso, el alumno recibirá por parte de Euroinnova For...
Master en Secretariado de Dirección MetodologíaEntre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado G...
Master en Secretariado de Direcciónwww.euroinnova.es     Información y matrículas: 958 050 200   Fax: 958 050 244
Master en Secretariado de Dirección    Profesorado y servicio de tutoríasNuestro centro tiene su sede en el "Centro de Emp...
Master en Secretariado de Dirección   Plazo de finalizaciónEl alumno cuenta con un período máximo de tiempo para la finali...
Master en Secretariado de Dirección Programa formativoMÓDULO I. EL ÁMBITO DE REALIZACIÓN PROFESIONAL DELSECRETARIADO EN LA...
Master en Secretariado de DirecciónTEMA 9. TÉCNICAS DE ORGANIZACIÓNMétodos de trabajoTécnicas de organizaciónDelegaciónEl ...
Master en Secretariado de DirecciónPrestaciones habitualesMedios y equiposRealización de llamadasProtocolo telefónicoTEMA ...
Master en Secretariado de DirecciónTEMA 26. PROTOCOLO DE VIAJE NACIONAL E INTERNACIONALInvitaciones en España y en el extr...
Master en Secretariado de DirecciónCombinación de correspondenciaImpresión de textosTEMA 35. ORGANIZACIÓN Y OPERACIONES CO...
Master en Secretariado de Direcciónwww.euroinnova.es     Información y matrículas: 958 050 200   Fax: 958 050 244
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Master en secretariado de dirección

453

Published on

Master a distancia de 600 horas en Secretariado de Dirección.

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
453
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
14
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Master en secretariado de dirección

  1. 1. Master en Secretariado de DirecciónTitulación acredidatada por la Comisión Internacional de Formación de la UNESCO
  2. 2. Master en Secretariado de Dirección Master en Secretariado de DirecciónDuración: 600 horasPrecio: 900 € *Modalidad: A distancia* Materiales didácticos, titulación oficial y gastos de envío incluidos. DescripciónEl objetivo general del Master en Secretariado de Dirección consiste en que el alumno adquiera lascompetencias necesarias para desempeñar las funciones propias de este cargo; desde el dominiode las distintas herramientas de oficina tradicionales y la incorporación de las nuevas tecnologías,hasta cualquier actividad de apoyo a la dirección. Siempre al más alto nivel profesional. www.euroinnova.es Información y matrículas: 958 050 200 Fax: 958 050 244
  3. 3. Master en Secretariado de Dirección A quién va dirigidoEstudiantes de Empresariales, Económicas, Ciclos Formativos de Administración, etc. Trabajadoresque desarrollan su labor en departamentos administrativos o que deseen promocionar en estecampo. Estudiantes o desempleados que quieran acceder al mundo laboral. ObjetivosProfundizar en las competencias del secretariado o asistente de dirección.Conocer en qué consiste la comunicación en la empresa y las técnicas más apropiadas para llevarlaa cabo correctamente.Organizar eventos, reuniones y viajes, teniendo en cuenta el protocolo a seguir.Gestionar la documentación y los archivos, profundizando en las técnicas de organización ytratamiento de los mismos. Para que te preparaLa finalidad del Master en Secretariado de Dirección consiste en formar al alumno para efectuar lasfunciones y los procedimientos administrativos propios de la actividad empresarial, desde el uso delas herramientas básicas, a las últimas tecnologías aplicadas a este sector. Salidas laboralesAdministración. Empresas. Recursos Humanos www.euroinnova.es Información y matrículas: 958 050 200 Fax: 958 050 244
  4. 4. Master en Secretariado de Dirección TitulaciónUna vez finalizado el curso, el alumno recibirá por parte de Euroinnova Formación vía correo postal, latitulación que acredita el haber superado con éxito todas las pruebas de conocimientos propuestas en elmismo.Esta titulación incluirá el nombre del curso/master, la duración del mismo, el nombre y DNI delalumno, el nivel de aprovechamiento que acredita que el alumno superó las pruebas propuestas, lasfirmas del profesor y Director del centro, y los sellos de la instituciones que avalan la formaciónrecibida (Euroinnova Formación, Instituto Europeo de Estudios Empresariales y ComisiónInternacional para la Formación a Distancia de la UNESCO). Forma de financiación- Contrarrembolso.- Transferencia.- Tarjeta de crédito. www.euroinnova.es Información y matrículas: 958 050 200 Fax: 958 050 244
