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EurekaFutura // Como montar tu clínica.
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Artículo extraído de la publicación Mundo Universitario // Autor: Dolores Gil-Carcedo de la Clínica Veterinaria El Arca de Noé (Valladolid).

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  • 1. EN PORTADAPÁG. 4Montartu clínica ¿Has decidido montar una clínica veterinaria? ¡Enhorabuena! Has tomado las riendas de tu vida profesional y entras a formar parte del grupo de emprendedores. En la Universidad no te pre- paran para ser empresario, por lo que es muy importante formarte en la medida de lo posible para gestionar el negocio y recopilar toda la información necesaria. Para abrir una clínica veterinaria es fun- mirar muy bien el local: que se pueda un estudio de mercado te puede ayudar portante llevar la contabilidad del negocio damental tener claros los objetivos: ¿Qué acondicionar a tus necesidades laborales mucho. siempre supervisada por un profesional. quiero montar: un consultorio, una clínica, y, por supuesto, a tus posibilidades eco- Yo también recomiendo montar la clínica Localmente también hay que hacer ges- un hospital? ¿Qué es lo que quiero con- nómicas. Es importantísimo que tengas en tu ciudad, el conocimiento de tu gente tiones: el contrato de arrendamiento o seguir? ¿Estoy capacitado para ello?... una idea muy clara de tu negocio, puedes y tus calles puede ser fundamental para compraventa del local, las escrituras de Tal vez contestar a estas preguntas sea lo querer una clínica con peluquería o tal que tu negocio alcance el éxito, lógica- la propiedad, el proyecto del negocio con más difícil. vez te apasiona el adiestramiento canino mente esto no siempre es posible. sus instalaciones, la supervisión del colegio Una vez respondidas estas preguntas hay y quieres una clínica con guardería y de arquitectos y estar al día con el IBI y que poner manos a la obra. acceso a una zona de adiestramiento... Forma jurídica el alta de licencia fiscal de actividades Las posibilidades son muy amplias, por En lo que respecta a la forma jurídica del profesionales, son algunas de las gestiones Estudio de mercado lo que tanto el lugar como el local se centro, hay múltiples opciones, por lo que que se deben realizar. Hay otros requisitos Si decides empezar una clínica desde cero tendrán que adaptar a tu idea de negocio. es importante que un abogado te las expli- y según la comunidad autónoma pueden es muy importante que hagas un estudio Existe la posibilidad de adquirir un tras- que todas y te diga cuál se adapta mejor cambiar. de mercado de la zona en la que te quie- paso, para ello debes asegurarte de que a ti o a tus socios, en caso de tenerlos. En res instalar. No debe estar saturada por la clínica está funcionando bien y que estos compases iniciales y a lo largo de Equipación la competencia y preferiblemente debe tiene una buena cartera de clientes. En toda la andadura de la clínica, vas a tener Lo ideal es que el centro esté completa- tener zonas verdes donde haya una alta la medida de lo posible, pasa un periodo que contar con un abogado o gestor, o mente equipado para poder dar al cliente población canina (la felina y los animales de prueba en el que te puedas hacer una ambos. En la fase inicial, para que te indi- el mejor servicio: laboratorio, rayos X, exóticos son más difíciles de evaluar, idea real de qué negocio es el que vas a que todos los pasos a dar: forma jurídica, ecógrafo, etc. Pero si no queremos hacer pero es un aspecto que puede quedar hacer tuyo. Por eso la ubicación y el local registro mercantil, inscripción en el minis- una inversión inicial tan fuerte, podemos recogido en el estudio de mercado). Una deberían ser de tu gusto y adaptarse a tu terio correspondiente por la implicación contar con análisis en laboratorios de re- vez escogido el lugar, también tienes que idea de negocio, en cualquier caso hacer sanitaria y, después, en el día a día es im- ferencia, ecografistas ambulantes y referir a una clínica con