Web 2.0 : quels usages dans l'entreprise ?
Le Web 2.0 pour la veille et la recherche d'information
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Christophe ASSELIN
5 juillet 2007

Le Web 2.0 pour la veille
et la recherche d'information
Christophe ASSELIN
Responsable Veille Internet - DIGIMIND
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Christophe ASSELIN

La société:
Croissance et innovation
• Pure Player Veille : 8 ans d’expérience en logiciels et
services de veille, et seul éditeur 100% veille
• Croissance maîtrisée : Leader Européen des logiciels de
veille, société indépendante, pérenne, rentable et en forte
croissance (65% de croissance, 575% sur 5 ans)
• Positionnement International: Siège Social: Grenoble,
Bureaux: Paris, Londres, Rabat
• Innovation: 45% du CA investi en R&D (19 personnes),
soutenu par l’OSEO-ANVAR (« entreprise innovante »)
• Satisfaction Client : 200 clients et 60.000 utilisateurs, dont
150 projets grands comptes déployés en France et à
l’International, avec un taux de réabonnement de plus de 90%
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La société:
quelques références
…
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Le Web 2.0 pour la veille
et la recherche d'information
Autumn : un film uniquement distribué sur internet
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Le Web 2.0 pour la veille
et la recherche d'information
Wikipedia vs Encyclopaedia Britannica
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Le Web 2.0 pour la veille
et la recherche d'information
Des applications multiples pour :
Partager et collaborer
Rechercher et collecter
Diffuser
Surveiller
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et la recherche d'information
Partager et collaborer
Des favoris
> Les bookmarks sociaux : partager ses favoris et rechercher
parmi les favoris de milliers d'internautes
Del.icio.us, Connotea, CiteULike
= Trouver des experts dans votre domaine
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et la recherche d'information
Partager et collaborer
Des photos et vidéos
> Les plateformes de vidéos et photos : partager ses fichiers
mulitmédias et rechercher parmi ceux de milliers
d'internautes
Flickr
YouTube, Daily Motion, Revver, Wideo…
= veille personne, concurrentielle multimédia
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et la recherche d'information
Partager et collaborer
Des actualités
> Les services d'actualités collaboratives : voter,
commenter, écrire ses actualités
Digg, Wikio
Agoravox
= sources d'informations alternatives
= marketing viral
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et la recherche d'information
Rechercher et collecter
Recherche de blogs et flux RSS
> Fort volume de blogs, contenu diversifié
> Des flux RSS omniprésents, sur :
les sites de presse
les publications spécialisées
les sites corporate
les résulats des moteurs de recherche blogs et web
les résultats de moteurs d'actualités
les newsgroups
les listes de diffusion
certains forums
les bookmarks sociaux
les plateformes de partage de vidéos et de photos
….
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et la recherche d'information
● Suivi des \"tendances\" en temps réel : que pense une personne, une
communauté, une entreprise
● Recueil d'opinions, de critiques, de connaissances, d'expertises.
> Donne la parole à tous
● Interactivité avec les autres blogs et blogueurs : création de communautés de
savoir, de pratiques, de réseaux
● Les blogs sont très ciblés : audience qualifiée (passionnées, spécialistes,
clients)
Espace de discussion, communication moins institutionnelle
≠ communiqués de presse, rapports annuels (langage formaté)
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et la recherche d'information
Rechercher et collecter
> Recherche de blogs et RSS
Naviguer
Parcourir le blogroll des blogs déjà connus
Utiliser les outils de recherche : répertoires et moteurs
- Moteurs
Google Blog Search
Yahoo! Search : recherche avancée
Exalead
- Répertoires
Blogarama
RSS Network
RSS Feeds
Blogs ≠ RSS
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Le Web 2.0 pour la veille
et la recherche d'information
Rechercher et collecter
Recherche et navigation par tag
> Tag : une étiquette qui qualifie, identifie, met en
contexte un contenu texte, images, vidéo….créé par
l'internaute
= folksonomie
> Des tags sur :
les bookmarks sociaux
les plateformes de partage de vidéos et de photos
les sites web
les moteurs
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Le Web 2.0 pour la veille
et la recherche d'information
Rechercher et collecter
Recherche de personnes et d'information entreprises
Au-dela des services officiels et bases de données de type
Societe.com, Hoovers, Infogreffe
>Recherche sur les plateformes de réseaux sociaux
Viadeo, Linkedin, Xing
= info sur des personnes invisibles sur les autres services
= prospection
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Le Web 2.0 pour la veille
et la recherche d'information
Diffuser
Via un blog : inscription facile, puissance du RSS
Via un wiki : gestion de projet, encyclopédie
Wikipedia, Citizendium
= diffusion simple à grande échelle
= structuration du contenu
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Le Web 2.0 pour la veille
et la recherche d'information
Surveiller
Surveillance facilitée grâce aux flux RSS
- Détection simple via les navigateurs
Internet Explorer, Maxthon, Firefox
- Surveillance via le navigateur, des lecteurs de flux, des
logiciels de veille intégrée
Internet Explorer, Netvibes, Digimind Evolution
= hypersegmentation de la veille
= gain de temps
= anonymat
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Le Web 2.0 pour la veille
et la recherche d'information
White Paper
Le Web 2.0 pour la veille et
la recherche d'information
http://www.digimind.fr/actus/publications/white-papers
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