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Master decoracion escaparatismo merchandising

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Máster MBA en Escaparatismo, Decoración
de Tiendas y Visual Merchandising

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  • 1. Master MBA en Escaparatismo, Decoración de Tiendas y Visual Merchandising Titulación acredidatada por la Comisión Internacional de Formación de la UNESCO
  • 2. Master MBA en Escaparatismo, Decoración de Tiendas y Visual Merchandising Master MBA en Escaparatismo, Decoración de Tiendas y Visual MerchandisingDuración: 600 horasPrecio: 900 € *Modalidad: Online* Materiales didácticos, titulación oficial y gastos de envío incluidos. DescripciónLa demanda de profesionales con formación específica en los sectores de decoración y VisualMerchandising se ha convertido en una necesidad para las empresas que quieren cuidar su imagenen el lugar más importante, el punto de venta, y eso es aplicable a todos los sectores del comercio.Por ello, se pretende que el alumno aprenda con claridad los conceptos básicos del mundo de ladecoración, la planificación, etapas, tareas y desempeño de las acciones de un proyecto, así comolas tácticas para elegir los elementos y materiales básicos para conseguir los objetivos perseguidosmediante la reestructuración de nuestro local, consiguiendo así los efectos sensoriales deseados. www.euroinnova.es Información y matrículas: 958 050 200 Fax: 958 050 244
  • 3. Master MBA en Escaparatismo, Decoración de Tiendas y Visual Merchandising A quién va dirigidoEste master está dirigido a profesionales de los sectores empresariales del comercio,escaparatismo, merchandising, marketing, decoración, interiorismo, moda, estilismo, asesores deimagen, personal shoppers, coolhunters y demás carreras relacionadas con este sector. Así comopara aquellas personas que quieran especializarse o complementar su formación para ofrecer unarespuesta profesional ante las demandas del mercado y las necesidades de las empresas. Objetivos- Conseguir la mayor eficacia en la distribución y presentación de la mercancía en el espacio deventa.- Conocer las técnicas apropiadas para una correcta presentación del escaparate.- Aplicar las técnicas de composición en el escaparatismo.- Aplicar eficaz y apropiadamente las técnicas de «merchandising» y animación de venta con objetode optimizar el espacio de ventas y la incentivación de éstas.- Analizar el proceso de comunicación publicitaria identificando las técnicas de comunicación másidóneas para ello.- Descubrir los conceptos relacionados con el marketing de relaciones, identificando las causasgeneradoras de la lealtad del cliente y analizando las consecuencias que la lealtad produce para laempresa. Para que te preparaA través de este Máster el alumno podrá llevar a cabo la decoración de cualquier tipo de tienda contodos los elementos que ésta ampara (escaparate, fachada, publicidad, colores, iluminación,mobiliario,…) y en general, aplicar los conocimientos aprendidos sobre la disciplina del marketingconocida como Visual merchandising. Además, te ayudará a tomar decisiones en referencia a laelección de medios publicitarios y el desarrollo de las distintas estrategias publicitarias. Salidas laboralesMarketing, Comercio, Decorador, Dependientes de Comercio, Comercial, Proveedor, Encargado,Azafata, Responsable de comercio, Jefe de sección de ventas. www.euroinnova.es Información y matrículas: 958 050 200 Fax: 958 050 244
