La vie de bureau, étude TNS Sofres, Bruneau

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  • 1. La vie de bureauBRUNEAU / TNS Sofres © TNS
  • 2. Rappel de la méthodologieEchantillon Mode de recueil Dates de terrain  600 salariés travaillant en bureau,   Interviews réalisées online.   Le terrain s’est déroulé du dont 316 hommes et 288 femmes   L’échantillon est construit à partir 16 au 23 janvier 2013  Ces individus sont issus d’un des dernières données de échantillon représentatif des « L’Enquête Emploi » de l’INSEE. salariés actifs occupés en France   Sa représentativité est assurée par la méthode des quotas (sexe, âge, PCS) après stratification géographique (régions). Tous les résultats présentés le sont en pourcentages et sur la base de l’ensemble des répondants, sauf précision spécifique Lorsque la somme des pourcentages est différente de 100%, cela s’explique :   Soit par le fait que les interviewés pouvaient citer plusieurs réponses (dans ce cas la somme des pourcentages est supérieure à 100)   Soit du fait des « non-réponses » qui n’ont pas toujours été indiquées dans ce rapport afin d’en alléger la lecture (dans ce cas la somme des pourcentages est inférieure à 100) © TNS 2
  • 3. Les salariés travaillant en bureau : qui sont-ils ? 76% travaillent en province et 24% en région parisienne 52% sont des hommes et 48% des femmes 34% ont moins de 35 ans, 26% entre 35 et 49 ans et 40% 50 ans et plus 30% travaillent dans les services, 28% l’administration publique, 21% l’industrie ou le BTP, 16% le commerce et 5% les transports 43% dans de petites structures (- de 50 salariés), 20% des structures intermédiaires et 37% de grosses structures (200 salariés et +) 70% sont non cadres quand 30% sont cadres (dont 5% cadres dirigeants) 60% travaillent en espace collectif (dont 15% à + de 15 personnes) quand 30% ont un bureau individuel et 10% n’ont pas de bureau dédié © TNS 3
  • 4. En résumé, le bureau est… un vivre ensemble un espace personnalisable Subi vs Choisi Chez soi au bureau Ses lois, ses normes, ses interdits, ses Quelle part d’intimité (port d’écouteurssources de plaisir (individuel / collectif)… reliés au MP3 pour se créer une bulle Une convivialité (rapport positif entre d’intimité…) personnes) propre au bureau Un environnement personnalisable Rituel du croissant ? Espace confortable et Plantes vertes / posters au bureau ? chaleureux ? Votre voisin de bureau peut-il Quel fond d’écran (photos des enfants / devenir un ami ? paysage / souvenir de vacances…) ? Les salariés ont d’eux-mêmes abordé la vie de bureau sous un angle positif (concertation, entraide, épanouissement) et non avec la morosité habituelle (« scotché tous les jours dans la même pièce derrière le même ordi »…) © TNS 4
  • 5. La « vie de bureau »,spontanément… © TNS
  • 6. Q1 Quand vous pensez à votre vie au bureau, qu’est-ce qui vous vient à l’esprit ? Quels sont les mots qui vous viennent en tête ?Base: Salariés travaillant en bureau (-n= 604) © TNS 6
  • 7. Pour les salariés, la vie de bureau, c’est…des bonheurs des malheursLe travail en équipe : oublier la Trop de travail, trop de stresscorvée, se booster les uns les autres L’imprévu qui oblige à rester tardRetrouver des gens que La charrette, la nocturnej’aime et des moments de partage La hiérarchieLe rire, les fous-rires Les conflits entre servicesQuand les chefs ne sont pas Le PC qui plante et autreslà, les salariés dansent problèmes techniques Q30 Pour finir, pourriez-vous nous dire quels sont vos petits bonheurs au bureau ? Q31 Et vos petits malheurs au bureau ? Base: Salariés travaillant en bureau (-n= 604) © TNS 7
