Curso agente viajes savia amadeus
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Curso Superior de Agente de Viajes +

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Savia Amadeus Vista

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    Curso agente viajes savia amadeus Curso agente viajes savia amadeus Document Transcript

    • Curso Superior de Agente de Viajes + Savia Amadeus VistaTitulación acredidatada por la Comisión Internacional de Formación de la UNESCO
    • Curso Superior de Agente de Viajes + Savia Amadeus Vista Curso Superior de Agente de Viajes + Savia Amadeus VistaDuración: 300 horasPrecio: 220 € *Modalidad: A distancia* Materiales didácticos, titulación oficial y gastos de envío incluidos. DescripciónFormación superior para gestionar agencias de viajes, incluyendo técnicas de venta de paquetesvacacionales hasta la utilización del software Savia Amadeus para la reserva de billetes y la calidadprestada en los servicios, a nivel profesional. www.euroinnova.es Información y matrículas: 958 050 200 Fax: 958 050 244
    • Curso Superior de Agente de Viajes + Savia Amadeus Vista A quién va dirigidoEstá dirigido a profesionales que desarrollan su actividad en agencias de viajes, mayoristas,aeropuertos, etc. En general, a cualquier persona que quiera formarse y trabajar en el sectorturístico. ObjetivosEl objetivo general del curso es el conocimiento en profundidad de las tareas y funciones que ejerceun Profesional de las Agencias de Viajes.- Estudiar los diferentes tipos de agencias de viajes que hay en el mercado de la oferta turísticaglobal.- Analizar y explicar la estructura organizativa y funcional de una agencia de viajes.- Conocer los diferentes métodos de reserva de medios de transporte.- Conocer los diferentes métodos de reserva de los servicios de alojamiento.- Analizar las diferentes técnicas de venta y la calidad en el servicio. Para que te preparaFormar en todas las funciones que un profesional de las Agencias de Viajes ejerce, desde laplanificación y producción de viajes al asesoramiento y venta de servicios turísticos, pasando por latramitación y reserva de vuelos, paquetes turísticos, hoteles, reserva de coches, billetes de avión,barco, tren, etc., Todo ello manejando a nivel profesional el principal software de distribución mundialde reservas de viajes: Savia Amadeus. Salidas laboralesAgencias de viajes, Centrales de reservas, Empresas www.euroinnova.es Información y matrículas: 958 050 200 Fax: 958 050 244
    • Curso Superior de Agente de Viajes + Savia Amadeus Vista TitulaciónUna vez finalizado el curso, el alumno recibirá por parte de Euroinnova Formación vía correo postal, latitulación que acredita el haber superado con éxito todas las pruebas de conocimientos propuestas en elmismo.Esta titulación incluirá el nombre del curso/master, la duración del mismo, el nombre y DNI delalumno, el nivel de aprovechamiento que acredita que el alumno superó las pruebas propuestas, lasfirmas del profesor y Director del centro, y los sellos de la instituciones que avalan la formaciónrecibida (Euroinnova Formación, Instituto Europeo de Estudios Empresariales y ComisiónInternacional para la Formación a Distancia de la UNESCO). Forma de financiación- Contrarrembolso.- Transferencia.- Tarjeta de crédito. www.euroinnova.es Información y matrículas: 958 050 200 Fax: 958 050 244