  • 4. Master MBA en Escaparatismo, Decoración de Tiendas y Visual Merchandising TitulaciónUna vez finalizado el curso, el alumno recibirá por parte de Euroinnova Formación vía correo postal, latitulación que acredita el haber superado con éxito todas las pruebas de conocimientos propuestas en elmismo.Esta titulación incluirá el nombre del curso/master, la duración del mismo, el nombre y DNI delalumno, el nivel de aprovechamiento que acredita que el alumno superó las pruebas propuestas, lasfirmas del profesor y Director del centro, y los sellos de la instituciones que avalan la formaciónrecibida (Euroinnova Formación, Instituto Europeo de Estudios Empresariales y ComisiónInternacional para la Formación a Distancia de la UNESCO). Forma de financiación- Contrarrembolso.- Transferencia.- Tarjeta de crédito. www.euroinnova.es Información y matrículas: 958 050 200 Fax: 958 050 244
  • 5. Master MBA en Escaparatismo, Decoración de Tiendas y Visual Merchandising MetodologíaEntre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dóndeaparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de e-mail dónde podrá enviar susconsultas, dudas y ejercicios. También se adjunta en CDROM una guía de ayuda para utilizar elcampus online.La metodología a seguir es ir avanzando a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuentacon una serie de temas y ejercicios. Para su evaluación, el alumno/a deberá completar todos losejercicios propuestos en el curso. La titulación será remitida al alumno/a por correo una vez se hayacomprobado que ha completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente. Materiales didácticos - CDROM Manual del Alumno de la Plataforma de E-Learning - Paquete SCORM - Paquete SCORM - Paquete SCORM - Paquete SCORM - Paquete SCORM www.euroinnova.es Información y matrículas: 958 050 200 Fax: 958 050 244
  • 6. Master MBA en Escaparatismo, Decoración de Tiendas y Visual Merchandising Profesorado y servicio de tutoríasNuestro centro tiene su sede en el "Centro de Empresas Granada", un moderno complejoempresarial situado en uno de los centros de negocios con mayor proyección de Andalucía Oriental.Contamos con una extensa plantilla de profesores especializados en las distintas áreas formativas,con una amplia experiencia en el ámbito docente.El alumno podrá contactar con los profesores y formular todo tipo de dudas y consultas, así comosolicitar información complementaria, fuentes bibliográficas y asesoramiento profesional.Podrá hacerlo de las siguientes formas: - Por e-mail: El alumno podrá enviar sus dudas y consultas a cualquier hora y obtendrá respuestaen un plazo máximo de 48 horas. - Por teléfono: Existe un horario para las tutorías telefónicas, dentro del cual el alumno podráhablar directamente con su tutor. www.euroinnova.es Información y matrículas: 958 050 200 Fax: 958 050 244
  • 7. Master MBA en Escaparatismo, Decoración de Tiendas y Visual Merchandising Plazo de finalizaciónEl alumno cuenta con un período máximo de tiempo para la finalización del curso, que dependerá deltipo de curso elegido: - Master a distancia y online: El plazo de finalización será de 12 meses a contar desde la fecha derecepción de las materiales del curso. - Curso a distancia y online: El plazo de finalización será de 6 meses a contar desde la fecha derecepción de los materiales del curso. En ambos casos, si una vez cumplido el plazo no se han cumplido los objetivos mínimos exigidos(entrega de ejercicios y evaluaciones correspondientes), el