  5. 5. Master en Secretariado de Dirección MetodologíaEntre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dóndeaparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de e-mail dónde podrá enviar susconsultas, dudas y ejercicios.Los materiales son de tipo monográfico, de sencilla lectura y de carácter eminentemente práctico. Lametodología a seguir se basa en ir leyendo los manuales teóricos así como completando paso apaso todos los contenidos de los CDROMS Multimedia correspondientes al curso, realizando lasdistintas prácticas que se adjuntan en el Cuaderno de Ejercicios.Para su evaluación, el alumno/a deberá hacernos llegar en el sobre de franqueo en destino, elCuaderno de Ejercicios. La titulación será remitida al alumno/a por correo, una vez se hayacomprobado el nivel de satisfacción previsto (60% de total de las respuestas). Materiales didácticos - Manual teórico Master en Secretariado de Dirección -Vol. 1- Ámbito y Perfil Profesional del Secretariado de Dirección - Manual teórico Master en Secretariado de Dirección -Vol. 2- Comunicación y Protocolo - Manual teórico Master en Secretariado de Dirección -Vol. 3- Gestión de la Comunicación y Atención al Cliente - Cuaderno de ejercicios - CDROM Master en Secretariado de Dirección www.euroinnova.es Información y matrículas: 958 050 200 Fax: 958 050 244
  6. 6. Master en Secretariado de Direcciónwww.euroinnova.es Información y matrículas: 958 050 200 Fax: 958 050 244
  7. 7. Master en Secretariado de Dirección Profesorado y servicio de tutoríasNuestro centro tiene su sede en el "Centro de Empresas Granada", un moderno complejoempresarial situado en uno de los centros de negocios con mayor proyección de Andalucía Oriental.Contamos con una extensa plantilla de profesores especializados en las distintas áreas formativas,con una amplia experiencia en el ámbito docente.El alumno podrá contactar con los profesores y formular todo tipo de dudas y consultas, así comosolicitar información complementaria, fuentes bibliográficas y asesoramiento profesional.Podrá hacerlo de las siguientes formas: - Por e-mail: El alumno podrá enviar sus dudas y consultas a cualquier hora y obtendrá respuestaen un plazo máximo de 48 horas. - Por teléfono: Existe un horario para las tutorías telefónicas, dentro del cual el alumno podráhablar directamente con su tutor. www.euroinnova.es Información y matrículas: 958 050 200 Fax: 958 050 244
  8. 8. Master en Secretariado de Dirección Plazo de finalizaciónEl alumno cuenta con un período máximo de tiempo para la finalización del curso, que dependerá deltipo de curso elegido: - Master a distancia y online: El plazo de finalización será de 12 meses a contar desde la fecha derecepción de las materiales del curso. - Curso a distancia y online: El plazo de finalización será de 6 meses a contar desde la fecha derecepción de los materiales del curso. En ambos casos, si una vez cumplido el plazo no se han cumplido los objetivos mínimos exigidos(entrega de ejercicios y evaluaciones correspondientes), el alumno podrá solicitar una prórroga concausa justificada de 3 meses. Bolsa de empleoEl alumno tendrá la posibilidad de incluir su currículum en nuestra bolsa de empleo y prácticas,participando así en los distintos procesos de selección y empleo gestionados por más de 2000empresas y organismos públicos colaboradores, en todo el territorio nacional. Club de alumnosServicio gratuito que permitirá al alumno formar parte de una extensa comunidad virtual que yadisfruta de múltiples ventajas: becas, descuentos y promociones en formación, viajes al extranjeropara aprender idiomas... Revista digitalEl alumno podrá descargar artículos sobre e-learning, publicaciones sobre formación a distancia,artículos de opinión, noticias sobre convocatorias de oposiciones, concursos públicos de laadministración, ferias sobre formación, etc. www.euroinnova.es Información y matrículas: 958 050 200 Fax: 958 050 244
