Master en dirección y gestión agencias de viajes

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Master a distancia de 600 horas de Dirección y Gestión de Agencias de Viajes.

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  • 1. Master en Dirección y Gestión de Agencias de Viajes
  • 2. Titulación acredidatada por la Comisión Internacional de Formación de la UNESCO Master en Dirección y Gestión de Agencias de Viajes Master en Dirección y Gestión de Agencias de ViajesDuración: 600 horasPrecio: 900 € *Modalidad: A distancia* Materiales didácticos, titulación oficial y gastos de envío incluidos. DescripciónEl objetivo primordial de este Master consiste en la capacitación del alumno/a para el desarrollo dela dirección y gestión de una Agencia de Viajes, adquiriendo las competencias necesarias para llevara cabo el análisis de su estructura organizativa y funcional, gestiones de marketing y recursoshumanos, así como el dominio de los diferentes tipos de venta, ofreciendo siempre la máximacalidad en el servicio a sus clientes. www.euroinnova.es Información y matrículas: 958 050 200 Fax: 958 050 244
  • 3. Master en Dirección y Gestión de Agencias de Viajes A quién va dirigidoDirigido a profesionales que desarrollan su actividad en Agencias de Viajes, directivos, gestores,mayoristas, etc. Así como a estudiantes y desempleados que quieran formarse y trabajar en elsector turístico. ObjetivosOfrecer un acercamiento al mercado turístico y a la organización de las Agencias de viajes.Diseñar una estrategia efectiva para las Agencias de Viajes, atendiendo a la dimensión yplanificación del proyecto.Gestionar la demanda turística e identificar las características de las diferentes ofertas.Conocer la función del marketing en la empresa e identificar las características de un plan demarketing.Adquirir los conocimientos para comprender las características y utilidades de las técnicas deanálisis, valoración y retribución de puestos de trabajo.Conocer el funcionamiento del contrato de trabajo, así como las implicaciones legales que posee. Para que te preparaPara llevar a cabo todas las funciones que un profesional del sector turístico puede ejercer: desde laplanificación y producción de viajes, el asesoramiento y venta de servicios y productos turísticos o latramitación y reserva de vuelos, paquetes turísticos, hoteles, reserva de transporte, etc., a ladirección y gestión de una Agencia de Viajes. Salidas laboralesAgencias de Viajes. Centrales de reservas. Empresas vinculadas al sector turístico, etc. www.euroinnova.es Información y matrículas: 958 050 200 Fax: 958 050 244
  • 4. Master en Dirección y Gestión de Agencias de Viajes TitulaciónUna vez finalizado el curso, el alumno recibirá por parte de Euroinnova Formación vía correo postal, latitulación que acredita el haber superado con éxito todas las pruebas de conocimientos propuestas en elmismo.Esta titulación incluirá el nombre del curso/master, la duración del mismo, el nombre y DNI delalumno, el nivel de aprovechamiento que acredita que el alumno superó las pruebas propuestas, lasfirmas del profesor y Director del centro, y los sellos de la instituciones que avalan la formaciónrecibida (Euroinnova Formación, Instituto Europeo de Estudios Empresariales y ComisiónInternacional para la Formación a Distancia de la UNESCO). Forma de financiación- Contrarrembolso.- Transferencia.- Tarjeta de crédito. www.euroinnova.es Información y matrículas: 958 050 200 Fax: 958 050 244