alumno podrá solicitar una prórroga concausa justificada de 3 meses. Bolsa de empleoEl alumno tendrá la posibilidad de incluir su currículum en nuestra bolsa de empleo y prácticas,participando así en los distintos procesos de selección y empleo gestionados por más de 2000empresas y organismos públicos colaboradores, en todo el territorio nacional. Club de alumnosServicio gratuito que permitirá al alumno formar parte de una extensa comunidad virtual que yadisfruta de múltiples ventajas: becas, descuentos y promociones en formación, viajes al extranjeropara aprender idiomas... Revista digitalEl alumno podrá descargar artículos sobre e-learning, publicaciones sobre formación a distancia,artículos de opinión, noticias sobre convocatorias de oposiciones, concursos públicos de laadministración, ferias sobre formación, etc. www.euroinnova.es Información y matrículas: 958 050 200 Fax: 958 050 244
  • 8. Master MBA en Escaparatismo, Decoración de Tiendas y Visual Merchandising Programa formativoPARTE 1. DECORACIÓN DE TIENDASTEMA 1. INTRODUCCIÓN: PLANIFICACIÓN, DISEÑO Y DECORACIÓNBreve historia del diseño.¿Qué es el diseño y la decoración?Planificación de la idea decorativa.Diseño del proyecto de interiores.Ejecución del proyecto decorativo.TEMA 2. FUNDAMENTOS DE DISEÑO Y DECORACIÓNNociones sobre el diseño y decoración.El color.La iluminación.El espacio.TEMA 3. PRESENTACIÓN DEL PRODUCTOEl Visual Merchandising.Reglas básicas de Visual Merchandising.Las imágenes.El color.Criterios de distribución y presentación del proyecto.Colocación del mobiliario.Presentaciones por temporadas.TEMA 4. MOBILIARIO Y ELEMENTOSIntroducción.Tipos de mobiliario.Utilería. Rotación de la mercadería.TEMA 5. ORGANIZACIÓN DE ESPACIOS COMERCIALESIntroducción.La distribución.Recorrido del cliente.Proporciones del espacio.Organizaciones de espacios.TEMA 6. LA ATMÓSFERA EN LOS ESPACIOS DE VENTAIntroducción.Efectos visuales.Marketing sensorial.Estilos decorativos.Clasificación del espacio.TEMA 7. MONTAJE DE UNA PRESENTACIÓN VISUALIntroducción.La composición.El peso visual.Formas de iluminación.Sombras y colores.Decoración.Presentación en escaparates.Organización de los elementos en el escaparate. www.euroinnova.es Información y matrículas: 958 050 200 Fax: 958 050 244
  • 9. Master MBA en Escaparatismo, Decoración de Tiendas y Visual MerchandisingTEMA 8. MONTAJE DE STANDMontaje de stand.Diseño y distribución del espacio.Presentación del producto.Publicidad, soportes publicitarios.Clasificación del stand.Factores para planificar la asistencia en la feria.TEMA 9. PUBLICIDAD EN INTERIORES Y EXTERIORESIntroducción.Fachadas, escaparates y entradas.Publicidad exterior.El logotipo.Carteles.Publicidad en el interior.Las etiquetas de precios.TEMA 10. ELECCIÓN DE MATERIALES ADECUADOSIntroducción.Materiales en el diseño del local.Materiales de decoración: piedra.Materiales de decoración: madera.Materiales de decoración: vidrios.Materiales de decoración: metal.Materiales de decoración: sintéticos, plásticos.Materiales de decoración: hormigón y yeso.Materiales para la presentación visual.Materiales a utilizar en el escaparate.Revestimiento de papel pintado.Materiales decorativos de ambientación.TEMA 11. COMPOSICIÓN DEL PROYECTO TÉCNICOPlanteamiento del proyecto.Fases de la planificación.Esquema de la planificación del proyecto.Realización del proyecto.Datos técnicos para locales comerciales.Datos técnicos: paredes y techos.Prestaciones técnicas: mobiliario e iluminación.Datos técnicos: aire acondicionado.TEMA 12. ÚLTIMAS TENDENCIAS EN EL DISEÑO DE TIENDASIntroducción.Los nuevos comercios.Tipos de negocios.Diferencia entre negocios y mercados especiales.Los nuevos conceptos por sectores.Tiendas con estilo.PARTE 2. ESCAPARATISMOMÓDULO 1. ESCAPARATISMOTEMA 1. CONCEPTOS BÁSICOSConcepto de mercadoCliente/Consumidor www.euroinnova.es Información y matrículas: 958 050 200 Fax: 958 050 244