  9. 9. Master en Secretariado de Dirección Programa formativoMÓDULO I. EL ÁMBITO DE REALIZACIÓN PROFESIONAL DELSECRETARIADO EN LA EMPRESATEMA 1. CONCEPTO DE EMPRESAConcepto y objetivos de la empresaElementos de la empresaFunciones de la empresaClasificación de la empresaTEMA 2. LA ORGANIZACIÓN EMPRESARIALPrincipios de organización empresarialOrganización interna de las empresas. DepartamentosLa organización informal de la empresaLa representación de la empresa por medio de organigramasIdentificación de la estructura organizativa y la cultura corporativaTEMA 3. LA DIRECCIÓN EN LA EMPRESAFunciones de la dirección: planificación, organización, ejecución y controlNiveles de mandoTipos de autoridadEstilos de mando: dirección y liderazgoDirección por objetivosTEMA 4. RELACIONES DE INTERACCIÓN ENTRE DIRECCIÓN Y LA ASISTENCIA A LA DIRECCIÓNRelaciones ascendentes: el asistente y el directivoRelaciones descendentes: el asistente y el equipo humano administrativo a su cargoRelaciones complementarias: el asistente y otros directivos. Relaciones externasMÓDULO II. TÉCNICAS AVANZADAS DE SECRETARIADOTEMA 5. COMPETENCIAS PROFESIONALES DEL SECRETARIADO Y ASISTENTE A LA DIRECCIÓNSecretariado personal de direcciónFunciones del secretariado de direcciónCompetencias del secretariado de direcciónTipos de servicio del secretariadoTEMA 6. LA IMAGEN PROFESIONAL DEL SECRETARIADONormas generales de comportamientoAplicación de técnicas de transmisión de la imagen corporativa en las presentacionesUtilización de técnicas de imagen personalTEMA 7. RELACIONES CON LOS INTERLOCUTORESTratamientos dentro de la empresaTratamiento en la recepción de personalidades y autoridadesLa precedencia en pasillos y escalerasLas esperasLa puntualidadTEMA 8. ORGANIZACIÓN PERSONALObjetivosEstablecer objetivos principalesOrganización personalHerramientas para la organización www.euroinnova.es Información y matrículas: 958 050 200 Fax: 958 050 244
  10. 10. Master en Secretariado de DirecciónTEMA 9. TÉCNICAS DE ORGANIZACIÓNMétodos de trabajoTécnicas de organizaciónDelegaciónEl lugar de trabajo. La oficina y los medios de organizaciónTEMA 10. EL CONTROL DEL TIEMPOLadrones de tiempoCálculo del valor del tiempo: Técnica de medición temporal del trabajoMétodos de optimización del tiempoHabilidades de relación intrapersonal e interpersonalUso de las aplicaciones informáticas en la gestión del tiempoTEMA 11. LA AGENDATipos de agendaSecciones de la agendaGestión de agendasNormas para el buen uso de la agendaTEMA 12. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOSEl conflicto como medio de superación en la empresaTipos de conflictosEtapas en la resolución de conflictosMétodos en la resolución de conflictosFactores determinantes en la resolución y prevención de conflictosMÓDULO III. COMUNICACIÓN EN LA EMPRESATEMA 13. EL PROCESO DE COMUNICACIÓNElementos del proceso de comunicaciónTipos de comunicaciónLa comunicación informalEfectos de la comunicaciónObstáculos o barreras para la comunicaciónDecálogo de la comunicaciónTEMA 14. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESALas relaciones en la empresa: humanas y laboralesTratamiento y flujo de la información en la empresaLa comunicación interna de la empresaLa imagen corporativa e institucional en los procesos de información y comunicación en las organizacionesLa comunicación externa de la empresaLa relación entre organización y comunicación en la empresa: centralización o descentralizaciónHerramientas de comunicación interna y externaTEMA 15. LA COMUNICACIÓN ORAL ILa comunicación oral en la empresaPrecisión y claridad en el lenguajeElementos de la comunicación oral eficazTécnicas de intervención verbalTEMA 16. LA COMUNICACIÓN ORAL IIFormas de comunicación oral en la empresaHablar en públicoLa entrevista en la empresaTEMA 17. COMUNICACIÓN TELEFÓNICAProceso de comunicación telefónica www.euroinnova.es Información y matrículas: 958 050 200 Fax: 958 050 244
  11. 11. Master en Secretariado de DirecciónPrestaciones habitualesMedios y equiposRealización de llamadasProtocolo telefónicoTEMA 18. COMUNICACIÓN ESCRITANormas generales de la comunicación escritaEstilos de redacción: técnicas de sintetización de contenidosTécnicas y normas gramaticalesDiccionariosTEMA 19. FORMAS DE COMUNICACIÓN ESCRITAPartes generales de la redacciónDocumentos de comunicación internaDocumentos de comunicación externaLa carta comercialTEMA 20. COMUNICACIÓN NO VERBALEl lenguaje no verbalRelaciones entre la conducta verbal y no verbalEntablar relacionesMÓDULO IV. RELACIONES PÚBLICAS, PROTOCOLO Y ORGANIZACIÓNDE EVENTOSTEMA 21. ORGANIZACIÓN DE REUNIONESTipos de reunionesTerminología usada en las reuniones, juntas y asambleasPreparación de las reunionesEtapas de una reuniónPapel del secretariado en una reuniónTEMA 22. ORGANIZACIÓN DE EVENTOSTipos de eventosOrganización del eventoCondiciones técnicas y económicas requeridas al servicio contratadoMedios de cobro y pagoPapel del secretariado el día del eventoTEMA 23. PROTOCOLO EMPRESARIALReal Decreto 2099/83 Ordenamiento General de precedencias en el EstadoEl regalo en la empresaLa etiquetaUbicación correcta de los símbolos. Las banderasLa imagen de la empresaTEMA 24. ORGANIZACIÓN DE VIAJES IContratación de un servicioMedios de realización: Internet, teléfono y otrosDerechos del/la viajero/aCaracterísticas y funciones de los organismos oficialesTEMA 25. ORGANIZACIÓN DE VIAJES IIPlanificación del viajeDocumentación necesaria anterior al viajeDocumentación y preparación de las jornadas de trabajoServicios especialesDocumentación posterior al viaje www.euroinnova.es Información y matrículas: 958 050 200 Fax: 958 050 244