  • 5. Master en Dirección y Gestión de Agencias de Viajes MetodologíaEntre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dóndeaparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de e-mail dónde podrá enviar susconsultas, dudas y ejercicios.Los materiales son de tipo monográfico, de sencilla lectura y de carácter eminentemente práctico. Lametodología a seguir se basa en ir leyendo los manuales teóricos así como completando paso apaso todos los contenidos de los CDROMS Multimedia correspondientes al curso, realizando lasdistintas prácticas que se adjuntan en el Cuaderno de Ejercicios.Para su evaluación, el alumno/a deberá hacernos llegar en el sobre de franqueo en destino, elCuaderno de Ejercicios. La titulación será remitida al alumno/a por correo, una vez se hayacomprobado el nivel de satisfacción previsto (60% de total de las respuestas). Materiales didácticos - Manual teórico Savia Amadeus Vista - DVD - Cuaderno de ejercicios - Manual teórico Master en Dirección y Gestión de Agencias de Viajes - Vol.1: Mercado Turístico y Organización de las Agencia - Manual teórico Master en Dirección y Gestión de Agencias de Viajes - Vol.2: Competencias Estratégicas en Labores de Direc - Manual teórico Master en Dirección y Gestión de Agencias de Viajes - Vol.3: Gestión de la Oferta y la Demanda Turística - Manual teórico Master en Dirección y Gestión de Agencias de Viajes - Vol.4: Gestión de Marketing y Recursos Humanos - Manual teórico Master en Dirección y Gestión de Agencias de Viajes - Vol.5: Gestión de la Calidad y Recursos Humanos - Manual teórico Master en Dirección y Gestión de Agencias de Viajes - Vol.6: Gestión Laboral, Fiscal y Contable - CDROM Master en Dirección y Gestión de Agencias de Viajes CD-ROM 1: Mercado Turístico y Estrategias en la Dirección - CDROM Master en Dirección y Gestión de Agencias de Viajes CD-ROM 2: Gestión del Mercado Turístico, Marketing y Calidad www.euroinnova.es Información y matrículas: 958 050 200 Fax: 958 050 244
  • 6. Master en Dirección y Gestión de Agencias de Viajes - CDROM Master en Dirección y Gestión de Agencias de Viajes CD-ROM 3: Gestión Laboral, Fiscal y Contablewww.euroinnova.es Información y matrículas: 958 050 200 Fax: 958 050 244
  • 7. Master en Dirección y Gestión de Agencias de Viajes Profesorado y servicio de tutoríasNuestro centro tiene su sede en el "Centro de Empresas Granada", un moderno complejoempresarial situado en uno de los centros de negocios con mayor proyección de Andalucía Oriental.Contamos con una extensa plantilla de profesores especializados en las distintas áreas formativas,con una amplia experiencia en el ámbito docente.El alumno podrá contactar con los profesores y formular todo tipo de dudas y consultas, así comosolicitar información complementaria, fuentes bibliográficas y asesoramiento profesional.Podrá hacerlo de las siguientes formas: - Por e-mail: El alumno podrá enviar sus dudas y consultas a cualquier hora y obtendrá respuestaen un plazo máximo de 48 horas. - Por teléfono: Existe un horario para las tutorías telefónicas, dentro del cual el alumno podráhablar directamente con su tutor. www.euroinnova.es Información y matrículas: 958 050 200 Fax: 958 050 244
  • 8. Master en Dirección y Gestión de Agencias de Viajes Plazo de finalizaciónEl alumno cuenta con un período máximo de tiempo para la finalización del curso, que dependerá deltipo de curso elegido: - Master a distancia y online: El plazo de finalización será de 12 meses a contar desde la fecha derecepción de las materiales del curso. - Curso a distancia y online: El plazo de finalización será de 6 meses a contar desde la fecha derecepción de los materiales del curso. En ambos casos, si una vez cumplido el plazo no se han cumplido los objetivos mínimos exigidos(entrega de ejercicios y evaluaciones correspondientes), el alumno podrá solicitar una prórroga concausa