  • 10. Master MBA en Escaparatismo, Decoración de Tiendas y Visual MerchandisingMarketingLa marcaConcepto de calidadConcepto de excelenciaMerchandisingTEMA 2. EL ESCAPARATEIntroducciónIntroducción histórica del escaparateFunciones y objetivos de un escaparateTipos de escaparatesEl escaparate como elemento comunicadorRequisitos de un buen escaparate¿Qué es un escaparatista?TEMA 3. PRINCIPIOS BÁSICOS EN EL MONTAJE DE UN ESCAPARATEIntroducciónPrincipios básicos de un escaparateCaracterísticas fundamentales de un escaparatePrincipios de composición de un escaparateEl recorrido visualTEMA 4. TÉCNICAS DE COMPOSICIÓN EN EL ESCAPARATISMOIntroducciónTécnicas basadas en el trazado de la línea imaginariaTécnicas basadas en la localización del puntoTEMA 5. COMPOSICIÓN VISUAL DEL ESCAPARATEIntroducciónEl colorLa luz y la iluminaciónLíneas, volúmenes y superficiesTEMA 6. ELEMENTOS QUE INTERVIENEN EN LA ANIMACIÓN DE UN ESCAPARATEElementos estructuralesElementos de fijaciónRevestimientosCartelesMateriales de ambientaciónElementos móviles y sistemas de animaciónElementos fijosElementos vivosManiquíesHerramientas de trabajo en el escaparateTEMA 7. PASOS A SEGUIR EN EL MONTAJE DE UN ESCAPARATEIntroducciónLa ideaEl proyectoMaquetaPresupuestoTiempo de ejecuciónProgramación de la exposición de productosPreparación de los productos a exponerEl montaje de los productosTEMA 8. DIBUJO Y DISEÑO www.euroinnova.es Información y matrículas: 958 050 200 Fax: 958 050 244
  • 11. Master MBA en Escaparatismo, Decoración de Tiendas y Visual MerchandisingLa comunicación visual: el significado del diseñoLa composición y el diseñoDibujo artístico y dibujo técnicoANEXO 1. IDEAS Y EJEMPLOS PARA EL DISEÑO DE ESCAPARATESMÓDULO 2. CDROM RECURSOS PRÁCTICOS ESCAPARATISMOTEMA 1. TÉCNICAS DE TRABAJOProductos rígidos y flexiblesAgrupaciones de Productos rígidos y flexiblesColocación de Adhesivos Decorativos en EscaparatesCómo Decorar un Escaparate de moda.Cómo vestir un Busto en un escaparate de moda.El uso del color en el escaparateElementos decorativos para escaparatesElementos estructurales para escaparatesTEMA 2. EJEMPLOS DE TIENDAS Y ESCAPARATES INTERACTIVOSPARTE 3. MERCHANDISING Y ANIMACIÓN DEL PUNTO DE VENTATEMA 1. EL MERCADOConcepto de mercadoDefiniciones y conceptos relacionadosDivisión del mercadoTEMA 2. EL CONSUMIDOREl consumidor y sus necesidadesLa psicología del mercadoLa psicología del consumidorNecesidadesMotivacionesTipos de consumidoresAnálisis del comportamiento del consumidorFactores de influencia en la conducta del consumidorModelos del comportamiento del consumidorTEMA 3. SERVICIO/ASISTENCIA AL CLIENTEServicio al clienteAsistencia al clienteInformación y formación del clienteSatisfacción del clienteFormas de hacer el seguimientoDerechos del cliente-consumidorTratamiento de reclamacionesTratamiento de dudas y objecionesTEMA 4. EL PROCESO DE COMPRAProceso de decisión del compradorRoles en el proceso de compraComplejidad en el proceso de compraTipos de compraVariables que influyen en el proceso de compraTEMA 5. VENTASIntroducciónTeorías de las ventasTipos de ventas www.euroinnova.es Información y matrículas: 958 050 200 Fax: 958 050 244