  • 8. Question(s) d’ambiance © TNS
  • 9. 68% Une atmosphère AGREABLE DES SALARIES de BUREAUCONSIDERENT QUE L’AMBIANCE EST 74% « AUX ECLATS DE RIRE » trouvent qu’il y a UNE BONNE AMBIANCE dans leur 78% dans les entreprises de - de 50 salariés entreprise 11% 15% trouvent qu’il y a une mauvaise ne prêtent pas attention ambiance à l’ambiance au bureauQ4: Dans votre entreprise, l’ambiance générale est plutôt…? / Q2: Vous diriez qu’à votre bureau…Base : Salariés travaillant en bureau (-n= 604) © TNS 9
  • 10. parmi les salariés travaillant Mais dans les ECLATS DE RIRE… 62% en moyennesont motivés, contents d’être là 81%sont motivés 73% chez les cadres 72% dans les entreprises de - de 50 salariés Un climat de DETENTE qui permet de FAIRE AVECQ6: Diriez-vous de vos collègues proches qu’ils sont…Base : Salariés travaillant en bureau (-n= 604) © TNS 10
  • 11. Fainéant, qui s’immisce dans travail des autres, qui Derrière le voisin « odorant », le rabat-joie… répète tout aux autres, qui pense toujours avoir celui qui empêche de faire avec raison. 32% aux problèmes 29% d’hygiène 3% Autres qui se plaint Le pire 4% cauchemar, c’est 11% Qui essaye de trop bavard(e) devenir votre ami un(e) voisin(e) … (e) 4% 9% qui raconte des blagues nulles qui parle trop toute la journée 8% fort au qui étale sa vie téléphone 8% dans les personnelle administrations publiquesQ25: Pour vous au bureau, le pire cauchemar c’est un(e) voisin(e) de bureau qui…Base : Salariés travaillant en bureau (-n= 604) © TNS 11
  • 12. 24% Une bouilloire pour se 2% faire du thé ou du café quand on le veut 23% 33% dans les Des accessoires administrations pour se relaxer Un ventilateur quand publiques il fait chaud 4% Un coussin pour Astuce pour se 20% rendre son fauteuil plus confortable sentir bien au 28% dans les administrations bureau Une lampe pour voir publiques 5% clair Des livres ou des ramettes de papier pour surélever son bureau ou son ordinateur 13% 16% 19% Un radiateur Un gilet / plaid pour Un repose-pieds avoir chaud individuel pour se ergonomique pour réchauffer être à l’aiseQ15: Utilisez-vous les astuces suivantes pour vous sentir bien dans votre espace de travail?Base : Salariés travaillant en bureau (-n= 604) © TNS 12
  • 13. Caméra café ! © TNS
  • 14. « Mon petit bonheur ? Retrouver mes collègues le matin, le petit café et les discussions qui vont avec ! » Le café du matin 62% 74% dans l’Industrie 69% chez les 50 ans et + La pause déjeuner 56% 68% en région parisienne 67% dans les entreprises de 200 salariés et plus 66% dans les Services Les discussions de couloirs 53% LES MOMENTS PREFERES 42% Les pots pour fêter les évènements personnels ENTRE Les pauses de l’après midi 35% COLLEGUES Les sorties le soir entre collègues 11% 21% dans le CommerceQ3: Quels sont les trois moments que vous préférez partager avec vos collègues? 19% chez les moins de 35 ansBase : Salariés travaillant en bureau (-n= 604) © TNS 14
  • 15. A la cafétéria 42% Le couloir 13% 20% dans les entreprises de 200 salariés et plus Le coin fumeur 11% Le comité d’entreprise 6% 12% dans l’Industrie LES REUNIONS Le local imprimante 5% INFORMELLES SE Le parking 5% TIENNENT… 12% dans le CommerceQ23: Quel est le meilleur endroit pour faire une réunion informelle entre collègues ? Autres endroits 16%Base : Salariés travaillant en bureau (-n= 604) © TNS 15