servicio de radiología los casos que lo necesiten. Así, podremos ir equipando la clínica de forma más gradual a medida que adquirimos experiencia. Sin embargo, hay muchas empresas de este tipo de suministros que incluso ofrecen paquetespara clínicas que acaban de abrir, y pueden ser muy ventajosos. Los equipos para clínicas veterinarias son caros por lo que es muy importante su elección y cómo decidas pagarlos (créditos bancarios, lea- sing, líneas ICO, etc.). Gestión Aunque a los veterinarios ésta es la parte del negocio que menos les gusta, la gestión del centro es importantísima. La época del papel y boli para registrar a los clientes o los tickets de compra hechos a mano han pasado o deberían haber pasa- do a la historia. Existe una amplia oferta de programas informáticos de gestión de clínicas veterinarias que te pueden ayudar mucho a conseguir una mayor eficiencia en el negocio y así poder dar un mejor servicio. Saber el nombre de la mascota de tu cliente, la medicación que recibió ►
  • 2. EN PORTADAPÁG. 6 ► o el dinero que se gasta cada semana importante para no tener roturas de stock al especialista es parte del trabajo diario. en algunos momentos tu vida personal, en alimentación, es una ventaja compe- o falta de algún material que puede ser También tenemos que tener presente pero la recompensa es igualmente doble. titiva que no debemos desaprovechar. muy importante para nuestra práctica la gestión de residuos, así como prestar No tengáis miedo a la crisis económica, La relación que tengas con tus provee- clínica en un determinado momento. una especial atención a los contratos que no tengáis miedo de vosotros mismos y dores tanto de material clínico de uso hagamos a las personas que incluyamos si tenéis miedo usadlo en vuestro propio diario como de alimentación, es otro Otras consideraciones en el negocio, si se da el caso. Todos beneficio para conseguir ese empujón y punto a tener en cuenta. Hay muchísima Como veterinarios tenemos que estar con- estos trámites se pueden alargar, por lo la adrenalina que hace falta para cumplir oferta, por lo que tenemos que conocer tinuamente formándonos ya que nuestro que es muy importante tener paciencia y un sueño. Marcaros vuestros objetivos bien las casas comerciales del mercado y servicio depende de nuestros conocimien- mantener la ilusión. y dad todos los pasos con empeño para negociar todo lo posible para conseguir tos y experiencia. Debemos tener acceso a conseguirlos, porque la satisfacción será los mejores precios. La venta de comida una biblioteca que nos permita consultar Conclusión inmensa. Ánimo y suerte a todos. o y accesorios para animales es algo que casos clínicos, suscripciones a revistas Éstos son a grandes rasgos los requisitos muchos veterinarios tienen descuidado del sector y, por supuesto, no dejar de para montar una clínica veterinaria. Ser por norma general y no debería ser así, es asistir a congresos y cursos por especia- veterinario por cuenta ajena es un trabajo AUTOR una fuente de ingresos que no debemos lidades disponibles todo el año. Tener muy bonito, en el que tus responsabilida- Dolores Gil-Carcedo despreciar y debemos ser selectivos y una buena relación con el resto de cole- des se acaban cuando acaba tu jornada Clínica veterinaria El Arca de Noé duros negociadores, la oferta es muy gas veterinarios de nuestra ciudad es de laboral, esto es algo que no sucede en el (Valladolid) www.elarcadenoe-vet.com amplia y no debemos fijarnos sólo en el suma importancia, la comunicación entre emprendedor. Se necesita el doble de es- Imágenes Mundo Universitario precio, la calidad de distribución es muy diferentes clínicas y la referencia de casos fuerzo, asumir un gran riesgo y sacrificar Eva Regina Varela Latiegui Clínica Veterinaria Casetas (Zaragoza) TESTIMONIOS Ser un buen veterinario no basta. Debes es- tar colegiado en la provincia en la que ejer- Javier Martínez Prior Director de Franquicia zas y cumplir las obligaciones fiscales, como Nexo Centros Veterinarios cualquier otra actividad, pero el ejercicio