  • 12. Master MBA en Escaparatismo, Decoración de Tiendas y Visual MerchandisingTécnicas de ventasTEMA 6. EL VENDEDOR. PSICOLOGÍA APLICADAEl vendedorTipos de vendedoresCaracterísticas del buen vendedorCómo tener éxito en las ventasActividades del vendedorNociones de psicología aplicada a la ventaConsejos prácticos para mejorar la comunicaciónActitud y comunicación no verbalTEMA 7. ANIMACIÓN EN EL PUNTO DE VENTA.MerchandisingCondiciones ambientalesCaptación de clientesDiseño interiorSituación de las seccionesAnimaciónMobiliarioLa Circulación de los ClientesDistribución de las seccionesLa cartelería y señalizaciónTEMA 8. EXTERIOR DEL PUNTO DE VENTAIntroducciónLa identidad, logo y rótuloEntrada al establecimientoAcciones para tener un comercio actual¿Dónde establezco el punto de venta?¿Por qué es importante la imagen exterior de mi punto de venta?El escaparateTEMA 9. EL LINEALOptimización de líneasReparto del linealLa implantación del linealLos diferentes niveles del linealPresentación de los productos del linealTEMA 10. ASPECTOS GENERALES SOBRE MERCHANDISINGConcepto de merchandisingTipos de merchandisingAnálisis de la promoción en el punto de ventaObjetivos del merchandising promocionalTipos de promociones en el punto de ventaTipos de periodos para promocionar el establecimientoActitudes para un buen funcionamiento de su negocioTEMA 11. PUBLICIDAD EN EL LUGAR DE VENTA (PLV)¿Cómo gestionar eficazmente el área expositiva?Técnicas de animaciónLa publicidad en el lugar de venta (PLV)Objetivos de la publicidadEl mensaje publicitarioElementos de venta visual www.euroinnova.es Información y matrículas: 958 050 200 Fax: 958 050 244
  • 13. Master MBA en Escaparatismo, Decoración de Tiendas y Visual MerchandisingPARTE 4. TÉCNICAS PUBLICITARIASTEMA 1. INTRODUCCIÓN A LA PUBLICIDAD. LA COMUNICACIÓN COMERCIALLa comunicación comercialEl mix de comunicación comercial: la venta personal, la publicidad, las relaciones públicas, la promoción de ventas y elmarketing directoLa comunicación global de la empresa: identidad e imagen corporativaTEMA 2. LA PUBLICIDADDefinición de PublicidadProcesos de Comunicación PublicitariaTécnicas de Comunicación PublicitariaTEMA 3. LA EMPRESA ANUNCIANTE. EL EMISORNecesidad del Departamento de Publicidad en la empresaFunciones del Departamento de PublicidadDeterminación del presupuesto publicitarioLa selección de la empresa de publicidadTEMA 4. LA AGENCIA PUBLICITARIA. EL EMISOR TÉCNICOLa Agencia de PublicidadOrganigrama de una Agencia PublicitariaClasificación de las AgenciasEl fundamento económico y las relacionesTEMA 5. EL CANAL DE COMUNICACIÓNConcepto y clasificaciónMedios PublicitariosInternet y PublicidadAnimación y MarketingTelemarketingEstrategias PublicitariasTEMA 6. LA PLATAFORMA COMERCIALIntroducciónEl cliente actualEl cliente potencialPlataforma Comercial de MercadoTEMA 7. DEFINICIÓN Y DELIMITACIÓN EN EL MERCADO RELEVANTEEl entorno de las OrganizacionesTEMA 8. EL ANÁLISIS DEL COMPORTAMIENTO DE COMPRA DE LOS CONSUMIDORES Y DE LASORGANIZACIONESEl estudio del comportamiento de compra: características, alcance e interrelaciones con otras disciplinasLos condicionamientos del comportamiento de compra de los consumidoresTipos de comportamiento de compra y etapas en el proceso de compra en los mercados de consumoEl comportamiento de compra de las organizaciones: condicionantes, tipos de comportamiento y etapas en el procesode compra