Las 8 cosas básicas que debe hacer un Community Manager en Facebook

1. 8 Cosas básicas que debe hacer
un Community Manager
en Facebook
Estrella Criado Aguilera
@estrella_cri
www.estrellacriado.wordpress.com

2. •
1. Crea una Fan Page sobre tu marca. Que sea creativa, original, y atrayente. Es
tu carta de presentación.
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2. Utiliza un nombre de página adecuado, por el cual la gente conozca la
marca. Haz una descripción clara y sencilla del sitio, ofrece información básica y
de localización y utiliza palabras clave (pregúntate cuáles son las palabras clave
por las que quieres aparecer en una búsqueda).
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3. Llega a la gente: aprovecha tus contactos (promociona la página en tu perfil,
invita a amigos, familiares, a los contactos de la empresa a la que representa tu
marca….que te recomienden y te ayuden a difundir la página: ¿Aún no sigues
nuestra página? ¡Lo que te estás perdiendo! Menos mal que aún estás a
tiempo…)

3. •
4. Sigue a otras páginas: Crear contenido es muy importante para empezar a
mover tu Fan Page, pero ¿de dónde sacamos ese contenido?. Debes tener
presente que nuestros fans siempre querrán algo más. Aunque tu objetivo sea
promocionar tu producto o servicios, es importante seguir a otras páginas que te
ayuden a compartir información de interés y tener así más cosas
interesantes que mostrar.
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5. Ofrece contenido de calidad: aporta cosas que les interese y motive la
comunicación. Comúnicate con tus fans y crea fidelidad: habla (pero no
demasiado), sé cercano, crea debate, comunidad, pregúntales, crea acciones de
participación, da incentivos… Normalmente los usuarios se hacen fans de las
páginas por que les gusta la marca, pero si quieres que participen y se involucren
se les tiene que dar algo ( por ejemplo: organiza concursos, juegos, ofrece
descuentos, premia su fidelidad…). Genera acciones de participación donde se
motive a los usuarios a implicarse con la marca.

4. •
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6. Para hacer las estadísticas de Facebook, es importante profundizar en unos
aspectos determinados. La mayoría de la gente se queda con dos puntos
superficiales de la FanPage: ¿a cuanta gente le gusta mi página? y ¿cuanto
contenido (texto, imágenes, vídeos, eventos…) publico en ella?. Podemos tener
muchos seguidores en nuestra página pero no transmitirles nada ni interactuar
con ellos. Es por eso, que debes profundizar en:

5. •
7. Crea una identidad adecuada a tu Fan Page: No te olvides que representas a
una marca. Piensa a quién nos dirigimos y a quién representamos. Para
comunicarte con tus fans debes uttilizar un lenguaje acorde a estos dos puntos.
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8. Nuestro éxito depende de nuestra comunidad. No olvides que tienes que
conocer con quién hablamos para poder empatizar con él.

6. •
7. Crea una identidad adecuada a tu Fan Page: No te olvides que representas a
una marca. Piensa a quién nos dirigimos y a quién representamos. Para
comunicarte con tus fans debes uttilizar un lenguaje acorde a estos dos puntos.
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8. Nuestro éxito depende de nuestra comunidad. No olvides que tienes que
conocer con quién hablamos para poder empatizar con él.