1. Lapromoción de ventas es una herramienta de la mezcla o mix de promoción que se emplea para
apoyar a la publicidad y a las ventas personales; de tal manera, que la mezcla comunicacional
resulte mucho más efectiva. Es decir, que mientras la publicidad y las ventas personales dan las
razones por las que se debe comprar un producto o servicio, la promoción de ventas da los
motivos por los que se debe comprar lo más antes posible.
Las Relaciones Públicas son un conjunto de acciones de comunicación estratégica coordinadas y
sostenidas a lo largo del tiempo, que tienen como principal objetivo fortalecer los vínculos con los
distintos públicos, escuchándolos, informándolos y persuadiéndolos para lograr consenso,
fidelidad y apoyo de los mismos en acciones presentes y/o futuras.
Las Relaciones Públicas implementan técnicas de negociación, marketing y publicidad para
complementar y reforzar su desempeño en el marco de un entorno social particular y único que
debe ser estudiado con máximo esmero para que esas acciones puedan ser bien interpretadas y
aceptadas por los distintos públicos a quiénes se dirige un programa de Relaciones Públicas.
ventas personales son una de las herramientas más importantes de la promoción (las otras son la
publicidad, la promoción de ventas y las relaciones públicas) porque permiten una relación directa
con los clientes actuales y potenciales, y además, porque tienen la capacidad de generar ventas
directas. Por tanto, es de vital importancia que todo mercadólogo conozca en qué consisten las
ventas personales, y cuáles son sus ventajas y situaciones en las que conviene utilizarlas.
La publicidad (en inglés: advertising) es considerada como una de las más poderosas
herramientas de la mercadotecnia, específicamente de la promoción, que es utilizada por
empresas, organizaciones no lucrativas, instituciones del estado y personas individuales,
para dar a conocer un determinado mensaje relacionado con sus productos, servicios, ideas
u otros, a su grupo objetivo.
Por ello, resulta muy conveniente que publicistas, mercadólogos y todas las personas que
están involucradas con las actividades de mercadotecnia conozcan la respuesta a una
pregunta básica pero muy importante:
elmarketing directo"consiste en las conexiones directas con consumidores individuales
seleccionados cuidadosamente, a fin de obtener una respuesta inmediata y de cultivar relaciones
duraderas con los clientes" [1]. Adicionalmente, y según ambos autores, el marketing directo se
puede visualizar desde dos puntos de vista: 1) Como una forma de distribución directa; es decir,
como un canal que no incluye intermediarios y 2) Como un elemento de la mezcla de
comunicaciones de marketing que se utiliza para comunicarse directamente con los consumidores