justificada de 3 meses. Bolsa de empleoEl alumno tendrá la posibilidad de incluir su currículum en nuestra bolsa de empleo y prácticas,participando así en los distintos procesos de selección y empleo gestionados por más de 2000empresas y organismos públicos colaboradores, en todo el territorio nacional. Club de alumnosServicio gratuito que permitirá al alumno formar parte de una extensa comunidad virtual que yadisfruta de múltiples ventajas: becas, descuentos y promociones en formación, viajes al extranjeropara aprender idiomas... Revista digitalEl alumno podrá descargar artículos sobre e-learning, publicaciones sobre formación a distancia,artículos de opinión, noticias sobre convocatorias de oposiciones, concursos públicos de laadministración, ferias sobre formación, etc. www.euroinnova.es Información y matrículas: 958 050 200 Fax: 958 050 244
  • 9. Master en Dirección y Gestión de Agencias de Viajes Programa formativoMÓDULO I. ACERCAMIENTO AL MERCADO TURÍSTICOTEMA 1. EL TURISMO: CONCEPTO Y TIPOLOGÍAS DE TURISMOIntroducciónEl concepto de turismoAnálisis de la composición del producto turístico de EspañaPrincipales destinos turísticos españoles y sus característicasDestinos turísticos internacionalesTEMA 2. EL MERCADO TURÍSTICO Y LA DISTRIBUCIÓN TURÍSTICAProducto y características del productoLa oferta y la demanda del turismo en EspañaLa distribución turísticaLas centrales de reservasLos sistemas globales de distribuciónAnálisis de la distribución turística en el mercado nacional e internacionalLas motivaciones turísticasLa distribución del turismo en InternetMÓDULO II. LA ORGANIZACIÓN DE LAS AGENCIAS DE VIAJESTEMA 3. NATURALEZA DE LAS AGENCIAS DE VIAJESConcepto y evolución de las agencias de viajesFunciones de las agencias de viajesClasificación de las agencias de viajesTEMA 4. LAS AGENCIAS DE VIAJES COMO ORGANIZACIÓNIntroducción a la organizaciónLa organización interna de una empresaEl organigrama de una agencia de viajesLa organización departamental de una agencia de viajesTEMA 5. MARCO NORMATIVO DE LAS AGENCIAS DE VIAJES ILas distintas fuentes normativasLegislación General del Sector turísticoLegislación sectorial: Agencias de ViajesTEMA 6. MARCO NORMATIVO DE LAS AGENCIAS DE VIAJES IILas Agencias de Viajes: Servicios turísticos de intermediaciónLos contratos turísticosRégimen jurídico del empresario turísticoLos usuarios de servicios turísticos o turistasLas hojas de reclamacionesDerechos de los consumidores en los Viajes CombinadosLa sanción administrativa turísticaMÓDULO III. LA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE LAS AGENCIAS DE VIAJETEMA 7. LA ESTRATEGIA EN LA EMPRESAEl concepto de estrategia www.euroinnova.es Información y matrículas: 958 050 200 Fax: 958 050 244
  • 10. Master en Dirección y Gestión de Agencias de ViajesActitud estratégicaPensamiento estratégicoLa empresa como conjunto de recursos y capacidadesImplicaciones estratégicas de la teoría de los recursos y capacidadesTEMA 8. DIMENSIONES DE LA DIRECCIÓN ESTRATÉGICAIntroducciónDiagnóstico del entorno: análisis externoRecursos estratégicos: diagnóstico internoPuesta en marcha de estrategiasEvaluaciónAnálisis de la viabilidadTEMA 9. PLANIFICACIÓN Y ESTRATEGIA EN LA AGENCIA DE VIAJESDefinición del plan de empresaNiveles de planificaciónObjetivos del plan de empresaCaracterísticas de un plan de empresaTipos de planes de empresa: clasificaciónEtapas en la planificaciónElementos del plan de empresaTEMA 10. ELEMENTOS DE LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE LAS AGENCIAS DE VIAJESDescripción del negocioOrganización y recursos humanosOrganización y departamentosEstudio de mercadoPlan de MarketingPlan de producciónPlan