de la clínica veterinaria está sujeto a una gran can- Bajo mi punto de vista hay varios factores que tidad de normativas comunitarias, nacionales, no podemos pasar por alto a la hora de montar autonómicas y municipales. un centro veterinario: El cumplimiento de estas normativas supone un goteo constante de • Definir un pequeño plan de negocio. Es fun- gastos y de obligaciones burocráticas, algunas veces absolutamente damental conocer qué hemos de hacer, cómo, ajenas a nuestra formación y a nuestro ejercicio profesional y que quién y cuándo. Además, tendremos que prever ocupan buena parte de nuestro tiempo de trabajo sin producir be- no sólo la inversión necesaria sino también los gastos fijos a soportar neficio, pero cuyo incumplimiento puede acarrear sanciones graves. mensualmente, el margen operativo de los servicios y productos que Por ejemplo: se van a ofrecer a los clientes y el retorno de la inversión inicial. • nscripción en el registro de Núcleos zoológicos. I • aber diferenciarse de las demás clínicas del entorno. O el cliente S • ey del medicamento. L nos percibe diferentes o seremos una clínica más. • estión de residuos (punzantes, viales de medicamentos, líquidos G • ener en cuenta qué es lo que buscan los clientes cuando acuden T de revelado, cadáveres). a una clínica veterinaria. Atención personalizada, amabilidad, cer- • estión de protección de datos. G canía, empatía y, sobre todo, que les resuelvan los problemas. • adiodiagnóstico: título de Director de instalaciones de radiodiag- R • ormación previa de tipo práctico, técnico y comercial. F nóstico; todo el personal que manipule la instalación debe estar • uscar una financiación en las mejores condiciones posibles. B cualificado como Técnico en instalaciones de radiodiagnóstico. • misión y conservación de los documentos de consentimiento in- E formado para procedimientos anestésicos/quirúrgicos. Cristeta Fraile Európolis Veterinaria (Madrid) Lo que considero imprescindible para cualquiera que desee llevar a cabo esta iniciativa es: ilusión, Daniel Carazo Dpto. Marketing Vetersalud tener las ideas claras y los conocimientos necesa- Antes de abrir un centro veterinario, indepen- rios, contar con buenos colaboradores y la finan- dientemente de los requisitos legales y del equi- ciación necesaria, probablemente en este orden. pamiento básico con el que tenemos que empe- Es importante realizar un estudio de mercado que zar (que cada vez es mayor debido a la educación nos permita valorar la zona donde establecer el y exigencia de los futuros clientes), yo considero negocio, nuestros competidores, nuestra potencial clientela inicial imprescindible que debemos ser conscientes de y las expectativas de crecimiento a medio-largo plazo. que, además de buenos veterinarios, vamos a Debéis informaros de los requisitos legales para hacerlo, os aconsejo tener que ser buenos gestores de nuestro negocio. hacerlo en vuestro colegio profesional o en asociaciones profesiona- La buena gestión de las acciones del centro (estrategia, marketing, les. A mí me asesoraron y me ayudaron magníficamente en AMVAC finanzas, recursos humanos, etc.) es lo que va a determinar que en y el ICOVM. un futuro tengamos un centro veterinario realmente rentable y no En el terreno económico tenemos que contabilizar los gastos iniciales una clínica veterinaria que nos proporcione a duras penas un sueldo. de inversión, que siempre suelen quedarse cortos, una partida impor- También considero imprescindible el no empezar solo, hoy en día tante de arranque en permisos, stock, publicidad, etc. y un año por son muchas las opciones para unirse a grupos de veterinarios, lo que lo menos de pérdidas, por lo que hay que tener un “colchón” que nos aportará muchas ventajas no sólo en la gestión de las compras nos permita tener paciencia y hacer bien las cosas, sin precipitarnos. sino en el apoyo y la experiencia de otros compañeros que ya han ¿Es difícil?, pues seguramente, pero con esfuerzo, dedicación y “un pasado por esta situación. poquito de suerte” se puede lograr.