  • 16. Des rituels forts LE MATIN : 94% se dire bonjour, prendre disent bonjour à tout le monde dans le service un café et rattraper le temps passé séparément 73% 12% prennent le café avec leurs collègues lisent leur horoscope en arrivant 48% font leur « to do list » de la journée 58% 85% dans l’Industrie écoutent leurs collègues raconter 60% chez les cadres 57% en bureau individuel leur soirée de la veille 55% chez les salariés motivésQ7A: Au bureau, faites-vous les choses suivantes, le matin? 71% chez les moins de 35 ansBase : Salariés travaillant en bureau (-n= 604) 65% chez les salariés motivés © TNS 16
  • 17. 11% 38% 13% ne déjeunent pas déjeunent avec toute leur font du sport équipe 50% chez les cadres 44% dans les équipes qui travaillent dans une bonne ambiance AU DEJEUNER, moins de 21% rituel… chacun vaque à ses 36%rejoignent des amis occupations déjeunent avec des collègues ne faisant pas partie de leur équipe 24% 27% font des courses à l’extérieur déjeunent seuls vite fait 44% dans les entreprises de derrière leur ordinateur 200 salariés et plus 40% dans les équipes qui travaillentQ7B: Et le midi, faites-vous les choses suivantes?Base : Salariés travaillant en bureau (-n= 604) dans une mauvaise ambiance © TNS 17
  • 18. le rituel du au revoir LE SOIR, pour marquer le départ… 79% disent au revoir à tout le avant de se retrouver le lendemain monde 14% 85% dans les entreprises de - de 50 salariés arrosent les plantes 22% 76% rangent leur bureau éteignent le PC de leurs collègues 30% font leur « to do list » pour le31% dans l’Industrie lendemain 82% chez les femmes 70% chez les hommes Q7C: Et à la fin de la journée, faîtes-vous les choses suivantes? 39% en bureau individuel Base : Salariés travaillant en bureau (-n= 604) © TNS 18
  • 19. Me laver les m di, c’est ains re en arrivant, m Le vend erie ! laver les main e v iennois repartant s en D’autres rituels ? Les pauses Nettoy clopes er mon clav ier le La chaîne de matin mails rigolosQ7D Quels « rituels » ou habitudes avez-vous au bureau qui n’ont pas été abordés ?Base : Salariés travaillant en bureau (-n= 604) © TNS 19
  • 20. Vie de bureau au quotidien © TNS
  • 21. 56% Seuls 35% ont fait connaissance tutoient leur avec la famille de leur manager manager (conjoint, enfants)65% dans les entreprises de 47% dans le Commerce200 salariés et plus 44% dans les entreprises de - de 50 salariés64% chez les cadres63% chez les hommes48% chez les femmes Le manager : au sein ou au-dessus de l’équipe? Seuls 18% 76% rient, boivent des verres après le travail avec plaisantent avec leur manager leur manager On le tutoie, on rit avec lui, mais… des limites posées 25% dans les entreprises de - de 50 salariésQ8: Est-ce que vous…Base : Salariés travaillant en bureau (-n= 604) Q9: Quelles réponses feriez-vous aux phrases suivantes? Base : Salariés travaillant en bureau (-n= 604) © TNS 21