financieroMÓDULO IV. COMPETENCIAS PARA LA DIRECCIÓN DE UNA AGENCIA DEVIAJESTEMA 11. COMPETENCIAS PROFESIONALES¿Qué es una competencia?La adquisición y desarrollo de las competencias profesionalesCompetencias directivasTEMA 12. COMPETENCIAS DE EFICACIA PERSONAL DEL DIRECTOR DE LA AGENCIA DE VIAJES¿Qué son las competencias de eficacia personal?ProactividadAutogobiernoGestión personalDesarrollo personalTEMA 13. COMPETENCIAS ESTRATÉGICAS¿Qué son las competencias estratégicas?Visión del negocioResolución de problemasGestión de recursosOrientación al clienteRed de relaciones efectivasNegociaciónTEMA 14. COMPETENCIAS INTRATÉGICAS DEL DIRECTOR DE AGENCIA DE VIAJES www.euroinnova.es Información y matrículas: 958 050 200 Fax: 958 050 244
  • 11. Master en Dirección y Gestión de Agencias de Viajes¿Qué son las competencias intratégicas?La comunicaciónLa organizaciónLa EmpatíaLa delegaciónEl coachingEl trabajo en equipoMÓDULO V. GESTIÓN DE LA DEMANDA TURÍSTICATEMA 15. FUENTES DE INFORMACIÓN DE LAS AGENCIAS DE VIAJESFuentes de información impresasFuentes de información mecanizadasTEMA 16. ANÁLISIS DE LA DEMANDA TURÍSTICAConceptos básicos sobre la demandaAnálisis de la demanda turísticaPautas para investigar la demanda viajeraSegmentación de la demanda turísticaTEMA 17. DEMANDA Y MERCADO TURÍSTICOEl entorno turísticoConsecuencias de la demanda turísticaDemanda del mercadoDemanda: plan de acciónProceso de segmentación de mercadosMÓDULO VI. GESTIÓN DE LA OFERTA TURÍSTICATEMA 18. INTRODUCCIÓN A LA OFERTA TURÍSTICAIntroducciónClasificación de la oferta turísticaComponentes de la oferta turísticaOferta y demanda: competitividadTEMA 19. LA INTERMEDIACIÓN EN LA RESERVA Y VENTA DE ALOJAMIENTOSEl mundo de la hosteleríaModalidades de alojamientosRelaciones entre Agencias de Viajes y empresas de alojamientoFuentes informativas de la venta de alojamientoLas reservas directas e indirectasLas tarifas y sus condiciones de aplicaciónLas cadenas hoteleras y las centrales de reservaAlgunos problemas en la relación con los hotelesTEMA 20. LA INTERMEDIACIÓN EN LA VENTA DE TRANSPORTE POR CARRETERAIntroducciónTransporte regular por carreteraTransporte discrecionalAlquiler de automóvilesTEMA 21. LA INTERMEDIACIÓN EN LA VENTA DE TRANSPORTE AÉREOIntroducciónPrincipales organismos y convenios que regulan el tráfico aéreoTarifas aéreasRelaciones entre compañías aéreas regulares y Agencias de ViajesDocumentos de tráfico aéreo www.euroinnova.es Información y matrículas: 958 050 200 Fax: 958 050 244
  • 12. Master en Dirección y Gestión de Agencias de ViajesTransporte aéreo especialTEMA 22. LA INTERMEDIACIÓN EN LA VENTA DEL TRANSPORTE FERROVIARIOIntroducciónOferta ferroviaria nacionalOferta ferroviaria europeaGuías y horariosTarifas ferroviariasRelaciones entre RENFE y las Agencias de ViajesEl billete de trenTEMA 23. LA INTERMEDIACIÓN EN LA VENTA DE TRANSPORTE ACUÁTICOIntroducciónServicios acuáticos de las Agencias de Viajes españolasGuías y horariosTarifas marítimas nacionalesComercialización y venta de los servicios acuáticosLos billetes de pasaje de línea regularTEMA 24. LA INTERMEDIACIÓN EN LA VENTA DE VIAJES COMBINADOSIntroducciónPromoción de los paquetes turísticos a la ofertaVenta de viajes programadosElaboración y programación de un paquete turísticoTEMA 25. LA INTERMEDIACIÓN EN LA VENTA DE SERVICIOS TURÍSTICOS COMPLEMENTARIOSSeguro de viajes o turísticoGuías y animadores turísticosTEMA 26. LA INTERMEDIACIÓN EN LA VENTA DE VIAJES PROFESIONALESIntroducciónViajes individualesViajes colectivos. Mercado de asociaciones e institucionesViajes colectivos. Mercado de empresasTEMA 27. LAS AGENCIAS DE VIAJES Y LA PROMOCIÓN DE LA OFERTA TURÍSTICA SOSTENIBLETurismo