    • Curso Superior de Agente de Viajes + Savia Amadeus Vista MetodologíaEntre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dóndeaparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de e-mail dónde podrá enviar susconsultas, dudas y ejercicios.Los materiales son de tipo monográfico, de sencilla lectura y de carácter eminentemente práctico. Lametodología a seguir se basa en ir leyendo el manual teórico así como ir visionando las distintaslecciones que presenta el CDROM Multimedia, a la vez que se responden las distintas cuestiones yejercicios que se incluyen dentro del cuaderno de evaluación.Para su evaluación, el alumno/a deberá hacernos llegar en el sobre de franqueo en destino, dichocuaderno de evaluación. La titulación será remitida al alumno/a por correo, una vez se hayacomprobado el nivel de satisfacción previsto (60% de total de las respuestas). Materiales didácticos - Manual teórico Técnico Superior en Gestión de Agencias de Viajes - vol. 1 - Manual teórico Técnico Superior en Gestión de Agencias de Viajes - vol. 2 - Cuaderno de ejercicios - Manual teórico Savia Amadeus Vista - Cuaderno de ejercicios - CDROM Curso Multimedia Savia Amadeus Vista www.euroinnova.es Información y matrículas: 958 050 200 Fax: 958 050 244
    • Curso Superior de Agente de Viajes + Savia Amadeus Vistawww.euroinnova.es Información y matrículas: 958 050 200 Fax: 958 050 244
    • Curso Superior de Agente de Viajes + Savia Amadeus Vista Profesorado y servicio de tutoríasNuestro centro tiene su sede en el "Centro de Empresas Granada", un moderno complejoempresarial situado en uno de los centros de negocios con mayor proyección de Andalucía Oriental.Contamos con una extensa plantilla de profesores especializados en las distintas áreas formativas,con una amplia experiencia en el ámbito docente.El alumno podrá contactar con los profesores y formular todo tipo de dudas y consultas, así comosolicitar información complementaria, fuentes bibliográficas y asesoramiento profesional.Podrá hacerlo de las siguientes formas: - Por e-mail: El alumno podrá enviar sus dudas y consultas a cualquier hora y obtendrá respuestaen un plazo máximo de 48 horas. - Por teléfono: Existe un horario para las tutorías telefónicas, dentro del cual el alumno podráhablar directamente con su tutor. www.euroinnova.es Información y matrículas: 958 050 200 Fax: 958 050 244
    • Curso Superior de Agente de Viajes + Savia Amadeus Vista Plazo de finalizaciónEl alumno cuenta con un período máximo de tiempo para la finalización del curso, que dependerá deltipo de curso elegido: - Master a distancia y online: El plazo de finalización será de 12 meses a contar desde la fecha derecepción de las materiales del curso. - Curso a distancia y online: El plazo de finalización será de 6 meses a contar desde la fecha derecepción de los materiales del curso. En ambos casos, si una vez cumplido el plazo no se han cumplido los objetivos mínimos exigidos(entrega de ejercicios y evaluaciones correspondientes), el alumno podrá solicitar una prórroga concausa justificada de 3 meses. Bolsa de empleoEl alumno tendrá la posibilidad de incluir su currículum en nuestra bolsa de empleo y prácticas,participando así en los distintos procesos de selección y empleo gestionados por más de 2000empresas y organismos públicos colaboradores, en todo el territorio nacional. Club de alumnosServicio gratuito que permitirá al alumno formar parte de una extensa comunidad virtual que yadisfruta de múltiples ventajas: becas, descuentos y promociones en formación, viajes al extranjeropara aprender idiomas... Revista digitalEl alumno podrá descargar artículos sobre e-learning, publicaciones sobre formación a distancia,artículos de opinión, noticias sobre convocatorias de oposiciones, concursos públicos de laadministración, ferias sobre formación, etc. www.euroinnova.es Información y matrículas: 958 050 200 Fax: 958 050 244