  • 22. 22% 30% chez les 50 ans et + Je fais une pause 13% Je fume uneEn cas de coup de 11% cigarette 21% stress… Je vais me plaindre auprès de mes Je n’ai quasiment jamais de « coup de stress » collègues qui me réconfortent 27% chez les hommes 9% 14% chez les femmes 17% chez les moins Je mange du 9%L’équipe, un cercle dans lequel on de 35 ans chocolat J’attends la fin de la journée et je file àpeut trouver soutien, conseil et solidarité mon cours de sport 8% 2% J’appelle un Je mets la musique proche qui ne fait 4% à fond dans mon e tape moi, j mur pas partie de mon casque … entreprise Je pousse un cri, un dans quitte à ce que mes collègues se retournent Q24: Voici une série de situations où des salariés gèrent des « coups de stress » au bureau. Avec laquelle de ces situations vous sentez-vous le/la plus proche? Base : Salariés travaillant en bureau (-n= 604) © TNS 22
  • 23. 65% estiment qu’1réunion sur 2 n’estpas utile 80% ont déjà eu l’impression de PERDRE LEUR TEMPS 87% dans les grandes Alors… 44% ont déjà entreprises (200 salariés et +) FAIT AUTRE CHOSEQ20: Sur 10 réunions au bureau, selon vous combien sont utiles ?Q21: En réunion, vous arrive t-il de faire les choses suivantes?Base : Salariés travaillant en bureau (-n= 604) © TNS 23
  • 24. 41% ont déjà piqué des fous rire 10% ont déjà fait la sieste 15% chez les hommes 4% chez les femmes 31% ont déjà préparé la réunion suivante 29% ont déjà Mais rêve auss disc nt, de i discrètement uten ss t av inent, 44% chez les cadres répo voisin( ec leur 40% chez les hommes regardé leurs mails font ndent e)s, s la li à de 22% chez les femmes ste s SM d es cou S, rs es 42% chez les cadresQ21: En réunion, vous arrive t-il de faire les choses suivantes?Base : Salariés travaillant en bureau (-n= 604) © TNS 24
  • 25. Mon bureau © TNS
  • 26. On personnalise son espaceen ajoutant surtout des 48% 41%accessoires de bureau Un Des fournitures calendrier de bureau 23% 66% dans l’Industrie 39% Des paquets de Un mug ou tasse gâteaux, de bonbons venant de chez 15% soi Des éléments de décoration 22% (bibelots, Des photos souvenirs,…) 32% chez les femmes personnelles 47% dans les entreprises de 200 salariés et plus 14% chez les hommes 18% Des plantes vertes 15% Des posters, 32% chez les salariés cadres, cartes avec enfant(s) 28% en bureau privatif postales 14% Des lampes de bureau 22% dans 8% 6% 3% Des dessins Des collectionsl’administration d’enfants Des dessins personnelles : boules publique humoristiques 21% en bureau privatif de neige, stickers Q10B: Qu’avez-vous ajouté dans votre bureau / votre espace de travail? Base : Salariés travaillant en bureau (-n= 604) © TNS 26
  • 27. 48% personnalisent leur fond d’écran ou écran de veille de leur ordinateur Q13: Avez-vous personnalisé le fond d’écran ou l’écran de veille de votre ordinateur? Base : Salariés travaillant en bureau (-n= 604)Envies Des photos de paysage 40% Des photos de son animal de compagnie 8%d’évasion? Des photos issus de ses voyages 15% Des photos de voitures ou motos 2% Des photos de ses enfants – petits enfants 14% Des photos de people 1% Une ph o Des Depard to de es ieu un maxim s verreQ14: Avec quoi le personnalisez-vous le plus souvent?Base : A personnalisé son ordinateur (-n= 287) ck de v in Shado main ! à la © TNS 27
  • 28. Evasion visuelle… ou auditive 43% chez les 18-24 ans 36% chez les 25-34 ans 35% chez les 35-49 ans 25% chez les 50 et plus 32% écoutent de la musique en travaillantQ18: Ecoutez-vous de la musique ou la radio quand vous travaillez ?Base : Salariés travaillant en bureau (-n= 604) © TNS 28
  • 29. LePALMARÈS desFOURNITURES indispensables… ? 2 11 3 2 3Q12A: Quels sont les 3 fournitures de bureau dont vous ne pouvez pas vous passer?En premier? En deuxième puis en troisième? Base : Salariés travaillant en bureau (-n= 604) © TNS 29