y sostenibilidadImpacto del turismoComercialización del turismo sostenibleCreación de destinos sosteniblesMÓDULO VII. GESTIÓN DEL MARKETINGTEMA 28. EL MARKETING EN LAS AGENCIAS DE VIAJESDefiniciónUtilidades del marketing para la Agencia de ViajesProceso de marketing y marketing managementMercadotecnia y actividad turísticaPlaneación estratégica de Agencias de ViajesTEMA 29. MARKETING Y MERCADO TURÍSTICOEl mercado turísticoInvestigación de mercadoPolítica de mercadoEl producto turísticoEl consumidor turísticoAnálisis de motivacionesTEMA 30. DIRECCIÓN DE MARKETING EN LAS AGENCIAS DE VIAJES www.euroinnova.es Información y matrículas: 958 050 200 Fax: 958 050 244
  • 13. Master en Dirección y Gestión de Agencias de ViajesFunción del marketing en la empresaLa dirección de marketing de Agencias de ViajesLas funciones del director de marketingDirección y plan de marketingEl director de marketing como estrategaObjetivos de la gerenciaTEMA 31. EL PLAN DE MARKETINGDefinición y ventajasCaracterísticas del planEstructura del plan de marketing en las Agencias de ViajesEtapas para elaborar un plan de marketingEl plan de promoción de ventas en las Agencias de ViajesTEMA 32. LA PUBLICIDAD EN LAS AGENCIAS DE VIAJESMarketing del producto turísticoComercialización del producto turístico en las Agencias de ViajesDistribución del productoImagen y publicidadPublicidad y marketing directoTEMA 33. COMUNICACIÓN: MARKETING Y NUEVAS TECNOLOGÍASDefinición y conceptos básicosDirección de comunicaciónPlan estratégico de comunicaciónMarketing cibernético y publicidadLa comunicación de destinos turísticosMÓDULO VIII. DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOSTEMA 34. INTRODUCCIÓN A LA DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOSIntroducciónSistema de dirección estratégicaEl puesto de direcciónGestión de recursos humanosTEMA 35. ANÁLISIS Y VALORACIÓN DE UN PUESTO DE TRABAJOIntroducciónAnálisis y descripción de puestosValoración de puestos y sistemas retributivosTEMA 36. PROCESO DE SELECCIÓN DE RECURSOS HUMANOSConcepto y objetivos del proceso de selecciónDescripción del proceso de selecciónLa entrevista de selecciónTEMA 37. ACTITUDES HACIA EL TRABAJO Y MOTIVACIÓN LABORALSatisfacción laboralImplicación laboralCompromiso organizacionalMotivación laboralTEMA 38. ABSENTISMO, ROTACIÓN Y RIESGOS PSICOSOCIALES EN EL CONTEXTO LABORALIntroducciónAbsentismoRotaciónEl acoso psicológico en el trabajoEl estrés laboral www.euroinnova.es Información y matrículas: 958 050 200 Fax: 958 050 244
  • 14. Master en Dirección y Gestión de Agencias de ViajesMÓDULO IX. DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS EN UNA AGENCIA DEVIAJESTEMA 39. LA CALIDAD EN LAS AGENCIAS DE VIAJESEl concepto de calidadLa calidad totalModelo de gestión de la calidad total aplicado a las Agencias de ViajesLos requisitos de calidadTEMA 40. DIRECCIÓN Y GESTIÓN ESTRATÉGICA DE LA CALIDAD EN LAS AGENCIAS DE VIAJESLas políticas de calidadLa planificación y los sistemas de calidad de la Agencia de ViajesLa gestión en los sistemas de calidad de la Agencia de ViajesTEMA 41. LA GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LAS AGENCIAS DE VIAJESLa gestión de la calidad de las Agencias de ViajesLa gestión de la calidad por procesosHerramientas para la gestión de la calidadDiferencias entre la gestión tradicional y la gestión de calidadTEMA 42. GESTIÓN DE LA MEJORA DE LA CALIDAD EN LAS AGENCIAS DE VIAJESLa gestión de la mejora de la calidadPrincipios de la gestión de mejora de la calidadDificultades en la implantación de la gestión de la mejora de la calidad en las Agencias de ViajesLa influencia de los costes de la calidad en la gestión de la mejoraLa implantación de un Plan de mejora para la calidadTEMA 43. ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD EN LAS AGENCIAS DE VIAJESAdministración de la calidad en las Agencias de ViajesSistema de información de calidadLos círculos de calidadControl de la calidadCalidad y gerencia de la Agencia de ViajesMÓDULO X. GESTIÓN LABORAL, FISCAL Y CONTABLE DE LA AGENCIADE VIAJESTEMA 44. LA RELACIÓN LABORALSujetos de la relación laboralLas empresas de trabajo temporalTiempo de trabajoTEMA 45. EL CONTRATO DE TRABAJOConceptualizaciónPeríodo de pruebaDuraciónTipos de contratoTEMA 46. GESTIÓN DE PERSONAL I. LAS NÓMINASConcepto de salarioElementos del salarioAbono del salarioEl salario mínimo interprofesionalLas pagas extraordinariasEl recibo del salarioGarantías del salario www.euroinnova.es Información y matrículas: 958 050 200 Fax: 958 050 244
  • 15. Master en Dirección y Gestión de Agencias de ViajesTEMA 47. GESTIÓN DE PERSONAL II. LA SEGURIDAD SOCIALAltas y bajasCotización a la Seguridad SocialRegímenes de la Seguridad SocialLa acción protectora de la Seguridad SocialIncapacidad temporalInvalidez y sus diferentes gradosDesempleoMaternidad y riesgo durante el embarazoTEMA 48. INTRODUCCIÓN A LA CONTABILIDADConceptoPartida doble (dualidad)ValoraciónRegistro contableObtención de estados contablesEl patrimonioBalance de situaciónEl Plan General de ContabilidadPrincipios contablesTEMA 49. EL EJERCICIO CONTABLEObservaciones previasBalance de situación inicialApertura de la contabilidadRegistro de las operaciones del ejercicioAjustes previos a la determinación del beneficio generado en el ejercicioBalance de comprobación de sumas y saldosCálculo del resultadoCierre de la contabilidadCuentas anualesDistribución del resultadoTEMA 50. GESTIÓN CONTABLE DE GASTOS E INGRESOSConcepto de pagos y cobrosConcepto de gastos e ingresosClasificaciónRegistro contable de estas partidas y determinación del resultado contableRegistro y Valoración de los gastosValoración de los ingresosTEMA 51. GESTIÓN CONTABLE DE INMOVILIZADOEl inmovilizado: concepto y clasesInmovilizado materialInmovilizado IntangibleRegistro contableCorrecciones valorativasTEMA 52. GESTIÓN CONTABLE DE OPERACIONES DE TRÁFICOIntroducciónPréstamos y partidas a cobrar: clientes y deudoresPasivos financierosDébitos por operaciones no comercialesTEMA 53. INTRODUCCIÓN AL DERECHO TRIBUTARIO www.euroinnova.es Información y matrículas: 958 050 200 Fax: 958 050 244
  • 16. Master en Dirección y Gestión de Agencias de ViajesEl hecho imponibleExención y no sujeciónRetención tributariaDomicilio fiscalDeterminación Cuantitativa de la Deuda TributariaTEMA 54. EL IMPUESTO SOBRE LA RENTA DE LAS PERSONAS FÍSICAS (IRPF)Ámbito personal del IRPFPeriodo impositivoHecho imponibleRendimientos del trabajoRendimientos del capital inmobiliarioRendimientos del capital mobiliarioRendimientos de actividades económicasGanancias y pérdidas patrimonialesImputación de rentas inmobiliariasIntegración y compensación de rentasBase liquidableMínimo personal y familiarCuota líquida estatal y autonómicaGestión del impuestoTEMA 55. EL IVA EN LAS AGENCIAS DE VIAJESNaturaleza del IVAHecho imponibleRégimen especial de las agencias de viajeÁmbito de aplicaciónRepercusión del impuestoExencionesLugar de realización del hecho imponibleLa base imponible y su determinaciónDeduccionesPropuesta de directiva del Consejo, de 8 de febrero de 2002, por la que se modifica la Directiva 77/388/CEE en lorelativo al régimen especial de las agencias de viajesTEMA 56. EL IMPUESTO SOBRE SOCIEDADESCaracterísticas e historia del impuesto sobre sociedadesAspectos formales del impuesto sobre sociedadesBase imponibleAmortizacionesArrendamiento financiero: leasingDeterioros de valor (Provisiones)Gastos no deduciblesOperaciones vinculadasPeriodificación fiscal o imputación fiscalBases imponibles negativas de ejercicios anterioresPeríodo impositivo y devengo del impuestoTipo de gravamen y cuota íntegraIncentivos fiscales para las PYMEsPagos a cuenta o pagos fraccionadosMÓDULO XI: SAVIA AMADEUS VISTATEMA 57. INTRODUCCIÓN E INFORMACIÓN www.euroinnova.es Información y matrículas: 958 050 200 Fax: 958 050 244