industrialTEMA 9. LA SEGMENTACIÓN DEL MERCADOImportancia de la estrategia de segmentación del mercado en la estrategia de las organizacionesLos criterios de segmentación de mercados de consumo e industriales. Requisitos para una segmentación eficazLas estrategias de cobertura del mercadoLas técnicas de segmentación de mercados a priori y a posterioriTEMA 10. EL ATRACTIVO DEL MERCADO Y DE LOS SEGMENTOSEl análisis de la demanda. Concepto, dimensiones y factores condicionantes de la demandaConcepto de cuota de mercado de una marca: determinación y análisis de sus componentesLos modelos explicativos de la selección y del intercambio de marca www.euroinnova.es Información y matrículas: 958 050 200 Fax: 958 050 244
  • 14. Master MBA en Escaparatismo, Decoración de Tiendas y Visual MerchandisingLos factores condicionantes del atractivo estructural de un mercado o segmentoTEMA 11. LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO Y EL MARKETINGComponentes de un sistema de información de marketingConcepto, objetivos y aplicaciones de la investigación de mercadoMetodología para la realización de un estudio de investigación de mercadoPARTE 5. FIDELIZACIÓN DE CLIENTESTEMA 1. CONCEPTOS BÁSICOSReflexión sobre la comunicaciónCliente/ConsumidorQueja/ObjeciónReclamaciónTarea profesionalConcepto de calidadCriterios de calidadConcepto de excelenciaEl equipo y la imagen corporativaLa sinergia grupalTEMA 2. SERVICIO/ASISTENCIA AL CLIENTEServicio al clienteAsistencia al clienteInformación y formación del clienteSatisfacción del clienteFormas de hacer el seguimientoDerechos del cliente-consumidorTEMA 3. LEALTAD AL CLIENTEMarketing RelacionalEl enfoque del marketingMarketing Relacional (CRM)Concepto de fidelidadEl cliente actualOrientación hacia el mercado VS Orientación hacia el productoConcepto de lealtadTEMA 4. CAUSAS Y CONSECUENCIAS DE LA LEALTADCausas de la lealtadLa percepción del clienteEl factor productoLa marcaEl factor precioCanal de distribuciónLa promociónConsecuencias de la lealtadTEMA 5. GESTIÓN DE LA LEALTADIntroducciónDiferenciación empresarialPilares de la empresaFidelización del cliente internoFidelización de los inversoresLa escalera de la lealtadOfrecimiento de valor al clienteTEMA 6. EL CLIENTE FIEL www.euroinnova.es Información y matrículas: 958 050 200 Fax: 958 050 244
  • 15. Master MBA en Escaparatismo, Decoración de Tiendas y Visual MerchandisingConcepto de cliente¿El cliente siempre tiene la razón?El proceso de compra¿A quién fidelizar?Ventajas de la fidelidad para el clienteClases de fidelidad del clienteTEMA 7. EL CLIENTE; LA BASE DE LA FIDELIZACIÓNIntroducciónPrincipales causas de la insatisfacción del clienteEl decálogo del clienteLa excelencia en la atención al clienteLa calidad del servicio al clienteTEMA 8. TRATAMIENTO DE QUEJAS, RECLAMACIONES, DUDAS Y OBJECIONESIntroducción¿Por qué surgen las reclamaciones?Directrices en el tratamiento de quejas¿Qué hacer ante el cliente?¿Qué no hacer ante el cliente?Actitud ante las quejas y las reclamacionesTratamiento de dudas y objecionesAtención telefónica en el tratamiento de quejasTEMA 9. FIDELIZACIÓN Y RETENCIÓNConsideraciones previasCuestiones prácticas de negociaciónEstrategias para cerrar la ventaCómo ofrecer un excelente servicio postventaProgramas de fidelizaciónDiseño del programa de fidelizaciónMedición de los programas de fidelización www.euroinnova.es Información y matrículas: 958 050 200 Fax: 958 050 244

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