    • Curso Superior de Agente de Viajes + Savia Amadeus Vista Programa formativoPARTE 1. GESTIÓN DE AGENCIAS DE VIAJESTEMA 1. INTRODUCCIÓN AL TURISMO: CONCEPTO, TIPOS Y LEGISLACIÓN GENERALIntroducciónEl concepto de turismoAnálisis de la composición del producto turístico en EspañaPrincipales destinos turísticos españoles y sus característicasDestinos turísticos internacionalesLegislación General del Sector TurísticoTEMA 2. EL MERCADO TURÍSTICO Y LA DISTRIBUCIÓN TURÍSTICAProducto y características del productoLa oferta y la demanda del turismo en EspañaLa distribución turísticaLas centrales de reservasLos sistemas globales de distribuciónAnálisis de la distribución turística en el mercado nacional e internacionalLas motivaciones turísticasLa distribución del turismo en InternetTEMA 3. LAS AGENCIAS DE VIAJESConcepto y funcionesTipos de Agencias de Viajes (AAVV)Evolución de las agencias de viajes en EspañaTEMA 4. ORGANIZACIÓN INTERNA DE LAS AGENCIAS DE VIAJESIntroducción a la organizaciónLa organización interna de una empresaEl organigrama de una agencia de viajesLa organización departamental de una agencia de viajesLos niveles de responsabilidad y gestiónTEMA 5. MARCO NORMATIVO DE LAS AGENCIAS DE VIAJESLegislación sectorial: Agencias de ViajesLas agencias de viajes: Servicios Turísticos de IntermediaciónLos contratos turísticosRégimen jurídico del empresario turísticoLos usuarios del servicio turístico o TuristasDerechos de los consumidores en los viajes CombinadosLa sanción administrativa turísticaTEMA 6. LA INTERMEDIACIÓN EN LA RESERVA Y VENTA DE ALOJAMIENTOSEl mundo de la hosteleríaModalidades de alojamientosRelaciones entre Agencias de Viajes y empresas de alojamientoFuentes informativas de la venta de alojamientoLas reservas directas e indirectasLas tarifas y sus condiciones de aplicaciónLas cadenas hoteleras y las centrales de reservaAlgunos problemas en relación con los hotelesTEMA 7. LA INTERMEDIACIÓN EN LA VENTA DE TRANSPORTE POR CARRETERA www.euroinnova.es Información y matrículas: 958 050 200 Fax: 958 050 244
    • Curso Superior de Agente de Viajes + Savia Amadeus VistaIntroducciónTransporte regular por carreteraTransporte discrecionalAlquiler de automóvilesTEMA 8. LA INTERMEDIACIÓN EN LA VENTA DE TRANSPORTE AÉREOIntroducciónPrincipales organismos y convenios que regulan el tráfico aéreoTarifas aéreasRelaciones entre compañías aéreas regulares y Agencias de ViajesDocumentos de tráfico aéreoTransporte aéreo especialTEMA 9. LA INTERMEDIACIÓN EN LA VENTA DE TRANSPORTE FERROVIARIOIntroducciónOferta ferroviaria nacionalOferta ferroviaria europeaGuías y horariosTarifas ferroviariasRelaciones entre RENFE y las Agencias de ViajesEl billete de trenTEMA 10. LA INTERMEDIACIÓN EN LA VENTA DE TRANSPORTE ACUÁTICOIntroducciónServicios acuáticos de las Agencias de Viajes EspañolasGuías y horariosTarifas marítimas nacionalesComercialización y venta de los servicios acuáticosLos billetes de pasaje de línea regular.TEMA 11. LA INTERMEDIACIÓN EN LA VENTA DE SERVICIOS TURÍSTICOS COMPLEMENTARIOS Y VIAJESPROFESIONALESSeguro de viajes o turísticoGuías y animadores turísticosOtras actividadesLos viajes profesionalesTEMA 12. TÉCNICAS DE VENTA Y MARKETING EN LAS AGENCIAS DE VIAJESDefiniciónUtilidades del marketing para la Agencia de ViajesProceso de marketing y marketing managementMercadotecnia y actividad turísticaPlaneación estratégica de Agencias de ViajesEl Plan de Marketing: Definición y ventajasCaracterísticas del plan de marketingEl Plan de promoción de ventas en las Agencias de ViajesTEMA 13. CALIDAD EN EL SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN LAS AGENCIAS DE VIAJESIntroducción. La calidad del Servicio y Atención al ClienteEl ClientePARTE 2. SAVIA AMADEUS VISTAMODULO I. TEORÍATEMA 1. INTRODUCCIÓN E INFORMACIÓNBienvenido a Amadeus Selling PlatformObjetivos www.euroinnova.es Información y matrículas: 958 050 200 Fax: 958 050 244
