Ecommerce (6) - j.Folon - Vie privée sur Internet

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cours d'e-commerce - master 2 Etudes Europeennes et Internationales Université de Metz

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  • 1. http://www.villiard.com/images/informatique/vie-privee/vie-privee.jpg Jacques Folon Partner Just In Time Management Professeur à l’ICHEC, ISFSC, IHECS
  • 2. La présentation est sur www.slideshare.net/EtudesEuropéennes
  • 3. AVANT
  • 4. Ce que les patrons croient…
  • 5. En réalité…
  • 6. Ou sont les données?
  • 7. Tout le monde se parle !
  • 8. Les employés partagent des informations
  • 9.  
  • 10. Source : https://www.britestream.com/difference.html .
  • 11.  
  • 12.  
  • 13. La transparence est devenue indispensable !
  • 14. Comment faire pour protéger les données?
  • 15.
    • 60% des citoyens européens se sentent concernés
    • La découverte des vols de données se fait après-coup!
    • La protection des données est un risque opérationnel => observé par les investisseurs
    • La connaissance de ses clients est un atout (CRM)
    La mise en conformité de la sécurité avec la protection de la vie privée est obligatoire et indispensable
  • 16. Quels sont les risques?
    • Perte de réputation (procès, articles,…)
    • Les médias en parlent systématiquement
    • Vol de données de clients, d’employés, d’administrateurs, …
    • Perte de confiance des clients
    • Sanctions pénales et civiles
    On en parlera !
  • 17. Contexte juridique
  • 18. Trois définitions importantes
  • 19.
    • Qu’est-ce qu’une donnée personnelle?
    • Qu’est-ce qu’un traitement?
    • Qu’est-ce qu’un responsable de traitement?
  • 20. Donnée personnelle On entend par "données à caractère personnel”: toute information concernant une personne physique i dentifiée ou identifiable, désignée ci-après "personne concernée"; est réputée identifiable une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un numéro d'identification ou à un ou plusieurs É léments spécifiques, propres à son identité physique, physiologique, psychique, économique, culturelle ou sociale
  • 21. Par "traitement", on entend toute opération ou ensemble d'opérations effectuées ou non à l'aide de procédés A utomatisés et appliquées à des données à caractère personnel, telles que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la conservation, l'adaptation ou la modification, l'extraction, la consultation, l'utilisation, la communication par transmission, diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l'interconnexion, ainsi que le verrouillage, l'effacement ou la destruction de données à caractère personnel. Traitement de données
  • 22. Par "responsable du traitement", on entend la personne physique ou morale, l'association de fait ou l'administration publique qui, seule ou conjointement avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement de données à caractère personnel . Responsable de traitement
  • 23.
    • Loyauté
    • Finalité
    • Proportionalité
    • Exactitude des données
    • Conservation non excessive
    • Securité
    • Confidentialité
    • Finalité expliquée avant le consentement
    • Information à la personne concernée
    • Consentement indubitable (opt in)
    • D é claration à la commission de la vie privée
    Responsabilités du “responsable de traitement  »
  • 24. Droits du consommateur
  • 25. Droits du consommateur
    • 6 PRINCIPES:
    • Droit d’accès
    • Droit de rectification
    • Droit de refuser le marketing direct
    • Droit de retrait
    • D roit à la sécurité
    • A cceptation préalable
  • 26. Données reçues et transférées
  • 27. Informations sensibles
  • 28. Informations sensibles
    • Race
    • Opinions politiques
    • Opinions religieuses ou philosophiques
    • Inscriptions syndicales
    • Comportement sexuel
    • Santé
    • Décisions judiciaires
  • 29.  
  • 30. OPT IN sur Internet
    • Obligatoire
    • Le propriétaire de la banque de données doit être capable de prouver que l’opt-in a bien eu lieu !!
    • Exceptions selon les législations
  • 31. Coockies
  • 32. Transferts de données transfrontaliers
  • 33. S é curit é
  • 34.  
  • 35.
    • Que peut-on contrôler?
    • Limites?
    • Correspondance privée
    • Saisies sur salaire
    • Sanctions réelles
    • Communiquer les sanctions?
  • 36. Le maillon faible…
  • 37.  
  • 38.
    • Sécurité organisationnelle
      • Département sécurité
      • Consultant en sécurité
      • Procédure de sécurité
      • Disaster recovery
  • 39.
    • Sécurité technique
      • Risk analysis
      • Back-up
      • Procédure contre incendie, vol, etc.
      • Sécurisation de l’accès au réseau IT
      • Système d’authentification (identity management)
      • Loggin and password efficaces
  • 40.
    • Sécurité juridique
      • Contrats d’emplois et information
      • Contrats avec les sous-contractants
      • Code de conduite
      • Contrôle des employés
      • Respect complet de la réglementation
  • 41. Qui contrôle quoi ?
  • 42. Espérons que la sécurité de vos données ne ressemble jamais à ceci !