  • 17. Master en Dirección y Gestión de Agencias de ViajesBienvenido a Amadeus Selling PlatformObjetivosAccediendo a Amadeus Selling PlatformTEMA 58. SISTEMA DE INFORMACIÓN DE AMADEUS (AIS) Y PÁGINAS DE AYUDABúsqueda de Información en AISPáginas de AyudaTEMA 59. AÉREODespliegue de disponibilidad y reserva de vueloDespliegue de programación, horarios y reserva de vueloTEMA 60. CREACIÓN DE PNRCreación de PNRRecuperar un PNRTEMA 61. MODIFICACIÓN DE PNRIntroducciónModificar un elementoModificación de vuelo clase y/o fechaCancelar un segmento / elementoCancelar itinerarioCambiar de código de aviso a código de statusDividir PNR (split PNR)Solicitar un PNR reservado fuera del sistema AmadeusVer historia de un PNRTEMA 62. COLASConteo de ColasComenzar las ColasPlanificador de colasCrear mensajes para encolarTEMA 63. TARIFASIntroducciónCotizar un par de ciudades (FQD)Cotización informativa (FQP)Cotizar PNR (FXP)Value Pricer (FXC)TST- Tarifa AlmacenadaTEMA 64. PÁGINA DE COMANDOSDescripciónLa Barra de HerramientasUsando la pantallaOtras CaracterísticasTEMA 65. HotelesIntroducciónRealizar una reserva de hotelSolicitar una pantalla de disponibilidad sobre un segmento del PNRmprimir información del hotelTEMA 66. COCHESSolicitud de disponibilidad y reserva de varias compañías de cochesSolicitud de disponibilidad y reserva de una sola compañía de cochesVer las condiciones de una tarifa: suplementos, impuestos, coberturas...Ver página de información (AIS) de una compañía específica www.euroinnova.es Información y matrículas: 958 050 200 Fax: 958 050 244
  • 18. Master en Dirección y Gestión de Agencias de ViajesReserva DirectaCondiciones de alquiler de cocheListado de compañías de alquiler de cocheTEMA 67. SEGUROSIntroducciónVisualizar lista de proveedoresVer una lista de productos de un proveedorReservar seguros de viajeTEMA 68. PERFILESIntroducción a los perfiles de AmadeusCrear un perfil de pasajeroCrear un perfil de compañíaCrear un perfil de agenciaAbrir un perfil de pasajeroAbrir un perfil de compañíaAbrir un perfil de agenciaAgregar información de un PNR a un perfilTransferir información de un perfil a un PNRTEMA 69. TRAVEL CHOICEIntroducciónSolicitar una pantalla de disponibilidad aérea con Travel ChoiceSolicitar disponibilidad de Hoteles con Travel ChoiceSolicitar disponibilidad de Coches con Travel Choice¿Qué es un Perfil de Organización?¿Qué es una pantalla de Reserva Fusionada?TEMA 70. SMART KEYSDescripciónCreación de Smart KeysEliminar teclas rápidasListados de Smart KeysEditar y modificar las Smart KeysDuplicar una Smart Key ya creadaImpresión de Smart KeysEjecución de las teclas rápidasMensajes de errorPARTE PRÁCTICA: SAVIA AMDEUS VISTATEMA 1. ELEMENTOS Y PROCESOS DE UNA RESERVA.TEMA 2. NAVEGACIÓN POR MÓDULOS.TEMA 3. BÚSQUEDA DE TARIFAS. CLASE DE RESERVA.TEMA 4. RESERVA DE VUELOS. ELEMENTOS MÍNIMOS DE LA RESERVA.TEMA 5. RECUPERACIÓN DE RESERVAS. MODIFICACIÓN. CANCELACIÓN.TEMA 6. ELEMENTOS OPCIONALES DE LA RESERVA.TEMA 7. OTRAS OPCIONES DE AMADEUS www.euroinnova.es Información y matrículas: 958 050 200 Fax: 958 050 244
  • 19. Master en Dirección y Gestión de Agencias de Viajeswww.euroinnova.es Información y matrículas: 958 050 200 Fax: 958 050 244