  12. 12. Master en Secretariado de DirecciónTEMA 26. PROTOCOLO DE VIAJE NACIONAL E INTERNACIONALInvitaciones en España y en el extranjeroFormato y contestación de las invitacionesObligaciones con los visitantesProtocolo y comunicación en el extranjeroDiplomacia en la Unión EuropeaDecálogo del protocolo empresarial e internacionalTEMA 27. RELACIONES PÚBLICASDefinición y concepto de relaciones públicasCómo montar una operación de relaciones públicasEl secretariado de dirección como imagen empresarialMÓDULO V. GESTIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN Y ARCHIVOSTEMA 28. EL ARCHIVOFlujo documental de la empresaConceptosNiveles de archivoClasificación de documentosCiclo vital de los documentosValor de los documentosLa seguridad en el archivoTEMA 29. TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓNMétodos de ordenación: alfabética, numérica, por índice temático, cronología y toponímicaSistemas de clasificación del archivo: tradicional, ordenador, microfilm. Soportes de archivoInventario. Características de un buen archivoArchivo de puesto, departamental y corporativo. La transferencia y el expurgoGestión documental informáticaTEMA 30. RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓNIdentificación de fuentes de informaciónRecuperación de informaciónMetodología de búsqueda electrónica de informaciónSelección, discriminación y valoración de la informaciónTEMA 31. NORMAS QUE INTERVIENEN EN EL TRATAMIENTO DE DATOS E INFORMACIÓNÉtica y legalidad en la recopilación de información en soportes informáticosNormas sobre propiedad intelectualProtección de datos de carácter personalTEMA 32. TÉCNICAS ESPECÍFICAS PARA EL ASISTENTE A LA DIRECCIÓNLa técnica dactilográficaTranscripción de textos: fórmulas, jergas, idiomas y galimatíasDictado. Toma de notasErgonomía posturalTEMA 33. TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN CON PROCESADORES DE TEXTOEl aspecto de los caracteresEl aspecto de un párrafoAplicación de estilosInserción en ediciones de textosSelección de un bloque de textoTEMA 34. DOCUMENTOS PROFESIONALESCreación y uso de plantillasCreación de formularios www.euroinnova.es Información y matrículas: 958 050 200 Fax: 958 050 244
  13. 13. Master en Secretariado de DirecciónCombinación de correspondenciaImpresión de textosTEMA 35. ORGANIZACIÓN Y OPERACIONES CON HOJAS DE CÁLCULOLibro de trabajo y hoja de cálculoCopiar y mover bloquesSUMAFórmulas y operadores de cálculo de las fórmulasCalcular subtotalesRango de funcionesFunciones principalesTEMA 36. REPRESENTACIÓN GRÁFICA EN DOCUMENTOSRepresentaciones gráficasElaboración de organigramas, diagramas y mapasElaboración de tablasProcedimientos de integración de representaciones gráficas en documentosTEMA 37. ELABORACIÓN DE PRESENTACIONES CON APLICACIONES INFORMÁTICASElementos que componen una presentaciónCrear y guardar una presentaciónDiapositivas patrónSeleccionar y mover objetosFondos de diapositivasInsertar y modificar textoImágenes en diapositivasInserción de vídeosTEMA 38. INTEGRACIÓN DE DOCUMENTOS PROFESIONALES EN LA WEBCabecera, título y cuerpo del documento en htmlPersonalizar el textoInsertar imágenesTablasHiperenlacesMÓDULO VI. SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTETEMA 39. ATENCIÓN AL CLIENTE. CALIDAD EN EL SERVICIOEl clienteLa calidad en la atención al clientePautas generales de atención al clienteTEMA 40. ATENCIÓN AL CLIENTE: RECEPCIÓN, VISITAS, ENTREVISTASIntroducción: la recepción del clienteGestión de visitasOrganización de la entrevistaProporcionar informaciónTEMA 41. GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONESIntroducciónCómo reducir la tensiónRedactar y atender quejasSoluciones www.euroinnova.es Información y matrículas: 958 050 200 Fax: 958 050 244
  14. 14. Master en Secretariado de Direcciónwww.euroinnova.es Información y matrículas: 958 050 200 Fax: 958 050 244

×