    • Curso Superior de Agente de Viajes + Savia Amadeus VistaAccediendo a Amadeus Selling PlatformTEMA 2. SISTEMA DE INFORMACIÓN DE AMADEUS (AIS) Y PÁGINAS DE AYUDABúsqueda de Información en AISPáginas de AyudaTEMA 3. AÉREODespliegue de disponibilidad y reserva de vueloDespliegue de programación, horarios y reserva de vueloTEMA 4. CREACIÓN DE PNRCreación de PNRRecuperar un PNRTEMA 5. MODIFICACIÓN DE PNRIntroducciónModificar un elementoModificación de vuelo clase y/o fechaCancelar un segmento / elementoCancelar itinerarioCambiar de código de aviso a código de statusDividir PNR (split PNR)Solicitar un PNR reservado fuera del sistema AmadeusVer historia de un PNRTEMA 6. COLASConteo de ColasComenzar las ColasPlanificador de colasCrear mensajes para encolarTEMA 7. TARIFASIntroducciónCotizar un par de ciudades (FQD)Cotización informativa (FQP)Cotizar PNR (FXP)Value Pricer (FXC)TST- Tarifa AlmacenadaTEMA 8. PÁGINA DE COMANDOSDescripciónLa Barra de HerramientasUsando la pantallaOtras CaracterísticasTEMA 9. HOTELESIntroducciónRealizar una reserva de hotelSolicitar una pantalla de disponibilidad sobre un segmento del PNRImprimir información del hotelTEMA 10. COCHESSolicitud de disponibilidad y reserva de varias compañías de cochesSolicitud de disponibilidad y reserva de una sola compañía de cochesVer las condiciones de una tarifa: suplementos, impuestos, coberturas...Ver página de información (AIS) de una compañía específicaReserva DirectaCondiciones de alquiler de cocheListado de compañías de alquiler de coche www.euroinnova.es Información y matrículas: 958 050 200 Fax: 958 050 244
    • Curso Superior de Agente de Viajes + Savia Amadeus VistaTEMA 11. SEGUROSIntroducciónVisualizar lista de proveedoresVer una lista de productos de un proveedorReservar seguros de viajeTEMA 12. PERFILESIntroducción a los perfiles de AmadeusCrear un perfil de pasajeroCrear un perfil de compañíaCrear un perfil de agenciaAbrir un perfil de pasajeroAbrir un perfil de compañíaAbrir un perfil de agenciaAgregar información de un PNR a un perfilTransferir información de un perfil a un PNRTEMA 13. TRAVEL CHOICEIntroducciónSolicitar una pantalla de disponibilidad aérea con Travel ChoiceSolicitar disponibilidad de Hoteles con Travel ChoiceSolicitar disponibilidad de Coches con Travel Choice¿Qué es un Perfil de Organización?¿Qué es una pantalla de Reserva Fusionada?TEMA 14. SMART KEYSDescripciónCreación de Smart KeysEliminar teclas rápidasListados de Smart KeysEditar y modificar las Smart KeysDuplicar una Smart Key ya creadaImpresión de Smart KeysEjecución de las teclas rápidasMensajes de errorMODULO II. CURSO MULTIMEDIA SAVIA AMADEUS VISTATEMA 1. ELEMENTOS Y PROCESOS DE UNA RESERVA.IntroducciónTEMA 2. NAVEGACIÓN POR MÓDULOS.Inicio de Selling PlatformTEMA 3. BÚSQUEDA DE TARIFAS. CLASE DE RESERVA.Búsqueda de tarifas. Clase de reserva.TEMA 4. RESERVA DE VUELOS. ELEMENTOS MÍNIMOS DE LA RESERVA.Módulo aéreoMódulo PNRTEMA 5. RECUPERACIÓN DE RESERVAS. MODIFICACIÓN. CANCELACIÓN.Recuperación de reservas. Modificación. Cancelación.TEMA 6. ELEMENTOS OPCIONALES DE LA RESERVA.Elementos auxiliares.Elementos MCO / MPD.Comidas a bordoAsistencia (MAAS) www.euroinnova.es Información y matrículas: 958 050 200 Fax: 958 050 244
    • Curso Superior de Agente de Viajes + Savia Amadeus VistaServicios Extra: PETCServicios Extra: DOCSOtros Servicios: OSObservacionesSeguridadTEMA 7. OTRAS OPCIONES DE AMADEUSAll FaresVuelos en conexiónDescuentos de Residentes.Reserva de asientosAcceso directoNiños y BebésSistemas de ColaSegmentos pasivos www.euroinnova.es Información y matrículas: 958 050 200 Fax: 958 050 244