  • 30. 83% Le STYLO 39% 38% L’agrafeuse Le cahier pour prendre des notes 39% Le post-it 1 2 3Q12A: Quels sont les 3 fournitures de bureau dont vous ne pouvez pas vous passer? En premier? En deuxième puis en troisième? Base : Salariés travaillant en bureau (-n= 604) © TNS 30
  • 31. 1 viennent L’agenda papier 2 ENSUITE … 3 25%Le papier fait Le surligneurde la résistance 20% Le crayon papier La trombone 18% Les ciseaux La colle Le scotch 8% 10% 2% 5% 11% dans le CommerceQ12A: Quels sont les 3 fournitures de bureau dont vous ne pouvez pas vous passer? En premier? En deuxième puis en troisième? Base : Salariés travaillent en bureau (-n= 604) © TNS 31
  • 32. Cela n’empêche pas de rêver au bureau idéal 84% se sentent bien à leur bureau 1 69% avec un bon fauteuil 79% sont satisfaits de l’endroit dans lequel ils travaillent 2 68% au calme 91% quand le climat est aux éclats de rire 89% en bureau privatif 77% chez les salariés pas motivés 73% en bureau privatifQ17: Au final, est-ce que vous vous sentez bien à votre bureau ?Q5: Quand vous pensez à l’endroit où vous travaillez (immeuble, installations) vous 54% avec une vue dégagéediriez que vous en êtes ?Base : Salariés travaillant en bureau (-n= 604) 3 vers l’extérieur no ? Une « évasion c un pia Q16: C’est quoi le bureau idéal pour vous? … ave visuelle » importante Base : Salariés travaillant en bureau (-n= 604) © TNS 32
  • 33. Au bureau, on se sert lescoudes © TNS
  • 34. Depuis le bureau, on organise sa vie en dehors de 88% l’entreprise, mais avec ses collègues échangent des bons plans 48% Les bons loisirs restos 45% Les idées 42% de sorties 44% Les lieux échangent de des bons vacances plans 52% chez les salariés à pratiques famille nombreuse Un de me s momen Celui où t Promos, médecins, je racont s préférés ? la veille à e ma garagistes, nounous, mes collè soirée de mieux pr gues… po dentistes éparer la ur prochain eQ22a: Quels « bon plans » aimez-vous échanger au bureau? En premier? Et en second?Base : Salariés travaillant en bureau (-n= 604) © TNS 34
  • 35. On parle souvent d’amour au bureau 13% 12% ont eux-mêmes vécu une ont découvert une histoire d’amour avec histoire d’amour entre un ou une collègue collèguesQ26:Dans quelles situations vous êtes-vous déjà retrouvé(e) au travail ? Q29: Vous êtes-vous déjà retrouvé dans ces situations au bureau?Base : Salariés travaillant en bureau (-n= 604) Base : Salariés travaillant en bureau (-n= 604) © TNS 35
  • 36. … mais avant tout de belles histoires d’amitié 60% ont rencontré des personnes devenues des ami(e)sQ29: Vous êtes-vous déjà retrouvé dans ces situations au bureau?Base : Salariés travaillant en bureau (-n= 604) © TNS 36
  • 37. Entre la machine à café et la photocopieuse, bien des occasions de paniquer… ou de rigoler ! 13% ont déjà envoyé un mail à la 8% mauvaise personne se sont déjà sentis ridicule 5% devant des collègues se sont retrouvés avec une tenue inadéquate erte ette ouv llan t, bragu ans le co férentes Jupe c oincée d s de couleurs dif tte Chausse Lapsus plat tombe à Blague qui is ns le tap Pieds da ns mouchoir nt ent sa i dérape Eternuem de séminaire qu t fin ée de Noël eQ26:Dans quelles situations vous êtes-vous déjà retrouvé(e) au travail ? SoirBase : Salariés travaillant en bureau (-n= 604) © TNS 37
  • 38. Place aux questions et àla discussion ! © TNS