  • 43. Contrôle des employés : équilibre
    • Protection de la vie privée des travailleurs
    • ET
    • Les prérogatives de l’employeur tendant à garantir le bon déroulement du travail
  • 44. Principe de finalité Principe de proportionnalité
  • 45. Les 4 finalités
    • Prévention de faits illégaux, de faits contraires aux bonnes mœurs ou susceptibles de porter atteinte à la dignité d’autrui
    • La protection des intérêts économiques, commerciaux et financiers de l’entreprise auxquels est attaché un caractère de confidentialité ainsi que la lutte contre les pratiques contraires
  • 46. Les 4 finalités 3 La sécurité et/ou le fonctionnement technique de l’ensemble des systèmes informatiques en réseau de l’entreprise, en ce compris le contrôle des coûts y afférents, ainsi que la protection physique des installations de l’entreprise 4 Le respect de bonne foi des principes et règles d’utilisation des technologies en réseau fixés dans l’entreprise
  • 47. Peut-on tout contrôler et tout sanctionner ?
  • 48.
    • Diffuser vers des tiers des informations confidentielles relatives XXX, à ses partenaires commerciaux, aux autres travailleurs, aux sociétés liées ou à ses procédés techniques ;
    • Diffuser à des tiers toute donnée personnelle dont XXXest responsable de traitement, sauf autorisation formelle de XXX ;
    • Copier, diffuser, télécharger, vendre, distribuer des oeuvres protégées par le droit de la propriété intellectuelle, sans avoir obtenu toutes les autorisations des ayants droit;
    • Copier ou télécharger des programmes informatiques sans en avoir reçu l’autorisation préalable du département informatique ;
    • Participer à tout jeu, concours, loterie, tombola, jeu de casino, ainsi que transmettre les adresses des sites concernés, tout comme participer à toute action de marketing, de marketing viral, ou à toute enquête quelle qu’elle soit, avec ou sans possibilité de gain ;
    • Transmettre des messages non professionnels reçus de tiers à d’autres travailleurs, transmettre tout message non professionnel reçu d’un autre travailleur soit à des tiers soit à d’autres travailleurs, transmettre tout message professionnel à des tiers ou à d’autres travailleurs dans le but de nuire à XXX ou à un autre travailleur ;
    • Transmettre à un tiers ou à un autre travailleur tout message ayant un contenu pornographique, érotique, raciste, révisionniste, pédophile, discriminatoire, sexiste, ou plus généralement contraire aux bonnes mœurs ou à toute réglementation ou législation belge ou comprenant un hyperlien vers un site proposant ce type de contenu ;
    • Consulter des sites Internet ayant un contenu pornographique, érotique, raciste, révisionniste, pédophile, discriminatoire, sexiste, ou plus généralement contraire aux bonnes mœurs ou à toute réglementation ou législation belge ;
    • Participer à des chaînes de lettres, quel qu’en soit le contenu ;
    • Participer à des forums de discussion, des chat, des newsgroup, des mailing-list non professionnels ;
    • Participer directement ou indirectement à des envois d’emails non sollicités ;
    • Utiliser l’adresse email d’un autre travailleur pour envoyer un message professionnel ou privé ;
    • Effectuer toute activité considérée par la loi belge comme relevant de la criminalité informatique, ou contraire à la législation concernant la protection des données personnelles et en particulier, à titre d’exemples, tenter d’avoir accès à des données dont l’accès n’est pas autorisé ou copier des données personnelles pour les transmettre à des tiers ;
  • 49. sanctions
    • Dans le RT
    • Cohérentes
    • Légales
    • Zone grise
    • Réelles
    • Objectives
    • Syndicats
  • 50. Sécurité et sélection
    • Screening des CV
    • Avant engagement
    • Final check
    • Antécédents
    • Quid médias sociaux, Facebook, googling, etc?
    • Tout est-il permis?
  • 51. RÖLE DU RESPONSABLE DE SECURITE
  • 52. Securité: à retenir
    • Top down
    • Obligation légale
    • Risque ou opportunité?
    • Sécurité juridique
    • Sécurité organisationelle
    • Sécurité informatique
    • Contrôle des employés
  • 53. COMMENT IMPLEMENTER LA LOI?
  • 54. Méthodologie http://www.sunera.com/typo3temp/pics/f43202fdda.jpg
  • 55. Procédure et méthodologie
    • Décision stratégique à haut niveau
    • Réflexion et décision quant à la procédure de mise en place et ses implications en terme d’organisation et en particulier:
      • Change management
      • Identity management
      • Security management
    • Désignation d’un chef de projet interne
    • Analyse et adaptation des procédures de collecte de données
    • Analyse et adaptation des bases de données existantes
    • Régler la situation actuelle
    • Établissement de règles pour le futur
    • Procédures de contrôle et d’audit
  • 56. Aspects stratégiques
    • Il faut gagner la confiance des consommateurs
    • Le respect de la vie privée peut être un incitant à repenser l’organisation
    • L’obligation légale de sécurité peut être un moyen de penser une sécurité globale
    • Le respect de la vie privée est un excellent outil marketing à partir du moment où la loi n’est pas encore respectée.
  • 57. Alors quand un patron pense à ses données il est zen ?
  • 58. Ou plutôt?
  • 59. Quels sont les risques ? 11/11/09 Jacques Folon -LSGI
  • 60.  
  • 61.  
  • 62.  
  • 63.  
  • 64.  
  • 65.  
  • 66.  
  • 67.  
  • 68.  
  • 69. CONCLUSION ce ne sera pas simple …
  • 70. QUESTIONS ?
  • 71.